Masculo Avis 

Réponse de Masculo

6 oct. 2023

Beste Kirby,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en uw waardering voor onze snelle levertijd en klantenservice.

We zijn blij om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat ons team uw probleem met het product snel en efficiënt heeft opgelost. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en we zijn altijd bereid om eventuele problemen snel aan te pakken.

Als u in de toekomst meer bestellingen plaatst of als u verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te assisteren en ervoor te zorgen dat u een positieve winkelervaring heeft.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat u blijft genieten van onze producten en service.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo

Réponse de Masculo

6 oct. 2023

Beste Jop,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw feedback met betrekking tot uw bestelling.

Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ervaren. We begrijpen dat er enige verwarring was met betrekking tot uw bestelling en dat dit tot frustratie heeft geleid.

We willen verduidelijken dat we momenteel bezig zijn met het rechtzetten van oude orders, waaronder die van u, en dat dit niet direct te maken heeft met uw Trustpilot-review. Het spijt ons dat u deze situatie als negatief heeft ervaren.

We zijn verheugd om te horen dat u uw geld inmiddels heeft teruggekregen en dat het probleem is opgelost. Uw feedback is waardevol voor ons, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze communicatie en klantenservice.

Als u in de toekomst verdere vragen heeft of als er iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te assisteren en ervoor te zorgen dat u een positieve ervaring heeft.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo

Réponse de Masculo

21 sept. 2023

Beste Koen,

Hartelijk dank voor uw feedback met betrekking tot de geur van ons product.

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de sterkte en duur van de geur. We begrijpen dat de perceptie van geur kan variëren van persoon tot persoon, en we willen graag dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop.

We zullen uw feedback serieus nemen en proberen te begrijpen hoe we de geur kunnen verbeteren om aan uw verwachtingen te voldoen. We waarderen uw opmerkingen, omdat ze ons helpen onze producten te verbeteren.

Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, of als u specifieke suggesties heeft over hoe we de geur kunnen verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen en te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat we uw verwachtingen kunnen overtreffen in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo.

Réponse de Masculo

21 sept. 2023

Beste Jeffery,

Dank u wel voor uw positieve feedback over de snelle bezorging van uw bestelling. We zijn blij om te horen dat uw bestelling op tijd is aangekomen.

Ons team streeft er altijd naar om bestellingen efficiënt te verwerken en snel te leveren, zodat onze klanten hun producten op tijd kunnen ontvangen.

Als u in de toekomst nog meer bestellingen plaatst of verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u van dienst te zijn en te zorgen voor een positieve winkelervaring.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat u tevreden bent met onze service.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo.

Réponse de Masculo

21 sept. 2023

Beste Delano,

Hartelijk dank voor uw feedback over de geur van ons product, en we waarderen uw positieve opmerkingen over de geur.

We begrijpen uw teleurstelling over de duur van de geur en willen u laten weten dat we uw feedback serieus nemen. We streven er voortdurend naar om onze producten te verbeteren en zullen uw opmerkingen meenemen in ons proces.

Het is belangrijk op te merken dat de duur van een geur inderdaad kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de individuele huidchemie en de concentratie van de parfum.

We zullen blijven werken aan het verbeteren van onze producten om te proberen de duur van de geur te verlengen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn.

Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen en uw ervaring te verbeteren.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat we in de toekomst aan uw verwachtingen kunnen voldoen.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo.

Réponse de Masculo

21 sept. 2023

Beste Ben,

Hartelijk dank voor uw feedback over de bezorging en uw ervaring met ons product.

Het spijt ons te horen dat de bezorging later was dan verwacht en dat u niet tevreden bent over de geur van ons product.

Wat betreft de bezorgingstijd willen we verduidelijken dat bestellingen voor 22:00 uur inderdaad de volgende dag worden verwerkt en geleverd. In uw geval, waar de bestelling op 24 augustus is geplaatst na 22:00 en op 26 augustus is geleverd, valt binnen de afgesproken levertijd. We begrijpen echter dat u een snellere levering had verwacht, en we zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en duidelijker te communiceren over de verwachte levertijd.

Wat betreft de geur van ons product, we betreuren het dat het niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De perceptie van geur kan sterk variëren van persoon tot persoon, en we begrijpen dat niet elke geur voor iedereen aantrekkelijk is.

Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, of als u wilt dat we iets specifieks aanpakken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om te helpen en te zorgen voor een betere ervaring in de toekomst.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we streven ernaar om uw verwachtingen te overtreffen in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo.

Réponse de Masculo

22 sept. 2023

Beste Patrick,

Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback over de geur van ons product.

Het spijt ons ten zeerste te horen dat u de geur als onaangenaam ervaart. We begrijpen dat persoonlijke voorkeuren voor geuren sterk kunnen variëren en dat niet elke geur geschikt is voor iedereen.

Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarmee we kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te assisteren en te zorgen voor een positieve ervaring.

Nogmaals bedankt voor uw feedback, en we hopen dat u in de toekomst een product vindt dat beter aan uw geurvoorkeuren voldoet.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo

Réponse de Masculo

21 sept. 2023

Beste Luc,

Hartelijk dank voor het delen van uw feedback en onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ervaren met het ontvangen van uw product.

We begrijpen volledig uw bezorgdheid met betrekking tot de levering van uw bestelling en willen u laten weten dat we direct actie hebben ondernomen om dit op te lossen. We hebben op 14 september het aankoopbedrag teruggestort.

We willen u ook laten weten dat we in het verleden fulfilment problemen hebben gehad, en we werken er hard aan om deze problemen op te lossen en onze service te verbeteren.

Als u nog verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u opnieuw contact met ons opnemen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u beter van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Masculo.