Rapide, sérieux et efficace. Je recommande. J'enlève une toute petite étoile car la livraison devait se faire à domicile et j'ai dû aller chercher mon paquet dans un centre de livraison.
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bien reçu dans les délais la commande, les produits sont très bien... il faut juste revoir le conditionnement à l'envoi de certains produits qui peuvent s'ouvrir durant le voyage. Hormis ça très bonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
le produit est conforme le délai de livraison est un peu long
L'entreprise a répondu
Bonjour à tous, Les délais de livraison sont respectés et le produit est conforme. Seul bémol j’ai du faire livrer en métropole à cause du coût de livraison vers les Antilles très élevé pour cette de... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de cosmétique
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Grossiste en produits cosmétiques
Écrit par l'entreprise
umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
Coordonnées de contact
Rue de Visé 148, 4020, LIEGE, Belgique
- +32499505777
- client@lumibeauty.com
- lumibeauty.com
4,2
Bien
2 k avis
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J ai commandé et payé un shampoing de…
J ai commandé et payé un shampoing de 946ml. J ai reçu un shampoing de 355ml.
28 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commande. Nous avons constaté une erreur lors de la préparation de votre colis, et nous vous prions de nous en excuser. Mon collègue a pris contact avec vous concernant le renvoi du colis, et dès réception de celui-ci, nous vous expédierons le produit au bon format.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension.
Cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre fidélité.
Si le temps vous le permet, je vous invite à également déposer un avis Google en cliquant directement sur ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
À très bientôt,
Alessio de l'équipe Lumibeauty
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre service, ainsi que celui de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Produits arrivés très rapidement et…
Produits arrivés très rapidement et bien emballés.
Très bon produits design essentiels.
J ai fais des économies par rapport au tarifs des coiffeurs pour le soin sts et silk press
19 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits Design Essentials rapidement et bien emballés, et que vous êtes satisfaite de leur qualité. C’est un plaisir de savoir que nos produits vous ont permis de réaliser des économies par rapport aux tarifs des coiffeurs pour vos soins STS et Silk Press.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez également partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Shampooing enfant, brosse à cheveux
Article livré en temps et en heure, bon emballage et conforme à la description.
15 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat, et que le shampooing enfant et la brosse à cheveux ont été livrés en temps et en heure, avec un emballage soigné et conforme à la description.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour [Nom du client],
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de vos produits. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Un bon produit la qualité au Top seul…
Un bon produit la qualité au Top seul hic les frais de transport qui sont oufff
10 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez la qualité de nos produits "au top". En ce qui concerne les frais de transport, nous comprenons que cela puisse être un point d'amélioration et nous travaillons constamment pour trouver des solutions qui rendront nos services encore plus avantageux pour nos clients.
Votre feedback est précieux, et nous espérons continuer à vous satisfaire avec la qualité de nos produits.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez également partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que tout s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
ils n'ont pas ete en mesure de livrer…
ils n'ont pas ete en mesure de livrer ma commande a domicile (ils utilisent DPD) et ils ne remboursent pas la commande non livree. perdu 50 eur. A FUIR
19 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour dominique sagot,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande.
Après vérification, nous tenons à vous préciser que votre colis a bien été expédié le 9 septembre, et une tentative de livraison a été effectuée le 10 septembre, mais elle n'a malheureusement pas abouti. Un message vous a ensuite été envoyé pour vous informer que votre colis était disponible en point d'enlèvement.
N'ayant pas récupéré le colis, celui-ci nous a été retourné le 20 septembre. Conformément à nos conditions, nous procéderons à son remboursement, en déduisant les frais de dossier. (voir nos conditions de vente en cas de non récupération du colis)
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de lumibeauty
ils ne sont pas capables de livrer…
ils ne sont pas capables de livrer (utilisent DPD) et ne remboursent pas la commande non livree. A FUIR
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le transporteur n'a pas livré votre colis. Afin de pouvoir vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous, s'il vous plaît, me fournir votre référence de commande ?
Soyez assuré que nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème.
Bien cordialement,
Michael
Cela fait déjà un moment je commande le…
Cela fait déjà un moment je commande le même produit tous les mois, le produit reste fidèle, livraison rapide
8 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée chaque mois ! Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous commandez vous satisfait pleinement et que vous bénéficiez toujours d'une livraison rapide. Votre fidélité est très précieuse pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes à chaque commande.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que l'emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions grandement votre retour.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
ZOUMA
Produit bien emballé. En plus la livraison a été rapide . Je suis très satisfaite de mes achats sur lumibeauty. Je recommande.
9 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats sur Lumibeauty, et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le soin apporté à l'emballage de vos produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez également partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Très réactif les commandes arrivent en…
Très réactif les commandes arrivent en temps réelle et bien emballée merci à vous
9 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de nos services et du soin apporté à l'emballage de vos commandes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires sont très appréciés.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos prix compétitifs et de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un excellent service.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Choix de produits
Choix de produits, un bon rapport qualité prix et livraison rapide. C’est la première fois que je commande sur ce site et cela ne sera certainement pas la dernière fois. Je recommande a 200%
8 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis et pour avoir choisi de commander chez nous pour la première fois ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite par notre large choix de produits, notre rapport qualité-prix, et la rapidité de la livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre recommandation à "200 %", et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
J'ai reçu ma commande très rapidement !
J'ai reçu ma commande très rapidement, en 36h. Il manquait des gants et un masque. J'ai fait appel au service après-vente. De manière très réactive, ils m'ont proposé de me les renvoyer. Donc, je suis content du sérieux de la prise en charge. Quant à la qualité des produits, RAS, top !
6 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement, et nous nous excusons pour l'oubli des gants et du masque. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu réagir rapidement et vous proposer une solution satisfaisante.
Votre satisfaction quant à la qualité de nos produits nous fait très plaisir. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service réactif et de qualité, et votre retour confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous et que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Super ravi depuis des années que j’achète vos produits jamais déçu.
Produits au top et services rapide!!!
1 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis chaleureux et votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits et de la rapidité de notre service. C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers et de savoir que nous répondons constamment à vos attentes.
Si vous avez un moment, nous serions très reconnaissants si vous pouviez partager votre expérience sur notre page Google via ce lien : https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Lumibeauty !
Bien cordialement,
Michael
Envoi rapide
Envoi rapide. Seule chose à revoir pour peu d'articles, le carton est trop grand. Pensez â l'environnement. Merci
2 septembre 2024
Réponse de lumibeauty
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Concernant l’aspect environnemental, nous utilisons déjà des chips de calage biodégradables afin de réduire notre impact écologique. En ce qui concerne le choix de nos cartons, nos produits étant fragiles et les transporteurs parfois peu délicats, il est essentiel de bien protéger les articles. Si les produits adhéraient directement au carton, cela augmenterait considérablement le risque qu'ils arrivent endommagés.
Cela dit, nous prenons en compte toutes vos remarques et sommes constamment à la recherche de solutions pour nous améliorer.
Bien cordialement,
Michael
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