Azienda leader nel settore per prodotti auto e non solo. Spese di spedizioni modiche ma soprattutto puntualità nelle consegne con sistema di tracciamento e informativa tramite mail. Complimenti PS h... Voir plus
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Con Mafra e la sua linea Maniac ho scoperto una qualità da cui è difficile tornare indietro: tutti i prodotti sono estremamente validi e spesso regalano risultati oltre alle mie aspettative. Sono anch... Voir plus
Il pacco con i prodotti ordinato il 31 luglio con codice ordine WOYRVUFTH ad oggi ancora non è arrivato nonostante risulti in carico al corriere BRT dal 5 agosto. Ho provato a mettermi in contatto con... Voir plus
Al di là del rapporto qualità-prezzo che contraddistingue Ma-Fra sicuramente segue una scelta di prodotti ottimi a diverse fasce di prezzo. In un’occasione ho potuto provare il servizio clienti che p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin de produits chimiques automobile
- Service d'esthétique automobile
- Accessoires pour voitures
- Station de lavage automobile
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Via Aquileia, 44/46, 20021, Baranzate, Italie
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4,5
Excellent
3 k avis
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Servizio clienti impeccabile
Al di là del rapporto qualità-prezzo che contraddistingue Ma-Fra sicuramente segue una scelta di prodotti ottimi a diverse fasce di prezzo. In un’occasione ho potuto provare il servizio clienti che potrei riassumere come premuroso, tempestivo e professionale. Complimenti a tutto il team Ma-Fra
17 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie davvero per queste splendide parole! Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato sia la qualità e la varietà dei nostri prodotti sia il supporto ricevuto dal servizio clienti. Condivideremo con tutto il team i suoi complimenti: sono una bellissima soddisfazione per tutti noi! 😊
Esperienza più che positiva..
17 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille! Siamo davvero felici che la sua esperienza con noi sia stata più che positiva. 😊
Top 5 ⭐️
Linea prodotti top come lo è il servizio assistenza via chat wapp . Prodotti molto funzionali e soddisfacenti che corrispondono a quanto promesso dagli utili tutorial sul sito a piè pagina di ogni prodotto. Grazie
15 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie davvero per questa bellissima recensione! Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità e l’efficacia dei prodotti sia il supporto ricevuto tramite chat WhatsApp. Ci fa molto piacere sapere che anche i tutorial presenti sul sito siano stati utili per ottenere i risultati desiderati. 😊
Il corriere non ha fatto la consegna è…
Il corriere non ha fatto la consegna è andato direttamente al punto ritiro, dove entro 2 gg doveva dare notifica x ritiro e non è stato fatto. Consegna in più di una settimana
16 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace davvero per quanto accaduto. Comprendiamo bene il fastidio di attendere una consegna a domicilio e scoprire poi che il pacco è stato lasciato direttamente in un punto di ritiro, senza nemmeno ricevere la notifica necessaria.
Ci scusiamo anche per i tempi, decisamente più lunghi del previsto. Segnaleremo l’accaduto al corriere, perché il servizio ricevuto non è stato all’altezza delle aspettative. Grazie per averci raccontato la sua esperienza.
Pacco arrivato in tempi lunghissimi e…
Pacco arrivato in tempi lunghissimi e anche bagnato con liquidò fuoriuscito
16 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace davvero leggere quanto accaduto, sia per i tempi di consegna sia per il pacco arrivato bagnato con del prodotto fuoriuscito.
Non abbiamo ricevuto una segnalazione diretta, altrimenti saremmo intervenuti subito per aiutarla. La invitiamo a scriverci a [customercare@mafra.it](mailto:customercare@mafra.it), indicando il numero d’ordine e allegando alcune fotografie del pacco e dei prodotti, così potremo verificare l’accaduto e trovare una soluzione. - Grazie!
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille! Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità dei prodotti sia la rapidità della spedizione. 😊
Prodotti ottimi
Prodotti ottimi
Sono molto soddisfatto dei prodotti, della loro semplicità di utilizzo e dei risultati!
Bravi!!
16 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie di cuore! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la semplicità di utilizzo e, soprattutto, i risultati ottenuti con i nostri prodotti. La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione! 😊
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
grazie mille!
