Je trouve intrusif et malsain que les autres participants ayant l'application puissent voir qui donne combien. On peut certes donner anonymement, j'ai bien compris, mais c'est une question de respect... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Cagnotte pour pot de départ à la retraite bloquée plusieurs jours lorsque j’ai demandé le virement, débloquée au bout d’une semaine après envoi d’informations peu parlantes… j’ai cru que le mail pour... Voir plus
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Déjà la BNP nous oblige à utiliser cette purge alors que je préférerais grandement utiliser Wallet sur mon pixel, venant de la première banque française je trouve que c'est une honte. Si seulemen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça fait des années que j'ai cette appli de brun, je n'en peux plus, je pourrais changer de banque juste à cause de cette application de daube, j'ai du changer de carte au moins 3 fois pour qu'elle soi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lyf Pay est une application sécurisée de paiement mobile, permettant de créer des cagnottes gratuitement, de payer en magasin et de profiter de nombreux bons plans.
Coordonnées de contact
France
- lyf.eu
2,4
Bas
368 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Une bouse infinie
Ça fait des années que j'ai cette appli de brun, je n'en peux plus, je pourrais changer de banque juste à cause de cette application de daube, j'ai du changer de carte au moins 3 fois pour qu'elle soit compatible, j'ai dû désinstaller et réinstaller cette application maudite au moins 15 fois. Vraiment si vous pouvez faire autrement garder votre carte bleue sur vous par exemple mdr ou pas en fait
7 janvier 2026
Avis spontané
Fonctionnement OK.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout a bien fonctionné !
Cordialement,
L'équipe Lyf
Réponse de Lyf
Bonjour, merci pour votre retour. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs : des services faciles et rapides tout en garantissant la sécurité de leurs données.
Cordialement,
L'équipe Lyf
Application fluide et facile…
Application fluide et facile d'utilisation.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci de votre retour ! Cela nous fait toujours plaisir de savoir que notre application donne satisfaction !
Belles fêtes à vous !
L'équipe Lyf
Très content de Lyf
Très content de Lyf pour le traitement des cagnottes et notamment sur les frais appliqués uniquement sion. E passe pas par l'application. Les délais de virement sont courts ce qui facilite ensuite l'utilisation.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre cagnotte vous donne entière satisfaction ! Il y a en effet 0 frais pour les utilisateurs de l'app. Et seulement 2% pour ceux qui ne l'utilisent pas (contre 5-6% en moyenne pour les autres cagnottes du marché).
Nous vous remercions pour votre avis, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année !
L'équipe Lyf
Impossible de corriger une erreur
Quand on veut déposer des sous la réponse est lente du coup on refait la manip et la somme est prélevée deux fois et pas moyen de corriger dans les 5 mn .nul
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne que cela a pu causer. N'hésitez pas à contacter notre service client par email à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38
pour remonter cet incident.
Cordialement,
L'équipe Lyf
Arnaque à la location saisonnière pour…
Arnaque à la location saisonnière pour récupérer nos identifiants bancaires
méfiez vous d'un Frédéric Cousi
Je viens d'avoir une tentative d'arnaque
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci d’avoir signalé cet incident. Nous sommes désolés d’apprendre cette tentative d’arnaque.
Nous confirmons qu’il s’agit d’un cas de phishing ciblant des personnes proposant des locations saisonnières et visant à récupérer des informations bancaires via un faux site se faisant passer pour Lyf.
Actions à suivre :
- Ne cliquez pas sur le lien et ne communiquez aucune information personnelle ou bancaire.
- Signalez le SMS via la plateforme 33700 pour lutter contre les SMS et appels indésirables.
- Si vous avez déjà communiqué des informations bancaires, contactez immédiatement votre banque pour bloquer les opérations et changez vos mots de passe.
- Contactez notre service client si vous souhaitez une assistance supplémentaire.
Nous prenons la sécurité de nos utilisateurs très au sérieux et travaillons avec les autorités compétentes pour faire cesser ces fraudes.
Cordialement,
L'équipe Lyf
intrusif et malsain
Je trouve intrusif et malsain que les autres participants ayant l'application puissent voir qui donne combien. On peut certes donner anonymement, j'ai bien compris, mais c'est une question de respect des autres et je ne donnerai plus sur votre appli tant que les autres participants pourront accéder à cette fonction.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Comme vous le soulignez, il est possible de participer anonymement à une cagnotte.
