Desidero lasciare un feedback molto positivo per Stefania, che mi ha applicato lo smalto alle unghie in occasione della promozione. È stata davvero gentile, carina e professionale, mettendomi sub... Voir plus
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Ho ricevuto un ordine effettuato sul loro sito con due prodotti mancanti. Vero che avevo usufruito di uno sconto e il valore della "perdita" risulta esiguo, ma non tornerò ad acquistare. Non ho ricevu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sicuramente il valore aggiunto del negozio è la gentilezza del personale. Ho acquistato due regali e un prodotto per me. All'uscita, parlando con la persona che era con me ho proprio detto che le co... Voir plus
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Ho acquistato un mascara e una matita occhi waterproof Collistar e una matita sopracciglia Najoleari nel negozio Marrionaud in Via Duchessa Jolanda 6, Torino. Ottima accoglienza e ottimi prodotti, buo... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Cosmetici viso e corpo, profumi per donna e uomo, make up e tanto altro in vendita nella più grande profumeria online: approfitta di offerte e promozioni!
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Italie
- marionnaud.it
3,9
Bien
1 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Esperienza molto negativa
Esperienza molto negativa. una commessa scortese di origine Filippine . Entro nel negozio lei pensa già che sei venuta a rubare , non mi toglie lo sguardo anche se parlava con un altra cliente . Non riuscivo manco a provare nessuno prodotto per gli occhi addosso a me .Non si trattano i clienti in quel modo soprattutto quando meno di una settimana fa ho speso una cifra in quel negozio ( ovviamente non c’era lei ) io ho a che fare con clienti col mio lavoro tutti i giorni ma così era troppo .mi spiace anche perché con le altre ragazze mi trovo bene . Va riguardato la situazione
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Rose, ci dispiace sinceramente leggere la tua esperienza e comprendiamo il disagio che hai provato durante la visita.
Ci dispiace in particolare che tu abbia avuto la sensazione di non essere accolta con la disponibilità e l'attenzione che ci impegniamo a garantire a ogni cliente e che tu non abbia potuto vivere serenamente il momento della scelta e della prova dei prodotti.
Il rapporto con il cliente e la possibilità di sentirsi a proprio agio in Profumeria sono per noi aspetti fondamentali. Prendiamo quindi molto seriamente la tua segnalazione e provvederemo a condividerla con il Team di competenza.
Ci fa piacere sapere che nelle tue precedenti esperienze hai trovato nelle altre colleghe un servizio positivo e speriamo che questo possa essere anche lo spirito delle tue prossime visite.
Grazie per averci segnalato quanto accaduto: feedback come il tuo sono importanti per aiutarci a migliorare l'esperienza che offriamo ogni giorno 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ottima esperienza!
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Mary, grazie per averci dedicato il tuo feedback! Siamo felici di averti nella nostra Marionnaud Family. 💜
Torna presto a trovarci!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ho comprato un buonissimo profumo nuovo…
Ho comprato un buonissimo profumo nuovo ad un prezzo imbattibile.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Rita, grazie mille per le tue parole! Siamo felici di sapere che la tua esperienza da Marionnaud sia stata positiva. 💜
Ti aspettiamo presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Negozio di eccellenza, personale molto disponibile gentilissimo e preparato
Personale molto efficiente, preparato e molto gentile
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Lepanto, grazie per aver riconosciuto la disponibilità e la professionalità dei nostri Beauty Expert! Per noi è importante accompagnare ogni cliente con attenzione e ascolto, offrendo consigli pensati per le sue esigenze. 💜
Ti aspettiamo presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Negozio di San Giovanni Valdarno in…
Negozio di San Giovanni Valdarno in provincia di Arezzo, dipendenti molto gentili e disponibili.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Marika, grazie per averci dedicato il tuo feedback! Siamo felici di averti nella nostra Marionnaud Family. 💜
Torna presto a trovarci!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ottima promozione quella del compleanno…
Ottima promozione quella del compleanno -40%, ma in genere mi trovo bene sempre lo staff è sempre ben preparato a soddisfare esigenze
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Marco, siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra consulenza! Ascoltare le esigenze di ogni persona e trovare insieme il prodotto più adatto è una parte importante della nostra esperienza Marionnaud 💜
Torna presto a trovarci!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ottimi prodotti,personale qualificato
Ottimi prodotti,personale qualificato. Negozio molto pulito
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Alessandra, grazie mille per le tue parole! Siamo felici di sapere che la tua esperienza da Marionnaud sia stata positiva 💜
Ti aspettiamo presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Profumeria ben assortita personale gentile
Profumeria ben assortita. Le commesse che mi hanno seguito sono ben formate, sanno dare i giusti consigli sulla tipologia di prodotto da acquistare e accolgono con naturalezza il cliente che non viene mai messo a disagio se in alcuni casi si chiedono consulenze senza acquisti. Il cliente in questo modo è invogliato a tornare perché non si sente messo sotto giudizio
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Francesca, siamo felici che i consigli ricevuti in Profumeria ti abbiano aiutata a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze! È proprio questo il valore che vogliamo offrire: un'esperienza beauty personale e su misura 💜
Torna presto a trovarci!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Empoli Coop da sempre il mio negozio…
Empoli Coop da sempre il mio negozio preferito! Staff delizioso, sempre cordiale e gentile!
