Produits de qualité que ce soit la toile, la peinture ou les pinceaux. L’expédition prends un certain temps car les coffrets sont confectionnés à la main sur Paris. Petit point négatif le service de... Voir plus
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Les peintures sont de qualités et les toiles également. Le seul regret c'est qu'aucune notice de rappel des numéros soit fournies avec le kit, ce qui permet d'avoir toujours une trace pour pouvoir n... Voir plus
Un bon moment de détente qui permet de réaliser de beaux tableaux. Quelle satisfaction quand celui-ci est terminé 😊
Bonjour, très belle nouvelle expérience -je me suis régalée à peindre ce petit tableau. Le coffret contenait l’essentiel pour débuter.. merci pour cette découverte! Et continuez à nous faire plaisir!... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Artsen est une marque française spécialisée dans les coffrets de peinture par numéro, pensés pour offrir un moment de créativité, de détente et de plaisir à la maison. Nos coffrets sont conçus avec soin afin de proposer une expérience accessible à tous, sans besoin de compétences artistiques. Chaque étape est guidée pour permettre à chacun de créer une œuvre dont il peut être fier. Nous proposons également des coffrets personnalisés, permettant de transformer une photo en peinture. Chez Maison Artsen, nous accordons une grande importance à la qualité des visuels, au design de nos coffrets et à l’expérience globale de nos clients. Chaque commande est préparée avec attention dans notre atelier partenaire, afin de garantir un rendu soigné et fidèle à nos créations. Marque française en plein développement, Maison Artsen met la satisfaction client et la créativité au cœur de ses priorités.
Coordonnées de contact
39 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, France
- info@maisonartsen.fr
- maisonartsen.fr
4,6
Excellent
162 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très belles toiles
20 avril 2026
Avis spontané
Peintures de qualité
Peintures de qualité, application facile et rendu final vraiment superbe
13 avril 2026
Avis spontané
Publicité mensongère
Toiles et peintures ok.
En revanche, les pinceaux sont de qualité nullissime (font partie du kit, c'est précisé dans la composition du coffret).
De plus, ils affichent une soit disant promo : un set de 12 pinceaux (avec des tailles différentes, pratiques donc) offert pour "achat aujourd'hui". Lorsque l'on va sur la page des pinceaux offerts, il y en a 10 sur la photo, et lorsqu'on ouvre le paquet reçu à la maison, il y en ZERO.
Je me suis fendue d'un mail pour le signifier, on m'a envoyée bouler et prise pour une truffe.
Donc : expérience sympa mais il faut racheter des pinceaux sur le côté, si on ne veut pas s'arracher les cheveux, et ne pas avoir affaire au service client.
Je ne recommanderai pas.
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Morgane,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et votre ressenti suite à votre commande.
En revanche, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne vous avons absolument pas « envoyée bouler ». Nous vous avons répondu en moins de 24h, en prenant le temps de vous expliquer la situation de manière claire et transparente, notamment sur la présence des pinceaux dans votre coffret.
Concernant ces derniers, ils sont bien inclus dans le kit. Il s’agit aujourd’hui de plusieurs packs de pinceaux (de tailles différentes et complémentaires), un format que nous avons mis en place suite aux retours de nos clients, afin de permettre de peindre plus facilement, y compris à plusieurs.
Nous utilisons nous-mêmes ces pinceaux au quotidien dans notre atelier, tout comme des milliers de clients. Ils sont souples, de tailles variées, et permettent de travailler aussi bien les grandes zones que les détails avec précision. Les retours négatifs à leur sujet restent d’ailleurs très rares.
Nous comprenons qu’il ait pu y avoir une incompréhension, et nous en sommes désolés. En revanche, nous trouvons que la qualification de « publicité mensongère » et la sévérité de votre avis ne reflètent pas la réalité de notre échange ni de notre produit.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage et trouver une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨
Colis reçu en bon état
Colis reçu en bon état, reponse rapide du service d'information en cas de problème. je recommande!
16 avril 2026
Avis spontané
Envoi long
commande passée le 1er avril, il a fallu attendre le 10 avril pour que la commande soit prête à être expédiée. Nous sommes le 17 avril, la commande n’a toujours pas été expédiée. Le livreur (GoFo) n’a toujours pas pris en charge le colis…
Commande reçu le 21 avril
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Madame Leporcq,
Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque et vous n’avez pas perdu 40 euros.
Comme indiqué sur notre site, nos coffrets sont imprimés à la demande, ce qui implique des délais de production et de livraison plus longs qu’une livraison classique.
Votre colis a bien été pris en charge par un transporteur français (GoFo France) avec numéro de suivi. Il arrive parfois, comme chez toute entreprise, que des retards logistiques surviennent, malgré tous nos efforts.
