Magnetz.dk Avis 1 970

Réponse de Magnetz.dk

16 avr. 2024

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse, selv om jeg er ked af at høre, at du føler dig provokeret af vores servicemail. Den handler mest af alt om, at vi skal sikre os, at du er glad for dine magneter, og at vi gerne vil hjælpe dig, hvis noget ikke fungerer med dit magnetprojekt, så det gør mig ondt at modtage 1 stjerne for noget i en servicemail, der fylder meget lidt i det samlede billede. Det trækker jo vores score ret meget ned i det samlede billede og skræmmer andre kunder at købe fra os, selv om det ikke er selve købsoplevelsen, du anmeldelser.

Jeg håber meget, at du er tilfreds med dit køb, og at alt gik fint med en hurtig levering. Og så håber jeg, at du har lyst til at enten ændre din anmeldelse, så den handler om din købsoplevelse, eller at du har lyst til at fjerne den igen, hvis ikke du er fan af TP. For vi gør meget ud af at give den bedste service, og den ene stjerne gør derfor ekstra ondt, når vi blot forsøgte at sikre os, at alt var i skønneste orden.

Hav en skøn dag.

Mange hilsner
Mia, kundeservice
www.magnetz.dk

Réponse de Magnetz.dk

16 avr. 2024

Hej Frode,

1000 tak for din anmeldelse. De 5 stjerner varmer meget, og vi er glade for, at din bestilling kom hurtigt frem :) Vi er lidt atypiske med vores varer, fordi få magneter vejer meget lidt, og fragtselskaberne tilbyder kun priser fra 500 gram. Så jeg håber ikke, at det overskygger det andet ved din oplevelse. Og ellers er du velkommen forbi i Glostrup og hente selv en anden god gang :)

Hav en skøn dag.

Mange hilsner
Mia, kundeservice
www.magnetz.dk

Réponse de Magnetz.dk

29 avr. 2024

Hej Julie,

1000 tak for din feedback. Den er meget værdsat! Vi er lige skiftet fra Postnord til GLS, fordi vi oplevede en nedgang i service og leveringssikkerheden med Postnord, så vi spurgte vores kunder ind til, om de ønskede et alternativ. Og efter at have kørt meget mere stabilt med GLS end Postnord i en periode, valgte vi at skifte helt for at kunne give den bedste service.

Derfor er det virkelig trist, at du ikke har kunnet mærke dette som en forbedring.

Vi har også UPS som fragtvalg, men det er endnu dyrere, da det er expressfragt. Og Postnord kostede det samme til døren, som GLS gør. Jeg håber derfor, at du har lyst til at handle hos os igen en anden god gang. Og jeg kan anbefale at måske købe sammen med familie eller venner, for der er gratis fragt allerede v/500 kr., eller at du kan finde en venlig nabo, som kan hente en pakke for dig i pakkeboksen. GLS må nemlig ikke levere til postkassen, medmindre du har en FLEX aftale med dem.

Hav en skøn dag :)

Mange hilsner
Mia, Kundeservice
www.magnetz.dk