Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 239 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la livraison, la décrivant comme rapide, bien emballée et protégée. De nombreux consommateurs apprécient la possibilité de personnaliser leur PC et la qualité du montage, soulignant le soin apporté au cable management. Les produits sont souvent reçus en parfait état et conformes aux attentes, offrant de bonnes performances. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des colis non reçus ou livrés à des tiers. Quelques personnes ont également signalé des soucis avec le produit, comme des PC ne fonctionnant pas à la réception, des composants défectueux après quelques mois, ou un assemblage initialement défectueux. De plus, quelques-uns ont été déçus par l'absence de protection interne adéquate pour certains composants lors du transport.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs ont des avis partagés concernant le produit. Beaucoup rapportent des expériences positives,... Voir plus

Quality

Les clients notent des expériences ambigues avec la qualité. Certains consommateurs sont très satisfaits,... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients expriment une grande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

livraison bien emballé livrée rapidement (société de livraison au top) : car sinon on peut avoir la vitre cassée sur le boitier et la carte video qui tient juste par le port PCIe matériel confor... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien, délai de 3 semaines. Service client réactif. En revanche, le waterblock se baladait à l’intérieur et je dois encore vérifier si celui si n'a pas endommagé la carte mère ou d'autre compo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable. Le PC est arrivé monté très proprement, super cable management ! Les accessoires complémentaires également reçu dans le carton de la CM. Il y a un peu de délai, mais ça valait l'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse. Large choix de configuration, prix compétitif. Service client très réactif, qui a pu modifier ma commande en cours de route, je les en remercie. Seule difficulté : avoir un visu... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de matériel informatique
  2. Fournisseur d'équipement électrique

Écrit par l'entreprise

Suchst du nach dem perfekten PC? Bei Memory PC bist Du genau richtig! Wir sind einer der größten Systemintegratoren Deutschlands und versenden monatlich etwa 12.000 Systeme europaweit. Mit einem Team von 140 Mitarbeitenden bauen wir jedes System mit größter Sorgfalt und nach Deinen individuellen Wünschen – Denn wir lieben Dein PC! Überzeuge Dich selbst und besuche noch heute unseren Online-Shop unter www.memorypc.de. Lass auch Du dir deinen nächsten Traum-PC von uns bauen und erlebe die perfekte Kombination aus Leistung und Individualität!


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 79 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, rapide , emballage intérieur et extérieur au top . Aucun soucis en trois mois d’utilisation. Je recommande.

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé mon PC chez Memory PC et…

J’ai commandé mon PC chez Memory PC et globalement je suis satisfait.

Le point fort principal, c’est clairement le rapport qualité/prix. À configuration équivalente, c’est difficile de trouver mieux ailleurs. Le PC est arrivé bien monté, le câblage est propre et tout fonctionnait dès le premier démarrage.

Niveau performances, rien à dire : les composants sont puissants et adaptés au gaming. Je joue notamment à Warzone avec d’excellentes performances, très fluide.

En revanche, comme souvent avec ce type de configuration, les réglages d’origine ne sont pas forcément optimisés (ventilation, BIOS, etc.). J’ai dû faire quelques ajustements moi-même pour obtenir un fonctionnement vraiment optimal (températures, bruit, airflow).

Donc je dirais que c’est une très bonne option si on s’y connaît un minimum ou si on est prêt à faire quelques optimisations après réception.

En résumé : excellent rapport qualité/prix, bonnes performances, mais nécessite un peu de tuning pour en tirer le meilleur.

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

PC GAMER RGB iCUE

Config commandée : RTX 5090 Zotac Solid OC, Ryzen 7 9850X3D, 64 Go DDR5-6000, AIO Corsair Nautilus 360, Gigabyte B850 Gaming WiFi6, boîtier Corsair Frame 4500X.

⭐ Prix : Rapport qualité/prix imbattable pour une config aussi haut de gamme. Impossible de trouver l'équivalent en France à ce tarif.

⭐ Rapidité : Impressionnant. Commande passée un dimanche, lundi férié, PC assemblé et testé en 2 jours, expédié le jeudi et reçu le lundi suivant. Moins d'une semaine au total, c'est remarquable pour un PC monté sur mesure expédié depuis l'Allemagne.

⭐ Emballage : Parfait. Le PC était très bien protégé, rien n'a bougé pendant le transport. Aucun dommage à la réception.

⭐ Livraison : DHL, rien à redire. Colis suivi de l'Allemagne jusqu'à Toulouse sans problème.

