Produits de qualité que ce soit la toile, la peinture ou les pinceaux. L’expédition prends un certain temps car les coffrets sont confectionnés à la main sur Paris. Petit point négatif le service de... Voir plus
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Les peintures sont de qualités et les toiles également. Le seul regret c'est qu'aucune notice de rappel des numéros soit fournies avec le kit, ce qui permet d'avoir toujours une trace pour pouvoir n... Voir plus
Bonjour, très belle nouvelle expérience -je me suis régalée à peindre ce petit tableau. Le coffret contenait l’essentiel pour débuter.. merci pour cette découverte! Et continuez à nous faire plaisir!... Voir plus
Je n’ai pas choisi la facilité, reproduction d’une photo personnelle, 50 cm sur 80cm, 36 couleurs, et j’adore le rendu, tous les détails sont présents, les couleurs fidèles, je vais être très fièr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Artsen est une marque française spécialisée dans les coffrets de peinture par numéro, pensés pour offrir un moment de créativité, de détente et de plaisir à la maison. Nos coffrets sont conçus avec soin afin de proposer une expérience accessible à tous, sans besoin de compétences artistiques. Chaque étape est guidée pour permettre à chacun de créer une œuvre dont il peut être fier. Nous proposons également des coffrets personnalisés, permettant de transformer une photo en peinture. Chez Maison Artsen, nous accordons une grande importance à la qualité des visuels, au design de nos coffrets et à l’expérience globale de nos clients. Chaque commande est préparée avec attention dans notre atelier partenaire, afin de garantir un rendu soigné et fidèle à nos créations. Marque française en plein développement, Maison Artsen met la satisfaction client et la créativité au cœur de ses priorités.
Coordonnées de contact
39 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, France
- info@maisonartsen.fr
- maisonartsen.fr
4,6
Excellent
165 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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Peinture d'excellente qualité et service client au top!
J'ai reçu un cadeau un coffret de 6 tableaux avec peinture.
Les dessins sont magnifiques, très bien détaillés, idéal pour un débutant autant qu'un confirmé.
J'ai malencontreusement perdu une de mes petites peintures et le service client a été adorable et très reactif pour me proposer une solution.
Je trouve l'idée excellente!
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Romane,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que les dessins, la qualité des peintures et le coffret vous aient plu. Et surtout, merci de souligner la réactivité de notre service client : nous tenons vraiment à ne laisser aucun client sans solution.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine expérience créative Maison Artsen 😊
À très bientôt,
L’équipe Maison Artsen 🎨
Service client réactif
Merci de votre gestion lors de la perte de mon colis, il est agréable de voir que nous avons pu trouver un arrangement.
Peut être réessayerai-je une commande le jour où il y aura d'autres options de livraisons.
14 janvier 2026
Avis spontané
Je trouve la peinture facile à…
Je trouve la peinture facile à travailler. J’aurais apprécié d’avoir un visuel papier avec les numéros pour faire les retouches . Quand on a recouvert les numéros on ne sait plus quelle couleur mettre.
En tout cas j’apprécie ce petit moment de la journée ou je fais cette activité.
16 janvier 2026
Avis spontané
Super équipe
Au-delà du produit qui est de qualité, je tiens à souligner la qualité du service client qui a su m’accompagner après le vol initial de mon colis. Vous pouvez foncer !
15 janvier 2026
Avis spontané
J'ai beaucoup apprécié mon coffret de 6…
J'ai beaucoup apprécié mon coffret de 6 tableaux: peintures pinceaux tout est parfait.
Je conseille vivement ce concept pour de bons moments de concentration de satisfaction et de dilettante.
15 janvier 2026
Avis spontané
Activité de Noël en famille
Activité de Noël en famille, nous avons passé un très bon moment.
Nous avons bien été informés concernant les délais imprévus de livraison.
24 décembre 2025
Avis spontané
6 toiles maison et mer
Bonjour,
Très bonne qualité des toiles : précision des dessins, couleurs lumineuses et peinture de qualité, conforme à mon attente.
9 janvier 2026
Avis spontané
Super expérience
Super expérience ! J'ai acheté ce coffret pour peindre en solo et franchement c'est très relaxant, je ne pense à rien quand je peins (sachant que je ne sais pas particulièrement peindre mais avec le concept de maison artsen le résultat est super joli et naturel) je suis fière d'afficher mes petites peintures dans mon salon!