Lors de votre participation il vous est demandé si vous souhaitez :
- Masquer votre identité : les autres participants ne pourront ainsi pas connaître votre identité, seul l'organisateur de la cagnotte le pourra.
- Masquer votre participation : les autres participants ne pourront ainsi pas connaître le montant de votre contribution, seul l'organisateur de la cagnotte le pourra.
Ce double choix permet donc au participant d'avoir le contrôle sur ce qu'il souhaite être visible ou non des autres participants.
Cordialement,
L'équipe Lyf.
Complètement nulle
Complètement nulle! J'ai deux cartes bancaires et je n'arrive pas à choisir l'une ou l'autre pour les paiements. Ca ne passe pas dans tous les commerces. Et en ce moment impossible de rentrer une nouvelle carte même après accord de la banque.
Vous pouvez envoyer des mails au contact, pas de réponse.
Vraiment à fuir! Confier ses numeros de cartes bancaires à une application aussi peu fiable, non merci!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Il n'est effectivement pas normal que vous rencontriez ce genre de problèmes.
Rassurez-vous concernant vos numéros de cartes : notre application est entièrement sécurisée. Lyf est agréé par l'ACPR, la plus haute autorité de contrôle.
Afin d'obtenir une réponse rapide, nous vous invitons à contacter notre service client à aide@lyf.eu ou au 09.69.36.87.38 (du lundi au vendredi de 9h à 20h - appel non surtaxé) plutôt qu'à l'adresse contact, même si vous auriez dû recevoir une réponse.
Cordialement,
L'équipe Lyf
L’accès est beaucoup trop…
L’accès est beaucoup trop bureaucratiques et compliqué !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Notre équipe en charge du parcours client et de l'interface utilisateur aimerait en savoir plus pour comprendre quels ont été les irritants rencontrés et comment nous pourrions y remédier. Pouvez-vous nous contacter par email à contact@lyf.eu et nous donner plus de détails ?
Merci.
Cordialement,
L'équipe Lyf
Lyf pro la pire passerelle de paiement…
Lyf pro la pire passerelle de paiement pour les commercants , blocage de fonds intempestifs , manque de communcation du service client, vous vende une solution de paiement securiser avec des frais exhorbitant et quand vous avez 1 paiement frauduleux ce qui peut arriver a nimporte qui en ecommerce chaque jour on vous vire sans explication et ils ont meme la possibilite de faire bloquer le compte pro de votre banque en gelant toute votre treso meme celle qui concerne pas LYF c'est une vrai mafia !
Fuyez et tournez vous vers des banque traditionnelle avec du contact humain qui vous accompagneron mieux que ces escrocs
On se creve chaque jour a bosser pour que des binoclar dans des bureau samuse avec vos avoirs.
N'oubliez jamais c'est vous qui avez besoin de nous et pas le contraire ! j'espere que votre boite coulera aussi bien que vous faite couler la mienne
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre solution de paiement Lyf Pro ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à contacter notre service client à supportcommercant@lyf.eu ou au 0969 399 950 pour que nous puissions vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Lyf
très bonne
très bonne
les collègues éparpillés géographiquement ont pu déposer leur participation simplement et moi j'ai pu récupérer les fonds facilement pour les investir dans le projet commun sans manipulation d'espèce, en ayant la liste complète des participations et tout cela sans frais.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la cagnotte Lyf Pay ait facilité les participations à distance et la récupération des fonds pour votre projet. Votre satisfaction sur la simplicité, la traçabilité et l'absence de frais nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe Lyf
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Lyf est agréé en tant qu'Etablissement de Monnaie Electronique par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), autorité adossée à la Banque de France. Nous répondons strictement aux exigences réglementaires et techniques. Tous nos services sont donc sécurisés, en plus d'être rapides et simples !
Cordialement,
L'équipe Lyf
Interface claire et taux de prélèvement…
Interface claire et taux de prélèvement nul à très raisonnable. Je conseille.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide. La cagnotte Lyf est effectivement la moins chère et c'est important de le souligner :) : gratuite pour les utilisateurs Lyf Pay, et seulement 2% de frais pour ceux qui n'ont pas l'app !
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe Lyf
A oublier pour des voyages à l'étranger
Fonctionne une fois sur 3 pour payer à l'étranger.