⚠️ Cable management : À revoir. L'intérieur du boîtier n'est pas très soigné, les câbles ne sont pas bien rangés. Dommage pour un PC à ce prix, surtout dans un boîtier vitré comme le Corsair Frame 4500X où tout est visible.

⚠️ BIOS : Le PC a été livré avec un BIOS (version F10) qui désactivait le SMT (Hyper-Threading) du processeur. Résultat : le CPU ne tournait qu'à 50% de ses capacités dans les benchmarks (8 threads au lieu de 16). Une simple mise à jour du BIOS en version F11b via Q-Flash a corrigé le problème. Si vous commandez un PC avec un Ryzen 9850X3D sur carte mère Gigabyte B850, pensez à vérifier que vous avez bien 16 processeurs logiques dans le gestionnaire des tâches et à mettre le BIOS à jour si nécessaire.

Une fois ce réglage effectué, les performances sont au rendez-vous : ~39 000 sur Time Spy, score GPU à 44 000 et CPU à 16 500. La machine est une bête.

En résumé : excellent rapport qualité/prix, délais très courts, emballage impeccable. Deux bémols : un cable management négligé et un BIOS pas à jour qui bridait le CPU, mais ce dernier est facilement corrigeable. Je recommande malgré tout.

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce ne sont que des assembleurs de PC

Ce ne sont que des assembleurs de PC, comme la plupart d’entre nous si nous nous prenions un peu de temps, mais surement pas des techniciens qualifiés.
sincèrement j'aurais mieux fait de monter mon PC moi. même.
Montage : Ok, dépannage = 0.
Sachez que je publierai autant d’avis qu’il me sera permis pour dénoncer vos mensonges et la façon dont vous traitez vos clients.
De plus j’ai moi-même remis en état le boîtier qui a été endommagé ça m’a pris environ 1/2 heure alors que vous me l’avez renvoyé fixé avec du Scotch : voilà ce qu’est votre professionnalisme.
Cerise sur le gâteau le PC a toujours le même problème.
Vous dites ne pas avoir pu reproduire le défaut, évidemment en mettant la mise en veille sur "Jamais" (ce que j’ai constaté à la réception) ça ne risque pas de se produire.

1 mai 2025
Avis spontané
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Jacques Buzzi,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service d'assistance. Une réparation dans notre atelier avait été convenue avec vous. En raison d'un emballage et d'un rembourrage insuffisants, l'ordinateur nous est parvenu avec des dommages mécaniques.
Ces dommages mécaniques n'ont toutefois pas eu d'incidence sur le bon fonctionnement de l'ordinateur.
Le problème que vous avez signalé n'a pas pu être reproduit.
Tous les composants matériels ont été testés de manière approfondie et ont passé tous les tests de fonctionnement et de résistance sans anomalie.
Le système d'exploitation a été réinstallé afin d'exclure d'éventuelles erreurs logicielles ou de pilotes.
De plus, un test de résistance continu de 24 heures a été effectué, qui s'est également déroulé sans incident.
Au moment du contrôle, l'appareil fonctionnait parfaitement.
Il n'y a donc pas de défaut technique au sens des conditions de garantie.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.

Nous tenons également à vous signaler que vous avez publié un autre avis concernant ce cas sous le compte « BJ ». Cela constitue une violation des directives de Trustpilot. Nous vous prions de ne publier qu'un seul avis concernant ce cas, à partir d'un seul compte. L'incident a été signalé à Trustpilot.

Cordialement,
Memory PC GmbH

Noté 1 sur 5 étoiles

Se permet de remplacer des composants…

Se permet de remplacer des composants de marque choisis avec soin lors de la commande par des composants no name, misant sur la négligence et le manque d'attention du client. Vous ne pourrez évidemment pas faire de réclamation.
Edit: si je pouvais mettre une photo à l'appui, je le ferai ; Memorypc niant les faits. Je passe donc de 2/5 à 1/5 pour la mauvaise foi.

10 décembre 2025
Avis spontané
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour John VDS,
Nous avons revérifié votre commande. Il s'avère que vous avez bien reçu les composants que vous aviez sélectionnés dans notre boutique en ligne. De plus, nous vous avons exclusivement fourni des produits de marque et aucun produit sans marque.
Votre critique n'est donc pas tout à fait compréhensible.
Nous espérons que votre PC fonctionne à votre entière satisfaction et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec.

Cordialement,
Memory PC GmbH

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapport qualité /prix excellent

Le rapport qualité/prix au top , le pc commandé vraiment haut de gamme, suivi parfait , livraison hyper rapide , très bien emballé .
Site convivial , configuration sur mesure👍.
Vraiment ravie à 100% !

