Luko by Allianz Direct Avis 7 426

LUKO c’est facile et moins cher - je recommande je les utilise depuis 2023.

Cela fait 2 mois que je veux partir de chez eux
Je n'arrivais plus à aller sur mon compte puisque avec leur transfert de LUKO vers allianz tout était bloquer
Je leur dit par mail que je veux partir et résilier mon contrat ,je leur est envoyer 3 mails et je n'ai reçu aucune réponse on me sort sur leur tchat au bour de 2 mois vous pouvez résilier mais vous avez 1 mois de préavis mais ça fait 2 mois que je vous préviens que je veux résilier et c vous qui ne répondez pas
La bien sur j'ai une dette puisque j'ai pas pus résilier et on me met en demeure mais toujours pas moyen de résilier même de mon compte j'ai beau valider une date pour partir ça fonctionne pas
Et je vous signaler LUKO by Allianz que j'ai le droit de changer d'assurance meme en ayant une dette valable en France mais vous répondez que cela est impossible en ayant un indu et je c que ça ne l'efface pas que je vous doit cette somme mais en attendant si vous aviez pris la peine de me répondre on en serais pas là avec votre refus aussi de changer de date de prélèvement mis au 4 du mois qui est impossible pour moi voilà pourquoi je quitte LUKO by allianz pour tout les désagrément qu'il y a eu depuis que ça a fusionné avec allian'z

Service client inexistant.
Des dizaines et des dizaines de mail envoyées à Luko, des heures passées à discuter avec un chat qui ne comprend rien à rien. Nous avons 2 murs pourris, noirs de moisi. Luko est injoignable et ne fait intervenir personne, c'est une honte.
Ce n'est pas une assurance, c'est une arnaque ! Si une association de clients exaspérés existe, qu'elle me contacte par pitié.

Nullité absolue, je ne peux pas décrire mieux cette expérience !!!
En tant que EX NOUVEAU CLIENT, vous m'avez apporté l'envie de ne plus JAMAIS reprendre une assurance via internet !!!
Mettez un humain a la place de cette maudite IA qui sans se lasser, donne systématiquement la même réponse aux commentaires négatifs.
Maintenant, je ne vais pas apprendre a Allianz comment gérer des clients insatisfaits, mais je leur conseille FORTEMENT de se débarrasser de LUKO!!!

A fuire de toute vitesse.. une dinguerie.. Une assurance fantôme qui rachète les petits courtier d'assurances. Appart un robot de dialogue aucun service client ni numéro téléphone ni adresse email. Abus dans les prélèvements ils prélèvements le double de la somme sui relié le contrat. Pour la réclamation c'est toujours une machine vous guide ver l'inconnu sont pouvoir réclamer.

Bonjour,

J'ai déclaré un sinistre simple.

L'application m'indiquait que je n'avais aucune action à réaliser et que le dossier était en cours de paiement.

Après plusieurs échanges, une relance et un appel téléphonique, j'ai finalement appris que le sinistre ne donnerait lieu à aucune indemnisation et qu'il m'appartenait de contacter moi-même leur partenaire.

Le devis obtenu auprès de ce partenaire étant supérieur au devis que j'avais trouvé par mes propres moyens et notamment supérieur à la franchise de mon contrat, je vais finalement faire réaliser les travaux sans leur intervention.

Je tenais simplement à vous faire part de ma déception quant à l'expérience client proposée.

Adieu !

Très déçu par mon expérience avec Allianz/CEG. Il est devenu extrêmement compliqué de se connecter à l'application et à l'espace client. On ne sait plus vraiment à quel service s'adresser, et les démarches en ligne sont loin d'être simples.

J'ai également un dossier en attente concernant une expertise médicale suite à une blessure au tendon. On devait me recontacter pour la désignation d'un médecin expert, mais malgré plusieurs mois d'attente, je n'ai reçu aucune nouvelle.

Enfin, il est très difficile de joindre un interlocuteur et d'obtenir un suivi clair de son dossier. Dommage, car lorsqu'on a besoin de son assurance, on attend davantage de réactivité et de communication.

Prix bas, inscription rapide

Service client très à l'écoute et réactif.Je recommande Luko

Je ne suis pas du tout satisfait car le service client est injoignable...

Luko devait s’occuper de la résiliation de mon contrat, mais malgré ses affirmations, celui-ci n’a toujours pas été résilié. J’attends toujours de Luko les documents prouvant qu’ils ont bien envoyé les documents nécessaires à mon ancien assureur. J’ai fait plusieurs relances, mais je n’ai toujours pas eu de réponse.

C’est super

Bonjour,

Je vous préviens que si vous allez insister et forcer à ce que je paie quoi que ce soit j’irai à la police pour porter plainte contre vous pour tentative de vol et de fraude.

Votre application ne fonctionne plus pour que je puisse résiliser le contrat et vous ne merépondez pas par mail a ma demande de résiliation. Dans ces conditions je constate que vous faites expres afin de choper de l'argent. Ca va pas marcher avec moi. Je vous le préviens. J'irai signaler cela au commisariat si vous allez vous comportez de la sorte.

Vous me bombardez par d’innombrables mails qui me demande de l'argent en dépit du fait que je vous ai officiellement demandé de résilier mon contrat. En plus, vous ne me répondez pas aux mails envoyés au service client
Je vous ai déjà dis 10.000 fois d’arrêter, mais vous continuez à m’envoyer ces mails. La police pourrait aussi qualifier cela d’harcèlement et cela signifie que vous risqueriez des amendes et éventuellement des peines de prison.

Arrêtez tous les mails qui me demandent de l'argent alors que je vous ai demandé de résilier mon contrat!
Arrêtez de m’écrire !

Souscription très rapide et intuitive.

J'ai mis cette note en espérant que je sois bien couverte.
Egalement pour le tarif

Pire assurance que vous pouvez trouver. Déjà que l’assurance est que en ligne, le service client désagréable et incompétent et en ils mettent en 6 à 12 minute minimum à juste vérifier tes coordonnées client, le reste de la discussion n’en parlons pas.

Cela fait 6 ans que je suis chez Luko.
Depuis le passage chez Allianz direct c'est une cata, la plateforme est inutile, un service aussi simple que retrouver une facture mensuelle n'est pas disponible.
Aucun mail valide.
Aucun numéro où les joindre.
Et le chatbot ne fonctionne pas, personne ne répond.
Une assurance inutile!
Dommage cela fonctionnait très bien à ses débuts!

PS: Après avoir pris contact avec LUKO/allianz direct via les réseaux sociaux j'ai pu avoir un retour et mon problème à été résolu, merci.

Simple, efficace

Ça fait depuis fin avril que j’ai quitté mon ancien logement le 29 avril et fait une demande de résiliation de mon contrat d’assurance. La demande n’a jamais pris effet. J’ai appelé, déjà personne ne décroche car aucun SAV et aucun conseiller n’existe apparemment dans cette boîte maintenant. J’ai rempli un formulaire (Microsoft forms) Je me suis faite prélevé depuis jusque la en mai et juin 26,02€. C’est une honte et je ne suis plus dans le logement. Passez votre chemin. Ils sont des arnaqueurs !! Voilà
Ce n’est qu’en juin que la demande a pu être pris en compte en espérant qu’ils ne me prélèvent vraiment plus. Cette boîte devrait fermer tout simplement