Maisons du Monde Avis 

3 rideaux à œillets ( vendu à l'unité) achetés pour mettre devant une penderie. A l' achat, différences de longueur de plusieurs centimètres entre les rideaux. Je ne les ramène pas en magasin, pensant faire des ourlets moi même pour rectifier le tir. Lavage à 30 degrés comme indiqué avant de faire l'ourlet. Un des rideaux a rétréci de 15 cms en hauteur !!! Devenu inutilisable, je me suis déplacée en magasin, ils sont navrés, mais n'ont absolument aucune solution à me proposer. Acheter un rideau (40€) pour le remplacer ? Pour qu'il m'arrive à nouveau la même chose !!! C'est juste 120€ de chiffre d'affaires pour maison du monde et 120€ perdu pour moi qui vais devoir racheter d'autres rideaux dans une autre enseigne que j'espère plus fiable.

Après avoir rencontré un problème concernant l’utilisation de mes cartes cadeaux, je tiens aujourd’hui à partager une expérience très positive.

J’ai été recontactée par le service client de Maisons du Monde, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de compréhension. Ils ont pris le temps d’étudier ma situation et ont tout mis en œuvre pour trouver une solution qui convienne à tous.

J’avais laissé un avis lorsque les choses ne s’étaient pas bien passées. Il est donc tout aussi important pour moi de prendre le temps de dire quand le service est à la hauteur.

Un grand merci à Maisons du Monde. Votre réactivité, votre sens de l’écoute et votre volonté de trouver une solution montrent que la satisfaction de vos clients est une véritable priorité. Vous prouvez par cette démarche que vous n’êtes pas une enseigne comme les autres.

Merci encore à toute l’équipe du service client pour son professionnalisme.

J'ai passé une commande pour un canapé en ligne. La 1ère fois on ne me livre pas la bonne couleur. J'ai refusé la livraison. Pour le second envoi j'ai pris rdv et j'ai attendu toute la journée et je n'ai pas été livré ! Impossible de contacter la société de livraison...Impossible de joindre maison du monde autrement que par chat avec un robot qui ne répond pas à mes questions ! C'est catastrophique et inadmissible de ne plus pouvoir parler physiquement à quelqu'un ! Je vous conseille de ne plus commander chez eux ils n'ont aucun service client digne de ce nom !

Bonjour,
table d’entrée en bois jaune.
J’ai reçu ce meuble, annoncé sur le site de livraison comme annulé, arrivé abimé.
J’ai voulu rentrer en contact avec le vendeur, mais cette étape est impossible puisque la livraison est en « suivre ma livraison »
J’ai alors dialogué avec le chat…dialogue de sourd puisque la seule réponse de l’interlocuteur était de rentrer en contact avec le vendeur.
L’interlocuteur m’a ensuite appelé pour me dire qu’il ne comprenait pas la situation et me répéter qu’il fallait que je rentre en contact avec le vendeur.
Il a fini par me dire qu’il fallait que je téléphone au vendeur….numéro de téléphone qu’il n’a pas trouvé !
Concernant ce point, il n’est pas question que je téléphone en Espagne ne parlant pas assez bien la langue pour gérer un litige.
Bref, faute d’une vraie solution et d’une réelle prise en charge par vos services de mon problème, j’annulerai la commande que je viens de passer mercredi.
C’est bien beau de vendre mais c’est encore mieux d’assurer un suivi de qualité afin de conserver les clients existants.

Service déplorable. La livraison de notre commande a déjà été annulée quatre fois juste avant la date de livraison confirmée. Soi-disant parce que la commande est incomplète, mais le magasin de Cogolin a confirmé que tout était parfaitement en stock. Nous avons déjà fait le trajet depuis la Belgique à quatre reprises pour recevoir notre commande. Soit 4 x 1200 km… Le service après-vente est injoignable et le chat ne fonctionne pas. Le service des commandes, lui, fonctionne parfaitement. J'ai essayé de contacter le service après-vente par leur intermédiaire. On m'appelle en promettant de régler le problème, puis plus rien. C'est à devenir fou ! Comment est-ce possible ?

