Perfekter Online-Kauf und schnelles Feedback! Ich habe mein neues Fahrrad hier online bestellt und bin absolut begeistert. Der Bestellprozess war super einfach und übersichtlich. Das Fahrrad kam si... Voir plus
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Hat alles perfekt geklappt. Lieferverzögerungen durch Himiway wurden klar und proaktiv kommuniziert. Man wurde immer auf aktuellen Stand gehalten. Ich würde hier nochmal bestellen.
Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... Voir plus
Achtung Betrüger ?? Ich habe nach Tagen immernoch keine Sendebestätigung oder Sendeverfolgung bekommen und habe nachgefragt. Dann kam eine Mail die Bestellung wurde nicht bearbeitet . Dann kam eine 2... Voir plus
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
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Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Allemagne
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4,3
Excellent
167 avis
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Alles heiße Luft
Seit über einen Monat ziehen sich nun die "spätestens" 14 Werktage Versand aus den AGB hin. Ebenfalls stellten sich 3 (!) angekündigte Lieferfristen nacheinander als unwahr heraus. Nach diesen (nachweisbaren) Erfahrungen sind meine Erwartungen natürlich entsprechend und ich bin froh einen Bezahldienstleister mit Käuferschutz eingesetzt zu haben.
1 juillet 2024
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer solch erheblichen Verzögerung gekommen ist und dass die angekündigten Lieferfristen nicht eingehalten wurden. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Sie sollten Ihr E-Bike nun endlich erhalten haben.
Die Verzögerungen, die durch den Lieferverzug des Herstellers entstanden sind, lagen leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass dies für Sie äußerst frustrierend ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, in aller Form entschuldigen. Besonders auch, wenn Sie die Informationen, welche wir an unsere Kunden herausgegeben haben nicht bei Ihnen angekommen sind.
Gern können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren um eine mögliche Entschädigung zu besprechen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenique Menning
Mabea GmbH
Escooter bestellt und sehr zufrieden
Habe einen Escooter bestellt, zum Glück vorher nicht die Bewertungen gelesen sonst hätte ich vermutlich nicht bestellt.
1* Habe freundlich im Chat nach Neukundenrabatt gefragt und 35 € bekommen
2.* Habe schnell Antwort bekommen
3.* Lieferdatum wurde nach der Bestellung mit 6 Tagen angegeben (Donnerstag)
4.* Lieferung kam wie angekündigt auf den Tag genau
5.* Escooter sehr gut verpackt, aufgebaut, läuft
Einfach nur perfekt, danke, weiter so
Grüße Martin
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Mabea
Hallo Martin,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem E-Scooter und unserem Service so zufrieden bist.
Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Kunden einen perfekten Service zu bieten.
Lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu loben.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem E-Scooter und stehen dir bei Fragen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Viele Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Am 25.06.24 bestellt jedoch bis heute…
Am 25.06.24 bestellt jedoch bis heute nicht einmal einen brauchbaren Liefertermin erhalten. Einfach fair sein und nicht erzählen, dass man das Rad in 14 Tagen erhält.
25 juin 2024
Réponse de Mabea
Sehr geehrter Herr Kip,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihr E-Bike inzwischen bei Ihnen angekommen ist, bedauern jedoch sehr, dass es zu solch erheblichen Verzögerungen und Unklarheiten bezüglich des Liefertermins
mit dem Lieferanten Himiway gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Kommunikation über den Lieferstatus nicht zufriedenstellend war und Sie dadurch verunsichert wurden. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, und wir werden unsere internen Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Gern können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren um eine mögliche Entschädigung zu besprechen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenique Menning
Mabea GmbH
Ein guter e roller
Es war am Anfang etwas schwierig mit der Lieferung. Irgendwie hat es mit der Spedition nicht geklappt aber eine Woche später hat es geklappt. Das einzige Problem war, dass das Moped auf ein Eisengerüst geliefert wurde. Man musste jedes Einzelteil anschrauben, was sehr schwer und mühsam war. Das Problem war auch, wohin mit den schweren Eisenteile. Gut vielleicht musste es aus Schutzgründen so sein. Wie gesagt, ich glaube man hätte es auch anders einpacken können.
