medassure Avis 

Ich habe mich an die Versicherung gewandt, um eine Rückerstattung der Kosten für die Behandlung einer Brustentzündung nach einer Operation zu erhalten. Leider war die Erfahrung äußerst enttäuschend. Der Berater arbeitet sehr langsam und zeigt wenig Interesse, mir zu helfen. Immer wieder wird auf der Zusendung von Kopien meiner Dokumente von beiden Seiten (Kreditkarte und Versicherungskarte) bestanden – was eindeutig meine Rechte verletzt, da diese private Informationen wie PIN und Unterschrift enthalten.

Außerdem muss ich alle Unterlagen selbst an den Arzt weiterleiten, um sie ausfüllen zu lassen. Ich frage mich ernsthaft, wozu ich überhaupt eine Versicherung abgeschlossen habe, wenn ich am Ende alles selbst erledigen muss.

Die Mitarbeiter wirken inkompetent, respektieren keine Datenschutzregeln und erfüllen ihre Pflichten nicht. Ich möchte mit dieser Versicherung nichts mehr zu tun haben – meine Nerven und Zeit sind mir zu schade.

Ich kann auch nur abraten. Bei mir wurde im Nachhinein, obwohl man noch nicht einmal Fotos von mir gesehen hat, argumentiert, Hautüberschuss wird nicht bezahlt. Bei meiner Nachfrage vor Abschluss aber bejaht, wenn der Fall eintreten würde. Also das Geld kann man sich sparen.

3 Befunde von 3 unterschiedlichen Ärzten inkl. Fotodokumentation eingereicht. Ablehnung mit dem Grund " Schmerzen sind subjektiv" erhalten. Ihr Versicherungspunkt Ästhetik Plus wird ignoriert. Nach Widerspruch meinerseits fordern sie neue Befunde, sonst keine erneute Prüfung des Falls. Das ist doch ein Witz!

Ich kann sie leider auch nicht empfehlen.
Bei meiner Korrektur hieß es " medizinisch nicht notwendig " .
Sie machen es sich ganz schön einfach.
Für mich war es notwendig, das 1. Ergebnis war nicht zufriedenstellend.
Ich werde davon abraten wenn mich jemand fragt.
Typisches Versicherungsgehabe.

Ich kann die medassure beauty sehr empfehlen. Vor allem Frau yüksel ist immer sehr freundlich und beantwortet jede Frage ausführlich.

Leider bin ich sehr unzufrieden mit dem Erstattungsprozess bei dieser Versicherung. Es dauert ewig, bis mein Betrag endlich überwiesen wird. Trotz mehrfacher Nachfragen und vollständiger Unterlagen zieht sich die Bearbeitung extrem in die Länge. Kundenservice reagiert nur zögerlich. So stelle ich mir einen verlässlichen Versicherungspartner nicht vor.
Überhaupt nicht zu empfehlen!

Mein Arzt hat mich auf die Versicherung aufmerksam gemacht, meine Fragen wurden beantwortet, war alles wie ein gutes Gespräch unter Freundinnen :) Kann jetzt mich auf die eigentliche Operation freuen.

Nach fast 4 Monaten wurde endlich die eingereichte Rechnung bezahlt. Der Kundendienst hat keine Information darüber gegeben. Ich habe den Eingang des Geldes zufällig gesehen. Hätte ich nicht in mein Konto gesehen wäre ich immernoch der Meinung, die Rechnung ist nicht beglichen, was durchaus möglich wäre. Was für eine Kundenbetreuung.!!!!!

unkomplizierte und schnelle Abwicklung des Schadenfalls, gute Erreichbarkeit und Kommunikation

Leider habe ich nach meiner OP eine langwierige Wundheilungsstörung wofür ich viele Medikamente und Verbandsmaterial brauchte und immernoch brauche. Medassure hat alles ohne großen bürokratischen Aufwand (nur Belege per Email schicken) erstattet!

Gerne null Punkte.
Denn leider wurde in meinem Fall, nach behandlungsbedürftiger Brustverkleinerung, nicht gezahlt.
Die Versicherung sieht auf den Fotos das Problem, es ist aber schlichtweg mein Problem.
Ich rate definitiv ab.

Absolut perfekt

Ich wollte mich soeben telefonisch, hinsichtlich eines Vertrages für eine geplante Brust OP sowie Bauchdeckenstraffung, bei Medassure kundig machen. Die Kundenberaterin am Telefon schien jedoch nicht sonderlich motiviert zu sein. Der Infofluss etwas dürftig, zäh und von Unlust geprägt. Ein kurzes Telefonat, welches zu dem Ergebnis führt, das ich mich wohl doch für eine andere Folgekostenversicherung entscheiden werde. Schade, dass solch feine Nuancen dafür ausschlaggebend sind, sich gegen diesen Versicherer zu entscheiden.

Sehr freundlich und man erhält sehr schnell eine Rückmeldung!

Kann vor dieser Versicherung nur warnen. Geben nur vorläufige Bewilligungen im Schadensfall und entscheiden erst nach erfolgter Revisionsoperation, ob sie die Kosten übernehmen. Im Zweifel bleibt man auf den Kosten sitzen. Verkaufen dann eine Versicherungsverlängerung, jedoch verlängern sie den Leistungsfall nicht, somit ist die Verlängerung rausgeschmissenes Geld. Fr. Y. ist absolut unfreundlich und droht einem, dass man erst keinen erneuten Antrag einreichen bräuchte, sie entscheidet darüber und lehnt es sowieso ab. Beschwerden bestehen weiterhin unverändert. Absolute Betrüger!

Reibungslose Kommunikation und man hat mir immer telefonisch mit Rat und Tat zur Seite gestanden.
Telefonisch und per Mail hat man immer einen Ansprechpartner gehabt. Alles wurde zügig bearbeitet.

Danke euch!!

Sehr nette Mitarbeiterinnen und hat alles super geklappt!

Tausend Dank

Update am 27.04.2023:
Ich habe gleich beim ersten Versuch jemanden erreicht, der mir kompetent weiterhelfen konnte. Einen Sternabzug gibt es trotzdem, weil am Vortag wirklich niemand erreichbar war.
***
Ich versuche schon den ganzen Tag auf allen Kanälen medassure beauty zu erreichen, aber keine Chance. Meine Nachricht auf dem AB wurde seit Stunden nicht beantwortet. Das irritiert mich doch sehr...Sollte sich noch etwas ändern, lasse ich es Euch hier wissen. 26.04.2023

Mein Versicherungsvertrag endet am 17.05.2023. Am 17.04.2023 habe ich eine Anfrage gesendet bezüglich der Verlängerungsmöglichkeiten. Sachbearbeiterin Frau B. teilte mir mit, dass ich für die Verlängerung meiner bestehenden Versicherung einen Monat vor Ablauf des Vertrages einen Verlängerungsantrag erhalten werde. Diesen müsste ich dann bis zum 17.05.2023 wieder bei Medassure einreichen. Daraufhin antwortete ich, dass ich leider bis heute keinen Verlängerungsantrag erhalten habe und bat um Prüfung. Die Rückmeldung: Wir bitten Sie sich noch etwas zu Gedulden. Aktuell können wir Ihnen keinerlei Unterlagen zu kommen lassen.

Anscheinend besteht seitens Medassure kein Interesse, bestehende Versicherungen zu Verlängern und ein Angebot zu unterbreiten. Zudem wird dem Kunden mit dieser fiesen Taktik, keine Möglichkeit gegeben, Verträge in Ruhe ohne Zeitdruck zu vergleichen.