Appuyez sur le lien "vous n'arrivez pas à payer" et vous êtes partis pour 10 mn de réinstallation de l'application... Pratique au restaurant...
Bugs à résoudre rapidement
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés à payer avec votre application. Nous allons remonter l'information à nos équipes techniques. N'hésitez pas à contacter notre service client par email à aide@lyf.eu ou par téléphone au 09.69.36.87.38 pour qu'ils puissent vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée à votre situation.
Vous pouvez également consulter notre FAQ qui pourra vous aiguiller sur vos problématiques de paiement (https://lyfpay.helpdocs.io/l/fr/paiement-sans-contact-nfc)
Cordialement,
L'équipe Lyf
Réponse de Lyf
Bonjour, merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que notre solution vous a paru simple d'utilisation.
Cordialement,
L'équipe Lyf
Site fonctionnel et agréable à utiliser.
Site fonctionnel et agréable à utiliser.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour, merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que notre solution vous a satisfait.
Cordialement,
L'équipe Lyf
app foireuse et malhonnête
3 cagnottes réalisée sur lyf, celle ci sera la dernière.
Chaque cagnotte fut créé pour recolter des fonds pour des pull saisonnier personnalisé pour mon équipe. Mais celle ci fut annulé SANS PRÉAVIS par lyf le dernier jour de recolte, après 4 semaines en ligne, car elle ne respectait sois disant pas leurs conditions. C'est une blague ? Les 2 autres cagnottes avaient le MÊME BUT ! Aucune justifications valables ni chances d'expliquer la cagnotte.
Allez voir la concurrence ou mieux, n'utilisez pas d'app pour vos récoltes de fonds.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre situation. Nous comprenons votre déception après quatre semaines de collecte et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Les cagnottes sont bloquées lorsqu'elles ne respectent pas nos conditions générales d'utilisation. Nous prenons alors contact avec l'organisateur pour le lui signifier et lui demander de fournir des éléments éclairants lorsque cela est nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter à aide@lyf.eu pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe Lyf
A ÉVITER ABSOLUMENT
Bonjour à tous,
Je partage mon expérience horrible avec Lyf Pay.
Suite au signalement par erreur d’une transaction comme frauduleuse par une participante à la cagnotte, Lyf a bloqué la cagnotte.
C’est depuis plusieurs mois le parcours du combattant pour échanger avec leur service sécurité qui refuse le déblocage de la cagnotte malgré des mails de la participante en question et des documents de sa banque qui attestent bien du fait que la déclaration de fraude initiale soit une erreur.
Désormais, Lyf maintien la cagnotte bloquée sans raison.
Je conteste donc que Lyf peut unilatéralement bloqué plusieurs centaines d’euros sans justification raisonnable. Les échanges avec leur service sont ignobles et douloureux (aucun pas vers moi, aucune tentative d’améliorer la situation ou de la clarifier les raisons pour laquelle la cagnotte est bloquée).
Je suis désormais à l’étape d’un dépôt de plainte pour récupérer les fonds.
À éviter absolument.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour Thomas,
Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour la frustration causée.
En effet, la cagnotte a été bloquée suite à la contestation de paiement initiée par la participante. Pour débloquer des fonds dans ce type de cas, notre équipe a besoin de pièces justificatives émises par la personne ayant contesté la transaction. Les éléments qu'elle nous a transmis ne nous permettent malheureusement pas de débloquer la cagnotte. Tant qu'un justificatif recevable ne nous est pas transmis, nous restons obligés de maintenir la mesure de sécurité. Dès réception, nous procéderons au déblocage très rapidement.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Lyf
Bonne expérience globale concernant la…
Bonne expérience globale concernant la création d’une cagnotte. Le fait de pouvoir modeler la présentation de la cagnotte, montrer ou non le montant total récolté et combien chacun.e versé à la cagnotte.
Petites améliorations :
- Pouvoir modifier l’image/photo de la cagnotte
- Le délais de versement de l’argent sur le compte bancaire est long, il faudrait le raccourcir.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lyf
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la flexibilité de présentation de la cagnotte vous ait plu et que l’option d’afficher (ou non) le montant total et les participations individuelles vous soit utile.
Nous prenons note de vos suggestions d’amélioration et les transmettons à l'équipe produit !
Cordialement,
L'équipe Lyf
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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