Luko by Allianz Direct Avis 7 438

Service client très à l'écoute et réactif.Je recommande Luko

Je ne suis pas du tout satisfait car le service client est injoignable...

Luko devait s’occuper de la résiliation de mon contrat, mais malgré ses affirmations, celui-ci n’a toujours pas été résilié. J’attends toujours de Luko les documents prouvant qu’ils ont bien envoyé les documents nécessaires à mon ancien assureur. J’ai fait plusieurs relances, mais je n’ai toujours pas eu de réponse.

C’est super

Bonjour,

Je vous préviens que si vous allez insister et forcer à ce que je paie quoi que ce soit j’irai à la police pour porter plainte contre vous pour tentative de vol et de fraude.

Votre application ne fonctionne plus pour que je puisse résiliser le contrat et vous ne merépondez pas par mail a ma demande de résiliation. Dans ces conditions je constate que vous faites expres afin de choper de l'argent. Ca va pas marcher avec moi. Je vous le préviens. J'irai signaler cela au commisariat si vous allez vous comportez de la sorte.

Vous me bombardez par d’innombrables mails qui me demande de l'argent en dépit du fait que je vous ai officiellement demandé de résilier mon contrat. En plus, vous ne me répondez pas aux mails envoyés au service client
Je vous ai déjà dis 10.000 fois d’arrêter, mais vous continuez à m’envoyer ces mails. La police pourrait aussi qualifier cela d’harcèlement et cela signifie que vous risqueriez des amendes et éventuellement des peines de prison.

Arrêtez tous les mails qui me demandent de l'argent alors que je vous ai demandé de résilier mon contrat!
Arrêtez de m’écrire !

Souscription très rapide et intuitive.

J'ai mis cette note en espérant que je sois bien couverte.
Egalement pour le tarif

Pire assurance que vous pouvez trouver. Déjà que l’assurance est que en ligne, le service client désagréable et incompétent et en ils mettent en 6 à 12 minute minimum à juste vérifier tes coordonnées client, le reste de la discussion n’en parlons pas.

Cela fait 6 ans que je suis chez Luko.
Depuis le passage chez Allianz direct c'est une cata, la plateforme est inutile, un service aussi simple que retrouver une facture mensuelle n'est pas disponible.
Aucun mail valide.
Aucun numéro où les joindre.
Et le chatbot ne fonctionne pas, personne ne répond.
Une assurance inutile!
Dommage cela fonctionnait très bien à ses débuts!

PS: Après avoir pris contact avec LUKO/allianz direct via les réseaux sociaux j'ai pu avoir un retour et mon problème à été résolu, merci.

Simple, efficace

Ça fait depuis fin avril que j’ai quitté mon ancien logement le 29 avril et fait une demande de résiliation de mon contrat d’assurance. La demande n’a jamais pris effet. J’ai appelé, déjà personne ne décroche car aucun SAV et aucun conseiller n’existe apparemment dans cette boîte maintenant. J’ai rempli un formulaire (Microsoft forms) Je me suis faite prélevé depuis jusque la en mai et juin 26,02€. C’est une honte et je ne suis plus dans le logement. Passez votre chemin. Ils sont des arnaqueurs !! Voilà
Ce n’est qu’en juin que la demande a pu être pris en compte en espérant qu’ils ne me prélèvent vraiment plus. Cette boîte devrait fermer tout simplement

Aucune réponse par email, le chat n'a aucun interêt et pas de numéro de téléphone. C'est ce qu'on appelle une assurance inutile.

Le rachat par Allianz Direct est un naufrage.

Fuyez !

Mon expérience avec l'assurance Allianz a été excellente. On peut tout faire en ligne, ce qui nous simplifie grandement la vie.

Le chat ne fonctionne pas pendant les horaires d'ouverture. Nous sommes en permanence redirigés vers la même page "mon compte". Et bien sûr, aucune assistance téléphonique. Dommage car nous souhaitions ajouter des garanties et modifier le bien ! Et bien ça sera ailleurs !

Une assurance facile à comprendre et une adhésion immédiate pour mon assurance habitation donc un grand soulagement

Prix très corrects, interface claire et facile a comprendre, service client rapide et efficace

J'ai adhéré au contrat par internet et ce jour-là je n'ai pas eu le questionnaire pour la résiliation de mon ancienne assurance.
Après plusieurs mail j'ai réussi à avoir quelqu'un et rempli le formulaire.
Par la suite plus de réponse est impossible d'avoir quelqu'un pendant un mois !! Quand je leur ai demandé d'annuler mon contrat pour pas me retrouver avec deux assurances ils m'ont dit que ce n'était pas possible et se sont occupé de la résiliation un mois après alors que je venais de leur dire de ne plus le faire! Ils ont voulu me coincer pour un an !! Donc je fais les démarches pour annuler ce contrat car c'est vraiment abusé de prendre les gens pour des imbéciles comme ça.

Luko se distingue par sa simplicité et son interface intuitive. J'ai par le passé eu besoin de faire marcher l'assurance Luko et ils ont été réactifs et ont pris en charge le dossier de manière très pro. Je recommande

Rapide simple efficace