Mammasilka Avis 

Un service client au top, à l’écoute, proche de ses clients et surtout avec un véritable suivi !
Des articles de qualité à des prix imbattables. Depuis que j’ai découvert Mammasilka, mes cheveux et ma peau ont retrouvé tout leur glow. Une super découverte que je recommande les yeux fermés ! Foncez sans hésiter !

Je suis extrêmement déçue et en colère contre ce site.

Lors de ma commande, j’ai déjà dû faire face à un retard considérable. Cela peut arriver, je peux l’entendre et je suis plutôt indulgente sur ce genre de problème.

En revanche, à réception de mon colis, j’ai eu la désagréable surprise de constater une erreur dans ma commande : j’avais commandé deux taies d’oreiller différentes et j’ai reçu deux fois la même.

J’ai donc contacté le service client en espérant simplement qu’ils rectifient leur erreur. Et là, quelle surprise : malgré le fait que l’erreur vienne entièrement de leur part, on me propose seulement 20 % de remboursement.

Autant dire que c’est totalement inacceptable et que je trouve cette proposition particulièrement irrespectueuse vis-à-vis du client.

Je ne demande rien d’extraordinaire : simplement recevoir le produit que j’ai commandé et payé. C’est tout de même le minimum attendu lorsqu’on passe une commande.

Très mauvaise expérience, tant au niveau des délais que de la gestion de leur erreur. Je suis extrêmement déçue et je ne recommanderai certainement pas ce site.

Je suis satisfaite de ma commande
Très réactif
Je recommande vivement ce site.

J'ai acheté une taie d'oreiller pour ma fille qui a les cheveux longs, fins et bouclés. Elle en est ravie et trouve que ses boucles tiennent mieux.

J’ai acheté des taies d’oreillers et j’en suis ravie même si la livraison etait un peu longue car rupture au moment de la commande mais toujours une tres bonne communication avec le service client ..je recommanderai sans hésiter

Taie en soie très agréable et je n’ai plus de frisottis la nuit passée (cheveux frisés ) , elle sèche très vite après lavage et la couleur reste très bien sans se décolorer.
À recommander

Expérience très décevante avec le service client.

Après ma commande, j’ai été informée que le modèle choisi n’était finalement pas disponible. J’ai accepté d’attendre plus d’un mois afin de recevoir le modèle que j’avais commandé.

Malheureusement, après toute cette attente, j’ai reçu le mauvais modèle.

J’ai depuis envoyé trois mails au service client pour trouver une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.

Je peux comprendre un problème de stock ou une erreur de préparation. En revanche, après avoir accepté un délai de plus d’un mois, recevoir un article qui ne correspond pas à ma commande puis ne plus obtenir aucune réponse du SAV est vraiment décevant.

Je modifierai volontiers mon avis si le service client revient vers moi et règle le problème.

Produit conforme et de bonne qualité service client réactif et efficace

Excellente expérience !
Le service client est réactif et de qualité, les produits sont plus qu’à la hauteur de mes attentes, la livraison très rapide et même le packaging est stylé !
Je recommande très très fortement cette marque.

Belle découverte. J ai commandé un pyjama, la qualité est vraiment au rendez-vous et la livraison a été ultra rapide. 72h entre le moment où j ai passé commande et la réception sur mon point relais. Je recommande +++

J'ai commandé un premier masque de soie, mais je l'ai oublié sur mon lieu de vacances cet été. Du coup j'en ai commandé un deuxième car impossible de m'en passer. C'est vraiment très agréable et très léger à porter la nuit, je ne peux plus m'en passer.

Je suis très contente de la taie en soie de mûrier elle m’a été livrée rapidement dans un étui très chic et depuis que je dors avec je trouve que mes cheveux au réveil sont beaucoup mieux que sur du coton. Je recommande

Satisfaite des housses oreillers ,un service sérieux et courtois en se préoccupant de la satisfaction des clients , jeune entreprise qui devrait étendre ses créations pour des draps en 90 , suis preneuse

Grâce à la La taie d’oreiller en soie, je garde mes boucles plus longtemps! Top

Produits d’excellente qualité !
Je suis ravie des deux commandes effectuées.
Délai de livraison très court
Je ferai sûrement appel à nouveau à Mammasilka si j’ai besoin d’un article en soie.

Les articles en stock sur le site ne le sont en fait pas.Une fois le paiement effectué, le service client annonce un retard car l'article n'est malheureusement plus en stock et l'erreur viendrait d'une chaîne de production qui se mets en place. Une fois les articles reçus, les dimensions ne correspondent pas à la commande. Déjà 2 relances mais le service client ne répond plus

produit soit disant en stock, au final une fois payé il y a + de deux semaines de délai donc j'annule ma commande car je pars en vacances et j'avais besoin du produit pour les vacances justement...ça aurait pu s'arrêter là sauf qu'ils m'ont quand même envoyé la commande 2 semaines + tard alors qu'ils m'avaient eux-mêmes confirmés l'annulation et le remboursement...
suite à cette erreur de leur part j'ai du me justifier sur plusieurs mails, ré-expliquer plusieurs fois la même chose pour qu'ils finissent enfin par reconnaitre leur tord et m'envoyer un bon de retour à LEUR frais, hallelujah pensais-je....
SAUF que c'était y a 1 mois et toujours pas de bon de retour à l'horizon, ils font les morts...ce sont au mieux des incompétents au pire des escrocs

⚠️ site à fuir
Les dimensions des articles reçus ne correspondent pas au descriptif. J’ai transmis au service client les photos et mesures prouvant l’écart et demandé le retour. Malgré plusieurs relances, on me demande maintenant de payer les frais de retour.
Litige toujours en cours, SignalConso saisi.

Après validation de la commande et encaissement de l'argent, le site annonce des retards de livraisons successifs au motif que l'article est en réapprovisionnement. Après annulation de la commande, le délai de remboursement de 14 jours est dépassé et il faut menacer pour être remboursé.Je ne recommande pas du tout ce site. Après un appel du directeur commercial, j'ai eu la chance d'être remboursée.Sinon il faut faire un signalement à signal conso

Les articles ne correspondaient pas aux dimensions commandées. Ne procède pas à des retours Service après vente malhonnête. A absolument éviter.