Masterpro Avis 

Ho acquistato il robot da cucina, una delusione, materiale scadente, e quando si è rotto è passato quasi un anno per reperire una ruota dentata rotta nel motore. Assistenza tecnica inesistente!! Sconsiglio vivamente!!!

Ho ordinato il vasetto in vetro del tritatutto il 12 Agosto. Arrivato in frantumi,dentro una scatola di cartone senza nessuna protezione; il corriere si è rifiutato di consegnarmelo. Ho dovuto aspettare il 25 Agoato perché erano chiusi per ferie. Il 26 riesco finalmente a contattare tramite whatsapp l'assistenza, spiego il problema e mi viene rispedito il pacco. L'8 Settembre chiedo i tempi di attesa e mi viene risposto che il pacco è in giacenza nel magazzino ( anche se non era stata tentata nessuna consegna!!!) Oggi torno a casa e trovo sotto un acquazzone il pacco che era stato lanciato da sopra il cancellino sui gradino di casa. Veramente zero rispetto e zero cura dei prodotti e dei clienti.20 euro per il contenitore in vetro di un tritatutto di scarsa qualità!!!!Mai più!!!

satrenes excelent por transmitir calor rapidamente y por toda la superficie no solo al fondo. NO pega - de verdad funciona 100% en todas aspectos recomendable ..... 2 años de uso la superficie no pega empezado a levantarse. Supongon malo para el humano .

Sus productos ALEMANES tien garantia POR VIDA. sin embargo a reclamar ellos insisten en tener el tiket de compra . Quien guarda tikets de un sarten durante años . Sin tiket niega a considerar ningun reclamacion.
Es claramente ina tactica de no respetar ninguna garantia. me argumento obviamante es una garantia POR VIDA es exactamente esto . Alemanes o no. No se fia en MasterPro ni Bergner su empresa fabricante .

Ho contattato il servizio clienti in data 07.04.2025 per la sostituzione, sottolineo A MIE SPESE, di un coperchio per la pentola a pressione Masterpro by Carlo Crocco, che si è rotto e al momento non posso utilizzare la pentola. Bene, oggi è il 25.05.2025 e ancora non ho ricevuto il preventivo con il costo del pezzo!
Per fortuna non sono chirurghi di urgenza, altrimenti ci saremmo estinti....
Attenderò infinitamente una comunicazione da parte di questa serissima società!

Ho comprato sul sito masterpro Italia un coperchio di cottura del robot by Carlo Cracco arrivato in tempi brevissimi e impacchettato molto bene ho contattato anche il servizio clienti su whatsapp
sono stati molto gentili e veloci nel rispondere.

Ho dato una stella perché darne di meno non è possibile. Ho acquistato un tritatutto di questa marca il 27 febbraio scorso in un negozio lidl. Il 30 marzo si è rotto il perno in plastica delle lame, rendendo il tritatutto inutilizzabile. Essendo il prodotto in garanzia, Ho contattato il servizio clienti su un numero whatsapp. Mi hanno spiegato che mi sarei dovuta rivolgere ad un indirizzo mail, che ovviamente è muto. Ricontatto il numero di whatsapp che mi dice di sollecitare tramite mail. Ovviamente nessuna risposta.
È una azienda senza nessuna garanzia di assistenza pertanto sconsiglio vivamente di acquistare questi prodotti.

AGGIORNAMENTO RECENSIONE 18/06

Ho ricevuto risposta alle mail di segnalazione guasto prodotto. L’iter è stato un po’ lungo, mi hanno chiesto documentazione fotografica e video molto dettagliata ma, alla fine, mi hanno sostituito completamente i pezzi non funzionanti!
Mi devo ricredere sulla serietà di questa azienda e posso dire che non mi aspettavo un trattamento del genere. Bravi!
Mi sento di dare un consiglio per la migliore riuscita dei prodotti: non usate parti in plastica per fabbricare componenti soggette ad usura meccanica, sicuramente ne guadagnereste in termini di durata del prodotto!
Devo ringraziare il servizio clienti che, seppure con un po’ di lentezza, ha gestito il contenzioso modo ottimale. Un punto a favore di master pro

nonostante sia stata affascinata dalla linea master pro
posso dire che sono prodotti pessimi destinati a durere non più di due anni alla scadenza dello scontrino per poi rivolgersi alla loro assistenza !!!
non esistono pezzi di ricambio e nessuno fa riparazione di questo prodotto
assistenza telefonica zero
pessimi

Ho preso 2 padelle con i punti della Conad , ho buttato via le mie che erano un po’ rovinate va facevano il loro dovere . Queste nuove si attacca tutto anche l’acqua tra un po’ . Prese e buttate 3 giorni di vita avevano 😖adesso. Mi tocca comprare anche perché buttavo tutto si attaccava tutto . Io non ve le consiglio

Cristina Parodi che ha messo il suo nome sulla friggitrice master pro del Lidl, poteva almeno mettere un paio di ricette , le principali per agevolare l’utilizzo della friggitrice ?
Si!

