Vielen Dank für ein Top Produkt, habe viel Spaß mit meiner Infrarotkabine. Sehr angenehme Komunikation und toller Lieferservice mit Dachser. Die Ware war sicher in einer Sperholzkiste verpackt und top... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fast delivery, good product, excellent service. One part got broken during transport. Customer support helped me disassemble the housing, identify the broken component and sent a replacement all in le... Voir plus
OK. After the IR-sauna was assembled it filled about the promises from sales advert. Not OK. The installation instructions were incomplete and contained errors. Should have been a one-day job, but c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi upptäckte att vi beställt "fel" värmedyna. Jag ringde då och pratade med en person och fick väldigt bra information om hur jag skulle gå tillväga för att skicka tillbaka den värmedyna vi hade best... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de sauna
- aussi dans
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Grossiste en matériel de construction
Écrit par l'entreprise
Luxway Nordic AB – din specialist inom infraröd värme och bastulösningar Luxway Nordic AB, med säte i Göteborg och verksam sedan 2006, har etablerat sig som en av Nordens ledande aktörer inom infraröd bastu och uppvärmningsteknik. Med ett stort sortiment och djup kompetens i branschen adresserar Luxway både privatpersoner och professionella aktörer som spa, hotell, kliniker och wellnesscenter. På deras webbplatser framgår tydligt att sortimentet är indelat i flera produktkategorier som kompletterar varandra och täcker kundernas behov för värme, wellness och komfort: Infraröda bastur (IR‑bastu): För 1 till 8 personer, inklusive hörnmodeller, kombibastur (traditionell + infraröd) och utomhusbastur. Värmemadrasser: Infraröda madrasser med ädelstenar som jadesten, turmalin och ametist, avsedda för att lindra värk, stödja terapi och ge djupgående värme i vardagen. Terrassvärmare / infravärmare: Energieffektiva infravärmare för uteplatser, altaner och uteserveringar – där traditionella värmekällor ofta är dyrare och känsligare för vindar. Infravärmepaneler / rumsuppvärmning: Paneler som kan monteras på vägg eller tak, som erbjuder diskret och tyst värme i hem eller kontor. Bastutillbehör och kompletteringar: Paneler för eftermontering, bastulavar, bastulavelement, belysning (LED, ljusterapi med IR), dörrar/fönster, aggregat (elektriska och vedeldade) och reservdelar. Varför välja Luxway Nordic AB? Brett och djupt sortiment – Med över 80–100 bastumodeller i lager kan Luxway erbjuda lösningar för små lägenheter till större spa‑projekt. Energieffektiv teknik – Företaget betonat att deras infraröda lösningar ofta använder cirka 50 % mindre energi än traditionell bastu, tack vare att de värmer kroppen snarare än luften. Flexibilitet och modulär utformning – Många produkter är designade för att kunna monteras enkelt, flyttas eller kompletteras efter behov. Kundservice & support – Luxway erbjuder monteringstips, videoguider och teknisk rådgivning, vilket stärker förtroendet hos kunder. Kvalitet och stabil leverans – Produkterna hålls i lager med kort leveranstid, vilket minskar väntetiden för kunder. Referenser och nöjda kunder – Recensioner visar att kunder uppskattar support och produktkvalitet. Miljö- och hållbarhetsfokus – Material, som trä, kommer från certifierade källor och produkterna utvecklas med fokus på låg energiförbrukning och lång livslängd.
Luxway Nordic AB – Nordens specialist på infraröd bastu och wellness
Écrit par l'entreprise
- Högkvalitativa bastulösningar, infraröd värme och förstklassig kundservice
- Infraröda bastur (IR-bastu): För 1–8 personer, inklusive hörnmodeller, kombibastur och utomhusbastur. Värmemadrasser: Med ädelstenar som jadesten, turmalin och ametist som ger djupgående värme och stödjer avslappning och terapi. Terrassvärmare / infravärmare: Energieffektiva lösningar för uteplatser, altaner och uteserveringar. Infravärmepaneler / rumsuppvärmning: Diskret värme som kan monteras på vägg eller tak i hem eller kontor. Bastutillbehör: Paneler, lav-element, LED-belysning med ljusterapi, dörrar, fönster, aggregat och reservdelar.
Coordonnées de contact
Datavägen 43A, 43632, Askim, Suède
- 031-899080
- info@luxway.se
- luxway.se
4,5
Excellent
228 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fick utslag och Luxway godkände inte retur!