1 juillet 2024
Réponse de Mabea
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie mit dem E-Roller insgesamt zufrieden sind.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Lieferung zunächst Schwierigkeiten bereitet hat und die Verpackung für Sie mühsam war.
Ihre Anmerkung bezüglich der Verpackung nehmen wir sehr ernst und werden diese Rückmeldung an unser Team weitergeben, um in Zukunft eine bessere Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem E-Roller und stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung!
Freundliche Grüße
Mari von Mabea-Mobility
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Ihr Lob motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles gut gelaufen,
Alles gut gelaufen,
Netter Verkäufer.
Nur die Lieferung dauerte etwas länger, ich denke wegen großen Nachfrage. Aber der Verkäufer war so nett und hat mir 50 Euro Rabatt gegeben. Super.
10 juin 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, aber umso schöner, dass unser Verkäufer Ihnen dafür einen Rabatt anbieten konnte.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Réponse de Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Tolles E-Bike (Zebra)
Die telefonischen Kontakten waren immer sehr freundlich und auch hilfreich. Was ich etwas schade fand, war: man hat sich ein wirklich tolles E-Bike angeschafft an dem das alte Display angebracht war. Dies konnte aber nichts mit dem neuen Controller anfangen. Was überhaupt keine Frage war, ich sollte selbstverständlich ein neues Display erhalten. Nur wann? Nun hätte ich mir gewünscht, dass diese Beschaffung etwas transparenter abgelaufen wäre. So eine kleine Info wahrscheinliche Lieferung am .....
Ich weiß, ich jammere auf hohem Niveau und ich weiß auch, dass das mehr ARBEIT bedeutet. Trotzdem habe ich den Kauf in keinster Weise bereut! Es ist ein Tolles Bike!!
10 juin 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Himiway Zebra zufrieden sind und die telefonische Betreuung als hilfreich empfunden haben.
Es tut uns leid, dass die Lieferung des neuen Displays nicht so transparent verlief, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Wir verstehen, dass eine klare Kommunikation in solchen Situationen sehr wichtig ist, und nehmen Ihre Anmerkung gerne als Anregung, unsere Abläufe noch besser zu gestalten.
Es freut uns umso mehr, dass Sie mit dem Rad trotzdem zufrieden sind und Ihre Entscheidung nicht bereut haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! 😊
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Fahrrad bestellt
Habe ein Fahrrad bestellt(Himiway Cobra),nach 3 Wochen endlich geliefert. Beim Zusammenbau defekte Steckachse und ein Fehlteil festgestellt. Beim Kundenservice mabea mobility angerufen,Sachverhalt geschildert. Mir wurde gesagt,dass das Fahrrad umgetauscht wird,Termin wird mir per E-Mail geschickt. Nach einer Woche meldete ich mich beim Service wie es aussieht zwecks Umtausch,da sich nichts mehr tat. Dann hieß es,sie würden mir eine neue Steckachse zuschicken,käme die darauffolgende Woche an,ok.Wieder nichts,also erneut angerufen,"wir probieren die Steckachse aus ob sie passt",ich bekomme sie nächste Woche.Zu spät,ich habe Widerruf eingelegt,es dauert einfach zu lange,ab Bestellung jetzt 7 Wochen.Die letzte E-Mail die ich bekam,hieß es,"morgen bekomme ich den Termin,wann das Fahrrad wieder abgeholt wird." Das ist allerdings jetzt auch wieder 1 Woche her und es tut sich nichts. Sorry,aber nicht empfehlenswert. Wenn es ginge,würde ich Minussterne geben.
6 mai 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben und die Abwicklung Ihres Anliegens so lange dauert.
Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zu einem anderen Zeitpunkt wieder gewinnen können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Réponse de Mabea
Hallo,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Sehr empfehlenswert
Einwandfreie Ware und und bei Kontakt sehr zuvorkommende Mitarbeiter / Eigentümer. Lieferzeit leider länger als angegeben, ohne Verschulden des Verkäufers. Versand mit Spedition erfolgt, welche sich 1 Tag vorher ankündigt. Ab diesem Tag kann man die Lieferung bis max. 5 Tage verschieben. Alles in Allem sehr empfehlenswert.
