LuxusHair Avis 61

Mottatt tape extensions, utrolig fin og glansfull kvalitet, rask levering, og flott med veiledning og tips for best mulig resultat!! Tommel opp 😁

Kjempe fornøyd. Topp kvalitet!

Bestilte tape for nordisk hår, og jeg er så fornøyd! Det passer helt perfekt til mitt tynne «fine» hår.
Bestillingen kom 1-2 dager!

Mottok akkurat clip-on extentions fra de å er kjempe fornøyd med kvaliteten på håret. Håret er tykt og glannsfult kjempe bra og ser super fint og sunt ut, Har prøvd andre leverandører men har vært kunde hos luxushair for en grunn. Flink og behjelpelig kundeservice☺️

Veldig rask levering. God kvalitet.

Både jeg og vennina mi har hatt problemer med håret. Fått feil hår, fått et hår som har produksjonsfeil osv. alltid fått hjelp og ordnet opp, men håret i seg selv er veldig dårlig kvalitet. Kjøper et hår som er helt rett og glatt. Vasker det etter første gang og det er helt sjukt slitt og pistrete. Det er også krøllete av en eller annen merkelig grunn… når man kjøper et helt rett hår skal det ikke bli krøllete av å vaske det? Jeg forstår at det er "fall" i et hår som er vasket, men jeg må rette håret eller bruke varmebørste på det etter vask eller så ser det helt jævlig ut. Teipen også er super dårlig, på mitt hår. Mister nesten alle hver gang jeg har brukt det, så har kjøpt teip fra et annet sted. Kundeservicen er bra, men håret er super dårlig kvalitet dessverre..

La inn bestilling under bursdagsfeiringen deres, der hadde det visst ved en feil blitt gratis expressfrakt, får beskjed etter at jeg har valgt denne frakten at de kommer til å sende med vanlig frakt selvom det har vært en feil i deres system. Når jeg gir tilbakemelding om jeg syns dette er feil og at det er veldig rart at det plutselig skal ta dobbelt så lang tid å få pakken fra de får jeg bare til svar at jeg kan returnere pakken min hvis jeg ønsker det.
Utrolig dårlig kundeservice.

Har prøvd extention fra luxushair flere ganger. Både lyst hår og nå i brunt. Hver gang begynner det å floke seg og blir tørt etter 3-4 vask som vil si rundt 14 dager. Bruker shampo og balsam fra frisør som gir fuktighet. Kurer det hver gang med fuktighetskur fra merket caviar. Sover med det i fletter. Eneste jeg ikke har prøvd er å bytte ut putevar til silke.
Dette er volumhåret. Skjønner ikke hva jeg gjør galt.

Har handlet fra luxushair i flere år, men synes kvaliteten på håret de leverer er blitt elendig nå. Styr unna!

Harr kjøpt gjentatte ganger fra luxushair. Før så hadde de tykt og fyldig hår de siste to gangene jeg har bestilt. Samme menge går er det helt tynt og ubrukelig og umulig å blende inn da tuppene er ekstremt tynne.

Denne opplevelsen og kundebehandlingen er det værste jeg har opplevd, luxushair har fornøydgaranti men dette er bare tull. Pakken jeg fikk med hår var ubrukelig. Den røyter og var tynt å pistrete og dette kan jeg aldri bruke så det så helt stygt ut, jeg er sykt sint pga kundebehandlingen jeg fikk og de nektet og prøvde legge problemet over på meg. De prøvde også å løse det med at jeg skulle kjøpe mer hår! Det er sykt! Denne saken er ikke ferdig og jeg er mildt sakt sjokket over hvor dårlig de behandler kunder. De skriver nedfor at hvis man har problemer med kvalitet skal de løse det til beste for kunden! Det er BULLLLSHITT! De har drete i mine problemer! Hold dere langt unna! De burde ikke fått lov å holde på!

Svært dårlig kvalitet!

