Maanesten Avis 

I oktober 2023 fik jeg en halskæde i fødselsdagsgave. Sidst i februar 2024 (efter 4 måneder) gik halskæden i stykker. Jeg henvendte mig i butikken, hvor kæden var købt, for at få den byttet eller trukket om. Jeg fik den besked, at de ikke længere havde samme kæde, og de kunne ikke trække den om. Men jeg kunne vælge et andet smykke i forretningen til samme pris. Kr. 900,00! Jeg foreslog, at Maanesten betalte mig, hvad det ville koste at få kæden trukket om ved en guldsmed. Men nej. Da jeg er meget glad for kæden, og da det er en gave, har jeg valgt selv at betale kr. 400,00 for at få kæden trukket om, MEN JEG ER MEGET UTILFREDS MED BEHANDLINGEN. Annie, Odense

Bestilte 1 ring og et par øreringe iforgårs skrev jeg en mail da der var gået 4 dage over til for levering og pakke ikke var sendt nu 2 dage efter min mail er pakken sjovt nok blevet sendt. Fantastisk elendig service. De burde stoppe b2c og nøjes med b2b

Samme historie her. Bestilte d.7 februar. Det er idag d.22. Penge reserveret, stadig ikke afsendt, intet svar fra kundeservice
OPDATERET: Har modtaget mail om ordren er på vej

Bestilte armbånd d. 8/2 og har endnu ikke hørt fra dem. Har skrevet en mail, men den svarer de heller ikke på. Virker lidt som en svindler hjemmeside der forsøger at lege bank med sine kunders penge

Jamen jeg har det helt samme problem som alle andre pt. Bestilt FØDSELSDAGSGAVE 7/2 som skulle gives d. 19/2.
Intet andet modtaget end ordrebekræftelse.
Skrev til support - fik svaret “grundet SALE har vi ekstra travlt pt. Hvormed der kan gå op til 10 hverdage før afsendelse”.
Her sidder vi så på 11 dag, stadig ikke modtaget mere.
Få styr på jeres online shop - hvis ikke i kan håndtere ordrekapaciteten skal man måske ikke ligefrem forsætte med det??

Jeg bestilte den 6. februar en ring, hvor det eneste jeg har modtage er en automatisk ordrebekræftelse. Der står at der går op til 10 dage, før man får sin pakke og der er nu gået 13 dage.. Jeg har skrevet til kundeservice af to omgange, hvor jeg heller intet har hørt... Virkelig langsom levering og dårlig kundeservice. Føler mig snydt.

Ikke modtaget pakke endu…
Bestilte som mange andre i start februar og har stadig ikke modtaget pakken. Og eller hørt fra dem. Dog er jeg blevet trukket over 1000 kroner og mistet retten til at bytte

Det er virkelig en skam hjemmeside.
den ligner den ægte maanesten. Men er langt fra ægte. Jeg købte en ankelkæde og modtog en ordrebekræftelse, men ikke mere end det og nu er det en måned siden jeg bestilte varen….

Jeg bestilte en halskæde den 6 feb, har intet hørt derfra endnu, selvom jeg har skrevet mail omkring hvornår de sender min vare, kun en automatisk mail besked, i morgen er der gået 10 dage siden bestillingen, håber den snart kommer, da den skal bruges til gave i næste uge. Har også en ørering jeg fik i julegave som allerede er gået i stykker. Ellers mit ynglings brand. Men tror snart den tid er forbi med den dårlige kvalitet og for ringe kundeservice

Jeg har bestilt smykker af to omgange, den 4/2 og den 5/2-24. Fik efterfølgende en ordrebekræftelse på begge mine bestillinger, men har efterfølgende intet hørt.
Jeg har skrevet til dem for at følge op på hvornår mine smykker bliver afsendt, men de har ikke vendt tilbage på mine mails. Jeg synes simpelthen at det er den dårligste service.

Jeg har købt en ring den 3. Feb og jeg har stadigvæk ikke fået min ring! Jeg skrev til dem at det var for ringe at de ikke giver mig en ordrebekræftelse eller status over min ring, men det eneste jeg får er en automatisk robotgenereret mail. Heg venter ydeligere nogle dage, og det jeg får tilbage er “din ordre er blevet refunderet” hvad skal det betyde?? Jeg har ikke gjort noget som helst og jeg vil MEGET gerne have min ring! DÅRLIGT KUNDESERVICE KAN IKKE ANBEFALE!

