Je m'appelle Quentin Thürler, je ne suis pas un bot (au cas où), j'ai commandé début décembre sous le conseil d'un de mes collègues en pensant tout recevoir avant les fêtes. Pourquoi je ne mets pas 1... Voir plus
Maxikits
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Une étoile par défaut, mais vaut ZÉRO. Défaut constaté moins d’une semaine après la réception du vêtement. Le service après-vente paraît réactif au premier abord, mais en réalité aucune solution conc... Voir plus
Commande effectuée en novembre 2025 pour Noël, je reçois un mail 3 semaines plus tard pour me dire que la taille n'est plus disponible, je choisi le remboursement et depuis le 9 décembre j'attends enc... Voir plus
Actuellement, mon colis commandé le 09 octobre nest toujours pas arrivé à mon domicile. Ayant échanger avec les responsables, de nombreuses solutions me sont soumise. Leur délais de réponse est correc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Violation des conditions d'utilisation
Une perte d argent et de temps
Bonjour,
Commande passée en juin 2025 jamais reçue après plusieurs relances pendant 3 mois et apres cela on me propose un remboursement sous 15 jours ouvres maxi depuis 20 octobre et toutes les semaines je relance et toujours rien.les belles paroles ne sont jamais suivies des actes.vraiment cela en devient usant depuis 6 mois pour 48e.surtout que tout cela était un cadeau d été pour mon fils.je suis vraiment surpris de cet agissement.attention pour vos cadeaux de Noël.vous disposez du dossier et encore d un mail ce jour.merci d agir en professionnel.
4 décembre 2025
Avis spontané
Maillot ne correspondant pas a ma commande,
Maillot reçu mais ne correspondant pas à ma commande
Il manque le flocage joueur + numéro.
Malgré des mails envoyé a maxikits.
Aucun retour de leur part
1 novembre 2025
Avis spontané
Je persiste et je signe c’est de…
Je persiste et je signe c’est de l’arnaque depuis août on est sur le sujet et aucun remboursement effectué j’ai attendu 2 mois quasiment avant qu’on reconnaisse que mon colis était perdu et depuis à ce jour aucun remboursement des équipes qui envoient des mails n’ayant aucun rapport ou écris à l’avance toujours les mêmes mails répétitifs on me doit 90 euros fuyez c’est des arnaqueurs malgré leurs démenti
3 décembre 2025
Avis spontané
Colis bloqué en douane
Commande passer le 10 octobre bloquer en douane .
Malgré multiples relance mail chat bot du site je n’ai eu le droit à aucune réponse sincère et rien n’a bougé
Je pense réellement ne jamais revoir ma commande
2 décembre 2025
Avis spontané
Site d’arnaques le colis depuis 2 mois…
Site d’arnaques le colis depuis 2 mois bloqué soi disant depuis a la douane lors des multiples réclamations toujours le même discours et pas de possibilité de remboursement j’ai du saisir une asso de consommateurs ainsi que l état qui ma conseillé de demander d’entreprendre la procédure chargeback afin d’obtenir réparation et signaler maxikits honte à eux des voleurs des arnaqueurs ils s’enrichissent sur le dos des citoyens
11 octobre 2025
Avis spontané
Catastrophique à fuir
Commande passée le 28/10 en transit depuis le 14/11 et je n’ai toujours rien reçu nous sommes le 02/12 et le numéro de suivi ne s'affiche pas sur les sites de livraison. On ne sait que me dire d’etre patiente. Cadeau pour anniversaire quo est passé bien évidemment, peut etre qu’à Noël nous l'aurons. C’est inadmissible de ne pas respecter les délais, dernière cmmommande c'est sur et encore j’attends de voir si nous le recevons un jour ce que nous allons recevoir.
28 octobre 2025
Avis spontané
Arnaque je n ai pas reçu mon colis…
Arnaque je n ai pas reçu mon colis commandé juillet 2025 nous sommes en décembre 2025 ils m’ont dit que le colis a du retard qu il est perdu ensuite qu il m en renvoi un nouveau pour ensuite me dire en décembre que le colis a était livré en août se sont des escros et des menteur à éviter pas sérieux du tout ils ne veulent pas me rembourser attention arnaque !!!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, mais que vous indiquez ne rien avoir reçu, nous ne considérons pas le dossier comme clos :
nous ouvrons une vérification auprès du transporteur (lieu de dépôt, preuve de livraison, etc.),
et, selon le résultat, nous proposons une solution adaptée (réclamation, renvoi, régularisation).
