livraison bien emballé livrée rapidement (société de livraison au top) : car sinon on peut avoir la vitre cassée sur le boitier et la carte video qui tient juste par le port PCIe matériel confor... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bien, délai de 3 semaines. Service client réactif. En revanche, le waterblock se baladait à l’intérieur et je dois encore vérifier si celui si n'a pas endommagé la carte mère ou d'autre compo... Voir plus
Service impeccable. Le PC est arrivé monté très proprement, super cable management ! Les accessoires complémentaires également reçu dans le carton de la CM. Il y a un peu de délai, mais ça valait l'... Voir plus
Entreprise sérieuse. Large choix de configuration, prix compétitif. Service client très réactif, qui a pu modifier ma commande en cours de route, je les en remercie. Seule difficulté : avoir un visu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Suchst du nach dem perfekten PC? Bei Memory PC bist Du genau richtig! Wir sind einer der größten Systemintegratoren Deutschlands und versenden monatlich etwa 12.000 Systeme europaweit. Mit einem Team von 140 Mitarbeitenden bauen wir jedes System mit größter Sorgfalt und nach Deinen individuellen Wünschen – Denn wir lieben Dein PC! Überzeuge Dich selbst und besuche noch heute unseren Online-Shop unter www.memorypc.de. Lass auch Du dir deinen nächsten Traum-PC von uns bauen und erlebe die perfekte Kombination aus Leistung und Individualität!
Coordonnées de contact
Weberstraße 4a, 26340 , Zetel, Allemagne
- 04453483600
- info@memorypc.de
- memorypc.de
3,9
Bien
5 k avis
A répondu à 79 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Achat récent
Bonjour
J'ai commandé un pc pour mon ado lundi soir
Je suis assez content de la facilité de configuration du pc, de la vérification des incompatibilités et des tarifs très attractifs
Après avoir commandé, j'ai regardé les avis et j'avoue être en stress quand je lis certains d'entre eux
J'espère ne pas m'être trompé sur ce vendeur
Jonathan
21 juillet 2025
Avis spontané
Support rapide
Mon PC a craché (windows ou autre)
Le support m'accompagne sur les solutions purement informatique avant de declencher la prise en charge de garantit des composants.
Sérieux et professionnel, je suis certain qu'ils feront le nécessaire pour que mon fils puisse retrouver sa machine rapidement.
Je compte sur vous👍
18 juillet 2025
Avis spontané
Très pro et très réactif
Très pro et très réactif ! Très satisfait par Mo achat chez Memory Pc.
Je recommande.
A Figlie
6 février 2025
Avis spontané
Livraison très bonne MAIS.
Livraison reçue dans les temps, et très bien emballée. Néanmoins j'ai du reconnecter plusieurs choses dans le boîtier car le pc ne fonctionnait pas a l'arrivée. Transport ou autre? Je ne sais pas. Je m'y connais, donc ça va mais j'ai du reconnecter ma CG, une des RAM mal fixée (qui elle ne peut pas bouger pendant le transport du coup) et suite à ça j'ai préférer vérifier un a un tous les composants et leurs connectiques pour me rendre compte que mon HDD était pas du tout connecté. Bref a revérifier quand vous commandez.
7 juillet 2025
Avis spontané
Nouvelle expérience
J'ai commandé chez vous je vois tout les commentaires sa fait vraiment peur j'espère que je me suis pas trompé sur vous 🥶🥶🥶
8 juillet 2025
Avis spontané
J'ai reçu mon PC il y'a 2 semaines j'en…
J'ai reçu mon PC il y'a 2 semaines j'en suis très satisfait, le montage a été très bien réalisé, le colis est arrivé parfaitement emballé rien à dire. Le délais entre la commande était également raisonnable, depuis la France j'ai attendu 2 semaines entre la commande et la livraison. Très bonne expérience à un prix compétitif je
recommande !
24 juin 2025
Avis spontané
Des Arnaqueur
Une arnaque pure et simple.
Après avoir acheté un PC à 2 400 €, le processeur est tombé en panne six mois plus tard, sans aucune raison apparente. J’ai fait valoir mes droits en utilisant la garantie, et le PC a été renvoyé chez le fabricant.
