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Luminis Films Avis 630

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TrustScore 4 sur 5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 367 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et durables dans le temps. La livraison est fréquemment saluée pour sa rapidité et le soin apporté à l'emballage, garantissant que les articles arrivent en bon état. De nombreux consommateurs apprécient la possibilité de commander des échantillons gratuits, ce qui facilite le choix et la prise de décision. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés lors de la pose des films, la décrivant comme délicate ou nécessitant une certaine expertise. Quelques personnes ont également été déçues par l'efficacité de certains produits, notamment en ce qui concerne l'effet miroir ou la protection thermique, estimant que la description était trompeuse ou que le résultat n'était pas à la hauteur de leurs attentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits, soulignant leur très bonne qualité et leur... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité des produits, notamment les films solaires et les... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif, soulignant la rapidité et l'efficacité de... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande, les clients se déclarant satisfaits de... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, notamment la facilité de pose et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Intéressé par un film isolant j'ai demandé 2 échantillons à Luminis Films que j'ai reçus rapidement. Pour plus de renseignements j'ai contacté un technicien qui a compris mes besoins. J'ai passé co... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Film correspond à mes attentes avec une livraison rapide et un échantillon reçu quelques jours avant pour pouvoir tester le produit. On ne voit rien à travers la vitre même avec la lumière allumée. Po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai ouvert mon colis ce matin, très bien protégé. La notice en évidence parfaitement lisible et compréhensible avec des vidéos tutos associés pour ceux qui sont plus visuels. J'ai posé mes 4 films él... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les délais sont respectés, l'emballage est de grande qualité (ce qui est très rare de nos jours), le produit est conforme et accompagné d'une notice explicative en français et complète. De plus nous... Voir plus

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

630 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Mon avis

Film adhesif mural mis en place sans difficulté, dommage que la maroufle en feutrine prévue dans la Cde n'a pas été jointe à la livraison.

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon 2ème achat

Mon 2ème achat, et satisfaite
Par contre suivant la surface, il faut être 2 à 3 personnes car seul pas possible mais c'est un bon produit

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue par Luminis après des…

Très déçue par Luminis après des années, j'ai pris 30ml de film SECUR 702I, ils n'ont pas respecté le délai et pour me dire que c'était trop loud et qu'ils ne pouvaient pas l'expédier en express , obligé d'aller chercher la bobine sans aucune remise.
Ensuite produit très dur à couper et à poser par mon poseur qui est un professionnel. Et en plus ils me répondent comme si je n'avais jamais passé de commande.

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Conditions de retour trompeuses et service client décevant

Dans les conditions générales de vente, il est indiqué que les retours sont acceptés sauf pour les produits sur-mesure. Or, dans les faits, tous les produits vendus sur le site sont considérés comme du sur-mesure. Résultat : aucun retour n’est possible, ce qui n’est pas clairement explicité au moment de l’achat et peut induire le client en erreur.

Je m’en suis rendu compte après avoir commandé par erreur deux rouleaux au lieu d’un. J’ai justement contacté le service client par téléphone pour savoir si un retour serait envisageable en cas de problème. C’est à ce moment-là que j’ai appris qu’aucun retour n’était accepté.

Lorsque j’ai exprimé le caractère trompeur de cette pratique, la réponse a été que le problème ne se serait pas posé si je n’avais pas commis d’erreur lors de la commande. Aucune solution, aucune compréhension, aucun geste commercial.

Conclusion : zéro flexibilité, zéro sens du service client, et des conditions de retour qui mériteraient d’être formulées de manière beaucoup plus transparente. Je déconseille si vous n’êtes pas absolument sûr de votre commande.

15 janvier 2026
Avis spontané

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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