maspanales.com Avis 

Hice un pedido de pañales y antes de haberlos recibido, envié solicitud de desistimiento de dicho pedido.

Ese mismo día llegaron a mi casa los pañales pero pasaban los días sin recibir respuesta a mi petición de desistimiento, por lo que finalmente pude contactarles por teléfono.

En el acuse de recibo de desistimiento por mi parte, figura EXPLÍCITAMENTE que los gastos de devolución en estos casos, por normativa europea, corren a cargo del comercio.

Mi sorpresa fue que al comentarlo con Marta de servicio de atención al cliente, no sólo ha puesto excusas varias, sino que finalmente me han hecho hacerme cargo de los gastos de devolución. Al parecer ellos también asumen una parte, pero pagar 9,60€ de gastos por mi parte, siendo que el propio comercio manifiesta hacerse cargo del 100% (y así consta en la documentación que ellos mismos envían cuando reciben tu solicitud de desistimiento), me parece algo completamente fuera de cualquier lógica y cualquier normativa.

Me he sentido totalmente estafada y engañada.

Dudo que vuelva a comprarles nada ni recomendarles.

No me llega un producto a casa ya que se queda perdido en el envío según ellos y la excelente solución de MASPAÑALES es que he perdido 17€, no quieren saber nada porque tiré la caja sin haber hecho fotos.
Lamentable empresa en la que no compraré nada más .

Muy buena experiencia con Más Pañales. La web es fácil de usar y muy profesional. Los envíos son súper rápidos, incluso antes de lo esperado, y el empaquetado llega en perfecto estado. Además, la atención al cliente es cercana, amable y siempre dispuesta a ayudar. Sin duda, una tienda totalmente recomendable para padres que buscan comodidad y confianza. ¡Repetiré seguro

No volveré a comprar! Compre unos pañales en ésta tienda a través de Aliexpress y sin previo aviso me contactan diciendo que se ha intentado hacer entrega de los pañalea dos veces( sin yo enterarme) y que por politica de empresa de reparto( FedEx) tengo que ir yo a buscar el paquete a Villarreal (Castellón) siendo yo de Valencia a unos 100 km de donde vivo. Increíble pero cierto. Gente poco seria, jamás volveré a comprar y a todos el que me pregunte le recomendaré que no lo haga, el servicio al cliente de maspañales se limpiaron las manos.. Vergonzoso.

Ha sido muy buena ya que me han ofrecido un buen producto a un gran precio.

Envío super rápido (lo pedí ayer por la tarde y hoy a las 11h ya lo tenía en casa. Lo recomiendo

Horrible atención al cliente.
Última vez.

ESTAFADORES!! Servicio NEFASTO!!
Compré unos pañales porque garantizaban la entrega en 24/48h, después de contactar infinitas veces me los entregaron 3 semanas después... Lógicamente ya no los necesitaba. Antes de que los trajeran ya avisé de que ya no los quería, que no m lo enviasen. Aún así lo hicieron y rechacé la entrega. Después no quieren devolverme el importe

En primer lugar el pedido se realiza un lunes, al no tener seguimiento del paquete ni información del envío que no te suministra la página web de Maspañales.com me intereso por el pedido el jueves porque no tengo ninguna constancia de nada en mi correo o perfil de la página de Mas pañales ni correo de la compañía de mensajería que también no me proporcionan el nombre, empiezo una conversación por casa con Mas pañales en la que la atención al cliente es maravillosa, y me mandan el enlace de seguimiento donde me indican también por wasa que el pedido se ha entregado el Martes, despues de 40 minutos buscando el pedido entre vecinos y en las proximidades le digo que no hay ninguna noticia del pedido (6 pack de 116 pañales cada uno, unos 160€ en pañales), a lo largo del día me indican que el mensajero me ha dejado los pañales en el balcón de mi casa, yo alucinando de tal echo y sin haberme notificado tal actuación del mensajero por ninguna vía de comunicación, le comunico que en el balcón no hay nada, es más le doy mi opinión de que tal acción de dejar 6 cajas de dodotis en el balcón es una actuación que no permito porque incita a que se cuelen en el balcón para robarme la mercancía que es lo más seguro que me ha pasado, pues la señorita del wasa muy amable y cordialmente me prepara otro pedido que se me entrega al día siguiente.
Yo quede con la señorita del wasa en que prefería ir a recogerlo a la central de mensajería y quedo la cosa en que me pasaría la dirección por wasa pero nunca recibí ninguna noticia más hasta al día siguiente que tocan en mi puerta, resultando ser el repartidor con los paquetes nuevos. Este ser iluminado me hace un interrogatorio sobre el paradero de los dodotis y encima me dice que los va a tener que pagar el, imagínate ya entre la primera vez que tengo que buscarlo entre las casas de los vecinos preguntando y molestándolos, el disgusto de no localizar el paquete, el hecho de que me han robado la mercancía del balcón porque el repartidor la ha dejado sin ningún aviso en el balcón y encima el repartidor ejerciendo de detective privado con su interrogatorio, horrible experiencia por ahorrarme 6 euros que me costaba de mas en el Hipercor, horrible nunca más.

Mi primera vez y la ultima, hice el pedido a través de Aliexpress y lo hice justamente porque me iba a llegar rapido el pedido, el día que me tenia que llegar recibo un mensaje diciendo que van con retraso, y de la nada veo que pone que la entrega se hizo un dia en el que todos estaban en casa. Abro una disputa y me dicen que lo demuestre, como lo voy a demostrar?! Y Maspañales se lavan las manos sin averiguar bien si los transportistas hicieron bien la entrega o no. Lo cual me hace pensar que soys unos estafadores, hasta puede que muchas de las opiniones que teneis aquí son compradas. Ahora ya ni me contestan pero si me siguen enviando ofertitas, lo llevais claro que os vaya a volver a pedir algo. RECOMENDACIÓN 0!

Productos de buena calidad y envío muy rápido.

Sitio seguro. La página web está muy bien diseñada y organizanada. Hay muchisima variedad de productos tanto para los bebés como para el cuidado de las madres y muchos de ellos son echos a base de productos biodegradables,respetando asi el medio ambiente.
Entrega rapidisima. Encantada.

Encantada como siempre, atentos y resolutivos

Súper rápidos en respuesta y un producto excelente. Me llegó el pedido en menos de 24 horas. La mejor web.

Soy cliente habitual desde hace más de 3 años! Por mi primer hijo y después con la niña que llegó justo un año después y puedo decir con seguridad que su compromiso con la calidad y el respeto de las fechas de entrega está genial!

Pañales de buena calidad y entrega rapida

El envío llegó rapidísimo, en perfectas condiciones y justo como lo pedí. La atención fue excelente, productos de buena calidad . ¡Súper recomendado!

Envío rápido,atención online estupenda, buen empaquetado y productos asequibles. Sin duda,volveré a comprar aquí. Gracias