Luxury Slapen Avis 

Na contact met de klantenservice via WhatsApp over de voorraad een bed besteld. Levertijd een week en precies op tijd! De 2 bezorgers hebben zonder moeite alles 3 hoog naar binnen gesjouwd en toen binnen nog een trap om alles perfect gemonteerd achter te laten! Alles dus voorspoedig gegaan en heel erg vriendelijk! Nu nog het bed testen 😉

Heerlijk bed. Echter gingen de lampen vrij snel kapot. Contact opgenomen en binnen 2 dagen komen repareren. Klasse!!

Ik kon alles bespreekbaar maken.
Zit zelf met werktijden waardoor ik dat tussendoor moest gaan regelen en zij zijn daar felxibel mee omgegaan.
Dat vibd ik fijn.
Heb nu mooie bed staan.

Eerder hadden we een negatieve review geplaatst vanwege problemen met ons Laurel matras. We hadden last van kuilvorming en de afhandeling van onze klacht verliep in eerste instantie niet zoals gehoopt.

Na onze review zijn we gebeld door Ellda en is alles alsnog ontzettend netjes opgelost. Vooral een groot compliment aan Nasir! Hij heeft ons echt super goed geholpen, denkt met je mee en is vrijwel altijd bereikbaar. Zelfs op zaterdagavond reageert hij binnen een paar minuten op je berichtjes. Dat vind ik echt bijzonder en zie je tegenwoordig niet vaak meer.

We zijn inmiddels ook weer langs geweest in de winkel en zijn opnieuw heel goed geholpen. We waren destijds bij de aankoop al tevreden over de hulp in de winkel, maar Nasir heeft nu ook laten zien hoe goede service achteraf eruitziet.

Een klacht kan natuurlijk altijd gebeuren, maar het gaat erom hoe je het oplost. En dat heeft Nasir echt fantastisch gedaan. Je merkt aan alles dat hij hart heeft voor de zaak, maar vooral ook voor zijn klanten. Hij doet echt zijn best om ervoor te zorgen dat je tevreden de deur uitgaat. Ontzettend bedankt voor alle moeite, Nasir!

Helaas zijn wij erg ontevreden over onze ervaring. Wij hebben ons bed al in april besteld, met de afspraak dat het in oktober geleverd zou worden. Ondanks dat de bestelling maanden van tevoren is geplaatst, werd ons bed uiteindelijk alsnog vier dagen te laat geleverd.

Om duidelijkheid te krijgen over de levering hebben we meerdere keren moeten appen en bellen. We moesten er zelf telkens achteraan gaan en vonden de communicatie vanuit het bedrijf erg teleurstellend.

Tijdens het contact werd ons beloofd dat er iets extra’s gedaan zou worden om het ongemak te compenseren. Helaas werd uiteindelijk alleen het bestelde bed geleverd. Van de beloofde tegemoetkoming hebben we niets teruggezien en ook een korting voor het ongemak bleef uit.

Wij begrijpen dat er altijd iets mis kan gaan, maar als je een bed maanden van tevoren bestelt en zelfs de afgesproken leverdatum niet wordt gehaald, verwacht je op zijn minst goede communicatie en een klantvriendelijke oplossing. Helaas zijn gemaakte afspraken over een tegemoetkoming vervolgens ook niet nagekomen.

Al met al heeft de slechte communicatie en de manier waarop onze klacht is afgehandeld een flinke negatieve invloed gehad op onze ervaring. Erg jammer, want juist bij zo’n grote aankoop verwacht je dat een bedrijf zijn klanten serieus neemt en verantwoordelijkheid neemt wanneer er iets misgaat.

Prachtig bed dat heerlijk ligt en er echt luxe uitziet. De prijs was heel eerlijk en de levering was zeer snel. Alles is vakkundig en netjes in elkaar gezet. Nasir is een zeer vriendelijke, nette, betrouwbare én geduldige verkoper die goed met je meedenkt. Absoluut een aanrader!

Topbedrijf, supervriendelijk! Kundig en komen afspraken na! Een verademing! Nasir is echt een top man! Niet onbelangerijk...bed ligt heerlijk!

