Le bijou acheté est le gros galet de la marque Les Empreintes. Comme il s’agissait de graver un dessin de ma « création », mon interlocutrice m’a vraiment aidée à le préparer (téléphone, courriels) po... Voir plus
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J'ai commandé une médaille ajourée sur mesure avec 2 lettres entrelacées et le résultat est magnifique. Par contre j'ai fourni moi-même le modèle car sinon la société facture 90 euros le devis et j... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai rencontré un petit problème avec une livraison, car produit en rupture de stock non mentionné sur le site. Cependant un vrai service client personnalisé existe. On est à votre écoute....et c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne découverte et produits intéressants. Produit livré rapidement et conforme avec la personnalisation. Les tarifs sont tout de même dans une tranche haute mais ce sont des produits Français. Ma se... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
10 AVENUE DE LA GARE, 95250, BEAUCHAMP, France
- 0187756666
- contact@marmottine.fr
- marmottine.fr
4,9
Excellent
1 k avis
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Rapport qualité/prix plus que décevant…
Rapport qualité/prix plus que décevant ; 168 euros pour un bijou tellement fin que j'ai franchement honte de l'offrir. Certes les dimensions sont présentes sur le site mais l'épaisseur semble plus importante sur la photo. Quant au cordon, cela ressemble à une ficelle sans fermoir. Donc avec un peu de chance ou de malchance, l'ensemble sera rapidement perdu. En attendant, je vais devoir racheter un cordon ou une chaînette pour que cela semble moins ridicule le jour de la communion. Pour finir, l'ensemble fait très "bébé" pour une jeune fille de 11 ans.
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse de MARMOTTINE
Chère cliente,
Je suis désolée de votre déception mais le bijou que vous avez reçu est bien conforme à la description... Ce genre de modèle minimaliste peut surprendre mais c'est très actuel et correspond à une vrai tendance, et je suis sûre que votre filleule appréciera son cadeau. Quant au cordon, plutôt qu'un fermoir, le créateur a opté pour un bouton stoppeur en argent qui permet de régler la longueur du collier au cou de la personne, le système est également décrit dans la fiche produit. Enfin, vous pouvez effectivement compléter par une chaîne en argent pour un look moins décontracté. Libre à vous de ne plus commander sur le site mais ne restez pas sur cette mauvaise impression avant d'avoir vu la réaction de votre filleule quand vous lui offrirez votre cadeau. Cette petite croix empierrée très à la mode change des croix classiques et plaît beaucoup aux jeunes filles.
Bien sincèrement,
Françoise pour Marmottine
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle semaine !
Réponse de MARMOTTINE
Merci ! Bon dimanche,
Marmottine
Livré en 2 semaines
Livré en 2 semaines
Livré dans la boîte aux lettres
J’aurais préférée que la poste me la remette en main propre d’autant plus que je possédais un QR code
16 avril 2021
Réponse de MARMOTTINE
Bonjour et merci pour votre avis. Normalement, la Poste aurait dû vous le remettre contre signature...
Bien
Le service client a été super car nous avions des demandes un peu compliquées disons, le produit est joli... Juste le bracelet est vraiment très fin, trop à mon goût, ça gâche un peu le rendu sur un poignet d'adulte on ne voit même pas le motif... Au prix que ça coûte le rendu fait un peu fragile/ babiole, voilà pourquoi j'enlève une étoile
15 avril 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis, nous en tiendrons compte.
Bonne journée,
Marmottine
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis et merci pour votre grande fidélité !
très déçue quant au rapport…
très déçue quant au rapport qualité/prix du bracelet Mikado ado garçon. Bracelet en cuir de longueur juste suffisante. Trop cher pour un bracelet aussi banal ( 178 euros gravures trop discrètes comprises). Je ne commanderai plus. C'est une arnaque...
12 avril 2021
Avis spontané
Réponse de MARMOTTINE
Chère cliente,
Nous sommes désolés de découvrir votre déception quant à la qualité du bracelet . Ce modèle est un de nos produits best et nous n'avons jamais eu de retour négatif. Il est fabriqué dans un atelier dans le sud de la France par des artisans bijoutiers (fondeur, graveur, polisseur). Si le produit réceptionné ne correspond pas à celui présenté sur le site, nous vous invitons à nous envoyer une photo par mail à contact@marmottine.fr. Le mot "arnaque" n'appartient pas à notre vocabulaire.
Bien à vous,
Marmottine
Une médaille pour un petit prince
Le produit et ses gravures restituent à la perfection notre choix! C parfait
12 avril 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis. La personnalisation que vous avez choisie est particulièrement émouvante !
A part les délais de livraison
A part les délais de livraison, le produit est conforme à sa présentation
9 avril 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis ! On fait au mieux pour les délais mais parfois nous avons des ruptures de stock imprévisibles... Belle journée,
Marmottine
Très pro..et refait à l'identique..mon…
Très pro..et refait à l'identique..mon fils est ravi.
9 avril 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci beaucoup ! Longue vie à votre bracelet !
J'ai rencontré un petit problème avec…
J'ai rencontré un petit problème avec une livraison, car produit en rupture de stock non mentionné sur le site. Cependant un vrai service client personnalisé existe. On est à votre écoute....et c'est devenu rare à notre époque. J'ai beaucoup apprécié qu'on me contacte directement pour discuter du problème et tout s'est arrangé en définitive. Boutique sérieuse et impliquée dans la relation client. Colis soigné avec petite note personnelle pour le désagrément rencontré. N'hésitez pas à commander chez Marmottine !
8 avril 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre message et pour votre patience !
Belle journée,
Marmottine
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis !
Belle journée à vous,
Marmottine
C'était ma première commande et je n'ai…
C'était ma première commande et je n'ai pas été déçue. Non seulement le bijou était très beau, mais il était soigneusement emballé et la livraison a été rapide. Je recommande sans aucune hésitation cette boutique.
31 mars 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis !
Belle journée,
Marmottine
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis !
Belle semaine à vous !
Marmottine
bonjour,
bonjour,
un peu déçu de la largeur et peut être manque d'explications pour agrandir le bracelet mais par une communication téléphonique cela a été réglé par une bonne écoute et accueil
par contre, félicitations pour la rapidité de l'envoi
24 mars 2021
Réponse de MARMOTTINE
Bonjour et merci pour votre avis ! Effectivement les nœuds sont très serrés pour éviter que les bracelets s'agrandissent et tombent du poignet... Nous espérons que vos cadeaux ont plu !
Bon week-end,
Marmottine
Très contente de votre site
Très contente de votre site
Sérieux , rapidité, excellent contact au téléphone
Délai de livraison rapide
Je suis enchantée.
Merci beaucoup
V GREGOIRE
17 mars 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci beaucoup :)
Un sérieux dans la prise de commande et…
Un sérieux dans la prise de commande et dans la préparation de la commande.
Un peu déçu sur la qualité du bracelet en tissu( finition couture)
15 mars 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci de votre fidélité !
Très joli bracelet conforme à ma…
Très joli bracelet conforme à ma commande ! Juste un petit bémol sur la gravure demandée, le symbole se voit trop peu
14 mars 2021
Réponse de MARMOTTINE
Merci pour votre avis. C'est vrai qu'un symbole, seul, est très discret...
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