MaxiCoffee.com Avis 9 386

Lorsque vous achetez une cafetière sur le site, sachez qu'il est très difficile d'obtenir un SAV en cas de panne de votre appareil. En effet, la garantie n'est QUE virtuelle. Après 3 envois et retour de notre cafetière non réparée, nous avons dû nous rendre à l'évidence que MAXICOFFEE se décharge totalement de la prise en charge de notre machine sous garantie.

SITE DE CONFIANCE. JE RECOMMANDE.
HELAS : QUELLE AUGMENTATION DE PRIX CES DERNIERS TEMPS !!!

Excellent site et très sérieux.
Café Excellent.

Client depuis plusieurs années, forcément il m'est déjà arrivés d'avoir besoins du service client.

Ils ont toujours trouver une solution !!
avec rapidité et efficacité.

Merci à vous.

Je connais Maxi Coffee depuis 2014 je ne peut que faire des éloges sur la qualité des produits le choix le sérieux des marques vendues le site internet est très complet

Site web très bien fait , avec beaucoup de choix , et un très bon service client .

plusieurs achats effectués sur le site dont 2 machines à café et des produits d'entretien. Le site est plutot bien fait, les tests des produits sont utiles pour connaitre les avantages et inconvéniants des produits. Commande facile, livraison rapide et fiable.

Beaucoup de choix. Très bonnes explications. Cafes délicieux livraison très rapide. Que du bonheur.

Déçu j ai acheté une machine Jura Ena 4 600 euros 3 ans de garantie et ma machine tombe en panne 2 mois plus tard. La boutique botte en touche veuillez vous tourner vers jura qui s en lave les mains et qui me demande de m adresser au siège de maxicofffee qui me renvoie vers la boutique car je ne l ai pas acheter sur internet. Bref une expérience client c a t a s t r o p h I q u e sur un produit et une marque premium…

Très mauvaise expérience , première et dernière ! J’ai acheté une machine Delonghi Dinamica qui est tombée en panne au bout de 4 jours seulement. Après avoir contacté le service client à deux reprises par téléphone, on m’a clairement confirmé qu’un échange avec un produit neuf serait effectué si je renvoyais la machine.

J’ai donc suivi la procédure, renvoyé le produit comme demandé… pour finalement recevoir un mail m’indiquant un remboursement, sans aucune explication et sans respect de ce qui m’avait été annoncé.

Je me retrouve aujourd’hui sans machine, après avoir perdu du temps dans les démarches, avec un service client qui ne tient pas ses engagements. Résultat : cela fait maintenant 1 mois que je n’ai plus de machine à café, et j’attends toujours mon remboursement pour pouvoir en racheter une.

Service client incohérent, manque de suivi et promesses non tenues.

Je déconseille fortement.

Très déçue par ce manque de sérieux et de cohérence.

Je ne recommanderai plus sur ce site.

Je suis aux anges avec ma nouvelle machine L'or Barista Absolu LM9512/60.
En remplacement de mon ancienne barista , cette nouvelle machine permet de faire le choix entre un café normal ou corsé via un petit bouton et le résultat est splendide, moi qui adore le café fort sans amertume je suis ravi .
J'ai eu l'occasion d'avoir par deux fois le service commercial au téléphone : je crois qu'on ne trouve pas de personnes aussi gentilles , compétentes et sérieuses qu'ailleurs que chez MaxiCoffee, je les remercie.
Expérience et résultats plus que positif

Livraison rapide, emballage parfait. Les thés sont bons, mais un peu chers je trouve

BEAUCOUP DE CHOIX bon rapport qualité prix

Délais respecte marchandise bien emballé livraison à l heure prévu avec un livreur au top amabilité sourire et bienveillance. Merci

d'excellents produits, envoyés rapidement et un service après vente vraiment réactif

1ere expérience d achat d une machine a café grains chez MaxiCoffee. Expérience réussie. Prix, délais traitement et livraison rapide. Parfait.

Le colis de ma commande est arrivé en locker complètement déchiré. Un paquet de café a été endommagé. J’en ai informé le service client de maxicoffee, photos à l’appui. J’ai rapidement reçu une réponse avec un nouvel envoi du paquet endommagé. Réactivité, cordialité et efficacité ont été au rendez-vous.

Acheter une cafetière à 1100 € c'est toujours un investissement que l'on diffère, que l'on analyse et que l'on regarde avec précision. Non seulement c'était le meilleur tarif du web, mais en plus j'ai du contacter deux fois le service client, et à chaque fois j'ai été écouté, compris et tout s'est fait avec rapidité, délicatesse et gentillesse. Je recommande 1000 fois, Merci et bravo.

l'entreprise est injoignable pour assurer le sav