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Maxikits
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L'entreprise a répondu
Violation des conditions d'utilisation
Commande jamais reçu et service client…
Commande jamais reçu et service client inutile me disant que mon colis arrivera dans les prochains jours à chaque fois et ce, pendant 2 mois, fuyez
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Si vous avez reçu pendant deux mois la même réponse indiquant que « le colis arrivera dans les prochains jours » sans évolution réelle, ce n’est pas satisfaisant et ce n’est pas comme ça que ce type de dossier doit être géré.
Dans une situation de non-livraison prolongée, notre procédure est la suivante :
vérification précise du suivi auprès du transporteur,
détermination si le colis est réellement encore en transit, bloqué ou perdu,
proposition d’une solution claire avec vous (renvoi ou régularisation si le délai n’est plus acceptable).
Pour que nous puissions reprendre concrètement votre dossier, merci de nous contacter avec votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Nous pourrons alors vérifier la situation exacte de votre colis et vous apporter une réponse définitive plutôt qu’un simple « ça va arriver ».
L’équipe Maxi Kits.
A fuir
Bonjour, Je n'arrive pas à obtenir de réponse du service clients. Ma commande du 25 octobre est en rupture. J'ai alors obtenu un bon d'achat mais souhaite un remboursement. Aucune réponse depuis...
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Sophie,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Votre commande du 25 octobre ayant été mise en rupture et transformée en bon d’achat alors que vous avez clairement demandé un remboursement, votre dossier doit être traité et clôturé, pas laissé sans réponse.
Dans ce type de cas (article indisponible) deux solutions doivent être proposées clairement :
remboursement,
ou bon d’achat uniquement si le client l’accepte.
Nous souhaitons donc reprendre votre dossier pour vérifier ce qui a été fait et procéder au remboursement si celui-ci a été demandé et validé.
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
À partir de ces éléments, nous pourrons régulariser votre situation.
L’équipe Maxi Kits.
Maillot super agréable a porter le…
Maillot super agréable a porter le flocage est parfait.Livre rapidement en plus.Je recommande
15 novembre 2025
Avis spontané
A fuir absolument !!!!
Commande passée, jamais reçue. Le site m’a baladée pendant des semaines :
➡️ d’abord “votre colis est en transit”,
➡️ ensuite “le transporteur vous l’a livré”.
La réalité ? Le transporteur n’a jamais vu mon colis et m’a confirmé que la commande avait été annulée par le site lui-même.
Donc on m’a clairement raconté n’importe quoi du début à la fin.
Service client : absent, incohérent, et totalement inutile.
Aucune solution, aucune info fiable, juste des réponses qui se contredisent.
Et le meilleur pour la fin : pas de paiement PayPal, donc zéro protection, zéro recours, et eux… zéro scrupule.
Franchement, fuyez ce site. C’est une perte de temps, d’argent, et de nerfs. Il existe des vendeurs sérieux : ce site n’en fait pas partie.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Yannick,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
D’après ce que vous décrivez – commande annulée alors qu’on vous indique d’abord un colis en transit puis livré, alors que le transporteur n’a jamais eu le colis – il y a clairement un problème dans le traitement et le suivi de votre dossier. Ce n’est pas acceptable et ce n’est pas la façon dont une commande doit être gérée.
Concrètement, deux points sont à clarifier de notre côté :
La réalité logistique : la commande a-t-elle été annulée avant dépôt chez le transporteur, et à quelle date exactement ?
La communication SAV : pourquoi avez-vous reçu des informations contradictoires (« en transit », « livré ») qui ne correspondent pas à ce que le transporteur vous a indiqué ?
Concernant le mode de paiement, même sans PayPal, chaque client conserve des droits et recours via sa banque ou son émetteur de carte en cas de litige. L’absence de PayPal ne nous dispense pas de nos obligations, et votre dossier doit être traité jusqu’à obtention d’une solution claire : remboursement ou renvoi, selon ce qui a été fait ou non.
Nous souhaitons reprendre votre dossier de manière précise. Merci de nous contacter avec votre :
numéro de commande,
et, si possible, la réponse écrite du transporteur confirmant qu’il n’a jamais pris en charge le colis,
via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
À partir de ces éléments, nous pourrons vérifier l’historique complet (annulation, statut de livraison, échanges SAV) et régulariser la situation de façon définitive.
L’équipe Maxi Kits.
1 étoile car je ne peux mettre 0...
1 étoile car je ne peux mettre 0...
Commande passée le 31/07/2025. Rue de reçu. Le colis serait perdu.