Une semaine plus tard, je reçois l’appareil accompagné d’un document précisant que la panne serait due à l’humidité dans la maison. Cette explication est totalement incohérente, étant donné que nous sommes en plein été, avec des températures autour de 30 °C.
Numéro de commande : 437108.
Une plainte pour arnaque au consommateur sera déposée auprès des autorités compétentes.
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour woodes,
tu avais fait une réclamation auprès de nous pour une erreur sur ton PC. Nous avons alors convenu avec toi d'une réparation dans notre atelier. Pour cela, nous avons mis à ta disposition une étiquette de retour pour un renvoi gratuit. Lorsque ton PC est arrivé chez nous, nous avons constaté qu'il y avait un problème de liquide. De plus, l'intérieur du PC n'était pas suffisamment rembourré. Il y avait des résidus de liquide collants dans ton PC. Les dommages causés par des liquides ne sont en principe pas couverts par la garantie. Nous avons donc dû refuser une réparation dans le cadre de la garantie.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
Très mauvais service après-vente et…
Très mauvais service après-vente écran msi en panne au bout d'un an ils n'ont pas voulu le prendre en charge alors qu'il n'a pas bougé du bureau soi-disant l'écran à pris un coup ils nous l'ont renvoyé au bout d'une semaine sans aucune communication. C'est bien il faut qu'on mette un avis ici pour que vous mettiez une réponse car aux emails aucune réponse justifiez que soit disant l'emballage était insuffisant alors qu'il était très bien emballé pour ne pas faire les réparations quelle belle excuse je vois pas le rapport il était très bien emballé et trouver ça comme excuse pour pas faire la réparation franchement c'est minable
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour pascale M,
Nous sommes désolés d'avoir rencontré des problèmes avec ton écran TFT. Tu nous avais envoyé l'écran TFT pour réparation. Lorsque nous l'avons reçu en retour, nous avons constaté que l'écran TFT présentait des dommages mécaniques dus à un emballage/rembourrage insuffisant. Ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie. Nous avons donc dû refuser une réparation dans le cadre de la garantie.
Nous comptons sur votre compréhension dans ce cas.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
Alors au bout de 3 mois toujours pas de…
Alors au bout de 3 mois toujours pas de colis ni de remboursement c’est clairement une arnaque des voleurs j’ai jamais vu ça franchement commander pas chez eux il on même été jusqu’à m’envoyer un reçu de livraison d’une autre personne en guise de preuve ( qui au passage et interdit par là loi de divulguer des informations personnelles ) Dhl été vachement content quand je les ai contacter et leur et fait montrer enfin voilà j’en suis réduit à aller porter plainte à la police merci Memory pc. j’ai commandé un pc le 1 mai 2025 numéro de commande : 470106
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Raphaël,
nous sommes désolés d’apprendre que ton dossier prend autant de temps. Cependant, nous restons mobilisés et espérons parvenir très bientôt à une résolution. Dès que nous aurons de nouvelles informations, nous te contacterons immédiatement.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Le pc est arrivé avec du retard (a…
Le pc est arrivé avec du retard (a cause de DHL)mais il était en bonne état .
30 juin 2025
Avis spontané
Très mauvaise prise en charge suite à un renvoi
J'avais commandé un PC très cher que j'ai renvoyé après avoir trouvé une meilleure offre autre part, malheureusement le colis a été volé pendant le renvoi.
J'ai envoyé toutes les preuves demandées et même porté plainte à ma gendarmerie et après m'avoir fait trainé 6 mois a coup de relance toutes les semaines, j'ai eu le droit a une abandon de prise en charge, je me retrouve donc sans PC et sans argent.
Process honteux de leur part, je suis sans voix.
Je ne commanderai plus chez eux.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Stéphane M.,
nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes avec le retour de ta commande. Ton cas est actuellement encore en cours de traitement et nous te contacterons dès que nous aurons de nouvelles informations.
Nous nous excusons auprès de toi pour les désagréments occasionnés.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
Memory pc au top du top.
Tout est parfait, la commande comme la livraison. Tout est bien respecter.
