Som altid leverede Luxlight hurtigt. Udvalget er altid stort hos LuxLight, men fandt hurtigt lamperne da deres hjemmeside er super nem at finde rundt på🤩 Jeg bestilte to væglamper Aludra double... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Havde bestilt 2 lamper med dæmpning. Den ene havde defekte lameler og den anden havde ikke dæmpning. Luxlight løste begge problemer meget hurtigt trods stor travlhed (black friday) ... superhurtig res... Voir plus
God opfølgende kundeservice og hurtig levering. Jeg sendte en forespørgsel på lagerstatus på nogle lamper og fik kort tid efter en opringning fra kundeservice, som kunne bekræfte at ved en hurt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg blev mødt i min søgen efter et meget specifik reservedel, som de fandt til mig. Fremragende service.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
LuxLight.dk er en designbelysningswebshop. Vi brænder for godt lys og gode designerprodukter. Vores webshop har base i Odense C, og har været danskejet siden 2013.
Coordonnées de contact
Ørstedsgade 18, 5000, Odense C, Danemark
- 66 15 63 23
- kundeservice@luxlight.dk
- luxlight.dk
4,7
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God produkt, hurtig levering
20 octobre 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Walter,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Virkelig god service
Vi fik bestilt nogen forkerte lamper, hvorefter Luxlight hjalp os med at bestille de rette lamper hjem i stedet direkte fra forhandleren, da det ikke var nogen, de havde hos Luxlight.
Virkelig god service og vi er meget tilfredse med vores fine lamper.
2 octobre 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Sanni,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Jeg er MEGET skuffet over Luxlight…
Jeg er MEGET skuffet over Luxlight webshop, og dens ejer.
Jeg købte en lampe online, en udstillingsmodel, og jeg var SÅ glad, at have fundet min ønske lampe til en rigtig god pris.
Jeg fik ordrebekræftelse, og har du glemt din kurv mv , alt var godt, troede jeg … 2 dage efter får jeg denne
Ny besked til dig. vedr. din ordre # 135952:
Hej Betina Jeg har forsøgt at fange dig på tlf, uden held. Så nu prøver jeg her. Vi Har desværre ikke flere flere ph 3½-2½ bordlampe messing tilbage og da vi ophører som Louis Poulsen forhandler, kan jeg ikke hjælpe dig med den. Vi har stadig varianten i sort og krom tilbage, hvis det har din interesse. Jeg annullerer derfor din ordre.
Ingen undskyldning, ingen kompensation, i så fald, jeg ville købe en anden lampe, det er simpelt hen dårlig stil !
Jeg handler aldrig igen hos Luxlight, de er ligeglade med deres kunder.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Kære Betina,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af, at dit køb ikke forløb som forventet, og at du har haft en skuffende oplevelse hos os.
Den lampe, du bestilte, lå desværre fejlagtigt som aktiv på webshoppen, selvom vi ikke længere havde den på lager. Det skyldes, at vi netop er ved at udfase Louis Poulsen-sortimentet, og derfor burde varen have været fjernet. Det beklager vi meget – både for fejlen og for den manglende undskyldning i vores første besked til dig.
Vi tager din feedback til os og har allerede rettet i systemet, så lignende situationer undgås fremover.
Skulle du på et tidspunkt få lyst til at handle hos os igen, hører vi meget gerne fra dig – så sørger vi for, at du får en god oplevelse.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
For store omkostninger ved returnering
22 septembre 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Jette,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du oplevede returneringen som dyr – det er bestemt ikke vores ønske, at nogen skal føle sig utilfredse med processen.
Vores returneringsbetingelser og priser står altid tydeligt beskrevet på vores hjemmeside, så man kan se betingelserne inden køb. Det er også muligt at sende varen retur med egen fragtløsning, hvis man synes vores løsning til 69.- er for dyr.
Vi sætter stor pris på din feedback – den hjælper os med løbende at gøre oplevelsen endnu bedre for vores kunder.
Venlig hilsen
Sebastian
// Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Mads,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Super betjening
En fornøjelse at handle hos Luxlight. Meget hjælpsom og kompetent service, som altid.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Hej Karsten,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Super hurtig og god service
Super hurtig og god service. Min pakke ankom få dage efter bestilling. Var forsvarligt indpakket så ingen skader.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Hej Dktsk,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Michael,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang, og måske få den sidste stjerne med :-)
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Købte en designer lampe til virkelig…
Købte en designer lampe til virkelig god pris. Derfor valgte jeg luxlight.dk
Hurtig levering. Bedste anbefaling herfra👍😊
1 septembre 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Hanne,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Helt ukompliceret og hurtig levering.
