Meine erste Bestellung im Januar (Mini Yume Silver Bracelet) kam etwas verspätet an, vom Produkt selbst war ich aber überzeugt. Bei der zweiten Bestellung am 6. Juni lief zunächst einiges schief: Da... Voir plus
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Habe mir an black friday 2 armbänder bestellt und muss sagen, dass die Qualität wirklich top ist und mich die schnelle Lieferzeit von 3 Tagen trotz des hohen Bestellaufkommens echt beeindruckt hat. V... Voir plus
Bestellnummer M14854960DD. Edit dazu: habe nun eine Rückmeldung erhalten und bekomme das fehlende Teil nachgeliefert. Wie unten beschrieben gab es hier einen logistischen Fehler und ich h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Habe an Black Friday bestellt und die Artikel glaube ich ca eine Woche danach bekommen. Versand war also sehr gut. Artikel habe ich erst jetzt zu Weihnachten geöffnet da sie ein Geschenk von der Famil... Voir plus
4,2
Bien
42 avis
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Paket wird nicht versendet und Support ignoriert Anfragen
Der Schmuck sah auf den Bildern sehr gut aus, weshalb ich gleich mehrere Sachen bestellt habe. Das Problem hierbei ist allerdings, dass ich vor 3 Wochen bestellt habe und das Paket bis heute nicht versendet wurde (DHL zeigt das Paket seit 3 Wochen als angekündigt an). An sich bin ich sehr geduldig, jedoch werden meine Anfragen an den Support zwar gelesen, aber ignoriert..
Wirklich schade sowas, da der Schmuck echt gut aussieht (zumindest auf den Bildern).
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Memoriesdontdie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Wartezeit für Sie frustrierend war, möchten aber einige Punkte zur Klärung beitragen:
Vorbestellung & Versandstatus
Ihre Bestellung war als Vorbestellung (Pre-Order) gekennzeichnet, was bedeutet, dass der Versand erst nach einer bestimmten Zeit erfolgt. Dies wurde auf unserer Website und in der Bestellbestätigung kommuniziert. Wir vermuten, dass dieser Hinweis möglicherweise übersehen wurde.
Versand & Lieferung
Wir freuen uns, dass Ihr Paket mittlerweile angekommen ist! DHL kann in manchen Fällen länger brauchen, um den Sendungsstatus zu aktualisieren, weshalb es für Sie eventuell so aussah, als wäre das Paket nicht bewegt worden.
Kundenservice
Es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl hatten, ignoriert zu werden. Unser Support-Team arbeitet täglich daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Falls Ihre Nachricht unbeabsichtigt übersehen wurde, bitten wir dafür um Entschuldigung.
Lieferzeiten
Bestellung wurde erst losgeschickt als ich nach einem Monat bei Paypal einen Konflikt eröffnet habe. Qualität ist aber solide.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Memoriesdontdie
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Wartezeit für Sie frustrierend war, möchten aber einige Punkte zur Klärung beitragen:
Vorbestellung & Versandstatus
Ihre Bestellung war als Vorbestellung (Pre-Order) gekennzeichnet, was bedeutet, dass der Versand erst nach einer bestimmten Zeit erfolgt. Dies wurde auf unserer Website und in der Bestellbestätigung kommuniziert. Wir vermuten, dass dieser Hinweis möglicherweise übersehen wurde.
Versand & Lieferung
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