MAES Energy & Mobility Avis 17

Ik heb op 19 december 1500 l stookolie besteld.niks meer gehoord tot vandaag 6 februari ik heb zelf gebeld en kreeg te horen dat er een fout gebeurd is in de planning volgende dinsdag kunnen we leveren maar aan de prijs van vandaag .goed maar dan betaal ik wel ongeveer 100 euro meer voor mijn bestelling die was 0.68 cent .dit door een fout bij hun gemaakt ik heb bedankt en geannuleerd.
Nu moet ik een veel hogere prijs gaan betalen

Mazout besteld en doorgegeven dat we dit geleverd wouden krijgen op 21 januari.
Aangezien het lang duurde eer ze kwamen leveren, heb ik gebeld naar onthaal. Daar vertelde ze me dat we vandaag niet op de planning stonden voor te leveren??
16 januari hadden ze smorgens al aan ons deur gestaan toen we niet thuis waren...
WAAROM een dag van datum doorgeven als ze toch gewoon zelf kiezen?? Dan vroegen ze nog of ik aan de leverancier ging betalen, terwijl het zelfs al vooraf betaald was!!
Laatste keer dat we hier bestellen!

Vandaag werd er huisbrandolie geleverd, een dag vroeger zoals was afgesproken. Soit hierover. Bij betaling met de kredietkaart kreeg mijn partner te horen dat de terminal niet werkte. Wel kon je met dezelfde terminal betalen met Bancontact. Ongelooflijk niet.
Hierdoor ben ikzelf 112 € kwijt en een fikse ruzie met mijn partner op de koop erbij. Trekken van bedrijven om hun geld direct te hebben. Wat indien er nu geen Bancontact kaart in huis was geweest? Dacht van goedkoop mazout in gedaan te hebben.

Na dat een biljet bleef hangen in het cash terminaal, contact opgenomen met het hoofdkantoor die hebben na een aantal controles het geld teruggestort

ik ben al jaren klant bij MAES- altijd vriendelijk, altijd op tijd geleverd!

Bere ranzig. Fix jullie recept ik moest heel mijn pint weg gieten van ranzigheid. Ik zeg eerlijk zelf cara pils is beter! Minder vuile pulp en meer smaak doet meer deugd. Ik hoop dat jullie deze dingen zien en ondernemen

Ik wou tanken woensdag, en kon niet tanken limiet bereikt! Dit voor een zelfstandigen. Nog 1 maal en ik verander. Dan mogen ze de kaarten houden.

Nul sterren waard.
Onbeschoft personeel dat niet aan opvolging doet en geen flauw benul heeft van wat er gaande is in een dossier, komen hun afspraken niet na, komen niet opdagen voor de levering en verwittigen niet, chauffeur levert te weinig en nadien wil men geen nalevering meer doen vanwege bedongen prijs.... never again. Ik spendeer mijn centen wel elders - maakt mij niet uit dat het ergens anders duurder is. Slechter kan alvast niet.

Zelfs bij voorafbetaling met bewijs van overschrijving bank, krijg ik aanmaning tot betaling via factuur en via voicemail 2 verwittigingen. Ik belde de betrokken dienst en zelfs dan kunnen ze geen factuur van betaling mij geven en vertellen ze me dat dienst boekhouding nog niets heeft doorgegeven omdat ze onderbemand zijn?1) Levering niet volgens afspraak. 2) Vooraf betaling na 2 weken niet geregistreerd in de boekhouding. 3) Onvriendelijke vrouw die de telefoon dicht gooit. Mazout wordt dan geleverd door extern bedrijf. Blijkbaar ben je een nummer en geen klant. Dit was mijn eerste bestelling en ook de laatste!