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Lorenzo, grazie per aver riconosciuto la disponibilità e la professionalità dei nostri Beauty Expert della Profumeria di Empoli! Per noi è importante accompagnare ogni cliente con attenzione e ascolto, offrendo consigli pensati per le sue esigenze 💜
Ti aspettiamo presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ampia scelta di prodotti delle migliori…
Ampia scelta di prodotti delle migliori marche
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Donato, grazie per questo bellissimo feedback! È un piacere sapere che hai apprezzato la tua esperienza con Marionnaud. 💜
A presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Cortesia e disponibilità
Disponibilità, cortesia e professionalità nel personale addetto presso il punto vendita a Pontedera, Corso Matteotti
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Patrizia, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che la tua visita nella Profumeria di Pontedera sia stata così piacevole e che tu abbia trovato un ambiente accogliente e attento alle tue esigenze. 💜
Ti aspettiamo presto per un nuovo shopping beauty!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Trucchi usati
Do una stella perché zero non si possono dare. Ho acquistato dei trucchi arrivati privi di sigilli, i fondotinta in stick avevano sopra delle impronte di dita,i rossetti con i sigilli rotti e tutto il resto del pacco mancava dei principi igienico sanitari. Ho scritto all assistenza e non ho avuto riscontro, sconsiglio a tutti ci sono molti altri siti piu affidabili.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Gaia, ci dispiace sinceramente leggere quanto ci racconti e comprendiamo la tua preoccupazione, soprattutto in merito alle condizioni in cui riferisci di aver ricevuto i prodotti.
Ci dispiace inoltre che tu non abbia ricevuto un riscontro dal nostro Servizio Clienti a seguito della tua segnalazione: comprendiamo quanto questo possa aver aggravato il tuo disappunto.
Vorremmo poter verificare nel dettaglio il tuo ordine e quanto segnalato, anche per comprendere come sia stato possibile che i prodotti siano arrivati nelle condizioni da te descritte.
Ti chiediamo di contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e, se disponibili, allegando le immagini dei prodotti ricevuti, così da permetterci di effettuare le opportune verifiche.
Ci dispiace che questa esperienza abbia compromesso la tua fiducia in Marionnaud e speriamo di poter approfondire quanto accaduto e trovare una soluzione adeguata 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
Cortesia , qualità e Promo
Personale preparato, accogliente e gentile , in negozio si trovano tanti articoli di mio interesse, le promo che avvengono oramai mensilmente aiutano ad acquistare sempre il meglio ai migliori prezzi .
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Carmelo, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che la tua visita in Profumeria sia stata così piacevole e che tu abbia trovato un ambiente accogliente e attento alle tue esigenze. 💜
Ti aspettiamo presto per un nuovo shopping beauty!
