J’ai reçu la commande Après le délai annoncé. Le tissu est bizarre, le pull est semi montant or la matière est molle et n’a que peu de tenue, quant aux finitions je n’ai pas trouvé cela formidable.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Maison Villard semblait fiable. Première commande: ni la couleur ni la taille de l'article sont bons. Le N° du service commercial ne répond pas. Après plusieurs mail, on me propose de rééditer ma comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime beaucoup la douceur des pulls, ils sont agreables a porter sans etre trop epais. Ideals pour les matins d'automne.
L'entreprise a répondu
Matière résistante qui garde sa forme même après plusieurs lavages.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Maison Villard est une boutique en ligne de vêtements pour femmes, dédiée aux femmes en France et en Belgique. La marque propose une sélection soignée de pièces élégantes et intemporelles, pensées pour un style raffiné et féminin au quotidien. Maison Villard met l’accent sur une esthétique moderne, une coupe flatteuse et une expérience d’achat simple et agréable, en s’adressant aux femmes qui recherchent à la fois élégance et confiance dans leur style.
Coordonnées de contact
2,0
Bas
58 avis
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A répondu à 73 % de ses avis négatifs
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Publicité mensongère
Maison villard, France, gage de qualité et durabilité des matériaux.... Je n'avais pas regardé les avis avant de demander à me faire offrir par un membre de ma famille un sweat de portage... 100% pétrole, en direct de chine, matière censément confortable.... Bref ni fait, ni à faire, aucune info sur la composition du produit sur leur site, on voit France (maisonvillard.fr), on voit qualité et durabilité, on y croit et on se fait avoir.... Au prix facturé une belle arnaque, je ne sais même pas si le produit répond aux normes françaises vue la taille de l'unique étiquette présente sur le vêtement et le peu d'informations... Pas même un code barre...
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration. La transparence sur les produits et leurs caractéristiques est très importante pour nous. Nous prenons votre retour au sérieux et l’utiliserons pour améliorer la clarté de nos informations. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec les détails de la commande afin que nous puissions examiner votre situation plus précisément.
Customer Support Team
Honteux !
Honteux !
J’ai payé 34,95€ pour un soi-disant sweat en coton, je reçois un banal tee-shirt provenant de Chine qui n’est ni de la bonne taille ni de la bonne matière !
À fuir absolument !!!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Virginie,
Nous sommes vraiment désolés que l’article reçu ne corresponde pas à votre commande. Nous comprenons combien il est frustrant de recevoir une taille et une matière incorrectes. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.
Service après vente Maison Villard
Maison Villard semblait fiable. Première commande: ni la couleur ni la taille de l'article sont bons. Le N° du service commercial ne répond pas. Après plusieurs mail, on me propose de rééditer ma commande gratuitement. Ce que j'ai fait. J'attends maintenant la livraison. Patience.......
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous n’avez pas encore obtenu de réponse. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider à trouver une solution.
Customer Support Team
Souples
Souples, les leggings garantissent confort et qualité dès la première commande.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Fantina,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que les leggings sont confortables et de bonne qualité dès la première utilisation.
Pratiques
Pratiques, les gilets et ensembles deux pièces sont expédiés sans délai et faciles à porter chaque jour.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Marine,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les gilets et ensembles deux pièces soient pratiques, confortables et expédiés rapidement.
Customer Support Team
Produit de très mauvaise qualité
Suite à la commande d'une doudoune très bien présentée sur le site,ma commande a mis plus de 3 semaines à arriver.
A sa réception, le produit ne correspond en rien à celui acheté.
Mauvaise qualité mal coupé,bref je demande les conditions de renvoi et remboursement.
Il faut le renvoyer en Chine à mes frais (entreprise française selon le site)ou sinon on me propose de garder le produit et d'avoir un remboursement de 30%de son prix.
Entreprise malhonnête à fuir.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Sabrina,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité et les délais de livraison. Nous comprenons votre frustration et regrettons que le produit reçu n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons revoir votre dossier et voir quelle solution reste possible dans votre situation. Merci de nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus concrètement.
Voleur !!!