Kjøpte virgin clipon extensions fra luxushair, i håp om at dette skulle være av enda bedre kvalitet. Jeg svei av flere tusenlapper på dette.
Etter kun én kvelds bruk av håret og vasket det med gode hårprodukter er håret forferdelig! Extensionsene er som dreads.. Håret kan gå rett i søpla.

Styr unna. Føler meg lurt!

Dårlig..
Kundeservicen er dårlig, håret er enda værre.. snakker seg bort fra problemet på mail, og legger helder skyld på meg som kunde. STYR UNNA!!!

Har använt hår från Luxushair i ca 3-4 år (totalt använt extensions från olika märken i 10 år nu, så jag har en del erfarenhet).
Till en början blev jag positivt överraskad av den fina kvaliteten och tycker att den är betydligt bättre än alla andra stora kända dyra varumärken med extensions som jag provat.

MEN, däremot är deras customer service bland de sämsta jag varit med om!

När jag fotat och visat hår som varit betydligt kortare och tunnare i topparna än jag betalt för, så har de bara kommit med korta bortförklaringar och rättfärdigat att deras hår ser ut så.

Senaste beställningen jag gjorde så fick jag dessutom hem FEL hår. (beställde keratin nail hair men fick istället tape hair.)
Detta lilla misstag kostade mig massor eftersom jag redan var hos frisören när jag upptäckte det. (Det stod nail hair på förpackningen men den innehöll tape hair!). Jag fick helt enkelt köpa annat löshår av frisören istället, eftersom det var försent att omboka tiden!

Bad då Luxushair om att få returnera håret och få en återbetalning. Eftersom jag inte har tillgång till skrivare så bad jag dem även att skicka en retursedel då det skulle underlätta massor för mig.

Fick svar att det bara är att returnera paketet så får jag återbetalning.
Inget svar om retursedel.

Försökte fylla i allting online och även göra tulldeklaration inför returen, men skulle då ange något nummer som jag inte förstod.

Mailade Luxushair igen och bad dem att hjälpa mig med detta så att det blir rätt, och nämnde ännu en gång att jag önskar få en retursedel.

Fick bara ett kort svar att de inte kan hjälpa mig och att jag får fråga posten i Sverige istället.

Bad en tredje gång om att få en retursedel, men fick då inget svar alls.

Skickade ännu ett mail där jag skrev ”Hallå??”

Inget svar.

DET ÄR NI SOM HAR GETT MIG FEL PRODUKT, INTE JAG SOM GJORT NÅGOT MISSTAG HÄR! Ni får fixa detta nu!! Jag vill ha mina pengar tillbaka och jag kommer troligtvis inte att beställa något mer i fortsättningen efter denna sjukt oprofessionella ”customer service”… Har fått nog.
Så otroligt synd när jag hade en så positiv bild av företaget i början och var så nöjd.

—————————————

Uppdatering efter LuxusHair’s svar:

Ni hör av er 6 månader senare och påstår att ni kan göra mig nöjd..?
Kvalitetsgaranti var det absolut inget snack om när jag klagade på kvalitén, och det är flera år sedan nu, så jag har varken håret kvar eller möjlighet att få någon ersättning såhär långt i efterhand.

Tyvärr har ni fått många chanser att gottgöra mitt missnöje, men inte levt upp till det.
Jag fick pengarna tillbaka för den felaktiga produkten som ni skickade till slut, efter mycket krångel, tjat och gnäll.

Tack, men kommer inte handla av er igen och inte heller rekommendera andra att göra det.
Too little, too late…

Har handlet herfra mange ganger, og vært fornøyd hver gang! Kjapp pakking og leveranse har de også. Siste handel fikk jeg feil produkt, men kundeservice var veldig vennlig og ordnet opp umiddelbart, og jeg fikk i tillegg beholde produktet de hadde sendt feil.

Obs! Det kan være en liten fargeforskjell dersom man handler produkt med samme fargenummer, men i forskjellige produktkategorier.

Svindel! De hadde avbildet et helt annet produkt enn det de solgte og forstod ikke problemet da jeg klaget. Spar tid ved å unngå LuxusHair!

Jeg fikk refundert kjøpet mot å sende varen i retur.