Votre colis a d’ailleurs bien été livré à votre domicile le 21 avril.
Nous regrettons surtout que vous ayez publié cet avis très rapidement, alors que nous n’avions pas encore eu le temps de vous répondre. Nous faisons toujours le maximum pour apporter une réponse et une solution à chacun de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles et vous invitons à reconsidérer votre avis une fois la situation constatée.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨
Les articles commandés sont de qualité…
Les articles commandés sont de qualité mais je n’imaginais pas les toiles si petites. Elles paraissent plus grandes sur les photos du site! Et surtout je n’avais pas compris qu’il n’y avait pas de cadre!!
Du coup obligé de repasser une commande. Mais c’est pas grave. J’ai hâte de commencer à peindre !
15 avril 2026
Avis spontané
Coffrets vraiment top!
J'ai commandé le coffret "Capitales colorées" et j'adore! Beaucoup de détails, couleurs magnifiques. Je recommande à 100%!
10 avril 2026
Avis spontané
Une belle idée cadeau
Une belle idée cadeau. Du choix et un prix attractif. Petit bémol : le délai de livraison est assez long.
1 avril 2026
Avis spontané
Délai de livraison un peu long
Délai de livraison un peu long, mais très jolis coffrets de bonne qualité.
10 avril 2026
Avis spontané
Très bonne qualité
Top, je regrette juste de ne pas avoir pris les châssis...
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour, cela nous fait très plaisir 😊
Nous sommes désolés pour cette petite déception concernant les châssis lors de votre commande.
Sachez que nous proposons justement des solutions si vous souhaitez mettre vos toiles en valeur après coup :
• Des châssis en bois à monter soi-même, pour tendre vos toiles :
https://maisonartsen.fr/products/cadre-en-bois-15-20-encadrez-vos-creations
• Des cadres en bois décoratifs, disponibles en plusieurs coloris :
https://maisonartsen.fr/products/cadre-en-bois-15x20
N’hésitez pas si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous accompagner 😊
Très belle journée à vous,
L’équipe Maison Artsen
Activité agréable et très apaisante ……
Activité agréable et très apaisante … j’adore !!!
25 mars 2026
Avis spontané
Un peu déçue quand même
Un peu déçue quand même, car les toiles ne sont pas collées droites sur le cadre. Du coup, le dessin est un peu penché, et ça se voit. J'ai aussi des mots écrits et il y a des espaces au milieu d'un même mot. Le produit n'a donc pas été vérifié. Autre point, une fois peint, on voit encore beaucoup les numéros. Dommage si on veut l'accrocher au mur !
26 mars 2026
Avis spontané
Gros coup de cœur
Du matériel superbe, un service client au top, et une activité infiniment relaxante ! Vous pouvez foncer les yeux fermés, les toiles sont très agréables à peindre, et le rendu final est ma-gni-fique !
4 novembre 2025
Avis spontané
Très jolis tableaux facile d'utilisation
Coffret de 5 toiles reçu avec pinceaux et peinture, les dessins sont très beaux, les couleurs de peinture aussi !
Très facile à peindre, hâte de finir mon premier !
Quelques points à améliorer cependant :
- il pourrait y avoir davantage de pinceaux fournis (tailles différentes)
- lorsque l'on peint sur les numéros, ceux-ci sont encore visibles (et même avec plusieurs couches de peinture)
Mais dans l'ensemble, super produit !
17 mars 2026
Avis spontané
Très bon choix
J'ai choisi le 1er coffret comme cadeau de Noël et je n'ai pas de regret. C'est une activité très intéressante et le résultat surprenant.
2 février 2026
Avis spontané
J’ai reçu ma commande dans les temps
J’ai reçu ma commande dans les temps !
Très belle qualité , le rendu des tableaux finis est vraiment magnifique. On peut les offrir sans rougir 😊.
Je suis devenue addict , cette activité détend énormément !!!
Très important, le service après vente exceptionnel et très commercial. On peut les joindre par mail . Réponse très rapide !!!
15 février 2026
Avis spontané
Commande mars 2026
Commande reçue conforme sous 12 jours. Bonne qualité du matériel.
Surprise par la précision des numéros sur les cadres 10x15 c'est assez petit mais avec de l'entraînement ça devrait le faire.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir 😊
Petite précision : nos toiles sont en 15x20 cm et non en 10x15 cm comme indiqué.
Nous vous souhaitons une excellente expérience créative et beaucoup de plaisir avec votre coffret 🎨
Très bien
Les tableaux sont fidèles au rendu sur le site. La peinture est de qualité et l'envoi est rapide et soigné.
16 mars 2026
Avis spontané
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