4 septembre 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Dorthe,
Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse, den er vi virkelig glad for!
Vi går rigtig meget op i at levere hurtigt, da vi selv ved hvor meget man glæder sig til at få sine vare efter man har bestilt. Det er derfor rigtig dejligt at høre, at der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Poul,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Nemt at finde- og bestille varen på…
Nemt at finde- og bestille varen på hjemmesiden, samt hurtig levering.
20 août 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Claus,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Hurtig ekspedition
11 août 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Bent,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Mandana,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Lone,
Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse, den er vi virkelig glad for!
Vi går rigtig meget op i at levere hurtigt, da vi selv ved hvor meget man glæder sig til at få sine vare efter man har bestilt. Det er derfor rigtig dejligt at høre, at der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Hurtig levering
5 août 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Kim,
Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse, den er vi virkelig glad for!
Vi går rigtig meget op i at levere hurtigt, da vi selv ved hvor meget man glæder sig til at få sine vare efter man har bestilt. Det er derfor rigtig dejligt at høre, at der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Rigtig god service!!
God kundeoplevelse
Jeg bestilte en lampe de ikke havde på lager, men jeg snakkede med en sød dame i service som fik min lampe ombyttet med en anden skærm, så jeg kunne få den med hurtig levering. God pris, kommunikation, levering og service. 10/10 oplevelse
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Hej Laura,
Mange tak for din gode anmeldelse, den betyder mere end du tror!
Vi har altid en stor fokus på både vores kundeservice og leveringstid, da dette i vores optik er 2 meget vigtige parametre. Vi er derfor super glade for der bliver lagt mærke til det.
Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang 😊
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Réponse de Luxlight.dk
Hej Hanne,
Mange tak for din fine anmeldelse, den betyder rigtig meget for os!
Vi ved hvor vigtig det er at få sine vare hurtigt, så vi går altid meget op i at levere så hurtigt som muligt, dejligt der bliver lagt mærke til det 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige igen en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Fantastisk kundeservice hos Luxlight!
Fantastisk kundeservice hos Luxlight!
Jeg kontaktede Luxlight, fordi en lampe, vi købte for næsten 3 år siden, var gået i stykker. Jeg troede selv, at garantien kun gjaldt i 2 år, så det var egentlig blot for at informere dem. Til min store overraskelse fik jeg hurtigt svar om, at lampen faktisk var omfattet af hele 7 års garanti!
Efter at have sendt billeder ind, oprettede de straks en reklamation – og efter kun 10 dage fra første henvendelse modtog jeg en helt ny lampe i en nyere model, da den
oprindelige var udgået.
Det er sjældent at opleve så imødekommende og professionel kundeservice. Jeg kan derfor varmt anbefale Luxlight og deres service – stor ros herfra, og tusind tak!
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Luxlight.dk
Hej Linda,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi går rigtig meget op i vores kundeservice, da vi altid ønsker at vores kunder skal have en god oplevelse hos os 😊
Vi håber vi kan være behjælpelige en anden gang.
Venlig hilsen
Sebastian
Luxlight
Min lampe kom hurtigt
Min lampe kom hurtigt
Desværre var pakken ikke pakket yderligere ind og
leverings oplysninger var på klæbet direkte på original
kassen hvilket ikke var særlig fikst da den skulle bruges til gave og stå på et pænt gavebord.
9 juillet 2025
Réponse de Luxlight.dk
Hej Jessie,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vi går altid meget op i at pakke vores vare ind på en forsvarlig og sikker måde, samtidigt med det hele selvfølgelig også skal nå ud hurtigt, så det er fedt der bliver lagt mærke til det. Sideløbende med dette prøver vi på, at minimere vores CO2 aftryk ved ikke eksempelvis ikke at bruge unødig emballage, så det er altid en balancegang mellem for meget emballage og en sikker levering. Denne tilgang har gjort vi aldrig har købt en papkasse, men vi i stedet har genbrugt gamle papkasser fra vores leverandør som vi skære til og tilpasser, når det er nødvendigt med ekstra indpakning.
Jeg tager selvfølgelig dine kommentere med videre til udvikling af denne proces, og ønsker dig en rigtig god sommer :-)
Vi håber vi kan hjælpe igen en anden god gang.
Venlig hilsen
Sebastian
// Luxlight
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.