1er envoi non reçu suite problème d’adresse , le service a été réactif à ma demande et renvoie de la commande rapidement merci. Reste à tester le boulado maintenant !
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
7 ans que je n’utilise que MBL pour ma peau (visage et corps), personne ne me donne mon âge (pourtant bientôt 45 😉)! Les actifs sont incroyables, la qualité des ingrédients sélectionnés est incompar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une véritable révélation ! Un pur moment de bien être. Dès l'application, on ressent la richesse des textures naturelles, La peau se détend, respire, et l'effet de confort est quasi immédiat. C'est un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tous les produits que j’avais commandés sont parfaits à l’exception du soin des lèvres Printemps qui a un défaut « d’emboîtage », le stick ne rentrant plus dans son tube après la 1ère utilisation. Par... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Matière Brute Lab est née d’une vision. Celle d’un monde où la cosmétique revient à l’essentiel. Où la beauté n’est pas façonnée, mais célébrée. Où la nature n’est pas forcée, mais respectée. Où l’on rayonne naturellement à chaque âge, quel que soit son type de peau. Où l’on bénéficie du meilleur de chaque ingrédient naturel, sans le corrompre. Alors nous avons créé Matière Brut Lab. Un laboratoire français et innovant qui réalise des soins cosmétiques naturels, universels et unisexes. Des formules concentrées, saines et efficaces, sans aucun conservateur ni artifice. Parce que nous sommes indépendants, nous faisons les choses à notre façon. En respectant l'environnement, et le cycle naturel des saisons. En choisissant nos partenaires et nos producteurs en circuit court. En étant exigeant sur les méthodes de cultures et les modes de transformation, pour préserver l'efficacité des matières premières et le vivant. De quoi permettre à chacun de se sentir bien dans sa peau, tout au long de l’année !
Coordonnées de contact
134 - 140 rue d'Aubervilliers Métropole 19 Hôtel des Artisans, 75019, PARIS, France
- 09 51 09 32 41
- alecoute@matierebrutelab.com
- matierebrutelab.com
4,8
Excellent
435 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cliente fidèle
Après plusieurs années de commandes, je n’ai jamais été déçue : rapidité de la livraison, emballage soigneux , service après vente réactif.
11 novembre 2025
1er envoi non reçu suite problème…
1er envoi non reçu suite problème d’adresse , le service a été réactif à ma demande et renvoie de la commande rapidement merci. Reste à tester le boulado maintenant !
6 novembre 2025
Toujours satisfaite de Matière brute !
Toujours satisfaite de Matière brute !
Des produits de haute qualité et respectueux . Des livraisons ultra rapides.
6 novembre 2025
produit de qualité 👍
16 septembre 2025
Parfait
Utilisatrice depuis plusieurs années et toujours aussi satisfaite.
La provenance et la qualité des matières utilisées dans la fabrication des produits
2 septembre 2025
Service client toujours au top, à l'écoute et arrangeant!
J'avais oublié de passer commande d'un produit alors que je venais de passer une commande : un mail au service client pour demander à rattacher le produit à ma commande et c'était fait, dans l'heure! La personne est bien plus réactive que moi aux mails! Et très compréhensive.
29 août 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci infiniment pour vos mots !
Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de pouvoir leur rendre service si cela est possible.
Nous espérons que nos soins vous plairont !
L'équipe MBL
Sublimez votre peau 🤩
7 ans que je n’utilise que MBL pour ma peau (visage et corps), personne ne me donne mon âge (pourtant bientôt 45 😉)! Les actifs sont incroyables, la qualité des ingrédients sélectionnés est incomparable, c’est une marque qui mérite d’être connue mondialement 🌍
Continuez de créer des soins si bruts et purs, ma peau se régale chaque jour ! ❤️
28 août 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci infiniment pour vos mots ! Vous lire conforte notre engagement pour une beauté pure, sans compromis : des ingrédients biologiques, une formulation sans conservateurs, et l’efficacité au cœur.
Au plaisir de vous retrouver très vite.
L’équipe Matière Brute Lab
Rectificatif pour faire suite à un avis donné…
Après avoir acheté un produit auquel je suis allergique, et pour faire suite à l'avis négatif que j'avais écrit, j'ai été contactée par téléphone par la personne responsable du laboratoire. Nous avons pu échanger de manière très constructive, passé en revue la liste des ingrédients afin de comprendre la cause de mon allergie, enfin j'ai été conseillée pour choisir un autre produit. Je remercie Matière Brute Lab pour l'attention portée à mon souci, la gentillesse de mon interlocutrice, la volonté de me trouver une solution, le professionnalisme de toute l'équipe.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Nous sommes ravies d'avoir pu vous apporter notre aide et notre expertise. Nous espérons que nos retours pourront vous être utiles à l'avenir et que les soins que nous vous avons conseillés vous conviendront.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous rencontrez d'autres interrogations.
Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt !
L'équipe MBL.
Produits naturels qui me conviennent…
Produits naturels qui me conviennent parfaitement. Toujours aussi satisfaite.
11 août 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci infiniment pour vos mots. Vous lire conforte notre engagement pour une beauté pure, sans compromis : des ingrédients biologiques, une formulation sans conservateurs, et l’efficacité au cœur.
Au plaisir de vous retrouver très vite !
L’équipe Matière Brute Lab
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureuses que nos soins aient su répondre à vos attentes. Chez Matière Brute Lab, nous formulons l’essentiel : des actifs concentrés, sans superflu, pour une peau saine et vivante.
