CUISINELLA Avis 

Très contente de mon rendez-vous pour la réalisation de mon projet cuisine

Un grand merci à Vivien pour son professionnalisme, sa créativité, son efficacité et son accompagnement dans mon premier grand projet ! Et à toute l'équipe du magasin Cuisinella de St Maximin pour son accueil et sa gentillesse !

Très professionnel et très a l'écoute, je recommande fortement

Expérience très favorable chez Cuisinella. Ecoute et force de propositions de la part du commercial. Qualité des aménagements (meubles et accessoires) équivalente à des marques qui se disent d'une gamme supérieure.

Même si je n'ai pas pu faire leur projet avec eux, j'ai très apprécié. L'accueil d'arnaud R. Qui a été très professionnel, très à l'écoute de mes besoins et très commercial, je recommande sans hésiter !

La compétence, l'écoute,la persévérance et la volonté d'aider au mieux l'élaboration du projet de la ppart du conseiller.

Bonjour,
Pour notre nouvelle cuisine, nous avons fait appel au magasin Cuisinella de Saint-Maximin.
Nous avons été pris en charge par Vivien lors d'un premier rendez-vous. L'accueil est très chaleureux et nous nous sommes sentis à l'aise tout de suite.
Au cours de ce premier échange, Vivien a réalisé un premier projet en concordance avec nos propres implantations.
Vivien est très professionnel et connaît très bien son métier.
Après le passage du métreur José que nous remercions pour son travail, nous avons analysé de plus près le projet concocté par Vivien.
Il s'avérait que les meubles, plus précisément les plans de travail étaient trop hauts pour mon épouse (954 mm).
Vivien nous a proposé un deuxième rendez-vous et nous a proposé un autre projet plus intéressant et en accord avec notre demande.
Les dates de livraison et de pose sont bien définies.
Donc pour l'instant, la satisfaction est totale !

Cet avis sera complété par la suite (livraison, pose de la cuisine) .....
Cdl, Serge

Très bonne écoute, d'excellents conseils. Grande adaptation, des produits de qualité, je recommande.

J ai fait installé une cuisine en Corse il y a 7 ans et elle est fichue.le blanc est jaune.le metal complètement rouillé et les panneaux de revêtement se décollent a certains endroits ,quant au service SAV,C EST NUL .on me dit que c est une mauvaise utilisation....donc complètement inadapte en bord de mer

Très bien conseillé
Justine très agréable
A voir le projet final

Client Cuisinella pour deux projets,je suis aujourd'hui très déçu de la gestion de mon dossier de réclamation.

Suite à un gonflement du plan de travail au-dessus de mon lave-vaisselle, j'ai contacté le service client avec des explications précises sur mon mode d'utilisation (. Après plusieurs jours d'attente et une relance de ma part, j'ai reçu une réponse type, sans aucune prise en compte de mes explications.

Ayant contesté cette première réponse et rouvert un dossier via le service client, j'ai reçu à nouveau exactement la même réponse, mot pour mot, comme si mes arguments n'avaient jamais été lus.

S'ajoute à cela un changement d'agence qui semble avoir dégradé le suivi de mes dossiers.

Pour une enseigne à ce niveau de prix, j'attends un minimum de sérieux et d'écoute dans le traitement des réclamations. Ce n'est clairement pas le cas ici.

Pas client. Vos conseillers sur la route D770 briec et Quimper sont merveilleux accélèrent pour faire peur à certains conducteurs qui suivent le code de la route à 13 heures. Donc vous respectez pas la vie humaine et la tranquillité des habitants sur cette départementale. Oh j'oublie. Handicapé suite à un accident de la route.

Globalement dessus.
Après 3 ans d'utilisation les meubles présentent un fléchissement obligeant un réglage des portes (3e fois en 8ans.)
Décoloration des portes par rapport aux tiroirs.
L'évier FRANKE en composite est difficile à entretenir.
Seul point positif , la qualité du plan de travail.

Cuisinella et principalement l’agence de sainte Geneviève des bois. A fuir ! Si une note négative existait c’est ce que j’aurai mis.
Je déconseille fortement cette agence. C’est un vrai cauchemar.
Commande effectuée depuis mi mars, je suis toujours en attente.

Près de deux mois de retard sur la livraison de ma cuisine, une cuisine provisoire non fonctionnelle (évier et plaque non raccordés puis fuite), de très nombreuses relances restées sans réponse, un suivi inexistant et aucune communication proactive (c’est toujours moi qui demande des nouvelles et toutes les infos que j’ai sont toujours contradictoires, fausses et non respectées).

À la pose, de nouveaux problèmes : erreur de prise de cotes nécessitant le remplacement d’un meuble, façade à remplacer, meuble haut manquant et lave-vaisselle oublié alors qu’il figurait sur les plans, sur un devis établi avant la signature et qu’un échange de mails confirmait son intégration au projet.

Quatre mois après la signature, mon dossier n’est toujours pas terminé. Les éléments manquants continuent d’accuser du retard et aucune visibilité ne m’est donnée sur leur livraison.

J’ai envoyé de nombreux mails, passé de très nombreux appels, adressé un courrier recommandé, et j’en passe. Malgré cela, je n’ai obtenu aucune véritable prise en charge de mon dossier ni proposition sérieuse de dédommagement. Le service clients s’est contenté de m’indiquer que le magasin était indépendant et qu’il ne pouvait pas imposer de solution. Le service clients est totalement inexistant.

A ce jour donc 4 mois après la commande je demeure sans cuisine complète et 0 visibilité. Je précise qu’ils ont tout encaissé.

Ce qui devait être une installation de cuisine est devenu un parcours de plusieurs mois, rythmé par les retards, les erreurs, les promesses non tenues et l’absence de suivi. Je partage cette expérience afin que chacun sache à quoi s’attendre après la signature du contrat. J’espère qu’elle permettra à quelqu’un d’autre de ne pas se faire avoir.

Ma cuisine était petite et ancienne. L'espace a été très bien utilisé, les couleurs bien choisies.
J'ai maintenant une cuisine moderne et lumineuse.
Dominique
Porto-Vecchio Corse du sud

Une équipe très sympa, accueillante et professionnelle
Des commerciaux à l'écoute et réactifs.
A recommander.

Cuisinella vendin le vieil,
Joyce nous a très bien reçu et conseillée pour le choix de notre dressing.

Bonne expérience à l’écoute et de bonne proposition d’implantation adapter au budget

Très bon accompagnement, du début à la construction du projet.

Franchement n'achètez pas votre cuisine chez eux. Il ne s'agit que de franchises. Les prix ne sont pas du tout transparent. Pas de catalogue en ligne ou le client peut choisir tranquillement ses meubles savoir ce qui existe ou ce quil est possible de faire sans etre en boutique avec un vendeur (sur rdv en plus). Ca fou la pression. Les meubles ergoline soit disant ergonomique sont une catastrophe! Tout l'inverse de l'ergonomie super haut (96 cm). J'aurais préféré faire ma cuisine chez le concurrent suédois et de loin.