25 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Zéro

Commande d'un pc monté mais sans windows, impossible d'installer windows et une led d'erreur s'affiche.
Ils ne veulent pas aider, ils proposent de le renvoyer pour qu'ils le réparent avec un délai de 3 semaines...
Aucun geste commercial possible et réponses toute faites en boucle...
1 fois pas 2
Suite a votre réponse je maintiens que le fait que le montage soit gratuit m'a convaincu d'acheter chez vous, j'ai besoin de cet ordinateur rapidement pour mon métier de trader, le temps perdu a essayer d'installer windows en vain, remballer, renvoyer et patienter le délai de 3 semaines est inacceptable et me coute de l'argent car je suis obligé de louer un ordinateur en attendant.
Un geste commercial serait un minimum. La prochaine fois j'irai dans un magasin ou je commanderai sur un site français, en France e
Une telle erreur est quasi-systématiquement compensée par une remise commerciale de 10 à 15% du prix d'achat
Ps: après consultation d'un ami informaticien, il y a bien un problème interne a l'ordinateur, mais nous n'avons touché a rien pour que la garantie fonctionne.

6 mars 2026
Avis spontané
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Cédric,
Nous regrettons que vous rencontriez des problèmes avec votre PC. Afin de pouvoir vous aider et comme nous n'avons pas pu identifier clairement le problème avec vous, une réparation dans notre atelier est nécessaire. Nous vous avons fourni une étiquette de retour pour un renvoi gratuit.
Dès que nous aurons reçu votre PC, la réparation sera effectuée dans les plus brefs délais et votre PC vous sera renvoyé.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Cordialement,
Memory PC GmbH

Noté 1 sur 5 étoiles

PC en panne au bout d'un an…

Le PC en panne au bout d'un an d'utilisation, les voyants de la carte indiquaient qu'elle était défaillante. Le commerçant refuse de prendre en charge l'appareil encore sous garantie car il manquait un carton d'emballage lors du retour du produit. Top service après-vente :(
Je trouve ça dommage que l'entreprise se cache derrière un mail de 3 pages tout en anglais pour se dédouane de la garantie. J'ai fait changer à mes frais la carte mère et le pc fonctionne à nouveau.

16 février 2026
Avis spontané
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Caroline Correia,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre PC. Nous avions convenu avec vous d'une réparation dans notre atelier et vous avions fourni une étiquette de retour pour un renvoi gratuit.
Lorsque nous avons reçu votre colis, nous avons constaté que votre PC présentait des dommages mécaniques. Ces dommages ont été causés par un emballage inadéquat et un rembourrage insuffisant à l'intérieur du PC.
Avant l'expédition, nous vous avions envoyé par e-mail des instructions pour un emballage/rembourrage sûr pour le transport. Vous n'avez pas suivi ces instructions pour votre colis.
De tels dommages mécaniques ne sont pas couverts par la garantie.
Nous devons donc refuser de traiter votre réclamation dans le cadre de la garantie.
Si vous avez d'autres questions concernant votre cas, veuillez contacter notre service d'assistance.

Cordialement,
Memory PC GmbH

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIRE !!

Commande d’un PC d’une valeur de 3 507,77 € réglée par deux virements en décembre 2025.

Le colis a été déclaré livré le 9 janvier 2026 avec signature. Or, nous n’avons jamais reçu ce colis et la signature figurant sur la preuve de livraison n’est pas la nôtre.

DHL France a déclaré le colis perdu depuis le 20 janvier 2026. Malgré de nombreuses relances par email, aucune solution concrète ni remboursement ne nous a été proposé à ce jour.

Nous avons :

déposé plainte,

saisi le transporteur,

saisi le Centre Européen des Consommateurs,

fait intervenir notre assurance protection juridique.

Le Centre Européen des Consommateurs nous a indiqué que le professionnel ne coopérait plus dans les démarches amiables.

À ce jour, soit plusieurs mois après les faits, la situation reste bloquée et les 3 507,77 € n’ont pas été remboursés.

Nous espérons qu’une solution rapide sera enfin apportée.

Mise à jour :
Suite à la publication de cet avis, celui-ci a été signalé sur Trustpilot. Je précise que mon témoignage repose uniquement sur des faits vérifiables .
À ce jour, nous restons toujours dans l’attente d’un remboursement.