Prodotti fantastici
Prodotti fantastici , spedizione super puntuale , sempre una garanzia ! Grazie e al prossimo acquisto !
15 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie di cuore! Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità dei prodotti sia la puntualità della spedizione. La aspettiamo con piacere per il prossimo acquisto! 😊
Prodotti buonissimi e di qualità per la…
Prodotti buonissimi e di qualità per la cura e pulizia dell'auto
10 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la splendida recensione!
Siamo davvero felici che apprezzi la qualità e l’efficacia dei nostri prodotti per la cura e la pulizia dell’auto. La tua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa!
Perfetto!
Sempre tutto ok sia nelle spedizioni che nell'integrita' dei prodotti e nella loro efficacia. Ma fra una garanzia.
15 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la fiducia!
Siamo felici che sia sempre soddisfatto delle spedizioni, dell’integrità dei prodotti e soprattutto della loro efficacia.
Leggere che MA-FRA è per lei una garanzia ci fa davvero piacere!
Da ottimizzare
Bisogna semplificare il sito e ottimizzare a piattaforma per gli smartphon... risulta sempre in po' troppo articolato cercare e navigare tra carrello e le varie sezioni...altre volte ho acquistato sullo shop vari prodotti che comunque si trovano anche nei negozi all'incirca agli stessi prezzi, la convenienza di acquistare direttamente dovrebbe essere maggiore ma non sempre e così bisogna sempre scegliere bene i vari prodotti per trovare la convenienza. Fino a qualche tempo fa nella confezione veniva inserito anche un omaggio.... magari di poco conto ma sempre gradito....ora non più.
14 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato.
Ci dispiace che la navigazione da smartphone le sia risultata poco semplice: è sicuramente un aspetto su cui possiamo migliorare e inoltreremo la segnalazione al reparto e-commerce.
Comprendiamo anche la sua osservazione sulla convenienza rispetto ai punti vendita. Sul nostro shop vengono attivate periodicamente promozioni e offerte dedicate, ma non sempre tutti i prodotti risultano più convenienti nello stesso momento.
Per quanto riguarda gli omaggi, vengono inseriti in base alle disponibilità e alle iniziative attive, quindi purtroppo non sono sempre garantiti.
Grazie ancora: indicazioni come le sue ci aiutano a rendere il servizio più chiaro e piacevole da utilizzare.
Perché i tempi di spedizione sono più…
Perché i tempi di spedizione sono più lungi di quanto sescrittu
14 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie per la recensione e per le 4 stelle.
Ci dispiace che la consegna abbia richiesto più tempo rispetto a quanto indicato sul sito. Stiamo lavorando per rendere le tempistiche sempre più precise e affidabili.
Grazie comunque per aver scelto MA-FRA!
Non mi è arrivato il pacco anche se il…
Il pacco e' arrivato ma ad un punto di consegna che non sapeva nemmeno a chi doverlo dare
21 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace per la confusione relativa al punto di consegna.
Siamo comunque sollevati che il pacco sia arrivato, ma comprendiamo il disagio causato dalla gestione poco chiara del ritiro. La ringraziamo per la segnalazione: ci aiuterà a sollecitare maggiore attenzione da parte del corriere.
impossibile da contattare
impossibile da contattare
fate vomitare tutte le email sono protected e quindi non si vedono!!!!!!!!!!!!! svegliatevi sono comunque riuscito a trovare un email a cui ho prontamente scritto per annullare un ordine , a distanza di 2 giorni non solo non ho ricevuto nessuna risposta!!!!! ma sono lentissimi anche a spedire chiedo a questo cesso di azienda di essere piu solleciti nel rispondere alle email e soprattutto ad annullare gli ordini SIAMO NLE 2026 e se il prodotto non è stato ancora spedito dovrebbe essere annullato in automatico come fanno ormai tutti i siti seri!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace per il disagio, ma riteniamo necessario precisare alcuni aspetti.
Il suo ordine è stato annullato e rimborsato immediatamente, ben prima della pubblicazione di questa recensione. La invitiamo quindi a verificare il riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato.
