Woooz is uiterst onbetrouwbaar, verschillende berichten op sociale media tonen aan dat klanten zich bedrogen en opgelicht voelen omdat ze na het betalen van een bestelling nooit iets hebben ontvangen.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lussa is helaas weer zo'n Shipdropping bedrijf. Steeds ontvang ik geautomatiseerde bericht op mijn vraag waar mijn product( kussen) blijft. Wacht al weken. Bestelling na aanleiding van filmpje van Ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
Waardeloos bedrijf, kussen bij Harry Mens gepromoot, een besteld maar duurde weken voor ik hem kreeg?? Was inmiddels in Spanje en Cirroparcel heeft kussen bezorgd toen ik in t vliegtuig zat????? Was... Voir plus
Heb 16 januari 2 kussens besteld kreeg bericht dat het in twee delen zou komen met hetzelfde track en trace nummer. Heb vandaag 1 februari maar 1kussen ontvangen. Track en trace nummer is niet meer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lussa is het e-commerce bedrijf dat zich richt op het bieden van hoogwaardige producten en een uitstekende winkelervaring aan klanten in Nederland en België.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- klantenservice@lussa.nl
- lussa.nl
1,5
Mauvais
131 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Menssen bestel hier niet!!!
Menssen bestel hier niet!!!
Ik heb een orthopedisch kussen besteld vlg beoordeling op de site van Lussa.daarna pas de kleine letters gelezen .direct een mail gestuurd voor bestelling te annuleren maar daar wordt totaal niet op gereageerd.de beoordeling op de site van Lussa kloppen niet want ze zouden van truspilot zijn wat niet klopt op truspilot alleen maar negatief en waarschuwing.dit bedrijf doet aan dropshipping.dwz kopen heel goedkoop in China en verkopen het hier aan de hoofdprijs.en als je iets retour wil sturen moet je dit zelf regelen en tegen betaling tussen 15 en 28 euro sturen naar adres in China.helaas ben ik de dupe geworden van dit bedrijf omdat ik naderhand pas de echte beoordelingen op truspilot heb gelezen.dus absoluut hier niets bestellen.dit is pure oplichting vlg ACM bedrijf verplicht telefoonnummer te vermelden.maar dat heeft bij deze oplichters geen doel.na diverse mailś gestuurd te hebben reageren ze totaal niet.ik ga hiervan natuurlijk melding maken bij ACM en consumenten bond.en aangifte bij politie doen.voor te voorkomen dat nog meer menssen opgelicht worden.Harrie Menz moet zich schamen voor met deze oplichters reclame te maken.
Vandaag op 01-02-2025 nog eens geprobeerd op de site van Luss te komen maar de site bestaat niet meer.stelletje oplichters!!!!
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf / service.
Er is contact met u geweest via onze klantenservice en zij hebben u een Track & Trace code verstrekt waarmee u uw bestelling kunt volgen. Helaas kan het voorkomen dat het langer duurt dan gewoonlijk. Dit heeft met de drukte bij de vervoerder te maken. Uw bestelling is onderweg en deze zal u zo snel mogelijk ontvangen. Onze bestel- en retourvoorwaarden kunt u terugvinden op onze website. Dit had u voor dat u een bestelling plaatste kunnen nalezen.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Ronald
Onlangs een kussen besteld bij Lussa.nl
Onlangs een ergonomisch kussen besteld bij dit bedrijf. Helaas geen bestel- of andere bevestiging ontvangen, bedrijf is niet telefonisch bereikbaar, en reageert niet op mail (Dropshipper) en product blijkt toch weer gewoon uit China te komen. Normaal check ik elke - voor mij onbekende - webshop op trustpilot voorafgaand aan een bestelling en of het bedrijf telefonisch bereikbaar is. Maar vanwege een commerciële boodschap van dit product bij het tv programma van Harry Mens (Business Class - Rubriek Manon's keuze) leek het vertrouwd. Ik zie nu dat de adverteerder op insta dit specifieke filmpje heeft misbruikt en kopers via een link doorstuurt naar een oplichterssite met veelbelovende maar zeer twijfelachtige voorwaarden. Jammer weer dit...en wel meer dan €50,00 lichter. Ik ga hier zeker werk van maken! Volgende keer toch maar weer beter opletten.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf/service.
