Matrasconcurrent Avis 

Al maanden aan het mailen waar niet op gereageerd word
Als je beld krijg je smoesjes en afspraken worden niet nagekomen
Wil nu mijn geld terug maar nu word er helemaal niet meer gereageerd
Kan maar 1 advies geven koop hier niet

Mijn ervaring met Matrasconcurrent is één grote frustratie geweest door extreme vertragingen en een totaal gebrek aan communicatie. De tijdlijn spreekt voor zich:Extreem lange levertijd: Besteld op 5 juni 2024, pas geleverd op 9 september 2024.Trage klachtafhandeling: Eerste klacht gemeld op 21 oktober 2025, pas opgelost op 2 februari 2026.Geen gehoor bij ontbinding: Na nieuwe klachten heb ik de koopovereenkomst op 18 juni 2026 ontbonden. Matrasconcurrent negeerde dit volledig en reageerde twee weken lang nergens op.WebwinkelKeur ingeschakeld: Pas nadat ik de geschillencommissie van WebwinkelKeur inschakelde, kwam er beweging in. Na talloze mailtjes en telefoontjes vanuit het keurmerk is de topper uiteindelijk op 25 augustus 2026 opgehaald.Laatste betaling: Pas op 8 september 2026 — bijna 3 maanden na de ontbinding — heb ik mijn geld teruggekregen.Zonder de hulp van het keurmerk had ik mijn geld nu nog niet gehad. De service van Matrasconcurrent is schandalig. Koop hier niet.

De klachtenafhandeling van Matrasconcurrent is ver onder de maat. Onze klacht loopt al vanaf februari. Het eerste vervangende matras dat we kregen was direct weer mis, dit keer klopte de hoogte en de stevigheid niet.Na een huisbezoek in mei werd er beterschap beloofd: er zouden nieuwe kussens en wéér een nieuw matras komen. We zijn inmiddels maanden verder en er is nog steeds niks geleverd. Je moet telkens zelf bellen en haast op harde toon een oplossing eisen voordat ze wat doen. Het blijft bij loze beloften, de service is echt dieptriest.

Winkel was eigenlijk gesloten, maar we werden toch fantastisch geholpen. Er werd ons zelfs koffie aangeboden, echt super gastvrij! Na afrekenen kreeg ik zelfs nog kostenloos een passend kussensloop, echt fijne service.

We zijn heel goed geholpen bij het maken van onze keuze voor een nieuw matras en topper. In de showroom werden we vriendelijk ontvangen met koffie en iets lekkers, wat meteen een goed gevoel gaf.

Binnen één week was ons matras al binnen en konden we het zelf ophalen met de gratis leenbus. Alles verliep soepel en professioneel. Zeker een aanrader!

Showroom kast besteld. Stond in de showroom volledig, helaas kwam hij niet volledig bij mij thuis. Heb dat via een formulier aangegeven en werd later gebeld dat ik al korting had gekregen!!!!! Ja maar wel betaald voor de kast die daar stond, en niet één waar de verlichtingslijst kapot was en een plank ontbrak. Ik moest maar ff komen onder het genot van een kopje koffie. Dit was 1x en nooit weer bij matrasconcurent Rogat. Slechte service

De service is vooral wat het hem deed voor mij, er werd goed geluisterd naar mijn wensen waardoor ik nu kan slapen zonder nek klachten en een mooi bed heb.

Nieuwe boxspring gekocht, top service en snelle levering.

Matras gekocht, klantvriendelijk en service gericht. Kan er niet anders van zeggen. Gewoon top.

Matras service is behoorlijk slecht. Ze houden zich niet aan de afspraken. Ik had topservice erbij genomen, maar daar werdt niet aan voldoen. Matras werdt niet geïnstalleerd, niet uitgepakt en verpakkingsmateriaal idd niet meegenomen. Ik zou de top service absoluut afraden. Dat is weggegooid geld.

Zeer onprofessioneel bedrijf. Aangeven dat m’n matrassen wel erg lang duren, maar dat hoort er nou eenmaal bij zei mevrouw de klantenservice. zou hier nooit je matrassen kopen!