Le service client me dit que ma demande est en cours de traitement.
Aucun remboursement, pas de maillot offert et pas d'envoie de ma commande.
Scandaleux,
Ne commandez jamais sur ce site de m****
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Quentin,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Une commande passée le 31/07/2025 et déclarée comme colis perdu ne doit pas rester sans solution claire.
Dans ce type de situation, notre procédure est la suivante :
vérification avec le transporteur et confirmation de la perte,
puis proposition au client d’une solution concrète : renvoi de la commande ou remboursement, selon son choix.
Si, à ce jour, vous n’avez ni remboursement, ni renvoi, c’est que votre dossier n’a pas été clôturé comme il aurait dû l’être.
Merci de nous recontacter avec votre numéro de commande via :
le live chat présent sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail (indiqué sur le site).
Nous reprendrons votre dossier en priorité afin de le régulariser définitivement (renvoi ou remboursement).
L’équipe Maxi Kits.
Je pense que il devrait ajouter les équipe belges
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Timeo,
Merci pour votre avis et pour la suggestion 🙌
Nous prenons bonne note de votre demande d’ajouter davantage d’équipes belges à notre catalogue.
Notre équipe produit met régulièrement à jour les modèles disponibles, et votre retour va clairement dans le sens de ce qu’on souhaite développer.
N’hésitez pas à nous dire, via notre service client ou le live chat sur le site, quelles équipes belges vous aimeriez voir en priorité.
L’équipe Maxi Kits.
Fuyez.....escrocs
J avais commandé plusieurs fois sur maxi kits. Hormis les délais de livraison très longs, environ 1 mois, je n avais pas été déçue. Jusqu'à ce qu un jour, je reçoive un maillot complètement détendu au cou avec une qualité de tissu médiocre, on voir a travers. Sachez que maxi kits refuse tout retour....j ai perdu 25 euros et c est bien la dernière fois qu on m y prend....
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Carine,
Merci pour votre message. Vous précisez avoir déjà passé plusieurs commandes chez nous sans être déçue, ce qui montre bien que nous ne sommes pas les “escrocs” que vous décrivez, mais qu’il y a ici un produit qui ne vous convient pas et un dossier qui n’a pas été traité comme il aurait dû l’être.
Sur le maillot reçu (col détendu, tissu trop fin à votre goût), ce type de situation doit être géré avec notre SAV sur la base d’éléments concrets (photos du produit, numéro de commande), afin que nous puissions :
vérifier s’il s’agit d’un défaut réel ou d’un problème de perception/attente,
et vous proposer, le cas échéant, une solution adaptée.
Nous ne refusons pas “tout retour” par principe. Les demandes sont étudiées au cas par cas, en fonction des preuves fournies et de l’état du produit.
Si vous souhaitez que l’on réévalue votre situation, nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande et des photos du maillot via :
le live chat disponible sur notre site de 8h à 22h, ou
notre service client par e-mail indiqué sur le site.
Nous traiterons votre dossier sur des faits, pas sur des qualificatifs.
L’équipe Maxi Kits.
Commande encaissée le 19 juillet
Commande encaissée le 19 juillet, le 3 novembre toujours pas reçu, remboursement demandé le 1er septembre, et la non plus toujours rien,
N'ACHETEZ PAS !!!! ARNAQUE !!!! site signalé à la DGCCRF
3 novembre 2025
Avis spontané
Problème de taille et mauvaise foi de maxikits
Le service client est de très mauvaise foi. Premier achat d’un survêtement 10-11ans, un peu trop grand pour un enfant de 9ans. Pas grave, nous décidons plus tard d’acheter un autre survêtement 8-9 ans pour être sûr d’avoir la bonne taille cette fois ci. Nous recevrons la taille 14 identique à notre achat précédent, malgré l’avoir prouvé, photos des 2 survêtements avec un mètre qui prouve que c’est identique malgré 2 commandes de taille différentes, justif des 2 commandes différentes 8-9 et 10-11, photo de l’affichage de la taille 14 sur les 2 commandes différentes, guide des tailles officiels de maxikits. Rien y fait, maxikits ne reconnaît pas l’erreur et clos ma réclamation pour me faire comprendre que de toute façon je n’ai pas le choix, bravo. Le service client est nul. Je ne recommande pas.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Laurence,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Une commande encaissée le 19 juillet, toujours pas livrée au 3 novembre, avec un remboursement demandé le 1er septembre et non perçu à ce jour, ce n’est pas une situation acceptable et elle doit être régularisée.