11 décembre 2025
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Amandine Hcln,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Selon le suivi de l'expédition effectué par la société de transport, le colis vous a bien été livré. Après que vous nous ayez assuré que l'envoi ne vous était pas parvenu, nous avons ouvert une enquête auprès de la société de transport afin de déterminer où se trouve le colis. L'enquête est actuellement en cours. Dès que nous aurons de nouvelles informations, nous vous contacterons pour discuter de la suite de la procédure.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Cordialement,
Memory PC GmbH

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV nul

SAV nul
Problème de pc un an après l'achat, carte mère HS, le SAV m'indique qu'il doivent impérativement remplacer eux même la pièce avec un délai minimum de 3 semaines voir plus.
Première et dernière fois.

3 mars 2026
Avis spontané
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Mathieu Vitrant,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre PC. Dans votre cas, nous ne voyons malheureusement pas d'autre solution que de réparer le PC dans notre atelier. Nous vous avons fourni une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer gratuitement votre produit. Dès que nous aurons reçu le PC, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Cordialement,
Memory PC GmbH

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun remboursement après 1 an

Commande n°404355 passée le 27 octobre 2024. Denier contact avec eux le 1er Avril 2025. Mon colis a été livré par UPS dans un point relais, qui l'a ensuite remis à une tierce personne sans aucune vérification d'identité (d'après leur dire). Je n'ai jamais reçu mon ordinateur.
Depuis, j'ai déposé une plainte auprès du Procureur de la République, fourni tous les documents demandés par Memory PC, et envoyé une mise en demeure formelle en mars 2025. Résultat : aucun remboursement, aucune solution, des semaines sans réponse entre chaque échange.
Cela fait maintenant près d'un an. J'ai maintenant saisi le Centre Européen des Consommateurs (CEC) pour obtenir gain de cause.
Je déconseille fortement cet achat si vous avez le moindre problème de livraison : vous serez seul face à un mur.

1 avril 2025
Avis spontané
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Ilan Madar,
Votre commande vous a été expédiée le 30/10/2024. Selon le suivi de l'expéditeur, le colis a été déposé dans un point relais le 05/11/2024 et vous l'avez récupéré le jour même. Une enquête supplémentaire menée auprès du prestataire de services de transport nous a confirmé le retrait du colis. Nous disposons également d'un justificatif de retrait signé.

Meilleures salutations,
Memory PC GmbH

Noté 1 sur 5 étoiles

PC jamais reçu

Commande d’un PC à 1 558 € en décembre 2025.
Le colis a été indiqué comme livré par DHL avec une signature, alors que nous étions absents et n’avons jamais reçu le matériel.
Le livreur nous a même recontactés après coup pour nous demander de vérifier dans le jardin, ce qui montre qu’aucune remise en main propre n’avait eu lieu.
Malgré cela, Memory PC a refusé le remboursement et nous a demandé de porter plainte contre le transporteur.
Heureusement que nous avions payé via Amazon Pay, qui a examiné le dossier et tranché en notre faveur. Grâce à leur intervention, nous avons obtenu le remboursement.
Expérience stressante et gestion client décevante.

6 janvier 2026
Logo de MEMORY PC

Réponse de MEMORY PC

Bonjour Gaelle Vandenthoren,
Nous ne pouvons pas vous identifier comme cliente chez nous. Afin de pouvoir vous aider, nous avons besoin de plus d'informations de votre part. Un numéro de client ou de facture nous serait utile à cet effet.

Meilleures salutations,
Memory PC GmbH

Noté 5 sur 5 étoiles

A ce stade cad deux mois après commande…

A ce stade cad deux mois après commande rien à redire.
PC livré relativement vite, support répond le dimanche pour répondre à des questions sur le matériel mais ne répond pas aux questions plus accessoires. Niveau prix j'ai pris le PC à -15% au blackfriday, donc correcte mais pas fifou non plus. Aujourd'hui tout fonctionne nickel. Je précise que je suis parti d'une config que j'ai modifié via leur configurateur qui fonctionne très bien.

A ce stade aucune critique à faire.

5 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super PC GAMER HIGH END | Intel Core Ultra 7

Commande super Rapide livré en max 1 semaine avec un super suivi client, livré dans un gros carton de qualité et bien protéger. le montage était parfait et juste besoin de monter la carte graphique dans le boitier. dès l'allumage tout fonctionne bien à 200% et aucun bug. le choix des composants est fluide sur leurs site. la carte graphique qui à été choisis par memorypc est la RTX 5080 Phoenix et elle est super.

en tout cas pour 3200€ un Mega pc pour faire tout ce qu'on veut dessus Gaming/Dev/Stream/IA etc

16 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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