Schmidt France Avis 

Nous avons choisi de faire confiance à Schmidt fin décembre 2025, notamment parce qu’il nous avait été garanti que notre cuisine serait installée dans les délais, avant la naissance de notre enfant.
Afin de respecter ce calendrier, nous avons dû répondre rapidement à plusieurs demandes : signature du devis, choix de l’électroménager et transmission des références à l’usine, ainsi que versement de l’acompte demandé. Nous avons accepté ces contraintes malgré plusieurs questions techniques qui restaient alors sans réponse.
La livraison s’est déroulée correctement. En revanche, nous n’avons pas pu vérifier l’état de l’ensemble de la marchandise avant le règlement du deuxième acompte.
La pose a malheureusement été beaucoup plus problématique. Dès le début de l’intervention, des erreurs de lecture ou d’interprétation des plans ont conduit à une dépose complète et à plusieurs tentatives d’ajustement. Nous avons notamment constaté :
* des meubles et une équerre qui n’étaient pas de niveau ;
* des coups et détériorations sur certains meubles lors des ajustements ;
* des chutes de découpe laissées derrière les meubles ;
* une fixation de l’extraction de la hotte réalisée de manière inadaptée ;
* un fond de meuble abîmé ;
* des rayures et impacts importants sur le parquet ;
* un réfrigérateur mal posé, avec des portes qui claquent et frottent ;
* une façade de lave-vaisselle mal positionnée et qui frotte contre celle du meuble adjacent ;
* des tiroirs qui frottent.
Par ailleurs, le chantier n’a pas été suffisamment protégé. Nous avons dû fournir nous-mêmes du matériel de protection, qui n’a d’ailleurs été utilisé que partiellement.
La pose, toujours inachevée à ce jour, a finalement nécessité trois jours d’intervention au lieu de la journée initialement prévue, sans que notre disponibilité ait été préalablement vérifiée. Dans notre situation, avec une grossesse en cours, cela a généré une organisation et un stress supplémentaires.
Nous regrettons également le manque de suivi du chantier. Akram, qui devait assurer le suivi de notre projet, n’a pas, selon nous, apporté le niveau de suivi attendu au regard des difficultés rencontrées. Après le règlement du solde, nous avons dû effectuer nous-mêmes plusieurs relances pour rappeler les différents problèmes restant à résoudre, certaines étant restées sans réponse.
Un e-mail récapitulatif accompagné d’excuses nous avait été annoncé, mais nous ne l’avons pas reçu.
Le gérant de l’agence nous avait également indiqué qu’il reprendrait contact avec nous afin de rechercher une solution au litige et d’envisager un geste commercial. La seule proposition finalement formulée a été une remise de 100 € sur un micro-ondes, accompagnée de l’explication selon laquelle les offres commerciales accordées lors de la signature du devis étaient censées compenser les désagréments rencontrés.
À ce jour, plusieurs problèmes subsistent et nous n’avons toujours pas de solution définitive. Nous avions communiqué nos disponibilités afin de permettre une nouvelle intervention. Une semaine plus tard, un créneau nous a été proposé sans tenir compte de nos nouvelles disponibilités, ce qui n’a pas permis d’organiser ce nouveau passage.
Nous avons donc le sentiment que c’est désormais au client de s’adapter aux contraintes de l’agence, alors même que les problèmes résultent de la pose initiale.
En résumé, nous sommes particulièrement déçus par le suivi du chantier, la qualité de la pose et la gestion du service après-vente. Notre insatisfaction ne porte pas simplement sur quelques défauts isolés, mais sur l’accumulation de problèmes et sur les difficultés rencontrées pour obtenir leur résolution.
Nous déconseillons donc, au vu de notre expérience, de confier un projet d’aménagement d’espace de vie à l’agence Schmidt de Levallois sans être particulièrement vigilant sur le suivi du chantier et la pose.