Inoltre, nella giornata di ieri abbiamo provato prontamente a contattarla telefonicamente e le abbiamo inviato una seconda e-mail contenente un importante codice omaggio personalizzato, proprio per scusarci di non aver risposto entro le 48 ore.
Il nostro servizio clienti è gestito da persone, non da risposte automatiche, e può essere contattato attraverso diversi canali: info@mafra.it, customercare@mafra.it, i nostri profili social e la chat online su mafra.shop, dove risponde un operatore negli orari di assistenza.
Comprendiamo il disappunto e siamo sempre disponibili a chiarire e risolvere qualsiasi problema, ma i toni utilizzati in questa recensione risultano offensivi e non aiutano un confronto costruttivo. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Sonno anni che compro i prodotti magra…
Sonno anni che compro i prodotti magra ma ultimamente siamo peggiorati sia sul tracciamento della spedizione sia sui tempi di consegna e oltre tutto mi mancava un prodotto.
13 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Ci dispiace che questa volta l’esperienza non sia stata all’altezza di quelle precedenti.
Il prodotto mancante è stato rimborsato regolarmente, ma comprendiamo comunque il fastidio per il ritardo e per le difficoltà nel seguire la, ma spedizione.
La ringraziamo per la fiducia che ci dimostra da anni: il suo feedback per noi è importante e ci aiuta a capire dove dobbiamo migliorare.
Assistenza inesistente
Ordine effettuato l’8 luglio, ad oggi (20 luglio) non è arrivato nulla, ed il servizio clienti nemmeno risponde.
Ho già mandato più mail al vostro indirizzo customer care, e non ho ricevuto risposta
AGGIORNAMENTO: il pacco è arrivato al punto di ritiro ma non c’era il mio nome, la responsabile della tabaccheria ha detto che il corriere le ha comunicato che il pacco era per lei
13 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Buongiorno,
ci dispiace leggere che abbia avuto difficoltà a contattarci.
Il nostro operatore risponde in chat dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30. È inoltre possibile scriverci a customercare@mafra.it o info@mafra.it, oltre a contattarci tramite i nostri canali social.
Dalle verifiche effettuate, il suo ordine risulta oggi in consegna, 21/07/2026, indicativamente tra le 9:30 e le 15:30.
Contattandoci in chat negli orari indicati o telefonicamente, avremmo potuto comunicarle subito questo aggiornamento. Restiamo comunque a disposizione fino alla conclusione della consegna.
Consegna senza problemi, prodotto efficace.
Consegna rapida e senza problemi. Prodotto utilizzato con soddisfazione poichè fa quanto promesso.
6 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie mille per la recensione!
Siamo felici che la consegna sia stata rapida e che il prodotto abbia fatto esattamente il suo lavoro.
Grazie per aver scelto MA-FRA!
Il mio ordine è stato corrisposto…
Il mio ordine è stato corrisposto perfettamente: prodotti per autolavaggio pervenuti in tempi ragionevoli ed in perfette condizioni, imballati bene, nel numero e del tipo richiesti, alla vista di buona fattura.
Ho scelto MA-FRA grazie ad alcuni approfondimenti sul web e dopo averne apprezzato la chiarezza sia in merito alle caratteristiche dei prodotti sia in merito al modo d'uso degli stessi attraverso consigli semplici e puntuali.
L'idea che mi sono fatto è quella di persone che fanno il loro lavoro con passione e competenza.
Una nota di merito anche per quanto riguarda la comunicazione col cliente.
La mia nuova auto "nero mythos metallizzato" oltre ad avermi arrecato qualche pensiero in più... mi ha fatto scoprire il mondo di MA-FRA e di questo non posso che esserle grato.
14 juillet 2026
Réponse de MA-FRA S.p.A. a Socio Unico
Grazie davvero per le belle parole!
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato non solo i prodotti e la cura dell’imballaggio, ma anche i nostri consigli e l’assistenza ricevuta.
La sua auto nero Mythos le darà sicuramente grandi soddisfazioni… anche se sappiamo bene quanto possa essere impegnativa da mantenere perfetta 😊
Grazie ancora per la fiducia e benvenuto nel mondo MA-FRA!
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