Dans votre cas, il y a visiblement eu plusieurs informations contradictoires (retard, colis perdu, nouvel envoi, puis statut livré). Pour clarifier définitivement la situation, nous avons besoin de reprendre votre dossier de manière précise.
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande et, si possible, les derniers échanges que vous avez eus avec notre SAV, via :
le live chat présent sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Sans ces éléments, nous ne pouvons pas relancer le transporteur ni finaliser une solution sur votre commande.
L’équipe Maxi Kits
Litige et Service après vente inexistant
Pourtant client depuis pas mal de commande sur ce site, la dernière commande en date me laisse un goût amer. En effet, Noël approchant, j ai commandé un survêtement de léquipe préféré de mon fils. Malheureusement, pourtant bien commandé en taille 7/8ans, quelle stupeur à la réception de celle ci. La taille envoyé est 12 qui correspond plus à un enfant de 10/11ans que7/8ans. 15cm d écart entre les deux tailles. Malgré mon signalement le site me dit que c est du 7/8 ans... Pas grave ils auront perdu un client fidèle....
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Julien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout pour votre fidélité sur plusieurs commandes.
Concernant ce survêtement, si la taille reçue ne correspond pas à un 7/8 ans et qu’il y a réellement un écart de 15 cm, il s’agit clairement d’un souci à traiter au cas par cas, soit de taillage fournisseur, soit d’erreur de préparation.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette situation, encore moins avec un client fidèle.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier correctement, pourriez-vous nous recontacter en joignant :
votre numéro de commande,
des photos de l’article reçu,
si possible les mesures (longueur du bas / veste) ou une comparaison avec un autre vêtement 7/8 ans.
Vous pouvez nous joindre via :
le live chat sur notre site (de 8h à 22h), ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Notre objectif est de trouver une solution adaptée et de rétablir la confiance que vous aviez en commandant chez nous.
L’équipe Maxi Kits.
Horrible site
Horrible site. Fuyez je n ai jamais reçu ma commande et jamais remboursé.
Merci pour votre réponse. Je suis déjà à 40 mails environ depuis le mois de mars ! Aucun renvoi aucun remboursement prévu.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message. Lorsqu’une commande n’est pas reçue, notre procédure est claire :
vérification du suivi avec le transporteur,
puis, selon le cas, nouvel envoi ou régularisation.
Si ce n’est pas ce que vous avez vécu, nous devons reprendre votre dossier pour le traiter correctement.
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande ou l’e-mail utilisé lors de l’achat via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail (indiqué sur le site).
Sans ces informations, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier ni finaliser une solution.
L’équipe Maxi Kits.
Bon expérience malgré les mauvais avis
J’ai commandé un maillot ne connaissant pas ce site, se fut une bonne surprise, malgré les mauvais avis que je voyais dessus, je n’ai eu aucun problème, j’ai reçu dans le temps imparti, et le maillot est franchement nickel
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Colin,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée malgré certains avis négatifs.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien passée et que le maillot est à la hauteur de vos attentes. ⚽️🔥
Votre témoignage est précieux, car il montre aussi la réalité de nombreuses commandes qui se passent très bien au quotidien.
Au plaisir de vous revoir sur Maxi Kits pour une prochaine commande.
L’équipe Maxi Kits.
⚠️⚠️⚠️ A BOYCOTTER !!!!!!!!!!
⚠️⚠️⚠️ CE SONT DES VOLEURS J'AI COMMANDÉ DEPUIS 2 MOIS JAMAIS RIEN REÇU SOIT DISANT COLIS BLOQUE À LA DOUANE ET BLA-BLA-BLA AUCUNE SOLUTION PROPOSÉE ON DEMANDE UN REMBOURSEMENT PAS DE RETOUR IL FAUT BOYCOTTER ABSOLUMENT CAR BEAUCOUP TROP DE PERSONNES SONT DANS LA MÊME SITUATION QUE MOI !!!!
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Certains colis peuvent effectivement être bloqués ou ralentis en douane, ce qui rallonge fortement les délais. Dans ces cas-là, nous traitons chaque dossier individuellement avec le transporteur et le client, et nous ne laissons pas un colis « sans solution » :
soit le colis repart en livraison,
soit, en cas de perte confirmée, nous proposons une solution adaptée (renvoi ou régularisation).
