MEMORY PC Avis 4 750

Achat d’un PC à 3.500€, arrivé en panne.
Deux jours de dépannage avec leur SAV, puis ils me disent qu’ils vont le récupérer via la poste.

Après 3 semaines d’échanges d’e-mails pour organiser ça, ils changent de version et me disent que c’est à moi de faire venir un “expert”.

Je leur demande alors de m’expliquer exactement ce qu’ils attendent de moi : plus aucune réponse. Silence total.

J’ai ensuite contacté le European Consumer Centre (ECCBE) : ils ont écrit à Memory PC et n’ont jamais reçu de réponse non plus, même après 4 mois.

Entreprise à fuir.

Vous pouvez commander en toute confiance. Service client réactif. Produit conforme. Prix sérieux. Livraison rapide.
Quand on commande un produit le prix d'un SMIC c'est le site parfait.

super pc de compétition, monté et expédié très rapidement

J’ai acheté un PC chez Memory PC en juillet. À la réception, l’écran était déjà endommagé. J’ai contacté le service client immédiatement, avec photos à l’appui.

Les réponses du SAV ont été incohérentes et peu crédibles :
– Dans un premier temps, ils ont évoqué un possible dommage lié à un coup de cutter.
– Par la suite, ils ont changé de version en parlant d’une “force verticale” exercée sur l’écran.

Ces conclusions ont été faites uniquement à partir de photos, sans aucune expertise physique du matériel, et sans prendre en compte le fait que le produit était défectueux dès la livraison.

La prise en charge a été refusée au titre de la garantie, sans preuve réelle, ni proposition de solution commerciale acceptable. Face à cette situation, j’ai engagé des démarches auprès des organismes de protection des consommateurs français et allemands.
Malgré cela, ni le SAV ni Memory PC n’ont apporté la moindre réponse à ces démarches.

Pour un achat de ce montant, ce manque de sérieux, de transparence et de respect du client est inacceptable.
Je déconseille fortement Memory PC, en particulier si vous attendez un service après-vente fiable en cas de problème.

Mise à jour 29/01 :
Suite à la réponse publique de Memory PC sur Trustpilot m’invitant à reprendre contact avec leur service, je précise que cela a été fait ce matin.

Malgré un ton conciliant en public, la réponse du support par e-mail se limite à un refus catégorique et standard, sans répondre aux points soulevés, ni expliquer les contradictions dans leur propre analyse (dommage d’abord attribué à un coup de cutter, puis à une prétendue force mécanique).

Aucune expertise sérieuse ni solution concrète (remplacement, remboursement ou retour pour examen contradictoire) n’a été proposée.
Ce décalage entre la communication publique et la réalité des échanges avec le SAV soulève de sérieuses questions sur leur bonne foi et leur gestion du service client.

PC gamer commandé et reçu en moins de 7 jours, week end compris, emballage au top et service suivi de livraison irréprochable ! Je recommande

Ordinateur livré à temps, bien emballé et de qualité mais manque d'information pour la mise en route. Impossibilité d'installer un autre système d'exploitation de Windows et processus d'installation assez long. Mais dès à présent l'ordinateur fonctionne à merveille mon fils est ravi pour ses jeux :)

ca fait bientôt 10 and que je me sert de memory pc et je n'ai pas rencontrer de problème, j'ai conseiller ce site a mes proche qui avait besoin d'un ordinateur (pour le gaming ou la bureautique), pas déçu de ce site.

Suite à une commande express livraison 2-3 jours, préparation et validation nickel. Par contre à partir du moment ou le colis est parti 1semaine sans aucune nouvelle du colis, colis arrivé dans un état lamentable et obliger d'aller le chercher au vue de l'incompétence de leur prestataire de livraison

Prestation et produit de qualité. Communication simple et rapide.
Très satisfait.

j'ai passée une commande et tout c'est bien passé
un colis parfaitement bien emballé , une livraison dans les temps .

J'ai acheté un PC à 3000€ et suis très satisfait de l'ensemble du service, du packaging, des délais et de l'état impeccable du PC. Le montage de ce dernier est très propre, tout était bien protégé à l'intérieur pour le transport. Aucun soucis à l'installation et le PC marche nickel. J'avais déjà acheté mon PC précédent chez MemoryPC il y a longtemps et j'ai retrouver le même niveau de fiabilité. Je vous recommande cette équipe d'autant que les prix sont très juste, à peine un peu plus cher pour tout le service de montage et livraison.

J’ai commandé un PC gamer chez Memory PC et je suis vraiment très satisfait ! La qualité de l’emballage était excellente, tout était bien protégé et le PC est arrivé en parfait état.

Top je recommande

Transaction parfaite aucun problème

Commande passée le 6 décembre, site fiable et rapide. J'ai pu monter ma config pc grâce à leur efficacité et les dernières barettes de ram DDR5 32Go pas trop chère (241€ à ce moment là) + carte mère, alim et boitier

Parfait, je recommande ce site très sérieux, la livraison est rapide est sécurisée je suis ravie.
L’ordinateur est pour mon fils il en est très content.
Merci pour votre sérieux

J'ai trouvé mon pc sur mémory pc, le rapport qualité prix était top, reçu rapidement, bien emballé.
Merci pour votre travail

Commande passée chez Memory PC conforme à la description et ram de plus haute gamme mise à la place d’autres commandées. Aucun soucis sur l’ordinateur. Je recommande Memory PC.

J’ai le pc depuis 2 semaines et rien a signaler
Construction très soignées, le câble management est super.
Très très bien emballé.
Il est arrivé dans les délais annoncé donc c’est très bien

Une expérience de haut niveau. Rapidité, prix, livraison, vous pouvez faire confiance !