À très bientôt pour de nouveaux rituels engagés.
L'équipe Matière Brute Lab
Bons produits mais un peu de mal à m’y…
Bons produits mais un peu de mal à m’y retrouver avant cette nouvelle gamme.
21 juin 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Nous comprenons que la nouvelle gamme ainsi que le nouveau site internet puisse être un peu déstabilisant. N'hésitez pas à nous contacter soit par téléphone soit par e-mail pour que nous puissions vous conseiller au mieux par rapport à votre type de peau ou les problématiques que vous souhaitez traiter.
L'équipe Matière Brute Lab
TB, écoute et conseils
Pas satisfaite d’un produit mais super écoute quand j’ai appelé pr signaler mon petit pb.
Reprit immédiatement et conseils sur un autre soin plus adapté.
A suivre
21 juin 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous avons eu plaisir à vous conseiller lors de notre échange téléphonique et nous espérons que vos nouveaux produits vous conviendront au mieux.
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou retours.
L'équipe Matière Brute Lab
La nature s’invite dans ma salle de bain!
Je suis une fidèle habituée des produits : j’adore les nouveaux packagings et leur fonction recyclable pour la crème. Les brumes visages apportent une sensation de fraîcheur incroyable à la peau . Les odeurs des plantes et de la nature sont à la fois apaisantes et stimulantes dans tous les produits visages. Bref la nature s’invite tous les jours dans la salle de bain grâce à Matière Brute Lab!
18 juin 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci pour ce retour précieux ! Chaque formule que nous concevons est pensée pour offrir à votre peau ce qu’elle mérite de plus noble : des actifs bruts, hautement concentrés, issus du végétal.
À bientôt pour prolonger ensemble cette exigence du vivant !
L'équipe Matière Brute Lab
Parfait
Parfait
Très bon produits de très bonne qualité. Les formats sont parfaits. Économique car besoin de très peu de produits.
Je recommande ++
15 juin 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci infiniment pour vos mots ! Vous lire conforte notre engagement pour une beauté pure, sans compromis : des ingrédients biologiques, une formulation sans conservateurs, et l’efficacité au cœur.
Au plaisir de vous retrouver très vite !
L’équipe Matière Brute Lab
Des résultats bluffants !
Je suis absolument fan de cette nouvelle gamme ! J'ai constaté une vraie différence sur ma peau plus lisse avec un effet bonne mine dès l'application ! et en plus ça sent bon ! j'adore ❤️
19 mai 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureuses que nos soins aient su répondre à vos attentes. Chez Matière Brute Lab, nous formulons l’essentiel : des actifs concentrés, sans superflu, pour une peau saine et vivante.
À très bientôt pour de nouveaux rituels engagés.
Une véritable révélation
Une véritable révélation ! Un pur moment de bien être. Dès l'application, on ressent la richesse des textures naturelles, La peau se détend, respire, et l'effet de confort est quasi immédiat. C'est un pur bonheur de savoir que l'on s'applique sur sa peau des ingrédients purs sans aucune transformation chimique. Luxe simple mais essentiel : faire du bien à sa peau
21 mai 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci infiniment pour vos mots ! Vous lire conforte notre engagement pour une beauté pure, sans compromis : des ingrédients biologiques, une formulation sans conservateurs, et l’efficacité au cœur.
Au plaisir de vous retrouver très vite.
L’équipe Matière Brute Lab
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de lire des retours comme le vôtre.
À très bientôt,
L’équipe Matière Brute Lab
Produits incontournables
Produits de grande qualité qui sont faciles à utiliser et qui rendent ma peau de plus en plus belle. Un grand merci aussi à l'équipe administrative qui a su avec gentillesse résoudre mes problèmes de livraison.
5 juin 2025
Avis spontané
Matière brute est idéale pour les facialistes
J'utilise les huiles de Matière brute depuis quelques années et je suis toujours très satisfaite. Etant Facialiste, je les utilise personnellement mais aussi dans le cadre de mon activité.
Je recommande
13 avril 2025
Réponse de matierebrutelab.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée !
Alice
Fidèle cliente déçue
Fidèle cliente depuis plusieurs années, je suis déçue de l’augmentation des prix et du nouveau packaging : la nouvelle pipette ne fonctionne pas bien, la couleur du flacon ne permet pas de voir où est le liquide… dommage car j’adore les produits.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de matierebrutelab.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre réaction face à la différence de prix et souhaitons vous apporter quelques éléments de contexte.
Nos soins ont évolué : formules plus concentrées en actifs, ingrédients biologiques et français, production toujours indépendante. Le changement de contenant répond à une exigence de durabilité, de sécurité, et de meilleure conservation.
Par ailleurs, les prix des matières premières, en particulier naturelles et bio, ont fortement augmenté. Jusqu’ici, nous avions choisi d’absorber ces hausses. Il devenait nécessaire d’ajuster nos prix pour rester fidèle à nos engagements.
Nous avons mis en place un programme fidélité pour adoucir ces évolutions, et l’ancienne gamme sera ponctuellement disponible pour les nostalgiques.
En ce qui concerne votre difficulté à utiliser la pipette, n’hésitez pas à nous écrire sur notre boîte mail alecoute@matierebrutelab.com pour que nous puissions traiter directement avec vous et essayer de trouver une solution.
Merci encore pour votre retour : il a un impact réel. Et nous espérons que vous choisirez de rester à nos côtés dans cette démarche sincère, exigeante, et engagée.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.