Luxware Avis 

Har købt en lysekrone hos luxware som blev leveret på blot 2 dage

God kundeservice ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Lampen var nem at sætte op

Jeg købte et cigaret etui med lejder. Og allerede om aften gik lejderen i stykker, og 2 dage senere gik mit mit nye cigaret etui også i stykker, så jeg køber aldrig noget hos Luxware igen. Mvh. Carina Pedersen.

Love my new chandelier from Luxware! It looks stunning in real life and completely changed the feel of the room. The quality is great and it arrived well packed. Delivery took a bit longer than expected, but honestly it was worth the wait. Very happy with the purchase and would definitely recommend them.

Hold jer væk!
Bestilte en kuffert med håndbagagemål og får en kuffert med helt forkerte mål. Skriver så til dem og hører absolut intet fra dem.
Det er en fub hjemmeside, og hvis man lægger mærke til navnene på de gode anmeldelser herinde, burde man også kunne se at det ikke er ægte anmeldelser…

Fremragende kvalitet og service!
Jeg er ekstremt tilfreds med mit køb hos Luxware! Jeg har købt både lamper og køkkenudstyr fra dem, og kvaliteten overgår helt mine forventninger.

Lamperne er ikke kun smukke og stilrene, men også virkelig holdbare og veldesignede. De skaber den perfekte stemning i hjemmet, og monteringen var problemfri.

Klart anbefalelsesværdigt! Luxware er blevet min go-to butik, når jeg skal have lækre og holdbare hjemmeting.

Jeg bestilte for nylig fra Luxwre, og hele oplevelsen fra start til slut var helt upåklagelig. Webshoppen er overskuelig og nem at navigere, og udvalget af lamper og gardiner er både trendy og unikt.

Min ordre blev sendt hurtigt, og kvaliteten på produkterne overgik mine forventninger – materialerne føles eksklusive, og pasformen var perfekt. Jeg satte også stor pris på detaljerne i indpakningen, som gav en luksuriøs følelse.

Kundeservicen var desuden utrolig hjælpsom og imødekommende, da jeg havde et spørgsmål om størrelser. Alt i alt kan jeg virkelig anbefale Luxwre til alle, der leder efter stilrent og moderne tøj i høj kvalitet. Jeg handler helt sikkert her igen!

Jeg bestilte nogle køkkenprodukter fra Luxware.dk, og jeg kunne ikke være mere tilfreds med oplevelsen. Produkter er virkelig flotte og moderne – præcis det, jeg ledte efter!
Bestillingen gik nemt og hurtigt, og jeg modtog en bekræftelse med det samme. Leveringen var også lynhurtig – mine varer kom allerede efter 2 hverdage og var pakket forsvarligt ind uden nogen skader. Kvaliteten på produkterne er super høj!

Jeg er rigtig glad for min oplevelse med Luxware. De har et spændende udvalg af varer med mellemøstligt design, som man ikke lige finder andre steder. Kvaliteten er god, og priserne er meget rimelige.

Vi havde bestilt en kuffert og de lovede at den kom til tiden men det skete ikke.
Efter afrejsen kom der en besked om at kufferten kunne afhenter hos Silvan men det kunne vi ikke inden for fristen da vi var væk i 14 dage.
Efter hjemkomsten har vi forsøgt at kontakte den uden held og pengene er heller ikke tilbagebetalt.
Absolut ingen kundeservice ud over at de reagere ved køb ellers ikke.
Vi kan kun sige , HOLD JER VÆK FRA DET FIRMA, Pengene beholder de så man står uden vare og uden pengene.
Helt klart et SKOD firma.......

Til Luxware.

Sikke noget Crap at skrive i har ikke reageret på noget som helst.
Men nu skrev jeg at vi havde bestilt, dvs at købet var i konens navn så selvfølgelig kan du ikke finde noget på mig men lad vær med at skrive at i bestræber jer på at levere en god service, I SVARE IKKE TELEFONEN TIRSDAG OG TORSDAG 9.00 - 12.00, SOM I HAR AF ÅBNINGSTIDER, ELLER MAILS.
Men du kan snilt få ordre nummeret, det er 5190.

