Imimpecablepecable
Impecable la atención al cliente, el transporte, la entrega a tiempo...
23 octobre 2024
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Pésimo todo
Pésima atención, quise devolver el producto porque no me gustó y rechazan la devolución por no estar en su embalaje original. Si no abro el emabalaje como veo la mesa?? Dicen que es por trazabilidad. Es una mesa de que trazabilidad me están hablando????!!!!!
La mesa no me ha gustado en calidad ni estética. Pero tendré que quedarme con ella.
Es demasiado cara para las calidades y acabados que tiene
Si compran aquí y ABREN lo que compran no pueden devolverlo aunque no estén conformes. Una locura. Los 30 días de devolución son un engaño.
26 septembre 2024
Réponse de Maussa
Buenos días,
En respuesta a su solicitud de devolución de la mesa, le informamos de que, si bien nuestro plazo general para devoluciones es de 30 días, existen ciertas condiciones que deben cumplirse. Es imprescindible que el producto se encuentre en su embalaje original y sin montar (en caso de que se necesite montaje).
La trazabilidad del producto se facilita gracias a la información que contiene el embalaje original, como el código de barras y el código único de cada producto. Esto nos permite identificar cada artículo de forma individualizada y gestionar correctamente la devolución.
El embalaje original no solo incluye la caja, sino también las protecciones a medida diseñadas específicamente para ese modelo de mesa. Estas protecciones, como cantoneras, espumas y films, son fundamentales para evitar daños durante el transporte y facilitar la manipulación por parte de los operarios.
Embalar una mesa de 150x150cm y 60kg requiere de un embalaje adecuado que garantice su protección. Sin las protecciones originales y la caja a medida, es muy probable que la mesa sufriera daños durante el envío a nuestras instalaciones.
Creo que en cualquier otro comercio si usted llega con el producto fuera de su caja no se lo aceptaran.
Lamentamos la situación y esperamos que comprenda la importancia de cumplir con las condiciones de devolución establecidas.
El paquete llegó súper rápido y era tal…
El paquete llegó súper rápido y era tal cual en la web. Gracias
11 juin 2024
Réponse de Maussa
Muchas gracias
Atención a cliente impecable
La atención al cliente de Maussa fue impecable. Compré una mesa que llegó defectuosa de fábrica y la gestión de la sustitución por otra nueva fue muy sencilla y eficaz. Muchas gracias Maussa!
25 avril 2024
Réponse de Maussa
Muchas gracias
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