maisonora Avis 

Zeer slechte ervaring met Maisonora.

Mijn bestelling (€36,90) werd zogezegd geleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail, maar kreeg geen enkele reactie.

Als klant betaal je voor een product en verwacht je op zijn minst een correcte levering en klantenservice. Helaas heb ik geen van beide gekregen.

Voor mij nooit meer Maisonora. Absoluut geen aanrader!

Bereits den gesamten Entscheidungs- und Bestellprozess bei maisonora haben wir als sehr positiv empfunden. Alle Mitarbeiter, mit denen wir in Kontakt waren – ob per Nachricht, am Telefon oder persönlich – sind uns gegenüber stets sehr freundlich und äußerst zuvorkommend aufgetreten. Auf Rückfragen und Bedenken wurde immer zeitnah und ausführlich eingegangen. Insgesamt hatten wir jederzeit den Eindruck, dass dem Unternehmen das bestmögliche Ergebnis für den Kunden am Herzen liegt.

Schlussendlich haben wir uns für das Modell Lyon in der Variante S mit dem Stoff Cord Fine entschieden. Zusätzlich haben wir den Wechselbezug in Kosmik bestellt. Bei der Auswahl waren die Stoffmuster, die wir vorab erhalten haben, wirklich Gold wert. Die Stoffe fühlen sich hochwertig und angenehm an. Wir lieben die tiefen Sitzflächen und die breiten Armlehnen. Zudem macht das Sofa trotz der Variante S auch in dieser Größe wirklich etwas her.

Für uns waren insbesondere die modulare Bauweise und die Möglichkeit, die Bezüge zu waschen, ausschlaggebend. Man hat jederzeit die Option, das Sofa zu erweitern oder es bei einem Umzug neu zusammenzustellen. Die abnehmbaren Bezüge erleichtern die Reinigung zudem um ein Vielfaches.

Nach der Bestellung kam es zunächst zu einigen Lieferverzögerungen. Wir wurden jedoch umfassend über die Gründe informiert, und man ist uns aufgrund der Verzögerung unaufgefordert entgegengekommen. Die Montage war aufgrund der eigens entwickelten Verbindungstechnik anfangs etwas ungewohnt, mit der Anleitung jedoch im Handumdrehen erledigt.

Alles in allem sind wir rundum glücklich mit dem Sofa. In unserer Wohnung ist es ein echter Hingucker, und dank der waschbaren Bezüge und der modularen Bauweise müssen wir uns weder über die ersten Kaffeeflecken noch über den nächsten Umzug Sorgen machen.

Wir sind mit dem Sofa wirklich sehr zufrieden. Vor dem Kauf waren wir ehrlich gesagt etwas skeptisch, weil man ein Sofa online ja nie komplett einschätzen kann. Deshalb würden wir jedem empfehlen vorher die kostenlosen Stoffmuster zu bestellen. Das hat uns die Entscheidung extrem erleichtert.

Wir haben uns für die feine Cord Variante entschieden und waren beim Auspacken direkt positiv überrascht. Das Sofa ist bequem, sieht hochwertig aus und wirkt in echt sogar schöner als auf den Bildern.

Für uns waren auch die waschbaren Bezüge ein riesen Pluspunkt, weil wir einen Hund haben und die Bezüge dadurch regelmäßig mal in die Wäsche müssen. Lieferung und Aufbau waren insgesamt unkompliziert. Man muss das System am Anfang einmal verstehen, aber sobald man den Dreh raus hat, ist alles logisch aufgebaut.

Man merkt an manchen Stellen noch, dass das Unternehmen wirklich ganz am Anfang steht. Die Kommunikation per Mail war manchmal etwas persönlicher und weniger „perfekt durchstrukturiert“ als bei riesigen Möbelkonzernen. Uns hat das ehrlich gesagt aber eher ein gutes Gefühl gegeben, weil man gemerkt hat, dass da ein kleines Team dahintersteht, das sich wirklich Mühe gibt. Wir hatten sogar direkten Kontakt mit den Gründern und hatten jederzeit das Gefühl, dass sie einfach wollen, dass am Ende alles passt.

Insgesamt können wir das Sofa definitiv weiterempfehlen - vor allem für Leute, die etwas Flexibles suchen, das hochwertig aussieht, bequem ist und im Alltag wirklich praktisch funktioniert.