Schmidt France Avis 

Expérience concluante ! Michal, mon interlocuteur, a été professionnel, patient et rassurant. Une mention également pour les techniciens qui ont réalisé l'installation.
Si l'occasion se présentait, je ferais sans doute à nouveau appel à cette société.

service client lamentable
je contacte le service client pour indiquer qu'il y a un problème au niveau de la pose de la hotte dans ma cuisine, qui a été montée par un artisan envoyé par Schmidt. Ils me demandent tous un tas de pièces justificatives, factures, photos et vidéos, ce que j'envoie dans des délais record. Et depuis silence radio, aucune prise en compte de mon dossier "oui on va vous rappeler rapidement"!!! Pas de réponse depuis le 5 juillet, lamentable!!! quand on voit le prix que l'on paye pour leurs cuisines, je me retrouve avec une hotte qui ne fonctionne pas!!!!

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience avec Schmidt Six-Fours-les-Plages.

Dès le premier rendez-vous, j'ai été accompagnée avec professionnalisme, écoute et bienveillance. L'équipe a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer un projet parfaitement adapté à mon intérieur et à mon budget.

La qualité des matériaux et des finitions est au rendez-vous, et le suivi du dossier a été irréprochable du début jusqu'à la pose. Les délais ont été respectés et les différents intervenants ont fait preuve d'un grand sérieux.

Un grand merci à Mélanie pour son accompagnement, son expertise et son sens du service. Je recommande cette enseigne sans hésiter à toutes les personnes qui recherchent une cuisine de qualité avec un véritable suivi personnalisé.

Vente catastrophique. Si vous n'avez pas de soucis, tout peut se passer correctement car le produit est de bonne qualité. Mais il faut tomber sur un commercial correct. Ça n'a pas été notre cas pour cette deuxième fois. Nous avons acheté une cuisine à 18000€, deux dressing, 4 placards. Donc une somme assez conséquente. Pourtant suite à une erreur du vendeur, le service client refuse de faire un geste pour résoudre le problème. Nous sommes très mécontent. Comment une si grosse chaîne ne peut rien faire?

La livraison a été faite dans le temps imparti, et le poseur a effectué un travail très professionnel. Les matériaux sont qualitatif et le conception bien pensée.

Bonjour
Tres deçue J'ai paye la totalité de la cuisine ,donc aucun recours. cuisine achetere a MANDELIEU LA NAPOULE . Le vendeur Gregory Bigarreau est venu prendre les mesures . le panda de travail avait 20 Cms de trop . Le poseur a coupe mais le résultat était nul
Mr Bigarreau est venu reprendre les mesures mais n'a pas voulu reprendre tout le plan de travail ,la coupure est juste a l'endroit le plus mal choisi, car c'est la que je travaille le plus.Le poseur est venu après 8 mois enfin
C'est propre mais le joint entre les 2 morceaux est très mal situe.Je regrette et suis très decue
Marie Patrice PIKETTY
0645519891

Société qui s’est encaissé rapidement les fonds quand il faut, mais lorsque vous avez un sinistre avec un électroménager, il ne respecte aucun délai et ne font aucun effort, réfrigérateur, déclaré irréparable depuis mi-janvier à ce jour, je suis toujours dans l’attente d’une indemnisation , j’ai dû effectuer moi-même un remplacement car j’ai quand même une famille à nourrir
Je dois recevoir un versement depuis le 6 juin sous un délai de 20 jours ouvrés. À ce jour, je n’ai encore rien reçu que ce soit le contact ou les versements. Ils sont vraiment nuls, nul nul au niveau du Sav ne surtout pas prendre cette marque.
À fuir

Lave-vaisselle HOTPOINT qui ne sèche pas la vaisselle…
Nous sommes obligés d’essuyer la vaisselle à la fin du cycle !
Les parois et le fond sont plein d’eau
Ce lave-vaisselle est garanti 2 ans, il est dans une résidence secondaire, nous avons dû nous en servir seulement une dizaine de fois.
Suite à notre demande d’intervention technique au SAV un technicien est venu à 3 reprises constaté le problème avec aucune solution de réparation.
La réponse du service après-vente HOTPOINT après de longs mois d’attente, c’est normal votre lave-vaisselle n’a aucun problème !
Trop facile de balayer le client alors que le lave-vaisselle est NEUF et garanti 2 ans !!!
Je leur ai demandé un écrit du compte rendu avec leurs conclusions et bien entendu ils me disent que ce sont des documents internes.
Je ne vais pas en rester là
Donc pour ceux qui cherchent un avis : A FUIR….
Après contact avec les cuisines Schmidt, qui nous ont conseillé cette marque dans l’achat de la cuisine avec l’électroménager, pour leur expliquer notre problème, nous avons été entendus mais même son de cloche et on laisse le client se démerder…
Donc bravo également SCHMIDT, nous n’allons pas vous faire de la bonne publicité, vous pouvez compter sur nous également.

Cuisine achetée il y a 2 ans par ma mère pour un montant à 5 chiffres :
- mauvaise coordination de Jonathan, son vendeur Schmidt Vesinet : plan de travail au mauvais format (cf. Photo sur avis Google), refus de livrer une nouvelle planche ;
- solde du montant de la cuisine exigé « au … du camion » avant que la pose ne soit effectuée ;
- Deux pas de vis défaillants sur les éléments fixés à la porte du frigo après seulement 2 ans d’ouverture/fermeture (cf. Photo sur avis Google) et la garantie ne couvre pas ce genre de problème ;
- qualité de communication après-vente changeante, ce que je trouve très agaçant.
- zéro sens de la satisfaction client.
La prestation du Vesinet a été préjudiciable pour la marque Schmidt : 4 de mes contacts ont préféré faire confiance à une autre enseigne.

