Marionnaud Avis 189

Je tiens à remercier chaleureusement Malika C pour son accueil et la qualité de son service lors de mon passage le vendredi 22 mai 2026 à 15h15 à la Défense Puteaux.
Son professionnalisme, sa patience et l’attention qu’elle a accordée à ma demande méritent d’être soulignés.
C’est très appréciable d’être accueilli avec autant de sérieux et de gentillesse.

Bonjour

Passage hier chez Marionnaud Bordeaux Meriadeck . J’ai été accueillie par Kassandra, très professionnelle et courtoise!!!

C’est devenu tellement rare la courtoisie qu’il faut le souligner.

Excellente expérience: Kassandra a été à l’écoute, réactive et efficace. Merci.

Mes 2 dernières visites étaient un flop . Conseillères ps pro . Particulièrement la boutique de noisy le grand et sa responsable Leyla . Si vous cherchez la recette pour faire fuir les clientes continuez vous êtes les meilleures !

​J'ai payé un essai maquillage pour un événement prévu le 13 mai, date validée oralement par la conseillère. En rappelant pour confirmer l'heure, on m'annonce qu'en fait personne ne travaille ce jour-là.
​Le comble ? On refuse de me rembourser l'essai (pourtant devenu inutile par leur faute) en me disant que c’est à MOI de vérifier leur planning et de savoir quel jour de la semaine on est. Une honte. Ils encaissent l'argent mais n'assurent pas la prestation derrière. Passez votre chemin, ils ne sont absolument pas professionnels ! 🛑 #Marionnaud #ServiceClientDéplorable

Le magasin qui offre pour la fin du Ramadan des gâteaux en expliquant que nous sommes dans un pays communautaire ! Pour Noël impossible d'avoir une crèche quelque part pour pâques ils offrent des œufs ?
Je suis scandalisé plus jamais. Je n'achèterai dans cette enseigne

Suis rentrée dans un magasin marionnaud une personne. On aurait dis qu'elle était submergé alors su'il y avair 2 clients. Je lui explique ce que je recherche elle me dis on le fais plus puis passe a un autre client en me disant je pensais que vous saviez ce que vous voulez????????????
Franchement
Beaucoup de meconnaissance aussi des produits!!!

Bonjour,
Si je prends aujourd’hui le temps de rédiger cet avis, c’est uniquement parce que cette situation s’est répétée plus de cinq fois consécutives. Il ne s’agit donc pas d’un incident isolé, mais bien d’un problème récurrent que j’estime important de signaler afin que la marque puisse l’examiner sérieusement.

J’ai effectué de très nombreux achats chez Marionnaud Noisy Le Grand et, comme ce magasin est pratique pour moi pour le retrait de mes commandes, je continue à commander chez vous. Pourtant, malgré le fait que je sélectionne systématiquement l’option « recevoir des échantillons » lors de mes commandes, je n’en reçois presque jamais. À chaque fois que je demande des explications, on me répond qu’il n’y a plus d’échantillons disponibles ou l’on me remet un ou deux échantillons de petites marques, alors que mes achats concernent principalement Chanel, Dior et Tom Ford.

En septembre dernier, j’ai effectué un achat de plus de 400 € (environ 7 articles) sans recevoir le moindre échantillon. Après réclamation, on m’a donné seulement deux échantillons peu qualitatifs. Pourtant, la même semaine, dans les magasins Marionnaud Asnières Bokanowski et Marionnaud Neuilly Huissiers, pour des achats de plus de 300 €, j’ai reçu spontanément plusieurs cadeaux et échantillons, sans même avoir à les demander.
Plus récemment encore, pour un flacon Chanel récupéré par une amie, aucun échantillon. Cette semaine, pour un parfum Dior, toujours aucun échantillon.
Je tiens également à préciser que lorsque j’ai laissé un avis sur Google Maps, la réponse du magasin m’a donné le sentiment que la responsabilité était reportée sur le client ou justifiée par des explications peu convaincantes, plutôt que de reconnaître le problème récurrent. Cette manière de répondre renforce malheureusement l’impression d’un manque de professionnalisme.
Je reste cliente grâce à mon programme de fidélité Marionnaud, mais à l’approche de son expiration, je réfléchirai sérieusement à son renouvellement.
Cordialement.