27 décembre 2025
Avis spontané
Peintures petits cadres
Livraison très bien et suivi de la commande efficace.
Produit de bonne qualité correspondant à mes attentes.
25 décembre 2025
Avis spontané
Très bonne surprise
Très bonne surprise! J’ai commandé le coffret "Vues mer" et je suis vraiment ravi. La qualité est au rendez-vous et le rendu est encore mieux que ce à quoi je m’attendais. Une belle pièce qui fait clairement son effet chez moi. Le colis a été livré en temps et en heure, rien à redire.
3 janvier 2026
Avis spontané
Bon produit et surtout un service…
Bon produit et surtout un service commercial très professionnel !
Seule piste d'amélioration : la qualité des pinceaux ( un peu juste m'obligeant à en acheter d'autres).
Je recommande ce produit et je reviendrai vers vous pour un prochain achat.
22 décembre 2025
Avis spontané
Super
Très bien, le kit de peinture à numéro est conforme à la description, le matériel est adapté et la peinture facile d’utilisation.
Le rendu est super, je suis entièrement satisfait !
Concernant les délais de commande et livraison, ce fut assez rapide.
Le seul petit point négatif que je trouve c’est que les numéros sont légèrement trop foncé et que certaines couleurs nécessitent plusieurs couches.
Je recommande !
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que le coffret vous a pleinement satisfait, tant sur la qualité du matériel que sur le rendu final. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez adoré nos produits.
Concernant votre remarque sur les numéros légèrement foncés, c’est en effet un choix volontaire sur certaines zones. Nous souhaitons que nos coffrets restent accessibles au plus grand nombre, notamment aux personnes qui peuvent avoir des difficultés à lire les numéros dans les zones très petites.
Rassurez-vous, nous veillons toujours à fournir suffisamment de peinture afin de pouvoir repasser une seconde couche si nécessaire, pour un rendu final bien homogène.
Encore merci pour votre confiance et votre retour constructif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans une prochaine création.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨
Très bien
Commande reçue un peu tard mais ce n'était pas la faute de l'entreprise qui a envoyé des mails régulièrement pour tenir informé de l'avancement.
Peinture très agréable à faire.
Le blanc est un peu trop jaune à mon avis.
Rendu très sympa.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos coffrets agréables à réaliser et que le rendu final vous ait plu.
Concernant votre remarque sur la teinte du blanc, votre retour est très précieux pour nous. Notre objectif est de nous améliorer en permanence, et ce type de détail nous aide beaucoup. N’hésitez pas à nous contacter par email afin de nous préciser sur quel coffret vous avez constaté cela, nous serons ravis d’échanger avec vous et d’analyser le point ensemble.
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨
On adore
Entreprise très professionnelle tant au niveau de leur produits (très belles finissions), que de leur service clients (très réactif par mail).
Les tableaux sont magnifiques et c'est ludique.
C'est génial, on adore et on recommande !!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Julien,
Un immense merci pour votre message et pour votre confiance
Vos mots nous font extrêmement plaisir et nous touchent sincèrement.
Nous sommes ravis que la qualité des coffrets, les finitions et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes, et encore plus heureux de savoir que l’expérience vous a plu autant.
Ce sera un vrai plaisir d’honorer l’une de vos prochaines commandes et de continuer à vous accompagner dans vos moments créatifs
Encore merci pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen
Les peintures commandées sont fidèles…
Les peintures commandées sont fidèles à ce qui est présenté sur le site. Tout le nécessaire y est et l'activité est un plaisir de détente !!!
Seul petit bémol : l'attente du colis à été très longue, 3 semaines au moins.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre message détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que les peintures correspondent bien à ce qui est présenté sur notre site et que l’activité vous apporte un vrai moment de détente, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir
Concernant le délai de livraison, vous avez raison, nous avons effectivement rencontré quelques retards durant la période de Noël, en raison d’un volume de commandes exceptionnel et des contraintes logistiques liées aux fêtes.
Bonne nouvelle cependant : nous avons récemment ajusté nos processus, et malgré une production toujours réalisée à la demande, nos délais sont désormais de 6 à 10 jours.