Nous avons acheté une cuisine complète SCHMIDT avec tout l’électroménager. Malheureusement, notre expérience avec le service après-vente est catastrophique.

Notre demande de SAV est ouverte depuis décembre 2025. Nous sommes désormais en juillet 2026 et, malgré de très nombreuses relances, personne n’a pris en charge notre dossier. À chaque appel, on nous répète qu’une personne va nous recontacter… sans jamais le faire.

Le problème concerne une mauvaise installation du lave-vaisselle, qui interrompt systématiquement ses programmes de lavage. Un technicien Bosch est même intervenu et son rapport d’expertise est sans équivoque : il conclut à un défaut d’installation imputable au cuisiniste. Ce rapport a été transmis à SCHMIDT, mais aucune action n’a été entreprise.

Nous avons également envoyé un courrier recommandé, rédigé avec l’aide de notre protection juridique. Là encore, aucune réponse.

Après plus de sept mois d’attente, nous constatons un manque total de considération envers les clients. Le service après-vente est inexistant et les engagements affichés par la marque ne sont pas respectés.

Le slogan « Un problème, une solution » est, dans notre cas, une publicité totalement démentie par les faits.

Si vous espérez un SAV réactif et un suivi sérieux en cas de problème, je vous conseille de réfléchir à deux fois avant de choisir SCHMIDT.

Après l’achat de deux cuisines Schmidt pour plus de 30 000€, je suis extrêmement déçu par le SAV. Bénéficiant d’une garantie longue durée sur les meubles, des qu’un défaut apparaît, Schmidt refuse la prise en charge en évoquant un défaut d’entretien sans faire les constatations sur place. Je précise que les deux cuisines sont parfaitement entretenues dans le respect des recommandations du constructeur. Je mets une étoile car je ne peux en mettre moins pour le SAV et son suivi.

Après l'achat de ma cuisine j'ai du changer mes façades, ça a pris un temps pas possible car ils avaient oublier de me joindre.

J'ai eu un problème micro onde, puis maintenant lave vaisselle en 3 ans de temps

Durant l'intervention du lave vaisselle, le premier technicien n'a pris aucune précaution et je me retrouve avec un parquet gonfler et des plinthes cassées.

L'assistance deigne a me joindre, cela fait déjà 3 journées que j'ai pris pour juste le lave vaisselle, et maintenant menace de clôturer le dossier car je ne peux reprendre un 4eme jour de congés juste pour ça..
Cela fait 3 mois, et ils ne veulent pas faire la loi des 21 jours ..
Le technicien au téléphone parle a peine français, me prends de haut, parle mal et n'essaye pas de trouver des solutions.
Je ne pense pas que ce soit la première que je l'ai au téléphone et qu'il soit comme ça je trouve ça inadmissible !

Du coup a fuir .. j'étais satisfait et plus ça vient, plus je suis déçu !!
Pourquoi prendre une extension de garantie pour être reçu de la sorte ??

Excellent travail pour cette enseigne Schmidt: espace décoration 143 cours Lieutaud à Marseille qui a rattrapé une arnaque de ADM cuisines franchisé Schmidt qui a fait faillite. Merci à eux et à l'enseigne qui est sérieuse.

Cuisine très bien faite et dans le budget demandé

Excellent accueil de la part de toute l'équipe. Très beau showroom très soigné.
Je recommande vivement Charlotte, qui man présenté un très beau projet de cuisine qui correspond tout à fait à mes attente

Une magnifique expérience ! Des arguments de poids, beaucoup de sympathie et une vraie écoute. La possibilité de visualiser sa cuisine en 3D est un véritable plus. Que du positif : une super équipe qui sait ce qu'elle fait, conseille avec professionnalisme et prend le temps d'expliquer chaque détail. Je recommande sans hésiter !

Très déçu par le service après-vente de Schmidt.
J'ai signalé un problème sur mon plan de travail il y a plus d'un mois. Depuis, je relance le SAV chaque semaine, mais je n'ai obtenu aucun retour, ni par mail ni par téléphone.
Je peux comprendre qu'un dossier prenne du temps à être traité, mais l'absence totale de communication est inacceptable. Un simple accusé de réception ou une information sur l'avancement du dossier serait le minimum.
La qualité des produits est une chose, mais le SAV fait aussi partie de l'expérience client. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une prise en charge.
J'espère que cet avis permettra enfin de débloquer la situation.

So j’avais pu lettre 0 étoile je l’aurais fait .
Si les meubles sont garantis 10 ans, quand vous achetez votre cuisine , le service après-vente réagit tout autrement en trouvant des excuses pour ne pas prendre en charge les malfaçons .
Comment expliquer qu’une porte de 60 cm a un angle droit tout abîmé , alors que l’angle gauche est intact , si ce n’est une malfaçon.
On m’a répondu que j’avais une mauvaise utilisation de malfaçon cuisine sur simple photo !!!!
À 70 ans, je prend soin de mes meubles et la , la réponse se du service après-vente est un non sens lamentable..
À FUIR !!