Cet avis est pour parler du service après-vente de maisons du Monde une vraie catastrophe ça fait 4 fois que je suis mise en relation avec le service après-vente aucune réponse de leur part pour récupérer mes colis. J'ai essayé de joindre le service vente qui qui ont laissé eux-mêmes des messages au service après-vente et ça fait maintenant 4 mois que j'ai mes colis chez moi sans aucun appel de leur part catastrophique

Un service bâclé ! Ont ne peux même plus contacter le service client ! Tout doit se faire par chat! Et le service chat depuis la France est catastrophique ! A fuire!

Tout était parfait !
Précision dans la date et heure de livraison. Commande parfaite malgré que l'achat était fait sur catalogue,Maison du monde.
10/10.
Et les livreurs toppppp .

Personnel tellement sympathique et aidant, on nous a aidé à charger les petits meubles avec tellementde gentillesse.

Acheté une table et chaise de jardin a un pris très élevé
Nous avons reçue que les chaises et 15 jours après la table qui est en cours de livraison et toujours pas livré
Très mauvaise expérience je ne commanderai plus rien chez eux et je déconseille de le faire

Je suis un peu surprise par autant de déceptions. Personnellement, je n’ai eu aucun problème avec eux. Ils sont un peu lents pour répondre et agir mais avec un peu de patience, il sont très coopératifs. Leurs meubles sont d’une qualité et d’une beauté exceptionnelle.
Si vous voulez éviter les problèmes, il est fortement conseillé d’effectuer votre commande en ligne DANS un magasin MDM. En cas de problème, ce sont eux qui gèrent. Je suis triste d’autant d’avis négatifs. Ma fille a acheté tous ces meubles chez eux et NN.à jamais eu aucun souci.

livreur sympa, respect de l'heure et de la date de livraison. Tout était conforme à ma commande, je recommande à 100%

Une honte
Une livraison qui a été arbitrairement décalée par la société de livraison warning +
Un meuble pour lequel les trous des étagères ne sont pas à la même hauteur.
Plus jamais ...

Livraison avec pieces manquantes! du coup rien a offrir a ma nièce le jour meme... appels en magasin avec un gros "je m'en fous de votre situation j'y peux rien allez voir sur internet pour le service client"! Plus jamais pour ma part, juste aucun sens de la relation client

En 2025 , achat d 1 premier salon de jardin qui présentait un défaut . Remboursement de la part de la marque . En 2026 nouvel achat du même salon de jardin qui arrive également avec un nouveau défaut , différent de celui du 1 er achat . Proposition d échange, délais de livraison longs , ce qui fait qu en plein été nous sommes assis par terre car Maison du monde vends des produits de qualité médiocre à des prix élevés . Compensation proposée 50 e , ridicule !!

J'ai commandé via Maisons du Monde, un canapé d'angle à 1200 € avec le vendeur oviala Commande faite le 9 juin. Livraison prévue le 16 juin. Je n'ai toujours rien. On me dit d'attendre, mais on ne me dit pas où se trouve mon canapé, ni quand je vais le recevoir. Il me balade depuis plus d'une semaine, c'est une honte, je ne commanderais plus jamais via Maisons du Monde ni chez ce vendeur. Attente pour un remboursement mise en demeure et signalement fait sur signalConso

Les livreurs ont déposé pas déballé . Heureusement j’ai mis sur bon de livraison - chat avec le service immédiat mais hélas faut attendre et attendre alors que le produit est endommagé et qu’il faut juste le remplacer c’était pour anniversaire je vais me retrouver sans rien …. C’est déplorable pour une telle enseigne

