Melitta France Avis 

Soyons honnête il est difficile en tant que constructeur de concevoir une machine robuste dans le temps de nos jours. Néanmoins, lorsqu'un défaut récurrent survient, il appartient au fabricant à minima d'en tirer la lecon et de fournir un support de qualité ne serait-ce que pour fidéliser leurs clients. Hélas ce n'est pas le cas de Melitta qui n'a que faire de ses clients décennaux ;)
Une machine barista TS qui tombe en panne au bout de 5 ans sur une pièce facile à changer mais qui ne devrait pas "tomber en panne".
ils proposent un service de réparation mais osent dire que ce n'est pas pas programmé, pourtant tout est en place.
Une pièce qui dépend soit disant de l'entretien de la machine. Sauf que pour le coup, la panne se trouve en extérieur pièce, une fissure sur de l'ABS.
Un utilisateur qui ne bricole pas jette la machine ou l'envoie en réparation.
La pièce vaut 12€, mais ils facturent le service ... bien au delà.
En guise de réponse, aucun geste, aucune aide. J'ai demandé une vue éclatée pour obtenir les numéros de pièce de rechange et pouvoir réparer la machine ultérieurement, mais impossible car ... cela fait partie de leur "service". Donc ils conservent bien précieusement le seul moyen que l'on pourrait avoir de prolonger la vie de la machine sans passer par eux.
En 2023 c'est inacceptable. N'achetez pas ou sachez que d'ici 5 ans vous devrez vous débrouiller pour réparer ou passer par eux.
pour une machine à 1000€ je trouve cela inadmissible. Thermomix et Vorwerk l'ont bien compris.

J’ai commandé une cafetière Melitta en 2021 le modèle caffeo passionne OT Comme demandé j’effectue les détartrage tous les trois mois et là nous sommes en 2023. Ma machine vient de me lâcher. Je trouve ça vraiment honteux pour une machine à 6 99 €. Par ailleurs elle n’est plus sous garantie évidemment. sinon ce serait trop simple et Melitta me propose de la réparer pour 150 €. Je suis extrêmement déçu, moi qui en a parlé à tous mes amis et tout le monde.

Je tiens à remercier le SAV melitta pour son accompagnement. En plus d’avoir des produits robustes, le SAV a été réactif, serviable et souriant au téléphone.

Très satisfaite du sav personne agréable et très efficace. Problème réglé en 1 semaine avec ma machine barista TS en panne….je la possède depuis 9 ans!!

Fiable la première année, sinon, de la M....,passez votre chemin....si vous voulez de la qualité, optez pour la marque suisse "Jura"

Bonjour, j'ai acquis une machine Melitta Varianza en mai 2022. Au bout de quelques semaines, la machine (en garantie) est tombée en panne. Je l'ai envoyée 3 fois à l'atelier de réparation Melitta mais les problèmes persistent. Le SAV ne semble pas en mesure de trouver une solution. Désespérant!

J'ai commandé chez eux et reçois mon numero de transaction et de facture ; au bout de 7 jours je m'informe aupres de cette marque pour savoir où en est ma commande .
Reponse : ils ne savent pas ; ma commande à disparue , c'est tout ce qu'ils me repondent . , sans me proposer de solution pour resoudre quoi que ce soit .
Bravo Mellita !

J'ai acheté la Mellita Look therm timer : quelle déception : bruyante, très lourde et il faut la renverser complètement pour la vider. Le bec verseur est inadapté, de nombreuse goutes coulent à côté. Note 1/5 parce qu’elle fait du café.
En résumé : un mauvais produit que je déconseille vivement. Yves

Suite au nettoyage de la chambre d’extraction j’ai dû appelé le SAV Melitta car ma cafetière Varianza était HS et la garantie finie fin janvier 2022 😢! Personnel très agréable et professionnel avec suivi par mail ! Reçu pièces détachées par colissimo très rapidement et malgré ma garantie terminée ! Melitta m’a fait kdo de la facture !!! 😃
Cafetière Varianza remise en marche !!!
Et je tiens à remercier les différentes personnes qui ont rendues cette réparation possible et rapide !
Merci 🙏 de votre réactivité !
Isabelle