Top bedrijf de Matrasconcurrent ik kreeg mijn bestelling snel geleverd en ben via email netjes behandeld en snelle en vriendelijke reactie terug gekregen. Snap niet dat mensen zo negatief schrijven op deze site over Matrasconcurrent. Matrasconcurrent is goed en vragen worden snel en vakkundig beantwoord... ga zo door toppers "I LOVE MATRASCONCURRENT"

Matrassen voor onze caravan besteld. Alle reden om niet te leveren kwamen voorbij beschadigingen bij post nl , vakantietijd , volgende dag bezorgd worden , computerstoring etc . Na 2 en een halve week werd een alternatief voor onze matrassen voorgestel . Deze paste echter niet en besloten tot annulering order . Geld pas ontvangen na heel vaak bellen en mailen na 2 weken ipv 5 dagen. Een ster nog omdat geld toch nog is overgemaakt. Service en bereikbaarheid van dit bedrijf is beneden alle peil. Niet bestellen hier

🙋‍♂️Helaas heb ik de reviews hier niet gelezen voor ik er bestelde (doe dat normaal altijd) . Op de website staat 3 tot 6 werkdagen en 3 werkdagen later krijg je een mail dat je het matras: "waarschijnlijk pas over 2 of 3weken krijgt" (bij mij was de smoes "omdat het vakantieperiode is")🙈

Natuurlijk gaat het er om dat dat niet is waarvoor je hebt gekozen omdat op de website 3-6 werkdagen stond. (Nergens anders kreeg je een warning over langere levertijden) .

Deze kul maakt nu dat ik met een slechte gezondheid nog 2 weken (of wie weet hoe lang het duurt) moet slapen op een slecht matras.🚑

Topper besteld, op de website staat levertijd 3-5 dagen, na 9 dagen nog steeds niks binnen.
Klantenservice gebeld, kreeg als antwoord dat ze een computerstoring hadden.
De topper word over 4 dagen verstuurd was vervolgens het antwoord.
Wil je de Topper eerder , kom hem ophalen in onze winkel.
Zeer vreemd allemaal, als er problemen hebt met de computer systemen, dan kan je toch via een mail of webshop wat laten weten.
Gaf netjes aan dat ik niet lang wachten ivm vakantie, in wil graag mijn geld terug.
Werd op niet zo’n leuke toon te woord gestaan door de dame en gaf aan een mail te sturen.
Helaas zijn weer een week verder en nog geen geld retour.

Wir waren absolut begeistert! Haben Stühle und Sessel gekauft zu einem unschlagbaren Preis! Der Service bei der herzlichen Mandy war einfach unbeschreiblich. Sie verkürzte uns die Wartezeit auf den Transporter mit netten smalltalk. Wir kommen auf jeden Fall wieder!!!

Reageert niet op mail. Ik heb sinds vorige week een retour melding op hun site gemeld en betaald. Zij hoeven de zending niet zelf op te halen. Maar van Post NL komt ook geen bericht dat er een afspraak gemaakt kan worden. Service is super slecht

De topper is opgehaald maar nu zit ik al meer dan 2 weken te wachten op mijn geld.
Telefonische werd verteld dat het 3-5 werkdagen duurt. Zo"n slechte service. Je gaat je echt afvragen over de betrouwbaarheid van deze zaak.
En dit loopt al sinds mei

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven. Bestelling geplaatst voor 2 lattenbodems op 20-11 met een levertijd van 6-10 werkdagen. Inmiddels is het 7 januari en heb ik HELEMAAL NIETS! Ik ontvang proactief geen enkele update… ook niet dat levertermijn langer is. 2x gebeld en 3x gemaild voor een leverdatum en krijg steeds netjes antwoord ‘komt volgende week binnen’… maar dus geen lattenbodems… ik wil graag een levering van mijn bestelling die ik uiterlijk 7 december nodig had… en anders zo snel mogelijk mijn geld terug! Hier iets kopen kan ik inmiddels absoluut afraden!

Slechte service, slecht bereikbaar
Reageren niet op mails, kwaliteit is een schande.
Mensen trap er niet in. . . Je geld beter ergens anders besteden

Op zoek naar nieuwe matrassen, juiste en kundige uitleg gehad. Advies gekregen dat het verstandig was om te bestellen zodat er nog een prijsvoordeel aan zou zitten. Hele fijne matrassen ontvangen, zelfs nog een gratis busje ter beschikking gekregen om de matrassen thuis te krijgen. Dikke pluim voor iedereen daar. Warm aanbevolen door ons