Bon échange et écoute de la demande du client

Super contact avec Théo. Pro, rapide et efficace.
Je recommande

J'ai obtenu un visuel de mon projet au 2d rendez-vous. En fonction de mes aspirations et de ma réflexion, le concepteur-vendeur m'a dessiné une deuxième version de mon projet de manière à me faire choisir avec un maximum d'éléments

Accueil chaleureux

J’ai acheté une cuisine Schmidt en 2021 pour un montant important, en faisant confiance au positionnement premium de la marque, à la qualité annoncée de ses matériaux, à leur durabilité et au service après-vente présenté comme faisant partie de l’expérience client.

Après seulement trois années d’utilisation normale, plusieurs façades présentent aujourd’hui des gonflements et des déformations importantes sachant que la cuisine est dans le salon je vous laisse imaginer la vision et l'embarras quand nous avons des invités

J’ai donc contacté Schmidt afin de demander une prise en charge et surtout une expertise permettant d’identifier objectivement l’origine du problème.

La réponse de Schmidt est très décevante : refus de prise en charge, au motif que les dégradations seraient liées à une mauvaise utilisation ou à une cause extérieure.

Mais une question simple se pose : quelle utilisation normale d’une façade de cuisine est censée provoquer son gonflement ?

Une façade de cuisine est faite pour être utilisée quotidiennement, dans un environnement où elle est naturellement exposée à l’humidité ambiante, aux projections occasionnelles et aux variations normales de température.

Dans mon cas, aucune mauvaise utilisation ni défaut d’entretien n’a été établi. Et surtout, aucune expertise technique n’a été proposée pour démontrer la cause réelle du gonflement.

C’est particulièrement difficile à accepter lorsque l’on a payé le prix d’une cuisine présentée comme premium.

Le problème n’est donc pas seulement que des façades gonflent après quelques années. C’est aussi le rapport entre le prix payé, la qualité constatée et la réponse du fabricant.

J’ai eu l’occasion d’utiliser d’autres marques de cuisine, parfois moins chères, et certaines ont pourtant beaucoup mieux résisté dans le temps. Je m’interroge donc sérieusement sur la justification du prix premium de Schmidt.

Et surtout, le SAV…

C’est probablement la plus grande déception de cette expérience.

Le service après-vente et la garantie font partie de la valeur que le client paie lorsqu’il choisit une marque comme Schmidt plutôt qu’une enseigne moins chère.

Or, lorsqu’un problème apparaît, mon expérience est la suivante : pas d’expertise, pas de véritable recherche de la cause du problème, pas de prise en charge et finalement une proposition de remplacement à la charge du client.

Dans ces conditions, le SAV présenté comme un élément de confiance et de tranquillité associé à l’achat d’une cuisine Schmidt ressemble malheureusement, dans mon expérience, davantage à une promesse commerciale qu’à un véritable service lorsque le client rencontre un problème.

Je trouve cela particulièrement regrettable pour une marque qui revendique un positionnement premium.

On ne devrait pas payer le prix du premium uniquement au moment de l’achat ; on devrait également retrouver ce niveau d’exigence dans la qualité des produits et dans le service après-vente.

Après cette expérience, je déconseille clairement Schmidt aux personnes qui envisagent d’acheter une cuisine.

Avant de vous engager, je vous conseille de comparer sérieusement les matériaux, la durabilité, les conditions de garantie et surtout les retours d’expérience concernant le SAV avec d’autres fabricants.

Pour ma part, si je devais refaire ma cuisine aujourd’hui, je choisirais une autre marque.

Avons acheté en fin d'année 2025 une cuisine complète avec électroménager haut de gamme dont une plaque de cuisson de la Marque BORA avec hotte intégrée plaque installée deux fois : une fois sur le plan de travail provisoire une fois sur le plan de travail définitif posé par le marbrier. Le joint à l'angle droit de la plaque a été mal appliqué en sa version définitive ne collant pas à l'angle resté fragile lors du transfert d'une casserole il s'est alors fêlè. L'agence Schmidt du Bd des Batignolles n'a pas voulu reconnaitre l'installation imparfaite du marbrier qui attention et le seul maître en sa demeure ! Quant à SCHMIDT France silence radio. Tout va bien avec ce fournisseur tant qu'il n'y a pas de souci....Nos échanges en 2026 pour trouver un accord à propos de celle malfaçon n'ont rien donné Normal la facture avait été acquittée en totalité...........