N’hésitez pas à nous contacter par email, nous serions ravis de vous proposer un geste commercial en compensation du retard que vous avez subi.
Encore merci pour votre confiance et très belles créations à vous ✨
Bien cordialement,
L’équipe Maison Artsen 🎨
Merci
Malgré des petites embûches de livraison nous avons bien reçu notre colis pour le mettre sous le sapin de notre fille. Merci a vous.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre colis et qu’il a pu être glissé sous le sapin pour votre fille.
Merci pour votre confiance malgré les petites embûches de livraison. Nous espérons que cette pause créative lui apportera de beaux moments de détente et de plaisir.
Très belles fêtes à vous et à votre famille,
L’équipe Maison Artsen
Très mauvaise expérience, littéralement du dropshiping
Très mauvaise expérience. Il s'agit d'une "entreprise" faisant tout simplement du dropshipping de produits Ali Express via un site herbergé sur Shopify.
Les produits sont donc extrêmement chers, et le temps de livraison extrêmement long (+/- 20 jours) sans possibilité d’avoir d’information même de leur côté (et oui, quand on fait livrer par Ali Express, on a aucune info).
Du coup ils changent leurs conditions d'utilisation et les délais de livraison annoncés au file de l'eau sur leur page Shopify et ne répondent aux mails que de manière très vague sans jamais donné de véritable information mais en s’excusant et en répétant sans cesse « être une petite entreprise » (à d’autres). C’est déplorable.
Quand on finit par enfin avoir un suivi, c’est littéralement le site de suivi des colis Ali express avec le service déplorable de livraison qui vient avec. Colis balancé dans le jardin sans que personne ne sonne ou ne nous contacte par téléphone.
Extrêmement insatisfaisant.
Au moins, vu les commentaires, ils ne bernent personne.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour Jérémi,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration concernant les délais de livraison, en particulier dans un contexte de fêtes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes pour les personnes qui liront cet avis.
Maison Artsen n’est pas une entreprise de dropshipping : nos coffrets sont personnalisés, fabriqués à la demande et expédiés sous notre propre marque, ce qui explique des délais de production et d’acheminement plus longs qu’un produit standard stocké en entrepôt. Ces informations sont indiquées sur notre site lors de la commande.
Concernant la livraison, votre colis a bien été acheminé et livré, comme confirmé par le suivi et nos échanges. Malheureusement, comme pour de nombreuses entreprises en période de forte affluence, nous avons subi des retards et des dysfonctionnements indépendants de notre volonté liés aux transporteurs, ce que nous avons pris le temps d’expliquer et pour lesquels nous nous sommes excusés.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute solution équitable : retour et remboursement si le produit ne vous convient pas, ou échange afin d’améliorer votre expérience.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et l’amélioration continue de notre service.
Nous regrettons que cette situation ait conduit à une perception aussi négative et restons ouverts au dialogue.
L’équipe Maison Artsen
Bonne réactivité et grande courtoisie…
Bonne réactivité et grande courtoisie de l'équipe "Maison Artsen".
21 décembre 2025
Avis spontané
Arnaque ?
Commande passée il y presque 1 mois. Ils disent tous les jours que c'est envoyé alors que le suivi indique que le colis n'a pas quitté leur entrepôt. Je me demande si ce n'est pas une arnaque.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Artsen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude.
À ce stade, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande avec les éléments dont nous disposons. Afin que nous puissions vérifier la situation avec attention, pourriez-vous nous transmettre des informations complémentaires soit via Trustpilot, soit directement par email à notre service client info@maisonartsen.fr.
Comme indiqué dans nos précédents échanges avec nos clients, la période des fêtes de fin d’année a entraîné des ralentissements importants chez nos transporteurs partenaires, ce qui a parfois impacté la mise à jour des suivis. Dans certains cas, les informations de tracking peuvent donc être incomplètes ou tardives.
Cela étant dit, un délai d’un mois n’est pas normal, et nous souhaitons sincèrement faire toute la lumière sur votre commande afin de trouver une solution ensemble dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour les éléments qui nous permettront d’avancer.
Cordialement,
L’équipe Maison Artsen
livraison conforme et parfaite
livraison conforme et parfaite
merci à tous et bonnes fetes
18 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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