Eerst verkeerde product opgestuurd gekregen. Daarvoor heb ik meerdere keren een mail gestuurd waarna ik na een lange tijd pas antwoord kreeg. Uiteindelijk wel betaald omdat ik het niet kon retourneren... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
helemaal tevreden met de kledij van de heren van Mauro, zal zeker terugkomen voor meer. Ben goed op weg geholpen met de maatvoering en dat is reden genoeg om terug te komen, kleding zit lekker en ik h... Voir plus
Ik heb twee slechte ervaringen met deze webshop. Bij bestelling 2162 (feb 2025) heb ik een deel geretourneerd. Mauro bevestigde per e-mail dat de retour in goede orde was ontvangen en zette €50 te... Voir plus
Top service, mail werd niet meer op gereageerd. Via social media privébericht gestuurd en direct zelfde dag t probleem opgelost. Bestel zeker vaker.
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Nieuwerkerk aan den IJssel, Pays-Bas
- info@mauro-milan.com
- mauro-milan.com
3,2
Moyen
77 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Zit al een week achter me geld aan!
10 janvier 2025
Avis spontané
Dhl was mijn bestelling kwijtgeraakt
Dhl was mijn bestelling kwijtgeraakt, en ze hebben me nieuwe items voor de 2e gestuurd. Eerlijke zaak, mag gezegd worden.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mauro
Hi Joeri, Bedankt voor de review. We zien je graag terug!
Mvg,
Team Mauro
Kwaliteit kleding
Kwam op de site terecht via een instagram advertentie en heb het een kans gegeven. 2 polos en 1 vest gekocht, en ik ben tevreden. Benieuwd naar de nieuwe collectie
27 décembre 2024
Avis spontané
Alles is hele goeie kwaliteit en mooie…
Alles is hele goeie kwaliteit en mooie website
10 décembre 2024
Avis spontané
Snelle service en fijne pasvorm
Snelle service en fijne pasvorm
De kleding die ik heb besteld, zit goed en de stof voelt fijn aan. De levering was snel en het was mooi ingepakt.
26 décembre 2024
Avis spontané
Zeer slecht retourbeleid
Ik heb op 30 november contact opgenomen over een broek die veel te klein was en aangegeven dat ik deze wil retourneren. Vanaf dat moment is het één grote strijd geweest. Jullie probeerden mij shoptegoed aan te smeren, terwijl ik duidelijk recht heb op een terugbetaling. Na eindeloze discussies heb ik de broek uiteindelijk op 10 december geretourneerd.
Vandaag is het 26 december. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en geen enkele reactie van jullie kant ontvangen. Dit is schandalig en ronduit onacceptabel.
Jullie retourneringsbeleid is een aanfluiting.
Het is diep triest hoe jullie met klanten omgaan. Dit is geen service, dit is oplichting.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mauro
Hi Giovanni,
Zoals eerder via e-mail vermeld, hebben we tijdens de Black Friday-sale een enorme hoeveelheid pakketten verzonden. Hoewel dat natuurlijk geweldig is voor de business, heeft het ons ook voor een flinke uitdaging gesteld bij het verwerken van retouren.
Jouw retour is inmiddels al enige tijd geleden verwerkt. We waarderen je feedback en werken eraan om ons team in 2025 uit te breiden, zodat we drukke periodes beter kunnen managen.
Bedankt voor je geduld en begrip!
Goeie communicatie
Hele nette kleren voor een betaalbare prijs. Nieuwe klant erbij!
8 décembre 2024
Avis spontané
Ik zal hier vaker bestellen
Ik zal hier vaker bestellen: de kleding staat mooi (de fit en de kleuren). Mijn pakket was ook snel geleverd. Ik heb niks te klagen.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mauro
Hi Abdel,
Bedankt voor de positieve review. Houd onze website in de gaten. Wij zullen langzaam overschakelen naar een nieuwe collectie.
mvg,
team Mauro
Mooi en snel geleverd
2 novembre 2024
Avis spontané
Via een advertentie tegengekomen
Via een advertentie tegengekomen. Snelle levering!
4 décembre 2024
Avis spontané
Top kleren
Top kleren, van top kwaliteit. Enorm tevreden over hetgeen ik ontvangen heb.
4 décembre 2024
Avis spontané
Goede kwalliteit en snel geleverd.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mauro
Hi Fin,
Bedankt voor je review! We streven er altijd naar om onze bestellingen binnen 24 uur te leveren, en het is fijn om te horen dat je deze ervaring hebt gehad
mvg,
team Mauro
Retour nog steeds niet verwerkt na 10 dagen….
Ik heb een paar weken terug een broek besteld, alleen was die helaas wat te klein. Ik stuurde een mail om te vragen wat het retouradres was, hierop heb ik een mail terug gekregen waarin ook stond dat ik de broek alleen kan ruilen of een tegoedkaart zou kunnen krijgen omdat het in de aanbieding was.
Het verzoek van hem was ook om een track en trace code te krijgen, die heb ik netjes opgestuurd naar hem (en de verzendkosten ook zelf betaalt), maar tot op heden nog geen reactie terug gehad, ook na meermaals te hebben gemaild. Krijg ik nog een tegoedkaart of een vervangend product???
Nieuw!
Ik heb uw reactie gelezen, maar dit klopt niet wat u zegt. Ik heb besteld via het mailadres redouananariar@outlookcom, en heb op 12 november een verzoek gestuurd voor het retourneren. Diezelfde dag nog kreeg ik een reactie met de instructies. Ik heb op 21 november een mail gestuurd met de track en trace, en het pakketje is op 22 november bij jullie aangekomen. Ik heb hierna meerdere mails gestuurd, maar nog niks van gehoord.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mauro
Beste,
Je hebt op 23 november een bestelling geplaatst en op 27 november hebben we je verzoek om een retour ontvangen. De retourinstructies zijn op 28 november naar je gestuurd (redouan_belmamoun@hotmail.com). Dit betekent dat er in totaal vier werkdagen zijn verstreken sinds je je review hebt geplaatst, in plaats van weken zoals je aangeeft.
De track & trace-code is vooral voor jouw eigen inzicht, zodat je kunt volgen of het pakket bij ons is aangekomen. Zou je deze met ons kunnen delen? Dan kunnen we je retour zo snel mogelijk verwerken.
We doen ons uiterste best om alle retouren, inclusief die van jou, binnen 10 werkdagen te verwerken.
Mvg,
team Mauro
Uitstekende kwaliteit en service
Uitstekende kwaliteit en service! En snelle levering. Een aanrader voor iedereen.
13 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.