Silvia del Team Marionnaud Italia
La mia profumeria preferita
Le commesse sono molto preparate, gentilissime e disponibili. Il servizio di prenotazione è rapido ed efficace. Il negozio di Piazza Dalmazia è ben fornito e ben organizzato
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Cliente, grazie per le tue parole! Siamo felici che la tua esperienza da Marionnaud sia stata positiva. Ti aspettiamo nuovamente nelle nostre Profumerie per continuare a condividere con te il nostro mondo beauty 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
Tanti punti di forza
Il personale è sempre molto accogliente e preparato. La discrezione e la cura nel supporto alla clientela sono la migliore pubblicità del marchio. C' è un' ampia scelta di prodotti e sempre aggiornati alle ultime tendenze. Le offerte poi riescono a stimolare gli acquisti che voglio fare permettendomi di approfittarne per regalarmi prodotti desiderati ma non ancora provati.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Alessandra, siamo davvero felici di sapere che ti sei trovata bene nella nostra Profumeria! Il tuo feedback è per noi un bellissimo riconoscimento e uno stimolo a continuare a prenderci cura di ogni cliente con attenzione. 💜
A presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Ottimo
Abbiamo avuto la possibilità di scegliere i prodotti desiderati e avere anticipazioni delle nuove fragranze. Disponibilità del personale nonostante il locale fosse affollato.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Maria Assunta, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra selezione di prodotti e la varietà del nostro assortimento 💜
Ti aspettiamo presto per scoprire tutte le novità beauty!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Esperienza davvero pessima
Esperienza davvero pessima. Il giorno previsto per la consegna sono rimasta a casa tutto il tempo proprio per aspettare il mio ordine. Il citofono non ha mai suonato e nessuno ha tentato di contattarmi.
Nonostante questo, il tracking ha improvvisamente indicato il pacco come “consegnato”, con la firma di una persona che non conosco. Ho chiesto anche agli altri residenti del condominio e nessuno conosce questa persona, che non abita qui. Io, destinataria dell’ordine, non ho mai ricevuto il pacco.
Ho contattato immediatamente il servizio clienti Marionnaud, ma le risposte sono state molto lente e, nonostante i miei ripetuti solleciti, il problema non è stato ancora risolto.
La cosa più grave è che, ad oggi, sono senza il prodotto che ho acquistato e pagato e senza alcun rimborso.
Mi aspettavo che Marionnaud si assumesse rapidamente la responsabilità di verificare con il corriere dove fosse stato realmente consegnato il mio ordine e mi offrisse una soluzione concreta: ricevere il prodotto acquistato oppure ottenere il rimborso.
È stata la mia prima esperienza di acquisto con Marionnaud e, purtroppo, è stata estremamente negativa.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Nicole, ci dispiace sinceramente leggere la tua recensione e comprendiamo pienamente la tua frustrazione.
Ci dispiace inoltre che la gestione della segnalazione da parte del nostro Servizio Clienti non sia stata abbastanza tempestiva e risolutiva. Comprendiamo quanto possa essere frustrante dover sollecitare più volte un riscontro senza avere ancora una soluzione, soprattutto quando si tratta di un ordine già pagato.
La verifica della corretta consegna e la gestione di eventuali anomalie con il corriere sono aspetti che prendiamo con la massima attenzione. Vorremmo poter verificare nel dettaglio quanto accaduto e lo stato della tua segnalazione, così da comprendere perché non sia ancora stata conclusa.
Ti chiediamo di contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e il riferimento della precedente richiesta di assistenza, così da permetterci di effettuare le opportune verifiche.
Ci dispiace che la tua prima esperienza con Marionnaud sia stata così negativa e speriamo di poter intervenire concretamente per risolvere la situazione e recuperare la tua fiducia 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
Sempre disponibili e professionali…
Sempre disponibili e professionali rapporto qualità prezzo ottimo
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Valeria, grazie per le tue parole! Siamo felici che la tua esperienza da Marionnaud sia stata positiva. Ti aspettiamo nuovamente nelle nostre Profumerie per continuare a condividere con te il nostro mondo beauty 💜
Silvia del Team Marionnaud Italia
La ragazza che mi ha consigliato…
La ragazza che mi ha consigliato nell'acquisto di un profumo è stata molto gentile e professionale. Ringrazio per la cortesia.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Silvia, grazie per questo bellissimo feedback! È un piacere sapere che hai apprezzato la tua esperienza con Marionnaud 💜
A presto!
Silvia del Team Marionnaud Italia
Gentilezza del personale
Gentilezza, cortesia e competenza del personale
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Marionnauditalia
Gentile Cliente, grazie per averci dedicato il tuo feedback! Siamo felici di averti nella nostra Marionnaud Family. 💜
Torna presto a trovarci!
Silvia del Team Marionnaud Italia
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