Ljuset funkar nog på många, men jag fick utslag i hela ansiktet. Jag kontaktade Luxway då jag ville reklamera och skicka tillbaks den… men Nä! Det hade gått mer än 14 dgr.
30 septembre 2024
Réponse de Luxway
Hej Liselotte. Den produkt du beställde var en ansiktsmask som du använt i över en månad. För att kunna returnera en vara skall detta ske innan 14 dagar. Vi måste kunna garantera att varan är i nyskick vid återförsäljning vilket den inte är och att det är en kroppsnära produkt.
Ingen kund skulle vilja få en begagnad ansiktsmask. När man har köpt en vara på distans har du alltid, från det att du tar emot varan, 14 dagar på dig att besiktiga din vara, du ville lämna tillbaka den efter en månad vilket vi inte kan godkänna..
Om det uppstår ett fel på varan kan du självfallet göra en reklamation. Denna reklamationsrätt sträcker sig 3 år fram i tiden.
Vid en reklamation görs kontroll av varan och därefter beslutas det om varan skall repareras eller bytas ut.
I ditt fall har du använt en vara i en månad, som du nu önskar lämna tillbaka. Vi beklagar men tyvärr finns ej detta alternativ i våra köpevillkor.
Våra köpevillkor är ej unika utan är samstämmiga för i princip hela distansköpmarknaden.
Vi är som sagt mycket ledsna att du är upprörd över vår information till dig . Vi önskar dig allt gott.
Réponse de Luxway
Tack Ulf för ditt svar
Réponse de Luxway
Hej Eva, tack för ditt svar
Snabb leverans och mycket bra kvalitet.
12 septembre 2024
Réponse de Luxway
Tack för dina vänliga ord!
/Oscar
Trevligt bemötande
Trevligt bemötande, bra support för att anpassa bastun efter mina behov.
13 septembre 2024
Réponse de Luxway
Tack för dina vänliga ord!
/Oscar
Reservdel fanns i lager!
Luxway hade reservdel i lager till min 10-åriga bastu när den inte ville starta! Bra!
20 août 2024
Avis spontané
Réponse de Luxway
Tack för dina vänliga ord. Vi försöker alltid ha reservdelar på lager till våra bastur även om de är 10 år gamla.
/Oscar
Fick hem en 2 pers hörnbastu Corvette…
Fick hem en 2 pers hörnbastu Cornett mini , badade bastu efter 45 min!!!
Supersmidigt att montera
Snabb leverans
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Luxway
Tack så mycket för dina vänliga ord!
/Oscar
Portabel IR-Bastu
Beställde en portabel bastu på lördag, den kom fram tisdag. Otroligt snabb leverans. Fantastiskt bra och trevlig kundservice där man får alla svar på alla frågor man funderar över!
12 mars 2024
Avis spontané
Leverans som utlovat och allt var helt
Leverans som utlovat och allt var helt. Mycket väl emballerat i en stadig låda. Monteringen fungerade bra men manualen behöver uppdateras.
3 novembre 2023
Réponse de Luxway
Hej, tack för ditt omdöme. Mvh / Lars
Ett måste i varje hem
Underbart för lymfsystemet, trötta muskler, ömma ryggar, lindrar mensvärk
3 novembre 2023
Réponse de Luxway
Hej, tack för ditt omdöme. Mvh / Lars
delfi klent golv
Beställde en delfi. Det mesta är bra. Dock tycker jag konstruktionen är lite vek, det knakar och brakar i den när man går på golvet och det känns att det är tunt virke. Nu är jag ganska stor 196 cm, 110 kg. Träribborna övanför golvelementet ger vika om jag går på dem så man får försöka trixa sig runt med fötterna, men golvet knakar också...så det gillar jag inte.
Annars är funktionen hittills bra, överraskande bra ljud i högtalarna. Ser mycket fin ut från utsidan.
3 novembre 2023
Réponse de Luxway
Hej, tack för ditt omdöme. Vi skall undersöka vad vi kan göra på den modellen när det gäller golvet. Delfi serien är en serie i lägre prisklass men självklart skall golvet även fungera för de som väger lite extra kilon. Har du problem med detta i framtiden så är det bara att kontakta oss. Mvh / Lars
Vår erfarenhet av att köpa en infraröd…
Vår erfarenhet av att köpa en infraröd bastu från Luxway var helt enkelt fantastisk. Teamet imponerade med sin kunskap som jag inte fick av andra företag. Tydliga priser och tydlig information uppskattas. Nu, med vår nya infraröda bastu, känner vi oss mycket nöjda och kan starkt rekommendera Luxway.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luxway
Tack så mycket för dina vänliga ord!