Les termes que vous utilisez montrent surtout qu’un problème est resté sans solution concrète dans votre cas, et c’est précisément ce point que nous devons corriger.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande via :
le live chat sur notre site (8h–22h), ou
notre e-mail service client indiqué sur le site.
Votre dossier sera traité en priorité afin de le clôturer clairement (livraison ou remboursement, selon ce qui a été acté).
L’équipe Maxi Kits.
Je capte pas les mauvais avis sah j’ai…
Je capte pas les mauvais avis sah j’ai commandé plein de fois j’ai reçu à chaque fois et jamais dessus le seul truc embêtant c’est le flocage parfois il s’en va vite après sinon c’est quali de btr
28 octobre 2025
Avis spontané
Commande passée le 14 août 2025
Commande passée le 14 août 2025, toujours rien reçu fin octobre. Aucune communication, aucun suivi, aucun respect pour les clients. Service client inexistant. Je déconseille totalement ce site !
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Maxikits
Bonjour Mehdi,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Une commande passée le 14 août et toujours pas reçue fin octobre, sans suivi clair, ce n’est pas normal et ça doit être traité, pas laissé en suspens.
Ce que vous décrivez (pas de suivi, pas de retour concret) ne correspond pas à ce que nous voulons mettre en place pour nos clients, et on doit reprendre votre dossier proprement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande via :
le live chat sur notre site (8h–22h), ou
notre e-mail service client indiqué sur le site.
On regardera votre commande en priorité afin de vous apporter une solution claire (livraison ou régularisation).
L’équipe Maxi Kits.
Le maillot de l'AS Monaco est arrivé en…
Le maillot de l'AS Monaco est arrivé en 3 jours, une rapidité formidable. Sa qualité est impeccable, fidèle aux couleurs et aux détails du club. Je suis entièrement satisfaite de cet achat pour mon fils.
16 octobre 2025
Avis spontané
Très satisfait
Pas du tout déçu, je ne m’attendais pas à aussi bien. J’ai été agréablement surpris, et le délai de livraison a été respecter (18/20 jours ouvrables).
24 octobre 2025
Avis spontané
Parfait j’ai commandé le 4 octobre et…
Parfait j’ai commandé le 4 octobre et je l’ai reçu le 24 octobre donc en 20 jours, tee shirt parfait merci encore
24 octobre 2025
Avis spontané
COLIS NON LIVRER
Bonjour
Commande passée fin juillet.
J'ai une information prise en charge le 03/08/2025 je me dit parfait.
Apres plusieurs mails indiquant que colis non recu, je recoi un mail mi octbore avec un numéro de suivi Colissimo que je connais depuis Aout pour le suivi.
Il s'avere que mon colis est pris en Charge par COLIS PRIVE et de plus déposer dans ma boite aux lettres depuis le 29/09/2025. Resultat colis prive n'a pas de livraison à mon adresse , je n'ai pas de numéro de suivi a leur donner car celui que j'ai correspond a Colissimo.
Les reponses que vous m'apporter restent toujours les meme. Donc la j'en ai vraiment marre
22 octobre 2025
Avis spontané
Je déconseille !
Je déconseille !! Commande effectuée le 22 août pour une livraison seulement le 22 octobre ?! Ou sont les 2 à 4 semaines annoncées par votre site ? De plus, plusieurs relances ont été faite pour avoir des nouvelles (3 au total quand même). C’est quand même honteux de devoir se sentir « menacé » au bout de la 3 fois pour enfin faire son travail ! Et pour finir, le maillot a de sacrés défauts ! Vraiment déçu de vos services et de votre capacité à fermer les yeux face à votre non professionnalisme !
22 octobre 2025
Avis spontané
La qualité de ce maillot de Caqueret…
La qualité de ce maillot de Caqueret est impressionnante, il est durable et les détails sont soignés. Je suis ravie de mon choix.
7 octobre 2025
Avis spontané
Je n’ai toujours rien reçu après plus…
Je n’ai toujours rien reçu après plus d’un mois de commande je déconseille fortement c’est innaceptable
20 octobre 2025
Avis spontané
Maillot mauvaise qualite
jai étais déçu de ma commande sur maki kits les maillot étais de mauvaise qualité avec la version player je recommanderais plus
16 mars 2025
Avis spontané
le maillot est trés beau dommage que le…
le maillot est trés beau dommage que le flocage arrière a foiré et aussi le temps que le maillot arrive qui est extremement long mis apart ca le maillot est plutot de bonne qualité
17 octobre 2025
Avis spontané
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