Magic Islands Rent a Car Avis 

La location a été parfaite au niveau de la voiture.
Cependant après 10 jours et un retour de voiture sans problème nous n'avons toujours pas reçu notre franchise de 1500€, un scandale d'attendre tout ce temps sans réponse.

Service impeccable tant à la réception qu'au retour du véhicule. Une usure des freins a nécessité un changement de véhicule : ce qui s'est fait sans problème et sans discussion. Attention cependant que la caution demandée (ici 1500 €) est retirée, via la carte mastercard, du compte à vue et n'est restituée (sur la carte) qu'après 14 jours ouvrables. Cela peut occasionner une mauvaise surprise...

Mon avis recoupe ceux que j'ai lus.
Je suis en train de batailler pour récupérer la caution de 1500 €.
La caution a été retirée 2 jours après la prise en charge du véhicule mais 10 jours après le retour du véhicule je n'ai toujours pas remboursement.
L'échange avec effectivement peu fluide et lent. On me répond que les remboursements de caution sont automatiques mais sans me donner de date.
Sinon, véhicule en bon état et peu cher.
Accueil et personnels corrects. Pas de soucis particuliers de ce côté-là.

Nous avons rendu la voiture en parfait état. Cependant, la caution qui avait été débitée lors de la prise en charge du véhicule n'a pas été restituée immédiatement. Nous avons dû attendre plus de 10 jours avant de la récupérer, ce qui a généré beaucoup de stress, d'autant plus que nous avions pris connaissance des avis négatifs sur le site.

Le service « après-location » a été particulièrement difficile à joindre. La communication était lente et peu fluide, et à plusieurs reprises, notre appel a été écourté sans explication (pour ne pas dire qu’on nous a raccroché au nez).

En résumé, nous ne recommandons pas cette agence en raison de la mauvaise gestion de la caution et du manque de professionnalisme.

Ne passez pas par cette agence. En effet, elle ne se trouve pas dans l’aéroport. De plus nous avons été débité de la caution de 1500 €. Nous attendons toujours une semaine après le montant sur notre compte alors que tout est OK au retour de la voiture Nous ne recommandons pas cette agence. Nous sommes dans le tourisme depuis longtemps, et je n’ai jamais vu cela ..,

A fuir, ce sont des escrocs. Au retour du véhicule, ils affirment qu'un pneu a été abîmé sans pouvoir apporter de preuve en photo du pneu dans son ensemble à la prise en charge de la voiture. Bien que je ne sois pas d'accord, ils me disent qu'ils vont m'envoyer une facture de réparation pour que ce soit pris en charge par mon assurance. 1 semaine après, plus aucune nouvelle, en revanche je vois qu'ils ont prélevé la totalité de la caution sur ma carte bancaire, soit 1200 euros !! Des voleurs.

Voiture loué sans aucun problèmes et tout s’est fait assez rapidement. La retour également était très simple et voiture très propre qui assume les côtes de Madere.
Petit bémol voiture rendu le 07/07 un dimanche, nous sommes le 17/07 je n’ai toujours pas récupérer ma caution de 1500€ ( je l’attends comme le Messi).
Combien de temps en moyenne avez vous attendu si certains sont dans mon cas? Je suis à la caisse d’épargne.

Bonjour à toutes et tous.
Nous rentrons d'une semaine de vacances à Madère (cette île est magnifique).
Pour Magic Islands Rent a car, j'ai lu tous les commentaires avant ma réservation. Je confirme beaucoup de chose.
Mais avant tout, il faut savoir ce que vous rechercher. Rapport qualité prix pour moi imbattable. 140 € la semaine km illimité pour un Wv Ccross.
Voiture quasi neuve toutes options.
Un état de propreté satisfaisant.

A ce prix, effectivement l'agence n'est pas dans l'aéroport, mais si vous vous rendez au point de rendez-vous (un café de l'aéroport) et que vous appelez le numéro de téléphone fourni, vous n'aurez aucun problème pour trouver le van Mercédes noir stationné ou qui va rapidement arrivé (attention Magic Islands est écrit en petit et comme je ne parle ni portugais ni anglais; j'ai eu un peu de mal à comprendre au téléphone mais tout s'est bien terminé).
10 mn après, arrivé en agence, le véhicule nous attendait. Les moindres petits coups étaient noté sur le contrat.
Pour le retour cela a été encore plus rapide. Vous scannez le flash code disponible sur le tableau de bord du véhicule et votre GPS vous ramène à l'agence. Nous nous sommes présenté avant l'ouverture, le personnel était déjà présent, et 10 mn plus tard nous étions à l'aéroport.

Je confirme que le dépôt de caution est bien encaissé donc à prévoir. Il m'a été remboursé au bout de 4 jours.

Un petit conseil. Ne louez pas une petite voiture. A part pour aller à Funchal, ça monte et ça descend tout le temps et souvent les cotes sont raides. Vous n'avancerez pas. On peu passer de 0 à 1600 m en 40 mn.

Donc pour résumer, nous sommes vraiment ravi de cette agence de location. Le seul bémol est d’anticiper l'encaissement provisoire du dépôt de garantie.

Excellent service de l'équipe. Dès la sortie de l'aéroport un van nous attendait pour 5-10min de route pour nous rendre à l'agence ( même pas eu besoin de les appeler comme cetait demandé dans la résa) ; Check-in rapide et efficace, staff super sympa , voiture neuve, propre et confortable pour un tarif à la semaine défiant toute concurrence. Quelques jours après mon retour j'étais inquiet concernant la restitution de la préautorisation qui n'apparaissait pas sur mon relevé de compte : j'ai contacté par tél , ( ils m'ont répondu rapidement) puis j'ai envoyé un email qu' ils ont répondu aussitôt en fournissant la preuve du ticket de preauto restitué : c'était ma banque qui avait tardé à me restituer le dépôt de garantie . Bref je recommande +++ tout est parfait! merci infiniment

Pas de receptionnaire à l'aéroport Après une recherche compliquée du point de rendez vous ,appel au N°tel proposé , répondeur en portugais , personne ne décroche
On arrête un fourgon Magic Island qui transporte d'autres touristes qui nous transporte à plusieurs Kilomètres au bureau .
Là surprise de taille ,on ne peut pas nous livrer le véhicule sous prétexte d'une assurance manquante pour les conducteurs de plus de 65 ans qu'il aurait censément fallu avoir souscrit avec Carjet . On nous largue à l'aéroport et démerde toi . Nous avons du louer un autre véhicule avec un autre prestataire
Nous avons été remboursé par Carjet de la location initiale sans autres explications

Un scandale ! Ils parlent d’emprunte mais 1500 euros retirés sur le compte et pas de remboursement malgré l’envoi des documents ! Escroc à éviter à tout prix 🤬🤬🤬

Attention 2x ste d’éscrocs sévissent à Madere CARFLEXI et MAGIC ISLAND😤😤🤢🤢parking 0 aucun bureau ?? Et en plus aucune voiture de dispo, l’accueil je n’en parle pas, 1 heure d’attente pour rien et direction l’hôtel en taxi 40€ pour trouver une solution le lendemain ?? Grrrr😖😖😖😖