Service client à fuir.
J'ai acheté un canapé d'une valeur de 1 200 €, que j'ai reçu avec un défaut sur l'un des coussins.
Quelles solutions m'ont été proposées ? Un bon d'achat de 50 € ou un remboursement contre retour du produit, sans aucune garantie de pouvoir obtenir un nouveau canapé, sous prétexte d'un « stock faible » avec seulement 8 exemplaires restants en entrepôt... 8 canapés me semblent pourtant suffisants pour procéder à un échange.
J'ai simplement demandé la prise en charge de ma facture de retouche afin de faire réparer le coussin, mais cela m'a été refusé.
Lors de mon échange avec le service client, j'ai également été confrontée à une attitude hautaine et irrespectueuse. Je cite : « Mais vous ne comprenez rien, madame. »
Si, je comprends très bien et je m'abstiendrai désormais de commander ou d'acheter dans cette enseigne.
Produits de mauvaise qualité et service client déplorable.

Nous avons commandé une penderie qui s'est avérée être vendue par un vendeur marketplace. Avec beaucoup de difficultés avec le transporteur, nous avons finalement réussi à recevoir notre commande. Mais tous les colis sont arrivés défoncés et nous avons refusé la livraison. J'ai demandé le remboursement à Maison du Monde mais ils m'ont dit que c'était au vendeur marketplace de le faire. J'ai alors contacté le vendeur qui a fait le remboursement le jour même sur l'espace de Maison du Monde, m'indiquant que Maison du Monde devait maintenant procéder au remboursement. J'ai alors contacté Maison du Monde qui m'a dit que, bien que le vendeur ait fait le remboursement, je devais patienter 14 jours pour le recevoir car c'était un vendeur marketplace. Ensuite ils ont prétendu que je devais attendre que la marchandise revienne dans leurs entrepôt, mais elle ne devait revenir que chez le vendeur marketplace. Puis, ils ont prétendu que je devais attendre le retour de la marchandise chez le vendeur, mais d'une il ne s'agissait pas d'un retour, mais d'un refus de la livraison et de deux, le vendeur avait déjà fait le remboursement à Maison du Monde. Je leur ai alors fait remarquer qu'ils n'avait donc aucun motif pour ne pas me rembourser et j'ai dû faire plusieurs chats et insister lourdement pour y parvenir. Le service client passe par chat. Le mail indiqué pour une réclamation ne fonctionne pas. Certains agents du service commercial ont mis fin prématurément au chat alors que je réclamais mon remboursement. Le service commercial est nul. Les agents donnent des arguments qui vont à l'encontre des propres CGV de l'entreprise par mauvaise foi ou ignorance. En cas de problème avec un vendeur marketplace ou sa livraison, Maison du Monde ne gère rien. C'est au client de se débrouiller avec le vendeur, et lorsque le vendeur fait ce qu'il doit faire, il faut encore lutter avec le service commercial pour faire valoir ses droits et lui faire respecter les engagements des conditions générales indiquées sur le site de Maison du Monde. J'aime les produits vendus sur le site, mais j'éviterai à l'avenir de repasser une commande suite à cette expérience.

J'ai commandé un canapé sur le site maison du monde. Le lendemain de l'achat, ma surprise fut énorme en voyant que j'avais ete débité 2 fous de la même somme !
J'ai essayé de les joindre mais impossible. Maintenant tout se fait par chat. Je leur ai expliqué la situation mais apparemment je me trompe car ils n'ont recu qu'un paiement. Du coup j'appelle ma banque qui me confirme que j'ai bien ete débité 2 fois. J'ai fini par réussir à joindre quelqu'un en appelant un autre service. On m'a dit que ma demande allait etre traitée au plus vite. Comme je n'avais pas de retour, j'ai rappelé encore et encore !! J'attends toujours. J'espère que je vais etre entendue et que je vais pouvoir récupérer mon argent. J'étais une bonne cliente de maison du monde, aujourd'hui je ne sais si je rachèterai qqchose chez eux !