Schmidt France Avis 

J’ai acheté une cuisine Schmidt en 2021 pour un montant important, en faisant confiance au positionnement premium de la marque, à la qualité annoncée de ses matériaux, à leur durabilité et au service après-vente présenté comme faisant partie de l’expérience client.

Après seulement trois années d’utilisation normale, plusieurs façades présentent aujourd’hui des gonflements et des déformations importantes sachant que la cuisine est dans le salon je vous laisse imaginer la vision et l'embarras quand nous avons des invités

J’ai donc contacté Schmidt afin de demander une prise en charge et surtout une expertise permettant d’identifier objectivement l’origine du problème.

La réponse de Schmidt est très décevante : refus de prise en charge, au motif que les dégradations seraient liées à une mauvaise utilisation ou à une cause extérieure.

Mais une question simple se pose : quelle utilisation normale d’une façade de cuisine est censée provoquer son gonflement ?

Une façade de cuisine est faite pour être utilisée quotidiennement, dans un environnement où elle est naturellement exposée à l’humidité ambiante, aux projections occasionnelles et aux variations normales de température.

Dans mon cas, aucune mauvaise utilisation ni défaut d’entretien n’a été établi. Et surtout, aucune expertise technique n’a été proposée pour démontrer la cause réelle du gonflement.

C’est particulièrement difficile à accepter lorsque l’on a payé le prix d’une cuisine présentée comme premium.

Le problème n’est donc pas seulement que des façades gonflent après quelques années. C’est aussi le rapport entre le prix payé, la qualité constatée et la réponse du fabricant.

J’ai eu l’occasion d’utiliser d’autres marques de cuisine, parfois moins chères, et certaines ont pourtant beaucoup mieux résisté dans le temps. Je m’interroge donc sérieusement sur la justification du prix premium de Schmidt.

Et surtout, le SAV…

C’est probablement la plus grande déception de cette expérience.

Le service après-vente et la garantie font partie de la valeur que le client paie lorsqu’il choisit une marque comme Schmidt plutôt qu’une enseigne moins chère.

Or, lorsqu’un problème apparaît, mon expérience est la suivante : pas d’expertise, pas de véritable recherche de la cause du problème, pas de prise en charge et finalement une proposition de remplacement à la charge du client.

Dans ces conditions, le SAV présenté comme un élément de confiance et de tranquillité associé à l’achat d’une cuisine Schmidt ressemble malheureusement, dans mon expérience, davantage à une promesse commerciale qu’à un véritable service lorsque le client rencontre un problème.

Je trouve cela particulièrement regrettable pour une marque qui revendique un positionnement premium.

On ne devrait pas payer le prix du premium uniquement au moment de l’achat ; on devrait également retrouver ce niveau d’exigence dans la qualité des produits et dans le service après-vente.

Après cette expérience, je déconseille clairement Schmidt aux personnes qui envisagent d’acheter une cuisine.

Avant de vous engager, je vous conseille de comparer sérieusement les matériaux, la durabilité, les conditions de garantie et surtout les retours d’expérience concernant le SAV avec d’autres fabricants.

Pour ma part, si je devais refaire ma cuisine aujourd’hui, je choisirais une autre marque.

Avons acheté en fin d'année 2025 une cuisine complète avec électroménager haut de gamme dont une plaque de cuisson de la Marque BORA avec hotte intégrée plaque installée deux fois : une fois sur le plan de travail provisoire une fois sur le plan de travail définitif posé par le marbrier. Le joint à l'angle droit de la plaque a été mal appliqué en sa version définitive ne collant pas à l'angle resté fragile lors du transfert d'une casserole il s'est alors fêlè. L'agence Schmidt du Bd des Batignolles n'a pas voulu reconnaitre l'installation imparfaite du marbrier qui attention et le seul maître en sa demeure ! Quant à SCHMIDT France silence radio. Tout va bien avec ce fournisseur tant qu'il n'y a pas de souci....Nos échanges en 2026 pour trouver un accord à propos de celle malfaçon n'ont rien donné Normal la facture avait été acquittée en totalité...........

Très belle expérience avec cette enseigne ! L’accueil a été particulièrement chaleureux et nous avons été très bien accompagnés. Un grand merci à Ludovic, notre commercial, pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils.
Je recommande vivement cette enseigne de cuisine pour la qualité de l’accueil et l’accompagnement proposé

Très professionnel! Juste parfait!

Pour notre projet de dressing, nous avons été accueillis par Sundy au magasin du Kremlin Bicetre qui s'est montrée très accueillante et aux petits soins. Elle a su concevoir un dressing qui répond parfaitement à nos besoins et à nos goûts. Encore merci Sundy pour votre accompagnement et votre bienveillance. Nous sommes très satisfaits de votre prestation !

Très bon accompagnement dans la préparation de notre futur cuisine

Notre conceptrice, Ilona Devienne.