25 juin 2025
Avis spontané
Catastrophique
Catastrophique PC reçu 15 jours après la commande (le site dit livré en 3 à 6 jours). Le PC arrive quelques petits souci (rayures sur le boitier marquage effacés bon...) je passe dessus. Deux jours après le PC démarre mais plus d'image... Ca commence à faire beaucoup.
Edit le 24-06 deja en contact depuis deux jours avec le support a hauteur de un mail par heure ca va prendre des semaines pour dépanner mon PC + le support qui ne regarde les mails que de travers et redemande la même chose. On va même passer a une étoile tellement c'est un sketch ce support.
Deja en contact
Retour SAV du PC des enfers : ventilateur de CPU monté de travers et les ventilateurs de façade sont a l'envers ils éjectent l'air au lieu de l'aspirer.
Y a pas a dire on est au top sur toute la ligne assemblage déplorable, SAV aux fraises et le marketing inexistant (on s'occupe de moi j'attend toujours leur retour).
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Cedric,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que tu as vécu une telle expérience.
Le fait que ton PC ait été livré en retard, et qu’il présente en plus de petits défauts sur le boîtier, ne correspond pas à nos standards de qualité. Ce qui est encore plus regrettable, c’est que des problèmes techniques soient déjà survenus après seulement quelques jours d’utilisation. Pour cela, nous te présentons nos sincères excuses.
Merci de bien vouloir contacter directement notre équipe support à l’adresse suivante : support@memorypc.de. Nous examinerons ton dossier dans les plus brefs délais et trouverons ensemble une solution adaptée – qu’il s’agisse d’une réparation, d’un échange ou d’une autre option qui pourra t’aider.
Nous espérons pouvoir regagner ta confiance et restons à ta disposition.
J'ai acheté mon ordinateur neuf et il est INUTILISABLE des sa réception
J'ai acheté mon ordinateur le sam. 6 juin 2020 19:19 et à j'avais des problèmes d'ordinateurs celui-ci faisait des greens screen après réception... j'ai envoyé mon PC au SAV qui n'a jamais changé les pièces défectueuses... ils l'ont renvoyé et la vitre trempée "Boitier : Aerocool Cylon PRO RGB" était explosée à son retour...
Depuis 2020 je me retrouve avec un ordinateur en panne... à ce jour, j'ai des Greens Screen, des artefacts verts et noirs qui apparaissent à l'écran et des changements de couleurs en jeu "Rose, Verts, Violets et/ou Noir et blanc", mon pc crash et redémarre régulièrement... est-ce malgré les pilotes à jours...
Je suis streamer et me retrouve aujourd'hui avec un ordinateur de Jeux & Travail, inutilisable...
Je trouve cela honteux de fournir des machines défectueuses dès leurs livraisons et que le SAV réponde "si c'est un problème logiciel ou composant ont n'y peut rien" alors que si... j'achète un pc NEUF, si les pièces sont défectueuses... je devrais avoir un changement complet du matériel...
Bref, je suis déçu...
numéro de client: 255221
Le numéro de facture : 388713
P.S: Je ne recommande pas cette entreprise peu sérieuse et qui même lorsqu'elle renvoie le matériel il finît cassé...
(Réponse à Memory pc "Nous avons tous fait de bonne foi" visiblement non... étant donné que l'ordinateur NEUF n'a jamais fonctionné correctement et ceux même après la réinitialisation d'usine... Si le PC était vraiment en bonne santé, il ne ferait pas de green screens et de crash à répétition même après le retour du SAV...
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour, nous te remercions pour ton feedback - même si nous regrettons bien sûr que tu ne sois pas satisfait.
À notre connaissance, tu ne nous as contactés qu'environ deux ans après l'achat pour nous signaler l'existence de Greenscreens. Nous avons alors naturellement mis à ta disposition une étiquette de retour gratuite et avons procédé à un contrôle complet de ton système dans nos locaux. Nous n'avons malheureusement pas pu constater de défaut matériel - le système fonctionnait chez nous de manière stable et sans erreur.
Nous regrettons beaucoup le dommage subi par le verre du boîtier pendant le transport. Nous t'avons immédiatement envoyé une nouvelle vitre afin de pouvoir t'aider le plus rapidement possible.