Het bed en de nachtkastjes zijn mooi! Daar erg blij mee. De topper die erbij geleverd is, is naar mijn mening minder. Een vrij harde topper (mijn voorkeur is een zachte topper). Hierover inmiddels contact gehad met Luxury slapen en het probleem wordt opgelost. Fijn dat ze met een oplossing zijn gekomen.

Uitstekende service zeer vriendelijke verkoper (Nasir) duidelijk met uitleggen
Bed is zeer snel geleverd toch wilde ik nog bijpassende nachtkastjes hebben die kon ik snel ophalen bij het magazijn Nasir was daar ook en herkende mij meteen heeft keurig de nachtkastjes in mijn auto geplaatst niks is hem nl teveel jullie mogen trots zijn op zo’n verkoper

Top service bed besteld en 5 dagen later al in huis netjes binnen gezet zoals afgesproken zeker een aanrader

Uitstekende service! Nasir is ontzettend klantvriendelijk, professioneel en behulpzaam. Je wordt goed geholpen en er wordt echt de tijd voor je genomen. Ik ben erg tevreden over de service en kan Nasir dan ook van harte aanbevelen aan iedereen. Bedankt voor de fijne ervaring!

Naar Leiderdorp geweest. Research op internet gegaan maar nu in het echt bekijken en testen. De verkoper was aardig en tipte me over een nieuwe stof die ik uiteindelijk ook genomen heb. Levering was 1 week en de vriendelijke bezorgers keurig op tijd en het bed netjes/snel in elkaar gezet. Ik raad dit bedrijf zeker aan en zal bij een volgende aankoop terug gaan.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring. Mijn bed werd precies op tijd geleverd, wat tegenwoordig al een groot pluspunt is. Wat me echt opviel, is hoe goed er met je wordt meegedacht. Het voelde niet als een standaard aankoop, maar alsof ze echt betrokken zijn bij jou als klant.

Het klantcontact was daarnaast erg prettig: vriendelijk, duidelijk en snel. Je merkt gewoon dat ze hun werk serieus nemen en het beste voor de klant willen.

Ik ben ze oprecht heel dankbaar en zou dit bedrijf zonder twijfel aan anderen aanraden!

Voor de tweede keer tevreden/ blij met Luxury slapen. Twee jaar geleden al eens een geweldig bed gekocht en nu weer eentje. Goede hulp en advies in de winkel.. goede bezorgservice en fijne / prima communicatie.

Luxery slapen

Wat een top bedrijf !
Super serves
Mooie bedden en meubels
Super geholpen door de eigenaar en de monteur.

Super mooie en luxe meubels, medewerkers en de eigenaar zijn super aardig, denken mee en geven oprechte advies.
Wij hadden een probleem bij het monteren van de sfeer haard contact op genomen en eigenaar heeft het probleem super snel opgelost voor ons.
Super tevreden 😌

Goede service! Het bed werd netjes naar boven gebracht en vakkundig in elkaar gezet. Vriendelijke bezorgers! Bedankt Abdu en zijn collega! Ook leuk dat er even tijd was voor een praatje.
In de winkel kregen we ook topservice.
Zeer tevreden, wij gaan hier heerlijk op slapen!

Deze mannen waren er precies op tijd, waren erg vriendelijk hebben en bed netjes in elkaar gezet ook doen en misschien tegen de muur aangelopen was hebben ze dat gezegd zeer netjes. Het Enige puntje wat ik heb is dat ik het jammer vind dat het plastic niet wordt meegenomen waardoor je als klant met echt heel veel plastic afval een karton zit.

Mijn bed is netjes geleverd en in elkaar gezet. De bezorgers waren heel aardig en hebben alles echt soepel en netjes gedaan en achtergelaten.

Het bed zelf is super mooi en de kleur is precies zoals ik wilde, daar ben ik heel blij mee!

Het contact via WhatsApp verloopt snel en vriendelijk, heel fijn. Ik had gevraagd of ik vooraf gebeld kon worden met een indicatie van de tijd, en dat was geen enkel probleem. Ze hebben mij netjes gebeld met een tijdstip. De communicatie is gewoon heel prettig.

Kleine minpunten: er bleef wat plastic en papier achter en het matras is voor mij iets harder dan verwacht. Dat ga ik de komende tijd even aankijken.

Al met al heel erg tevreden!

Goede service en communicatie! En top chauffeurs!