Cliente chez Marionnaud depuis longtemps, je me suis aventuré à un achat en ligne.
Le parfum Narciso Rodriguez
PUR MUSC for her
Reçu dans les délais annoncé !
La surprise 😲 est énorme ! Pas d'odeur, je connais bien le parfum car c'est mon préféré !
C'est un parfum qui reste sur les vêtements bien longtemps après l'avoir mis, mais là ....rien !
Du coup, je suis très déçu

Peut être Marionnaud aurait une explication sur une série ?

J'ai vécu une mauvaise expérience, hélas

C'est du vol manifeste. Le baume en eau à la rose noire que j'utilise depuis de nombreuses années et qui est formidable a beaucoup trop augmenté. Il est plus cher que sur le site de Sysley. Même avec une réduction de 33%, il est plus cher que dans d'autres enseignes. Continuez comme ça et vous perdrez tous vos clients. En tout cas, je n'acheterai plus rien chez Marionnaud !

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je passe commande et j'attends depuis 7 jours. Au final, on m'annule ma commande au bout du 7eme jours alors que le produit est bien en stock en magasin, mais ils ont changé leur pourcentage de promotion.

Commande annulé sur les produits en soldé comme par hasard, ils vendent des articles sans stock grosse arnaque à fuir !!!

Marionnaud toulouse rue d alsace..
Petite mamie vendeuse sénile et agressive. Je demande 1 renseignement concernant eau de rochas et nouveau packaging, pas 1 bonjour me répond sèchement que packaging a changé depuis longtemps...sous entendu, je suis pas 1 bonne cliente . Ensuite je lui demande à quel prix il est vendu elle me renvoie en rayon en me disant prix affiché !
70 ans et aigri manifestement laissez votre place à des ambassadrices dignes

Bonjour
Je suis allée dans la boutique Marionnaud d'Italie2 à Paris le 30 décembre 2025. J'ai demandé à la vendeuse la crème de 8 heures pour les mains d'Elisabeth Arden, achat pour une amie, cette vendeuse m'a
soutenu que la formule avait évolué et que le packaging avait changé et m'a vendu pour 48 euros Eight Hour hydratant quotidien pas du tout pour les mains. De plus, elle m'a fait attendre avant de me renseigner en faisant passer devant moi des clients qui avaient l'air très rentable au vu de leur panier. Franchement c'est une affaire pour le chiffre de Marionnaud cette vendeuse, il n'en reste pas moins qu'elle est grossière et vulgaire dans son comportement et que pour couronner le tout elle est malhonnête.
Vous pouvez me contacter pour un geste commercial ce serait bien le moins. Je ne remettrai jamais les pieds chez Marionnaud.

Suite à mon retrait en click&collect d'un parfum pour offrir j'ai été déçu car l'emballage était abîmé... bien sûr la vendeuse m'as proposée le retour et remboursement de mon achat mais si j'ai fait cette commande c'est pour l'avoir rapidement !!! Bref elle m'as fait un papier cadeau car je lui ai demandée ... mais la déception est là

Trop petit pour son prix et ne tient pas. De plus procedure de retour compliquée, frais de oort a la charge du client, pas de bon de retour en ligne mais dans le colis comme dans les annees debut 2000 et service client qui ne répond pas a mon mail, pas de numéro de téléphone qui fonctionne pour les joindre. Bref plus jamais.

Suite a la perte d'un colis par leur plateforme collissimo , cela fait plus de 2 mois que je suis en attente du remboursement !!! alors que collissimo a tout de suite confirmé la perte de leur part ! je me fait balader par leur call center depuis 2 mois ! Honteux !!!!

Je suis allée faire mes courses de Noël avec mes enfants aujourd’hui chez Marionnaud et j’ai rencontré une équipe très à l’écoute, souriante et très arrangeante ! Je recommande fortement ce magasin !!!

J’ai effectué un achat par internet. Lors du retrait en magasin, accueil impersonnel et froid ; pas un seul échantillon ; même pas un petit mot comme « passez de bonnes fêtes » Bref, à fuir !

J’ai reçu ma commande Marionnaud, le livreur a tellement forcé pour faire rentrer le colis dans la boîte aux lettres que les échantillons se sont cassés à l’intérieur. J’ai informé Marionnaud de ce traitement de leurs colis, j’ai reçu en retour de jolis échantillons de parfums. Belle surprise car je n’attendais rien en retour