Pour pouvoir traiter votre cas précisément, nous avons besoin de votre numéro de commande ou de l’e-mail utilisé lors de l’achat. Merci de nous contacter via :
le live chat présent sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Sans ces informations, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier ni vous proposer de solution concrète, ce qui n’est pas notre façon de travailler.
L’équipe Maxi Kits.
Une arnaque
Une arnaque, commande jamais reçue,
Aucune solution trouvée (pas de nouvel envoi ou remboursement)
À fuir +++
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Bryan,
Nous prenons votre message au sérieux. Lorsqu’une commande n’est pas reçue, nous trouvons toujours une solution après vérification avec le transporteur (renvoi, régularisation, etc.). Si ce n’est pas le cas pour vous aujourd’hui, c’est qu’il manque des éléments pour que nous puissions finaliser le traitement.
Pour que nous puissions reprendre votre dossier de façon concrète, merci de nous contacter avec votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site, ou
notre service client par e-mail (indiqué sur le site).
Dès que nous avons ces informations, nous vérifions le suivi et revenons vers vous avec une solution adaptée.
L’équipe Maxi Kits.
Très long et pour cause ...
Très long et pour cause .... Commande effectuée il y a 1 mois .. toujours rien ... Colli non remis au transporteur il invoque des contrôle de douane pour le retards ne veulent pas rembourser.... Fuyez !!!👊😡👊
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Guillaume,
Nous avons vérifié votre dossier ainsi que la commande n° 21 72 2X XX : le colis est bien en cours d’acheminement et doit prochainement arriver en France.
Le délai plus long que d’habitude vient des contrôles douaniers, qui peuvent rallonger le transit sur certains envois. Ce n’est pas une excuse de notre part, mais une étape obligatoire dès que le colis est pris en charge par la douane.
Nous suivons votre colis jusqu’à sa livraison. Si un problème de perte ou de retour était confirmé par le transporteur, nous prendrions bien sûr nos responsabilités pour trouver une solution adaptée.
Pour un suivi plus direct, notre live chat avec nos agents est disponible sur notre site de 8h à 22h, tous les jours, afin de répondre à vos questions en temps réel.
L’équipe Maxi Kits.
Débités de 2 commodes au lieu d’1
Maillot commande commande annuler je recommande la commande passe mais les 2 commandes sont débités sur mon compte et après plus de 2 mois d’échange par mail toujours aucun remboursement et plus de réponse de leur part
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Lorys,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis.
Si deux commandes ont été débités suite à une annulation puis une nouvelle commande, cela doit être traité comme un dossier de remboursement prioritaire.
Notre procédure dans ce cas est la suivante :
vérification des transactions réellement encaissées,
validation du remboursement si un trop-perçu est confirmé,
envoi d’une confirmation écrite au client.
Le fait que vous soyez encore en attente n’est pas normal et doit être régularisé.
Merci de nous contacter avec :
vos numéros de commande,
un relevé ou capture montrant les deux débits,
via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons finaliser la vérification et procéder à la régularisation nécessaire.
L’équipe Maxi Kits.
Horrible a fuir
A fuir ils prennent les gens pour des fous bientôt 4 mois que j'attends ils ont passé la commande le 30 octobre et quand je clic sur le lien de colissimo ils me disent que le colis va leur etre confié depuis le 30 octobre ils ont pas encore donné le colis apres plusieurs échange par mails ! Ne commandez pas ils sont bidon mauvaise communication et surtout j'ai toujours rien reçu bref a fuir Comme la peste.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Jérémy,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Un suivi Colissimo qui indique depuis le 30 octobre que « le colis va nous être confié » signifie que l’étiquette a été créée, mais que le colis n’a pas été correctement remis au transporteur. Ce type de situation n’est pas conforme à nos procédures et doit être traité immédiatement.
Dans ce cas, deux options sont possibles après vérification :
renvoi d’un nouveau colis, ou
remboursement si vous ne souhaitez plus la commande.
Pour que nous puissions agir concrètement sur votre dossier, merci de nous transmettre votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail (indiqué sur le site).
Une fois ces informations reçues, nous pourrons clôturer la situation avec une solution claire.
L’équipe Maxi Kits.
A fuir absolument
A fuir absolument
Commande datant du 31 octobre
A ce jour je n'ai toujours rien reçu, après plusieurs mail envoyé on me dit de patienter que la commande va être envoyé bientôt, on m'envoie des liens avec numéro de colis qui n'existe pas.
Ne commander surtout pas .
