Comme toujours depuis 10 ans, je fais confiance à Mephisto. Je n'achète plus rien d'autre. Pourtant cette fois, j'ai eu la sensation d'avoir les orteils du pied gauche un peu serrés alors que mon pie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service rapide et efficace. Produit d’excellente qualité et ultra confortable, finition parfaite. Après avoir testé des produits Mephisto, il est difficile d’aller voir la concurrence ! Un clie... Voir plus
L'entreprise a répondu
le choix des chaussures est impressionnant. Le site est très bien fait, et les explications sont claires. La description des matériaux utilisés sont un atout précieux pour les clients. La possibilit... Voir plus
Dans le magasin de Aix en Provence .. excellent accompagnement client et service .. disponibilité,conseil, aimabilite ,recherche de modèles sur le site etc etc . Nous avons comme de sûr le site c... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bienvenue sur la boutique en ligne Mephisto shoes ✓ Livraison gratuite ✓ Retour offert ✓ Satisfait ou remboursé ✓ Paiement sécurisé. Chaussures Mephisto pour la femme et l'homme.
Coordonnées de contact
France
- mephisto-shoes.com
4,2
Bien
4 k avis
A répondu à 30 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Qualité ok cuir ok
22 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Impossible d'avoir une étiquette de retour
Je n'ai toujours pas mon étiquette de retour! Retour n°059571
21 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre étiquette de retour concernant le retour n°059571. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je vais vous renvoyer votre étiquette de retour immédiatement par email afin que vous puissiez procéder au retour dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Christelle
Service Gestion
Réponse de Mephisto Shoes
Un grand merci pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, depuis deux jours j'essaie de joindre le service client car je ne sais pas avoir l'étiquette de retour pour une paire de baskets trop grandes, commande OP-VAVURMKLP, du 22 avril 2026. Ils ne répondent pas à mes mails et lorsque je téléphone, après une courte attente, ils coupent la communication car "tous leurs agents sont occupés" ! J'ai essayé six fois. Hier et aujourd'hui. Je commence à douter très fort et de leur efficacité et de leur honnêteté.
Je ne pense pas que j'acheterai encore Mephisto sur ce site. Le prix très élevé n'est pas un gage de bon service !
Madame Oreins.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre étiquette de retour et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Je vous l’envoie immédiatement par email afin que vous puissiez effectuer votre retour dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Christelle
Service gestion
JE connais MEPHISTO depuis longtemps et je ne suis jamais déçue.
Je ne suis jamais déçue avec les produits MEPHISTO. Lorsque je travaillais en LORRAINE je connaissais bien le magasin de SARREBOURG j'étais une fidèle cliente.
N'ayant pas de magasin MESPHISTO en HAUTE saone, j'ai tenté ma 1ère expérience en passant une commande par internet. Expérience concluante. Merci.
22 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de savoir que vous aimez vos chaussures. Merci pour votre commentaire et votre confiance !
Retour compliqué
Impossible d'avoir l'étiquette retour pour un produit , service client n'est pas joignable par telephone , ceci est irrespectueux , 3 mails envoyés et aucune réponse
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Afin de traiter votre demande de retour, pourriez vous nous communiquer les références de votre commande.
Cordialement.
Service gestion.
Jolies baskets colorées
Convaincue de la qualité des chaussures Méphisto, j'ai de nouveau choisi une paire de baskets. Elles sont très jolies et originales. De plus, elles offrent un confort optimal.
21 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Quel plaisir de lire que vous aimez vos Mephisto ! Merci pour votre confiance.
Site très sérieux et remboursement…
Site très sérieux et remboursement rapide en cas de retours articles
21 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Réponse de Mephisto Shoes
Ravi que votre expérience vous plaise.
Une qualité de matière et de conception…
Une qualité de matière et de conception sans égal, s'enfile sans problème pour un réel confort.
20 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
C’est un vrai plaisir de savoir que nos chaussures vous plaisent. Merci pour votre retour !
Les photos de chaussures sont insuffisantes pour choisir…
Les photos de chaussures ne donnent pas d'indication sur leur largeur, l'épaisseur de l avant.
Je regrette que la majorité dont un talon surélevé, je n'y vois d'avantage sauf pour moi blesser l'arrière de mes mollets.
13 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les photos et les informations disponibles sur notre site ne vous ont pas permis d’évaluer correctement la largeur ou l’avant des chaussures. Nous comprenons que ces détails sont essentiels pour faire le bon choix en ligne.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les modèles avec talon surélevé. Le confort et les besoins de chacun étant différents, votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre sélection ainsi que la présentation de nos produits.
Nous vous remercions sincèrement pour vos remarques constructives.
Bien cordialement,
Christelle
Service Gestion
c'est ma quatrième paire …
c'est ma quatrième paire j'ai mis quatre étoiles tout simplement parce que deux jour après le lacet a cassé problème de qualité " c'est le nouveau Monde "
13 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
C’est un vrai plaisir de savoir que nos chaussures vous plaisent.
Nous allons vous faire parvenir une paire de lacets de remplacement pour votre paire.
Merci pour votre retour !
Cordialement
Christelle
Service gestion
Excellent produit.
Désolé, je ne comprends pas l'anglais.
Néanmoins, je suis très satisfaite de mon achat qui a été livré dans de très bonnes conditions.
19 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Votre retour positif est très apprécié, merci infiniment !
Une bonne chaussure mais j'avais…
Une bonne chaussure mais j'avais demandé un 40 et j'ai reçu un 39,5 qui fera tout de même l'affaire.
Livraison parfaite
20 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Mephisto, que du positif !
Facilité pour les commandes, rapidité de livraison. Choix et qualité des produits.
20 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Chaussures trop etroites
Deuxième paire de chaussure trop étroite alors que client depuis plus de 30 ans j ai toujours pris du 40 chez Mephisto ...
20 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet pour traiter votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente journée !
L'équipe Mephisto-shoes
J'aime toutes les sangles réglables
J'aime toutes les sangles réglables.
Mais j'aime moins la semelle qui au bout d'un moment vous donne l'impression d'avoir du sable dans les chaussures et de n'avoir qu'une envie c'est de les enlever à ce prix c'est dommage
12 avril 2026
Réponse de Mephisto Shoes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti avec la semelle, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est bien prise en compte et transmise à notre équipe produit.
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