Nous comprenons que la situation soit frustrante pour toi - surtout si tu utilises le système à des fins professionnelles. Nous tenons néanmoins à souligner que nous avons agi dans le cadre de la garantie et en toute bonne foi.
Remboursement non effectuée
Bonjour j'ai commandé un ordinateur il y'a 1 mois et il y'avais un problème sur l'alimentation ceux qui peux être compréhensible car je rappel il font des ordinateurs customisable,j'ai effectuer un retour et depuis plus d'un mois il me font galerer pour me remboursé car il souhaiterais une preuve de dépot specifique et non celle donner avec le bordereau ce qui est illogique
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Adli,
nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes avec ta commande.
Nous souhaitons bien entendu t'aider et clarifier le cas le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous t'avons déjà demandé le 20.06 et à nouveau le 25.06.2025 de nous envoyer le justificatif d'envoi. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse avec le justificatif d'envoi.
Merci de contacter notre service de gestion des sinistres afin que nous puissions résoudre le problème ensemble. Nous sommes à ta disposition et souhaitons nous assurer que ta demande sera traitée rapidement et sans complications.
Je déconseille fortement cette…
Je déconseille fortement cette entreprise !!!
J’ai acheté un pc gamer le 30 janvier 2024.
Fin janvier 2025 je reçoit le PC .
A son arrivée le pc au moment de l’allumer, rien ne se passer et une led rouge s’allumer.
Il m’a fait ça 3 ou 4 fois et plus rien.
Depuis peu, le pc s’éteint tout seul en pleine utilisation ou même en étant allumé sans aucune utilisation.
Et autre problème, le pc ne s’éteint pas quand je l’arrête..
j’ai contacter le SAV ( pitoyable ! )
Je leur explique parfaitement le problème…
Il me demande une photo de la LED qui s’allume quand le pc plante.
Le souci c’est que le problème d’allumage qui allume la LED rouge ne revient pas…
Je n’arrête pas de leur expliquer mais il me demande sans cesse une photo de la les rouge pour pouvoir savoir quel est le problème…
Pourtant je leur ai expliqué parfaitement que les deux autre problème qui m’empêche d’utiliser pour PC eux sont tout le temps la…
Il ne prenne pas en compte mes messages leur expliquant ça !!!!
Discussion qui tourne en rond et qui n’avance pas. Il réponde tout les X jours donc rien ne bouge…
Le PC A TOUT JUSTE 6 mois et m’a coûté 1700€ !!!
Je vous deconseille cette entreprise !!
SAV MÉDIOCRE !!
Je vais me renseigner pour engager des démarches administratives…
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Benjamin,
Nous te remercions pour ton feedback détaillé. Nous sommes vraiment désolés que tu connaisses actuellement de tels problèmes avec ton système et que tu sois mécontent de la procédure.
Sois rassuré, s'il te plaît : Nous prenons ta demande au sérieux et sommes déjà en contact avec toi pour trouver une solution adaptée. Le fait que l'erreur avec la LED ne se produise plus rend le diagnostic plus difficile, mais nous comprenons bien sûr que les autres problèmes décrits limitent aussi fortement le fonctionnement.
Nous continuons à nous efforcer de t'aider au mieux et de remettre ton système en parfait état de marche. Nos collègues du support mettent tout en œuvre pour résoudre le cas le plus rapidement possible.
PC neuf défectueux, SAV inexistant, attitude inacceptable
J’ai commandé un PC à plus de 1300 € chez Memory PC. À la réception, le produit est totalement inutilisable :
• Aucun affichage
• Clavier éteint
• Aucune LED Q-LED
• Aucun démarrage, même avec la configuration minimale.
Le colis était en parfait état. Aucune trace de choc. Pourtant, leur service client s’est contenté de m’accuser à demi-mot de ne pas savoir tester, puis d’accuser… le transporteur.
➡️ Cela fait maintenant plus de deux semaines que j’attends une vraie prise en charge.
Je leur ai envoyé une mise en demeure, restée sans réponse. Aucun échange, aucun remboursement, aucun retour technique. Juste du silence.