25 avril 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware und unserem Service zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis, insbesondere bezüglich der Versandplanung mit der Spedition.
Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und den Kundenservice schätzen. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Freundliche Beratung
Die Beratung im Shop war freundlich kompetent und umfassend. Die Kommunikation per WhatsApp ebenso. Besonders als es Lieferschwierigkeiten vom Hersteller gab, war dieser zeitnahe Kontakt wichtig. Das Fahrrad ist wie beschrieben.
21 avril 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Kommunikation zufrieden sind und dass das Fahrrad Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden auch in schwierigen Situationen schnell und kompetent zur Seite zu stehen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Alles in Ordnung 👍
15 avril 2024
Réponse de Mabea
Hallo Siegfried,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Réponse de Mabea
Hallo Gregor,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Freundliche Grüße
Marie von Mabea-Mobility
SoFlow S04
Ich bin sehr zufrieden mit dem service. Trotz osterwochenende, donnerstags geschickt, dienstags wieder da, eine gratis ersatzschraube. Ein Traum, immer wieder gerne
19 mars 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und dass alles reibungslos geklappt hat, sogar während der Osterwochenende.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Dickes, richtiges dickes Lob und Danke
...und nochmal 5 Sterne extra für den Kundenservice.
Meine erste Bestellung bei Mabea, ein Fahrradreifen, war innerhalb von 4 Werktagen bei mir. Da es so gut lief habe ich für Freunde die nächste Bestellung aufgegeben. Diesmal kam aber keine Bestellbestätigung. Nach 5 Tagen telefonisch nachgefragt, direkt Herrn B. am Apparat gehabt. Er hat sich alles genau angehört, Notizen gemacht und das Gespräch endete mit ...ich melde mich sobald ich etwas über ihre Bestellung weiß. Ok, dachte ich...warte ich nochmal 2 Tage.
8 Minuten !!! Und ich bekam Nachricht über den Versandstatus!
Ein dickes, fettes Danke an Herrn B. für sein Engagement, seinen Kundenservice, sein gehaltenes Wort, absolut TOP! Das ist Service wovon sich einige andere Anbieter eine dicke Scheibe abschneiden können.
Meine Ware war, wie die erste auch, innerhalb 7 Werktagen in einem einwandfreien Zustand und sicher verpackt bei mir im Haus.
Ich kann Mabea Mobility in Sachen Ware, Versand, telefonischen Kontakt nur empfehlen:-)
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Mabea
Hallo Holger,
vielen herzlichen Dank für Ihr unglaublich positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind.
Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie uns weiterempfehlen.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns schon auf Ihre nächsten Bestellungen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Kompromisbereit bei falscher Preisangabe im Onlineshop
Trotz falscher Preisauszeichnung zu gunsten des Käufers im Onlineshop war der Verkäufer mit einem Preiskompromiss einverstanden. Dadurch konnte eine Stornierung seitens des Verkäufers abgewand werden.
Dieses fand persönlich telefonisch statt.
16 février 2024
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir in diesem Fall eine Lösung finden konnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Unser Ziel ist es immer, fair und kundenorientiert zu handeln, auch wenn es um Preisangaben geht.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität sehr und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Total freundlicher Empfang und tolle Beratung
Wir waren eben spontan im
Laden um ein Fahrrad über einen längeren Zeitraum zu mieten. Soo mega nettes Personal. Es wurde auf alle Wünsche eingegangen, eine Probefahrt durften wir auch machen. Es wurde sich Zeit genommen & alles bis ins Detail aufgenommen. Vielen lieben Dank dafür & bis spätestens im Juli 😉
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre herzliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unsere Beratung Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Juli und stehen Ihnen jederzeit gern wieder mit Rat und Tat zur Seite. Bis dahin alles Gute und viele schöne Fahrradmomente!
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
Réponse de Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Liebe Grüße
Marie von Mabea-Mobility
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