Inmiddels is er contact met u geweest via onze klantenservice. Uw volledige aankoopbedrag is gecrediteerd en u hoeft uw ontvangen artikelen niet te retourneren. Hier heeft u ook een bevestiging van ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u contact opnemen met onze klantenservice!
Met vriendelijke groet,
Ronald
Kussen besteld nooit gezien weg 90€ een…
Kussen besteld nooit gezien weg 90€ een echte schande!!!!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf. Om uw bestelling in ons systeem te kunnen vinden, hebben wij u eerder om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij willen dit graag voor u oplossen en verzoeken u daarom vriendelijk om alsnog de gevraagde bestelgegevens, zoals het ordernummer, aan ons door te geven. U kunt deze informatie sturen naar onze klantenservice per e-mail.
Wij zien uw reactie graag tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Nooit mijn bestelling gekregen.
Nooit mijn bestelling gekregen.
Klantenservice niet te bereiken en geen enkele reactie.
Bestelling 4 augustus gedaan.
Geld weg.
PAS OP SCAM!!!
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf. Om uw bestelling in ons systeem te kunnen vinden, hebben wij u eerder om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij willen dit graag voor u oplossen en verzoeken u daarom vriendelijk om alsnog de gevraagde bestelgegevens, zoals het ordernummer, aan ons door te geven. U kunt deze informatie sturen naar onze klantenservice per e-mail.
Wij zien uw reactie graag tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Geen antwoord op mails
Geen antwoord op mails. Mijn levering is men al 1 maand aan het inpakken. Besteld op 7 juli en aan het inpakken van 10 juli . Bij verschillende navragen GEEN antwoord
Mails met vraag van levering gestuurd op 10/7 ,op 21/7, op1/8, op7/8, op12/8, op 26/8 . NOOIT antwoord ontvangen van hun klantenservice . Nochtans ontvang ik op 7/7 een mail : "dank voor bestelling #4098 , momenteel aan het verwerken en bij vragen klantenservice contacteren". Nochtans alles betaald bij bestelling !!!!
15 juillet 2024
Avis spontané
Lussa onbetrouwbaar en onbereikbaar
Eigenlijk verdient Lussa geen ster! Pakketje nooit afgeleverd en geen antwoord op mijn mails. Geld niet terug !
Bestel dus nooit bij Lussa
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf. Om uw bestelling in ons systeem te kunnen vinden, hebben wij u eerder om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij willen dit graag voor u oplossen en verzoeken u daarom vriendelijk om alsnog de gevraagde bestelgegevens, zoals het ordernummer, aan ons door te geven. U kunt deze informatie sturen naar onze klantenservice per e-mail.
Wij zien uw reactie graag tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronald
SCAM
SCAM. Mijn (hele dure) pakketje nooit binnengekregen. Geen contact te krijgen met de klantenservice, ben al een maand bezig. Wel automatische antwoord mailtjes "we doen ons best binnen 24u te antwoorden", niet dus... Geld weg.
2 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf. Om uw bestelling in ons systeem te kunnen vinden, hebben wij u eerder om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij willen dit graag voor u oplossen en verzoeken u daarom vriendelijk om alsnog de gevraagde bestelgegevens, zoals het ordernummer, aan ons door te geven. U kunt deze informatie sturen naar onze klantenservice per e-mail.
Wij zien uw reactie graag tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Het is zeker geen Nederlandse…
Het is zeker geen Nederlandse winkel/bedrijf. Het duurt heel lang voor het binnen kwam ong.3/4 weken! En de product is niet dezelfde als wat in website. In de website ze hebben CAKES BODY gebruikt maar wat ze heeft aan mij gestuurd was zeker geen CAKES BODY NIPPLE COVER. Het product werk wel maar het is niet wat ik verwacht.
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft met ons bedrijf. Om uw bestelling in ons systeem te kunnen vinden, hebben wij u eerder om aanvullende informatie gevraagd. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie van u mogen ontvangen.
Wij willen dit graag voor u oplossen en verzoeken u daarom vriendelijk om alsnog de gevraagde bestelgegevens, zoals het ordernummer, aan ons door te geven. U kunt deze informatie sturen naar onze klantenservice per e-mail.
