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Una experiencia nefasta. Compré dos vestidos, y me quedan pequeños. Me he puesto en contacto con atención al cliente y me contestan que por ser la talla pequeña que no es motivo de devolución y que no me dan la dirección para que pueda devolverlos. Son unos sinvergüenzas. Los denunciaré en Consumo. No compréis en esta tienda si no queréis que os engañen
Acabo de recibir mi pedido referencia 1277 con 5 conjuntos tras tener que enviar un mail reclamando el pedido. Peor ropa imposible, aparece la publicidad como tienda nacional y la ropa que ha llegado es malísima con más de un 90 por ciento de poliéster, parece de la peor tienda china, cuando en las imágenes las caídas y calidades parecen otras. Acabo de solicitar la devolución, ya veremos qué pasa.
Mucho cuidado con la tienda LunaBella (lunaabellaa.com). Es una plataforma de dropshipping que oculta información crucial al consumidor y utiliza tácticas de desgaste intolerables.Realicé una compra de un vestido y han incumplido absolutamente todas sus condiciones contractuales:Su web promete procesar el pedido en 24-48 horas. Mentira. Han tardado un mes entero en entregarlo.Prometen plazos de entrega de 7 a 12 días laborables que no cumplen bajo la excusa de "alta demanda".Cuando intentas ejercer tu derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días, primero intentan engañarte diciendo que los productos en oferta o rebajados no se pueden devolver (lo cual es completamente ilegal en España).Cuando insistes, te exigen de manera coactiva que envíes el paquete de vuelta a una fábrica en China mediante correo certificado a tu costa, un gasto desproporcionado que ocultan deliberadamente durante todo el proceso de compra usando términos ambiguos como "almacenes en el extranjero" en su web.No responden a los correos, dan largas automatizadas y juegan a desgastar al cliente para que desista y se quede con el producto. Ya he elevado la denuncia correspondiente ante la Oficina de Consumo (OMIC) y he solicitado a mi banco la retrocesión del cargo por fraude e incumplimiento de contrato. No compréis aquí si no queréis perder vuestro dinero y vuestro tiempo. ¡Avisados quedáis!
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