La friggitrice ad aria è bella esteticamente funziona anche bene manca però un ricettario .
@cristinaparodi #cristinaparodi

Assistenza pessima, nessuno risponde al telefono,su whatsapp ti dicono che bisogna inviare la mail con foto del prodotto,dello scontrino e specifica del problema. Dopo due mail e 10 GG. Nessuno si fa ancora sentire.E' vergognoso!!! La mia macchina ha due mesi di vita e non posso usarla

Ho acquistato un set di pentole di questa marca e posso dire che non sono assolutamente antiaderenti. A parte l'estetica elegante e gradevole, durante la cottura si attacca di tutto, risultando praticamente inutilizzabili

Master pro mi hanno risposto, finalmente. Io però avevo già risolto con il negozio dal quale avevo comprato. Non so come li avrei contattati se non avessi fatto questa recensione. Comunque, è bene tutto ciò che finisce bene. Con un po' di pazienza.

Multicooker masterpro by Cracco. Pessimo servizio. Se potessi metterei 0 stelle. Dopo 5 usi, dà errore E4. Non c'è nessun numero di assistenza. Ho fatto screenshot a numeri loro da internet, mi risponde azienda costruzioni. Entrando nel sito non ci sono "contatti". Ho chiattato, ora che trovo la sigla del prodotto sono spariti. Prodotto MGMP 9141 Ho buttato via i miei soldi. Prodotto in garanzia.

The worst product I have ever bought! After only a year, the inner pot has become scratched. It would not be a hassle if the pot were replaceable, but it is NOT. You can not buy another pot which means you throw the entire MasterPro in the garbage. What a waste of money MasterPro di Carlo Cracco!!!!!

Pessimo prodotto. Ho comprato una pentola in ghisa da 2,8 litri, cinque giorni fa e usata due volte. Lavata a mano con semplice detersivo per piatti e il bordo ha fatto la ruggine. Ditemi io come faccio a cucinare con questa pentola?

Contrariamente ad altre esperienze riportate da altri con me sono stati gentili, veloci e risolutivi mandandomi il ricambio richiesto. Forse dovrebbero solo migliorare i canali di ascolto perché non rispondono al telefono e ad WhatsUp ma alle email rispondono in un paio di giorni. Il loro prodotto Robot da cucina é ottimo ad un costo anche di 4 o 5 volte inferiore ad altri

Ho comprato un prodotto MasterPro e ho scritto più volte per ottenere assistenza attraverso più canali per ottenere una risposta, ma a tutt’oggi non ho risolto il problema. Sicuramente non acquisterò più alcun prodotto di questo brand. Sconsigliatissimo

One of the worst type of pans I’ve used.
I’ve cooked on these twice know and have been left with stains outside and inside of the pan which don’t come of with anything. Got intouch with Brandvine who sell the master pro pans and told me it’s because I’ve used on high flame, which I didn’t I know how I used them and wouldn’t exchange or refund. Don’t buy these pans.

Ho comprato un robot masterpro by Carlo cracco. Dopo 1 anno e mezzo il motorino sembra non funzionare più. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto una sola volta chiedendo un video. Dopodiché spariti nel nulla. Non comprerò più nulla da loro. Ora vedrò se qualche tecnico esterno può aiutarmi a ripararlo.

Absolutely atrocious so called non stick plans, bought from Costco for £45, treated as part of the manufacturers instructions and these are not non stick, you cannot even fry an egg....they won't fry anything without burning despite using lots of oil, don't bother.

I bought a wok pan in Carrefour with anti scratch surface.
For the first months it was okay, after three months I’ve got scratches. I used it following the guide.
I wrote the customer service – they answer once per 3 months. In the end they rejected my complaint since I throwed away the bill from the store.
Not going to buy anything from them again.