Une étoile parce qu'il faut en mettre .. des voleurs ! Retour de l'article jusqu'en chine donc gros frais de renvoi . Ça essaie de mettre 10 ou 15% de reprise sur l'article mais c'est du vol total . Manteau reçu matière totalement différente de la photo et couleur aussi. On te dit en mail oui oui le retour est possible mais que dalle c'est scandaleux ! Honte a vous d'arnaquer les gens ainsi
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Olivia,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner votre situation plus en détail et chercher une solution appropriée. Merci de nous contacter directement par e-mail avec votre numéro de commande.
Article de très mauvaise qualité
Article de très mauvaise qualité . Retour quasi impossible au vu des frais de retour dont l adresse est en Chine et non pris en charge par le vendeur .A fuir !!!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité n’a pas répondu à vos attentes et que la procédure de retour vous a posé problème. Votre retour est important pour nous et nous le prenons en compte afin d’améliorer nos services.
Customer Support Team
Arnaque chinoise
Arnaque chinoise. Il ne s'agit aucunement de confection française mais plutôt de très bas de gamme chinois. J'ai voulu acheter un beau manteau, je me suis retrouvée avec un truc dégueulasse en feutrine livré après 3 semaines. En attente de renvoi.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Hupkens,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que le produit reçu ne correspondait pas à la description. Veuillez contacter notre équipe support avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.
Produit bas de gamme importé de Chine…
Produit bas de gamme importé de Chine ce qui fait que vous attendez 1 mois pour avoir votre commande.Quand vous la recevez les produits sont de très mauvaises qualités
Et si il se trompe dans la commande comme se fut mon cas, il vous donne une adresse en Chine pour renvoyer l’article à vos frais sans vous envoyer un bon d’envoie gratuit comme stipulé sur leur site
Vraiment à fuir
Et lorsque vous les contactez, j'en suis a 10 mails déjà, il tourne en rond sans vraiment répondre à votre questions. J'en suis ou il me propose de retourner les articles à mes frais alors que c'est eux qui se sont trompééééé!!!!!!!!!!!!!!! Et ils sont sincèrement désolé ohhhhh les pauvres ....
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions vraiment revoir votre commande et le problème rencontré afin de trouver une solution appropriée. Merci de nous contacter directement via notre service client avec votre numéro de commande.
J'avais commandé une veste noire et…
J'avais commandé une veste noire et j'ai reçu une kaki, les manches ne sont pas de la même longueur aucun moyen pour renvoyer l'article, soit disant fabrication Parisienne hahahaha Made in China. J'ai payé 99,95 euros la veste et la même est vendue sur Amazon pour moins de 40 euros. A fuir !!!!!!!!!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Magali,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à votre commande et que la qualité n’était pas conforme à vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner cela avec vous et voir quelles options de solution sont possibles. Merci de contacter notre service client directement avec votre numéro de commande.
Commande non reçu
La maison Villard fait fabriquer tous ses vêtements en chine. Rien de surprenant qu'il soit en retard ou non livré.
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Eloise,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été reçue et que vous êtes déçu par la situation. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vérifier le statut de votre livraison afin de vous aider au mieux. Merci de contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner cela avec vous.
Parfaitement satisfaite de mon achat…
Parfaitement satisfaite de mon achat depuis la Belgique, qualité au rendez-vous et service de retour fluide et pratique.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat depuis la Belgique vous ait donné entière satisfaction et que la qualité et le service de retour aient été à la hauteur de vos attentes.
Très moyen eu égard aux autres commentaires
J’ai reçu la commande Après le délai annoncé. Le tissu est bizarre, le pull est semi montant or la matière est molle et n’a que peu de tenue, quant aux finitions je n’ai pas trouvé cela formidable. Je suis tentée de dire qu’il a été fait en Chine.
…….
J’ai accepté une offre de réduction sur un gilet et malheureusement, il ne correspond pas à l’image du site. Donc l’expérience va s’arrêter là et non ce ne sont pas des produits classes de qualité.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maison Villard
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait été reçue après le délai annoncé et que le pull ne corresponde pas à vos attentes en termes de tissu et de finitions. Votre avis est important et nous aidera à améliorer nos produits et services.
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