Ma cafetière Aromafresh est tombé en panne en décembre 2021, l'eau ne coulait plus, appel service conso Melitta, après quelques manipulations (en autre débranchement électrique ) la machine fonctionne à nouveau!
Le service consommateur me dit qu'il n'y a jamais de problème avec Melitta, je précise que ma garantie se termine en février 2022, on me répond que même dans les trois mois qui suivent la garantie, celle ci sera appliquée!
Aujourd'hui, ma cafetière est en panne et on me propose une remise sur une machine neuve!
J'ai écrit une lettre recommandé au PDG de Melitta France qui 'a pas dénié me répondre.
Je pense porter plainte et peut-être créer un groupe pour faire une action groupée en justice, je suis écœuré.
Quelle honte...

Ma cafetière mellita Barista a fonctionnée correctement une année. Un coup, elle ne voit pas le café. Un autre
C'est le plateau inférieur qu'elle ne voit pas. Et maintenant, elle ne voit plus rien. Sachant qu'elle n'a jamais vraiment fonctionnée. Le SAV me propose un forfait de 179€ pour la réparation sachant que ça ne garantie pas un fonctionnement correct. Ou une remise de 30% sur l'achat d'une nouvelle machine. Allo quoi.... Plus jamais de cafetière chez eux.

TRES déçu par MELITTA qui ne respecte pas son offre de remboursement ODR de 50€ sur une cafetière malgré un dossier complet et envoyé dés réception de la machine.Par ailleurs AUCUNE réponse du SAV suite à ma réclamation!??

Extrêmement déçu, Melitta ne sait pas faire des machines à café fiables. Une panne tous les 6 mois, jusqu'à la fin de la garantie...

Très bonne machine, et surtout excellent service après-vente, réactif et efficace.

Le support en acier de la cafetière à piston a cassé après quelques utilisations et non réparable !!

SAV très compétent et réactif ! Malgré que ma machine Melitta soléo n'est plus sous garantie, j'ai contacté le SAV pour un problème de détartrage et de nettoyage.
Je suis tombé sur une dame, à la fois très courtoise et bien sympathique, laquelle est restée près de 45 minutes au téléphone pour résoudre les soucis pas à pas, les problèmes ont été résolus avec succès !
JE TIRE MON CHAPEAU, CAR RARE SONT DES SAV AUSSI PARFAITE !!! MERCI BIEN MADAME !

Commande passée le 31 décembre 19h30 livraison le 3 janvier aucun soucis cafetiere au top

Mon fils a acheté deux Cafetière solo dont une pour moi, grosse déception au bout d' environ 8 mois une est tombé en panne sous garantie, et au bout de deux ans les deux sont en pannes donc après la garantie, 520 Euros à la poubelle. Je déconseille d'acheter ce genre de produit. De plus ils ne diffusent sur leur site que les avis positifs.
PS une vrai galère à nettoyer certains endroits sont inaccessibles.

Cafetière achetée en août 2018. Entretien très fastidieux. En septembre 2020, juste après expiration de la garantie, le voyant indiquant que le plateau qui récolte le marc devait être remis en place, continuait de clignoter malgré la réintroduction du plateau. La machine est bloquée. Coût de la réparation : 150 euros pour une machine qui en coûte 250. Il faut donc éviter absolument cette marque qui aurait dû rester spécialisée dans la fabrication de filtres à café et n'est pas compétitive sur le marché des cafetières expresso. SAV nullissime et incompétent : ne répond pas aux mails. ACHETEZ UNE AUTRE MARQUE.

Machine barista Smart TS , Superbe machine à café automatique, Excellent rapport qualité prix et un service après vente très compétent et réactif.