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Carole,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Une commande passée le 31 octobre et toujours non livrée à ce jour n’est pas conforme à nos délais habituels et doit être traitée en priorité.
Le fait que les numéros de colis transmis ne fonctionnent pas indique soit une erreur de transmission, soit un numéro qui n’a pas été correctement activé par le transporteur. Dans les deux cas, nous devons reprendre votre dossier et clarifier la situation.
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
À partir de là, deux solutions seront étudiées avec vous de façon concrète :
soit un nouvel envoi avec un suivi valide,
soit une régularisation si vous ne souhaitez plus attendre.
L’équipe Maxi Kits.
Incroyable
J’ai toujours reçu mes maillots nickel ! 12 commandes reçu après 1mois d’attente.
Réplique magnifique aucun default
Pour ceux qui se plaignent que le flocage s’enlève à la machine, il faut ouvrir votre cerveau et ne pas le laver comme si c’était un vrai maillot.
Franchement c'est le top du top
23 novembre 2025
Avis spontané
Service déplorable – aucun remboursée
Commande début août : 3 colis, dont un jamais arrivé. Après des semaines de mails, Maxikit me confirme un remboursement… que j’attends encore.
Entre délais incohérents, excuses douteuses et absence totale de sérieux, j’ai dû les prévenir que je laisserai un avis négatif et lancerai une mise en demeure contre eux.
À fuir absolument.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Roxane,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Votre situation est claire : 3 colis commandés début août, 1 jamais reçu, un remboursement annoncé mais non constaté à ce jour. Ce type de dossier doit être traité jusqu’au bout, avec une régularisation clairement visible de votre côté.
Lorsque nous confirmons un remboursement, nous devons être en mesure de :
fournir la date et le mode de remboursement,
vérifier qu’il a bien été crédité sur le bon moyen de paiement,
vous transmettre, si besoin, une preuve de l’opération.
Nous souhaitons reprendre votre dossier de manière précise. Merci de nous contacter avec :
votre numéro de commande,
et, si possible, la référence de notre dernier échange SAV,
via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
À partir de ces éléments, nous pourrons vérifier le remboursement annoncé et, si nécessaire, procéder à la régularisation sans délai supplémentaire.
L’équipe Maxi Kits.
Reçu du colis
Actuellement, mon colis commandé le 09 octobre nest toujours pas arrivé à mon domicile. Ayant échanger avec les responsables, de nombreuses solutions me sont soumise. Leur délais de réponse est correct et mettent en œuvre des solutions pour pallier au problème
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Célian,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Une commande passée le 9 octobre indiquée comme « en préparation » et toujours non livrée à ce jour n’est pas conforme à nos délais habituels et doit être traitée en priorité.
Dans ce cas de figure, deux options sont étudiées après vérification de votre dossier :
soit expédition immédiate si le colis n’a jamais quitté notre entrepôt,
soit remboursement / solution commerciale si le délai n’est plus acceptable pour vous.
Le fait qu’on vous ait indiqué « qu’on ne peut pas faire plus » ne correspond pas à la façon dont nous souhaitons gérer ce type de situation.
Merci de nous recontacter avec votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Nous reprendrons votre dossier pour vous proposer une solution claire.
L’équipe Maxi Kits.
Commande jamais reçue après 3 mois d…
Commande jamais reçue après 3 mois d attente, colis détruit par le transporteur… et aucun remboursement de Maxikits.
Ils imposent un bon d’achat après des semaines de relance, puis les nouvelles commandes payées sont automatiquement annulées.
Impossible d’obtenir soit le produit, soit mon argent.
Service catastrophique — à éviter.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Tim,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
D’après ce que vous décrivez — colis détruit par le transporteur, plus de 3 mois d’attente, bon d’achat imposé et nouvelles commandes annulées — votre dossier n’a clairement pas été traité comme il aurait dû l’être.
Lorsqu’un colis est détruit ou déclaré non livrable par le transporteur, deux solutions doivent être envisagées avec vous :
renvoi de la commande, ou
remboursement, si vous ne souhaitez plus poursuivre.
Un avoir ne doit pas être la seule issue si vous demandez un remboursement, et des commandes réglées ne doivent pas rester annulées sans solution.
Nous souhaitons reprendre votre dossier de façon précise. Merci de nous contacter avec votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
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À partir de ces éléments, nous pourrons vérifier l’historique complet (colis détruit, avoir, annulations) et régulariser votre situation avec une solution claire.
L’équipe Maxi Kits.
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