Wij zien uw reactie graag tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Super mooie slips
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Réponse de Lussa
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Mooie kwaliteit !
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lussa
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback!
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Bestelling heeft 3/4 weken geduurd
Bestelling heeft 3/4 weken geduurd, geen reactie op je mail. Eindelijk geleverd, veel te kleine maat. Het ziet er heel anders uit dan op de foto. Nu kan ik blijkbaar ook niet terugsturen vanwege hygiëne. Waardeloos, weggegooid geld.
3 janvier 2024
Avis spontané
De kwaliteit valt voor mij wel mee maar…
De kwaliteit valt voor mij wel mee maar de maat niet. Is veel kleiner en voor mij is mijn bestelde maat dan ook te klein. Jammer
13 novembre 2023
Service of retouren doen ze niet aan geven niet thuis als ze fout geleverd hebben .dan zoek je het maar uit.Wat er mis gaat is dat als jullie het…
Wat er mis gaat is dat als jullie het artikel geleverd hebben en het is niet goed wat je heb gekregen foute maat .Als je dit meld dan hoor je niets .ook niet na een paar keer mailen.Dus ik koop nooit meer bij Julie.
20 novembre 2023
Réponse de Lussa
Hi Mireile,
Wat vervelend om te lezen dat u een slechte ervaring heeft met onze service.
Wat ik uit uw recensie haal is dat u geen reactie heeft gekregen op uw e-mail. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik kan u helaas niet de exacte reden geven waarom u geen reactie heeft gekregen, maar waarschijnlijk is uw e-mail in een verkeerde flow gestopt en dus over het hoofd gezien. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik heb u persoonlijk een e-mail gestuurd om uw klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Lussa | Manager Klantenservice
Sneller leveren
16 novembre 2023
Zeer slecht alleen maar een kleine maat…
Zeer slecht alleen maar een kleine maat aan dochter gegeven nu xxl in huis ook kleine maat gehad dus hoop snelngeld terug te krijgen nu klopt niet xxl
13 novembre 2023
Geen aanrader!! Slechte service en torenhoge retourkosten
Bestelling ontvangen, maat is te klein. Eerst tig mailtjes sturen om het te kunnen retourneren om vervolgens €30!!!! aan retourkosten te betalen naar een of ander adres in China… lekker om zo je handel te verkopen en te moeten verdienen… Geen aanrader en van mij komt er geen bestelling meer!!
27 novembre 2023
Avis spontané
Nooit iets ontvangen
Ik heb nooit iets ontvangen en m’n mail wordt ook niet beantwoord, slechte service
25 octobre 2023
Réponse de Lussa
Beste Jolanda,
Allereerst mijn excuses dat u tot op heden nog geen reactie heeft ontvangen op uw e-mail. Onze klantenservice doet haar best om binnen 1 - 3 dagen uw e-mail te beantwoorden. Echter wegens drukte kan het voorkomen dat het soms wat langer duurt.
Als u onze klantenservice een e-mail wilt sturen met uw ordernummer dat begint met "#" kunnen zij uw bestelling erbij pakken en kijken waar uw bestelling zich bevindt.
Met vriendelijke groet,
Jill
Réponse de Lussa
Beste Michelle,
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met een van onze producten.
Wij zien je graag nog eens terug!
Met vriendelijke groet,
Jill
betreft bestelling support BH
betreft bestelling #2901
Helaas pas ik de Support BH’s echt niet.Ik wil deze graag retourneren en mijn geld terug ontvangen.
Wat moet ik doen?
DAN IS DIT HET ANTWOORD:
Ik heb misschien een idee dat je verder kan helpen. Aangezien het om een hygiënisch product gaat, kan ik je een andere maat en/of kleur voor slechts 22 euro extra per setje aanbieden. Je betaalt dan voor het tweede setje 22 euro.
Natuurlijk kun je het huidige artikel houden. Mocht je Klarna als betaalmethode hebben gekozen en heb jij deze factuur nog niet voldaan. Willen wij je er graag aan herinneren dat deze nog voldaan dient te worden.
Laat me weten of je denkt dat dit een goede oplossing is!
OF IK NOG MEER GA BESTELLEN? 😡
1 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.