SU. gerne, her på Trustpilot.
Andre skal jo gerne se hvordan i håndtere dette og selvfølgelig skriver jeg hvordan det ender

OPDATERING 4/4 25
Luxware har ikke reageret på svaret på deres kommentar og vi henvendte os til banken og lavede en indsigelse.
Banken har nu betalt pengene tilbage og vi har nu den erfaring at LUXWARE kun svare på Trustpilot for at beskytte deres forretning og ego. de vil ikke tage handling på deres kunde service.
Så, som jeg skrev i indlægget. HOLD JER LANGT VÆK FRA FIRMAET:

Opdatereing. 7/4 25

Tak til Luxware for svaret , som dog er helt ubrugeligt.
I skriver at i ønsker kommunikationen foregår via mail...FINT for jer, der svarer i ikke.
I har IKKE betalt dem tilbage, de er blevet trukket fra jeres konto ifølge vores info.
Prøv at leve op til jeres egne udtagelser og levere en ordentlig service i jeres kundeservice, så havde jeg ikke behøvet at skrive på Trustpilot.
Det ville i sidste ende betyde at jeres antal af stjerner havde været højere.

HUSK DET.

Vi har købt lamper hos Lexware, som ifølge deres produktbeskrivelse skulle være dæmpbare. Det viste sig dog, at lamperne ikke kan dæmpes alligevel da deres transformere er forkert. Vi har været i dialog med lexware omkring dette som lovede at sende nye transformere, men nu sidder vi her et år efter købet og flere gange er blevet lovet at der vil komme nye transformere men dette er ikke sket.

Vi har gentagne gange forsøgt at få kontakt med Lexware for at reklamere over fejlen, men de har fuldstændig ignoreret vores henvendelser over mail. Vi har nu ventet urimeligt længe uden svar, og det virker, som om de ikke tager deres kunder eller reklamationsret alvorligt.

Dårlig kundeservice og ingen vilje til at løse problemer. Kan ikke anbefales!

Købte til julegave bestik sæt der på billedet var Ivory, men fik et transparent perlemors sæt. Kvittering har også ivory som billede. Vil bytte julegaven indenfor de 14 dage, eller i det mindste have kontakt med webshop. Prøver telefon: Ingen svarer Prøver e-mail: Intet svar. Prøver chat på webside: Intet svar
Svært uprofessionelt at drive en webshop med mærkevarer der flatliner 100% - er i der ??

Købt 1 loftlampe og 1 lysekrone - virkelig flotte og til gode priser. Meget hjælpsomme kundeservice, vi manglede en krystal og de sørget for da jeg skrev at komme personligt ud med den dagen efter (bedst at fange over e-mail men gøre alt hvad de kan for at være behjælpelig).

Hurtig levering.. hjemmesiden er nem at finde rundt på. Min datter på 14 skulle have en kuffert til vores ferie.. kufferten er super fin og let. Eneste minus er at der er lidt skrammer på den allerede ved modtagelsen

Dårlig kundeservice.
Har bestilt en glaskande og denne modtaget d 19/4-24. Desværre er det ikke den samme kande som er afbilledet, hverken på luxware dk eller på den æske som kanden er pakket i. Det har ikke været muligt at få kontakt til luxware.dk, de svarer ikke på mail, når man kontakter pr telefon til butikken, så bliver telefonen ikke taget, beskeder svares der ikke på…. Og den eneste gang det lykkes med kontakt til butikken, bliver der lovet at jeg vil blive kontaktet på mail. Det er endnu ikke sket her 14 dage efter modtagelse af varer. Når man driver forretning på den måde, at man ikke engang vil finde en løsning når en kunde modtager en forkert varer, så så får man altså en dårlig omtale.

Jeg har købt et grydesæt af god kvalitet, men efter 8 måneders brug går grydelågerne fuldstændig i stykker i flere tusinde stumper efter brug en efter en!!! Jeg har forsøgt at kontakte Luxware både via e-mail og Messenger, men har ikke modtaget noget svar. Først efter at jeg ringede til dem fire måneder senere, lykkedes det mig at få kontakt. Jeg informerede dem om situationen, og de lovede at sende nye låger til gryderne til februar 2024. Jeg har gentagne gange forsøgt at spørge til grydelågerne via sms og Messenger, men de undlader stadig at svare. Det er ikke særlig praktisk med gryder uden låger!!!

God service. God kommunikation. Flotte varer!

Købt Servicesæt, hurtigt leveret, desværre var fadene i sættet i stykker ved modtagelse. Reklamerede og fik mulighed for afslag eller nye tilsendt. Super god og hurtig service. Handler der gerne igen

Luxware er det perfekte valg for dem, der søger kvalitet, stil og praktisk design i køkkenet. Anbefales til alle, der ønsker at forbedre deres madlavningsoplevelse.

Rigtig god oplevelse af handle hos jer. Jeg har fået den smukkeste lampe og en virkelig god service. Har haft et par spørgsmål som de har svaret på super hurtigt og meget imødekommende. Tusind tak for den gode service.

I don't recommend it, I bought a set of dishes, I received it with two broken plates, I sent a photo at first, they ignored everything, and they did it. How do you need 6 plates of the same size, and you only have 4 and 20 different sizes…🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