Certains commerciaux devraient changer de métier !
Heureusement, il y a un autre magasin de la même enseigne pas trop loin, et je n'ai pas regretté le déplacement.

Rendez vous très professionnel, basé sur l'échange et l'écoute de mon projet et de mes besoins. Echange très agréable, constructif, précis avec des approches esthétiques. Je recommande;
Marc D.

Commerciale très très professionnelle
Et disponible

### Avis négatif

Très mauvaise expérience avec Schmidt sequedin

Notre cuisine a été posée au mois de mars et, depuis son installation, le réfrigérateur n’a jamais fonctionné correctement. Malgré plusieurs appels auprès de Schmidt pour signaler le problème, nous attendons toujours qu’une personne se déplace à notre domicile pour trouver une solution.

Cela fait maintenant plusieurs mois que nous sommes confrontés à ce problème, sans intervention concrète malgré nos nombreuses relances. Nous sommes très déçus du suivi après-vente et du manque de réactivité.

Lorsqu’on investit dans une cuisine de cette gamme, on s’attend à un minimum de sérieux et surtout à ce que les problèmes soient pris en charge rapidement. À ce jour, ce n’est malheureusement pas le cas.

Expérience très décevante, notamment concernant le service après-vente. J’espère désormais qu’une solution sera enfin apportée rapidement.

Très bon analyse et synthèse de notre interlocutrice Angelique.

Mauvaise expérience, plan de travail cassé lors de la pose, et posé tel quel en attendant le nouveau, 7 semaines d'attente, et là aucun geste commercial accordé, mes 3500€ encaissés immédiatement, la réponse du magasin de Hyeres si à chaque fois qu'il y a de la casse on devait faire un geste commercial !!! Et puis ça ne vous empêche pas d'utiliser votre cuisine .. et toi si tu achète un sac de luxe et qu'il a une grosse tâche sur le devant, tu peux l'utiliser aussi mais auras tu un préjudice en attendant un nouveau sac ? Bref excellence zéro et sav inexistant, fuyez !!!! Même la qualité est mauvaise le nano black marque à moindre goutte d'eau !

Gros soucis chez schmidt pour moi service après vente excellence oui dans la nullité
Problème micro ondes envois du dossier complet me demande par intelligence artificielle des souhaits pour faire une visite non pour réparer mais valider la photo avec le défaut demandé .Mes souhaits non respectés on me bloque de 13h à 18h biensur personne n est venu même pas un message du technicien, la pris contact avec service client schmidt tjs en attente d une réponse . Je suis à ma 4 cuisine schmidt le constat à fuir il se foute du service après vente électroménager et pour le reste changement de porte de frigo noir mat qui tache et blanchi j attends ma 3 porte.Seul mon vendeur rame pour ses clients .cuisine à 3 ans

Notre cuisine schmidt sarrebourg posée ce week-end 24 et 25 juillet .un très bon vendeur M Taesch très a l écoute du client pour un résultat parfait.Et un poseur très pro vec des mains en or.je ne peux que recommander cuisine schmidt de Sarrebourg

ILE DE LA REUNION ST DENIS. Meubles de qualité, malgré le robinet qui commence déjà à s'écailler (10 mois après la pose). Pose à améliorer à certains endroits, tiroirs qui frottent sur le lave vaisselle...je comptais sur le passage d'un poseur prévu la semaine dernière... RDV non honoré, décalé à aujourd'hui, toujours pas honoré. Ce RDV était sensé être une contrepartie pour les erreurs faites il y a quelques mois... un bout de crédence offert. Presque un an d'attente pour avoir cette cuisine finie, des relances, des relances, des erreurs de votre part, des RDV déjà non honorés en septembre dernier... Des jours de congés posés pour rien... 10h du matin toujours personne... Téléphone inaccessible... nous sommes obligés de vous faire confiance puisque tout n'est pas fini et dépendons du bon vouloir de votre équipe toujours très compréhensive mais qui ne réagit pas comme il faudrait. Que faire de plus pour avoir ENFIN la crédence installée qu'il manque encore dans notre cuisine ?

Priez pour que vous n'ayez pas besoin d'aide ..
l'état des cotés des éléments de la cuisine est tout boursouflé, pas les faces. Seule réponse: envoyez nous la facture. Je ne demande pas de garantie mais une aide pour enlever le plastique de protection transparent oublié par le monteur il y a 12 ans. Aucune aide.....

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Portes de cuisine de très mauvaise qualité : un coin d’une porte s’est abîmée au bout de 4 ans. Pourtant les meubles « sont garantis 10 ans » sur le papier. Le SAV , par email, n’a rien voulu savoir : « .mauvais usage de votre cuisine ». Comment expliquer sur une porte de 60 cm que l’angle gauche est intact mais que l’angle droit est abîmée si ce n’est un défaut de fabrication !!
Cuisiniste À FUIR …

La franchise de Torrevieja(Espagne) Un coup porté á sa réputation.
IIs manquent de formalité.