Ongehoorde slechte service. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Mazout besteld. In eerste instantie wordt er gebeld aan de deur zonder voorafgaandelijke verwittiging. Mijn zoon van 17 is thuis en kan niet betalen dus er kan niet geleverd worden hetgeen de chauffeur absoluut niet leuk vond. Mijn man belt voor een nieuwe afspraak. We leggen die vast voor volgende week maandag. Op vrijdag bel ik om te zeggen dat er iets is tussengekomen en ik krijg laconiek het antwoord dat een andere datum niet meer mogelijk is en de bestelling wordt geannuleerd en dit op een zeer laconieke manier. De wil om een nieuwe afspraak in te plannen was onbestaande (“niet mogelijk”), men wou liever gewoon annuleren en daar sta je dan, in de kou.

Zeer slechte klantendienst.
Wegens een achterstallige betaling (waarvan ze op de hoogte waren op voorhand) zou ik mijn factuur in twee delen mogen betalen. Echter werden mijn kaarten geblokkeerd wegens “wanbetaling” terwijl de eerste betaling correct volbracht werd. Mijn personeelsleden konden hierdoor niet meer tanken waardoor mijn bedrijf 24h heeft moeten stil liggen. Het antwoord van hun klantendienst? “Ja meneer, dat is pech he. Ik kan daar ook niets aan doen.”
Zeer jammer dat zo een groot bedrijf zich zo wilt profileren. Ik raadt iedereen aan om hier geen kaarten meer te nemen.

Slecht tweede keer dat ze dit mij flikken twee jaar geleden een aangetekende zending van een aanhaling dat zelfs vervallen was terwijl ik nooit een rekening heb gehad en nu een die al drie maanden telaat is zelf met dreiging nu betaalt doen iets aan je boekhouding mij als klant zijn ze kwijt
Terwijl die verantwoordelijk het lef niet heeft voor klanten te woord te staan

Zeer goede, vlotte service. Wij zijn al jaren klant en al een paar keer zonder mazout gevallen: 1 telefoontje en meestal de dag zelf nog (met de glimlach) verder geholpen.

Zeer goede en vlotte klantenservice door Jelle! Directe respons via mail indien je een vraag hebt.
Een voorbeeld voor andere bedrijven!

Zeer onbeleefde eceptioniste zonder enige aanleiding. Lijkt gefrustreerd te zijn omdat ze zo 'lange dagen' werkt.. omdat ze om 16u niet meer aan het werk was ben ik een mooie prijs misgelopen voor bestelling van stookolie hoewel ik dit al op vrijdagavond had bevestigd voor het weekend. Na het weekend prijzen omhoog en mevrouw kon er niets meer aan doen. Mee denken met de klant is ver zoek, en onbeleefdheid niet gepast. Ik werk namelijk van 7u30 tot 18u, maar goed de ene klaagt altijd wat meer dan de andere. Wel 1 tip voor mevrouw: laat je frustraties lekker thuis. We werken allemaal hard (en meer?) dus een beetje flexibiliteit is op zijn plaats,

Heel amateuristische administratie/boekhouding. Rekenen foute bedragen aan, rekenen onterechte kosten aan,... De ene keer kan voorschot wel, andere keer niet, dan is chauffeur ziek... Moeten er dan meerdere medewerkers bij betrekken en je verliest er veel tijd mee. Geen aanrader. Er zijn professionelere leveranciers.

Mijn ouders en grootouders zijn 50 jaar klant geweest bij Maes.
Zolang we weten leverden zij petroleum aan huis.
De laatste maanden hebben wij 2x een onaangename ervaring gehad met de telefoniste.
Dit heeft geleid tot stopzetting van de samenwerking met de firma.
De zaakvoerder (?) Luc heeft meteen partij gekozen voor de zijn klantonvriendelijke medewerker, en mij beticht van allerlei zaken die niet waarheidsgetrouw zijn. Helaas zijn er geen opnames gemaakt van het telefoongesprek die mijn versie van het verhaal = de waarheid bevestigen.
Als men een 50 jaar lange klant beledigt en vernedert, en een vrouw die palliatieve thuiszorg krijgt in de kou zet, zegt dit genoeg denk ik dan.
Meer informatie: zie publieke klacht ingediend bij Testaankoop.