Det er en skam at jeres ringe er så pæne og flotte men det stemmer ikke overens med den service man får! Køb hellere fra en fysisk butik end nettet! 🤬

Simpelthen den længste behandlingstid længe på e-handel. 11 dage fra bestilling til varen, måske, er sendt!!
Come on Maanesten, det kan I gøre bedre.

Virkelig ringe, af en stor virksomhed.
Eller en virksomhed, som har sine varer i mange kendte butikker, at man så vælger at bestille d. 6 feb. Og man INTET høre fra dem!

Så spørgsmålet er nu, den 13.02.24 hør man noget fra dem? De har da snuppet ens penge, men intet andet? WOW

Kommer ikke til at handle hos jer igen.

Jeg bestilte smykker sidste tirsdag 6.2.2024. for en standart ordrebekræftelsen, (automail) ellers intet om at vare snart pakket og sendt afsted.
Jeg skriver til jer torsdag den 8.2.2024, der sker intet, altså ingen svar fra jer, og smykker stadig ikke sendt afsted.
I dag Mandag den. 12.2 2023 går jeg her ind på trustpilot og jeg fortryder mit køb.
Jeg skal se det er møg produkter og i intet ansvar tager. Så jeg ville gerne annullere min ordre, så håber de ser den mail.
Jeg føler mig snydt.

Stor ros til det team der sidder i Maanestens kundeservice.
Jeg havde fået bestilt 2 ringe ved en fejl, ringede til kundeservice og en sød ung kvinde hjalp med at annullere den ene ordre. Trods travlhed pga udsalg, sørgede hun for at jeg fik min pakke dagen efter.

Købte et sæt ørestikker til min datter i julegave, og den ene knækkede juleaften efter 1 minut ude af æsken.
Maanesten afviser reklamationen med "forkert brug, da stikken skal vrides til siden", men min datter har brugt ørestikker i over 10 år uden bøvl, og hvis de her er så super specielle, burde der følge en brugsanvisning med.
Skrammel vare og skrammel service (for én stikker....)

Fantastisk kundeservice og hurtig levering! Deres lave trustpilot score afspejler sig IKKE, i virksomhedens service eller kvalitet. Handel trygt her!

Jeg køber ikke længere smykker fra Maanesten da de simpelthen går så nemt i stykker eller bliver misfarvet. Engang var det mit yndlings brand da jeg ELSKER deres designs, men efter 8 forskellige smykker der er gået i stykker eller blevet sorte inden for 2 måneders brug, køber jeg ikke længere derfra. Øv øv.

Havde købt et armbånd fra Maanesten i starten af maj måned til en fødselsdagsgave.

I august får jeg fortalt at armbåndet allerede er gået i stykker.

September tager jeg i Maanesten i Magasin Rødovre og klage. Bliver mødt af en sød medarbejder som siger at de ikke har flere af den type armbånd så jeg skulle bare give mit nr og så ville de kontakte mig når de havde fået det igen.

Har forsøgt utallige gange at ringe til deres kundeservice, men uden held.

Min tålmodighed er brugt op og jeg vil faktisk bare gerne have mine penge tilbage

Odensebutik. Den 20/6-23 blev min datter student og fik et armbånd fra Maanesten med 9 små perler. Den første uges tid gik hun ikke med det, da det var for småt og vi var sammen inde for at købe en lille forlænger. Den ene ende er en S-krog som er åben, hvilket vi gik tilbage for at sige, da hun var bange for at tabe det. Vi fik svar: Sådan er den designet og man taber den ikke. Indenfor den første uge faldt der 2 perler af og vi gik tilbage for at klage. Ja, og så havde vi ikke en bon (gave), hvorfor de ikke ville hjælpe. Hurtigt derefter faldt den 3. perle af samt hun har tabt det pga forlængeren. Hun har gået med armbåndet i ca 2 uger, men nu ligger det bare hjemme. Er det noget Maanesten vil kommentere? Jeg vil gerne vide om hun har fået et mandags-armbånd eller om I godt er klar over den ringe kvalitet? Ville ønske jeg tidligere havde læst trustpilot, for der er generelt godt nok “Nul stjerner” til dem.