Très belle expérience avec cette enseigne ! L’accueil a été particulièrement chaleureux et nous avons été très bien accompagnés. Un grand merci à Ludovic, notre commercial, pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils.
Je recommande vivement cette enseigne de cuisine pour la qualité de l’accueil et l’accompagnement proposé

Très professionnel! Juste parfait!

Pour notre projet de dressing, nous avons été accueillis par Sundy au magasin du Kremlin Bicetre qui s'est montrée très accueillante et aux petits soins. Elle a su concevoir un dressing qui répond parfaitement à nos besoins et à nos goûts. Encore merci Sundy pour votre accompagnement et votre bienveillance. Nous sommes très satisfaits de votre prestation !

Très bon accompagnement dans la préparation de notre futur cuisine

Notre conceptrice, Ilona Devienne.

Certains commerciaux devraient changer de métier !
Heureusement, il y a un autre magasin de la même enseigne pas trop loin, et je n'ai pas regretté le déplacement.

Rendez vous très professionnel, basé sur l'échange et l'écoute de mon projet et de mes besoins. Echange très agréable, constructif, précis avec des approches esthétiques. Je recommande;
Marc D.

Commerciale très très professionnelle
Et disponible

### Avis négatif

Très mauvaise expérience avec Schmidt sequedin

Notre cuisine a été posée au mois de mars et, depuis son installation, le réfrigérateur n’a jamais fonctionné correctement. Malgré plusieurs appels auprès de Schmidt pour signaler le problème, nous attendons toujours qu’une personne se déplace à notre domicile pour trouver une solution.

Cela fait maintenant plusieurs mois que nous sommes confrontés à ce problème, sans intervention concrète malgré nos nombreuses relances. Nous sommes très déçus du suivi après-vente et du manque de réactivité.

Lorsqu’on investit dans une cuisine de cette gamme, on s’attend à un minimum de sérieux et surtout à ce que les problèmes soient pris en charge rapidement. À ce jour, ce n’est malheureusement pas le cas.

Expérience très décevante, notamment concernant le service après-vente. J’espère désormais qu’une solution sera enfin apportée rapidement.

Très bon analyse et synthèse de notre interlocutrice Angelique.

Mauvaise expérience, plan de travail cassé lors de la pose, et posé tel quel en attendant le nouveau, 7 semaines d'attente, et là aucun geste commercial accordé, mes 3500€ encaissés immédiatement, la réponse du magasin de Hyeres si à chaque fois qu'il y a de la casse on devait faire un geste commercial !!! Et puis ça ne vous empêche pas d'utiliser votre cuisine .. et toi si tu achète un sac de luxe et qu'il a une grosse tâche sur le devant, tu peux l'utiliser aussi mais auras tu un préjudice en attendant un nouveau sac ? Bref excellence zéro et sav inexistant, fuyez !!!! Même la qualité est mauvaise le nano black marque à moindre goutte d'eau !

Gros soucis chez schmidt pour moi service après vente excellence oui dans la nullité
Problème micro ondes envois du dossier complet me demande par intelligence artificielle des souhaits pour faire une visite non pour réparer mais valider la photo avec le défaut demandé .Mes souhaits non respectés on me bloque de 13h à 18h biensur personne n est venu même pas un message du technicien, la pris contact avec service client schmidt tjs en attente d une réponse . Je suis à ma 4 cuisine schmidt le constat à fuir il se foute du service après vente électroménager et pour le reste changement de porte de frigo noir mat qui tache et blanchi j attends ma 3 porte.Seul mon vendeur rame pour ses clients .cuisine à 3 ans