Je suis extrêmement déçu par cette entreprise, qui refuse de reconnaître ses responsabilités et fait tout pour retarder ou décourager la prise en charge.
Ce type de comportement frôle l’abus de confiance. Je déconseille fermement Memory PC, tant pour la qualité que pour le service après-vente.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour edouard vaincourt,
nous sommes désolés d'apprendre que tu as des problèmes avec ton PC. Ton cas est actuellement en cours de traitement chez nous. Nous te contacterons dès que possible afin de te proposer une solution.
Nous te présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
Commande non remboursée malgré retour validé – comportement inadmissible
J’ai commandé un PC chez MemoryPC le 30 janvier 2025. Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français (article L221-18), j’ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal et renvoyé le produit.
Le colis a été livré dans leurs locaux le 3 mars, ce qu’ils ont eux-mêmes reconnu par mail. Et pourtant, à ce jour (plus de 3 mois plus tard), aucun remboursement n’a été effectué.
Ils me baladent de service en service, rejetant la faute sur des tiers, alors que la loi les oblige à rembourser dans les 14 jours suivant la réception (article L221-24 du Code de la consommation). J’ai bien évidemment conservé toutes les preuves (commande, rétractation, envoi, réception, échanges écrits, etc.).
J’ai déjà :
-envoyé une mise en demeure par lettre recommandée et par email,
- contacté le Centre Européen des Consommateurs (ECC France),
déclenché une procédure de rétrofacturation (chargeback) auprès de ma banque.
Je suis prêt à aller jusqu’au tribunal si nécessaire, car cette situation est non seulement illégale, mais profondément malhonnête.
À fuir absolument tant que ce litige n’est pas résolu.
Mise à jour adressée à MemoryPC :
Vous affirmez que le retour ne vous a pas été livré. Pourtant, le colis a été envoyé avec VOTRE étiquette DHL et vous en avez confirmé la réception par e-mail le 3 mars.
Si vous externalisez la gestion des retours à Asgoodasnew, cela ne regarde pas le client. La loi vous impose de rembourser dans les 14 jours suivant la réception.
Plus de 100 jours ont passé. À ce stade, je vais m'entourer d’un avocat, et des indemnités légales pour retard seront réclamées en plus du montant dû.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Robinson Edouard Baraud,
ton affirmation selon laquelle ton retour nous a été livré est fausse. Nous avons pu constater que le retour a été envoyé à une entreprise en Allemagne qui achète des marchandises d'occasion. Nous sommes en train de clarifier ce cas et nous te contacterons dès que nous aurons plus d'informations.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
Nous avons acheté une tour PC et probleme
Nous avons acheté une tour PC et il y a eu un problème de carte mère ou de disque M2 après plusieurs échanges avec le SAV (très nul car je me demande si il y comprennent quelque chose) il a fallut renvoyer la tour et ils ont changé ce qui ne fonctionnait pas (on ne sait pas quoi) les petits échanges de mail et le renvoie du matériel a duré plus de 2 mois et le client attends toujours d’être remboursé du prix de la ré-expédition de matériel
donc BILAN TRÈS NUL quand il y a un problème
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Eric ROUBAUD,
Nous sommes désolés que tu aies eu des problèmes avec ton PC. Tu nous avais envoyé ton PC pour réparation. Celui-ci a été réparé et t'a été renvoyé. Un rapport d'atelier était joint au retour.
Nous espérons que le PC fonctionne à ta satisfaction et te souhaitons beaucoup de plaisir avec.
Nous te présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Meilleures salutations
Memory PC GmbH
commande jamais reçu
J'ai commandé, je n'ai jamais reçu mon ordinateur, j'ai tout payé et malgré tout leur SAV ne veux rien comprendre et ne veux pas me rembourser l'achat, j'ai jamais vu ça nulle part
1 octobre 2024
Réponse de MEMORY PC
Bonjour Benjamin,
nous souhaitons nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Ton dossier a été soigneusement examiné par notre service de gestion des dommages, et toutes les démarches possibles ont été effectuées. Cependant, selon UPS, le colis a été livré correctement – une confirmation écrite nous a également été fournie à ce sujet.
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