Väldigt bra kvalité på bastun och och…
Väldigt bra kvalité på bastun och och inga problem vid leverans. Snabb och trevlig kundtjänst när man ställer frågor. Bara positivt!
10 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luxway
Tack så mycket för dina vänliga ord!
Varnar för Luxway
Varnar för Luxway, sånt krångel
För det första var det fel fas på aggregate efter mycket ringande och krångel så fick vi till slut ett annat. Glaspartierna glipa, så tar lång tid innan det blir varmt
Mosaik på väggarna de har släppt, så vi ska panel hela bastun. Vilket blir en extra utgift. Radion stängs av efter en stund, lamporna i taket höll inte heller.
Elektrikern var här många gånger, tom pratade med Luxway. Känner oss lurade svikna bastun var bara skräp och otrevlig personal.
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Luxway
Hej Berit.
Vi hittade först inte dig i vårt system, men sen insåg vi att du köpte din bastu för över 10 år sedan.
Sändningen med din bastu hade vår leverantör av misstag packat ner ett aggregat anpassad för brittisk standard och inte Svensk, detta åtgärdade vi så snabbt vi kunde och skickade ett aggregat till dig med riktiga faser, vi ursäktade oss så mycket för detta felet.
Problemen du har haft med belysning och radio har vi inte hört om från dig och har därför inte haft någon möjlighet att åtgärda. Vi har reservdelar på lager till alla våra bastur, även de som är 10 år gamla och långt utanför garanti.
Att limmet som håller fast sten-mosaiken börjat lossna kan härleda till att en bastu är en väldigt extrem miljö. Det går fästa dessa tillbaka med ett emissionsfritt konstruktionslim eller liknande. Limmet i denna bastun är det bästa som finns för detta ändamålet.
Som sagt så är en bastu en väldigt extrem miljö, så att lampor i taket kan behöva bytas och åtgärdas eller visst limsläpp sker, ses som normalt slitage i en bastu som är över 10 år gammal.
Vi beklagar att du upplever oss som otrevliga. Vi gör alltid vårt yttersta för att alla kunders upplevelser blir så bra som möjlig med oss och med våra produkter. /Oscar
Snabbt, smidigt och enkelt
Snabb, smidig och enkel hantering.
Otroligt snabb leverans, beställde på söndag kväll och bastun kom tisdag morgon.
Det gick också snabbt och smidigt att montera ihop den, även för någon med tummen mitt i handen som jag så var det lätt att förstå hur den skulle sättas ihop.
Ett tips skulle dock vara att ha ännu bättre, tydligare och mer utförlig information och specifikation om vad allt innebär, vad allt är och vad allt betyder. Är man helt ny på IR-bastu som jag blir det ändå en del frågor som man inte lyckas hitta trots en massa googlande. Fick dock svar på alla mina "dumma" frågor av en mycket trevlig kvinna när jag ringde.
13 septembre 2023
Avis spontané
Dårlig service meget lang vente tid
Købt et 2 person sauna den 16/4-2023
Det kom med DHL og er transport skadet,
2 mdr efter er der ikke sket noget fra jer,
Jeg har sendt foto med skader, og rykket for svar, da jeg ikke kan bruge dette til noget, glas itut, samt skader på træ🥹
Pakket meget dårligt ind og på en for lille palle, se foto
16 avril 2023
Avis spontané
Nöjd till 100%
Nöjd till 100%. Snygg bastu, lätt att bygga ihop o snabb värme.
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Luxway
Tack för dina vänliga ord Sven Bertil
Réponse de Luxway
Tack Peter för de vänliga orden.
Köptips
Vi är rätt nöjda med vår IR_Bastu Sauna Relax Lux, men vill här komma med lite köptips.
Tur att vi beställde den större modellen för 5-6 personer för att vi ryms ganska lagom 3st vuxna i den. Man kan möjligen klämma in 6st barn i den, men absolut inte 5-6 vuxna.
Vi vill gärna ha låg bakgrundsmusik på men ljudet är av så dålig kvalitet att man inte vill ha det påslaget alternativ spela högt så man inte hör störningarna. Det brummar väldigt mycket och det beror förmodligen på att ljudet är kopplat i samma box som även reglerar ir-panelerna.
30 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Luxway
Hej Patrik. Tråkigt att höra att du har problem med ljudanläggningen. Du får gärna kontakta oss på mail, så kan vi säkert lösa ditt problem.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.