Colis bien préparés et respect de la livraison rapide dès la prise de commandes ! Les modèles correspondent à la présentation en ligne, chaussures sport oú de ville belle finition et très confortable... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison est rapide et conforme aux délais indiqués à la commande. Les chaussures sont toujours de qualité exceptionnelle , j’ai de gros soucis au niveau des pieds et les chaussures Mephisto sont... Voir plus
Pas de système d'échange ( la pointure ne convenait pas). Par contre, livraison en 48 h. Donc j'ai racheté la bonne pointure et retourné l'autre, qui m'a été remboursée rapidement aussi. Ça va finale... Voir plus
Réponse rapide à demande d’infos sur stock rendant achat souhaité. Pointure connue, jamais de mauvaise surprise, grande qualité, très bon confort. Par contre problème avec info livreur DPD: A date i... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de MEPHISTO Official Shop
Écrit par l'entreprise
MEPHISTO
Handcrafted shoes offering exceptional
comfort since 1965.
MOBILS
Models with full padding, a removable
insole and wider for maximum comfort.
ALLROUNDER
Sports style intended for women and
men that practices outdoor activities.
Coordonnées de contact
Rue de Sarreguemines, 57400, Sarrebourg, France
- mephisto.com
4,5
Excellent
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Tout était parfait
Tout était parfait, commande arrivée rapidement, livreur souriant et agréable
27 juillet 2026
TRES BONNE CHAUSSURES ET CONFORTABLE
20 juillet 2026
Complètement déçu…
J'ai commandé une paire de chaussures femme en solde 38, à la place, j'ai reçu une paire de chaussures homme grande pointure.
J'ai envoyé un mail à Mephisto pour qu'il procède à un échange. La réponse était positive. Et puis j'ai reçu un remboursement mais pas de chaussures. Échange par email avec Mephisto... On ne peut que rembourser pas échanger. De retour sur le site les chaussures pointure 38 n'existait pas. ! Aujourd'hui je n'ai pas de chaussures et le remboursement est incomplet (frais d'envoi).
27 juillet 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Celui-ci nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos produits ainsi que de nos services.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et regrettons sincèrement que votre expérience sur notre boutique en ligne ne se soit pas déroulée comme prévu.
En raison d’un problème technique rencontré avec notre machine à étiquettes, vous avez malheureusement reçu le colis destiné à un autre client. Nous avons mis tout en œuvre afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également que les chaussures souhaitées ne soient plus disponibles dans votre pointure. Un échange n’étant malheureusement pas possible à ce jour, nous avons procédé au remboursement.
Nous vous confirmons que le remboursement du montant des chaussures ainsi que des frais d’expédition a été effectué le 7 août. Celui-ci sera crédité selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : service.fr@mephisto.com.
Bien cordialement,
Votre boutique officielle Mephisto
Baskets trampolins reçues..
Baskets trampolins reçues... rapidement ! Semblent cobfortables... à suivre...
Manque de choix de coloris ds ma pointure (37)
21 juillet 2026
Pour le moment je n’ai pas remis mes…
Pour le moment je n’ai pas remis mes sandales car au bout de 2 fois j’ai le petit doigt de pieds écorché par un rivet je suis déçu
21 juillet 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Celui-ci nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos produits ainsi que de nos services.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et regrettons sincèrement d’apprendre que votre expérience avec les chaussures commandés ne se soit pas déroulée comme prévu.
Le confort étant un ressenti très personnel, il peut varier d’une personne à l’autre en fonction de la morphologie du pied, de la sensibilité individuelle ou encore du maintien recherché. Il n’est malheureusement pas possible de garantir qu’un modèle conviendra parfaitement à tous les pieds, chaque pied étant unique. De même, certaines sensibilités ou particularités individuelles peuvent influencer le ressenti au porté.
C’est précisément pour cela qu’il est important d’essayer les articles afin de vérifier leur adaptation. Le retour gratuit sous 14 jours permet de tester le confort du produit en conditions réelles et de le retourner si celui-ci ne convient pas.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : service.fr@mephisto.com.
Bien cordialement,
Votre boutique officielle Mephisto
Livraison rapide d’une paire de sandale…
Livraison rapide d’une paire de sandale qui correspond exactement à mes attentes.
21 juillet 2026
Produits très qualitatifs et livraison…
Produits très qualitatifs et livraison sous 48h
20 juillet 2026
Satisfaite de mon achat
Satisfaite de mon achat, sandales confortables, bon maintien du pied. Livraison rapide et efficace, sans problème
25 juillet 2026
Livraison rapide d'une très belle paire…
Livraison rapide d'une très belle paire de sneaker pour ma compagne qui a beaucoup aimé ce cadeau
22 juillet 2026
LA TRES HAUTE QUALITE DE FABRICATION
LA TRES HAUTE QUALITE DE FABRICATION
LE CONFORT PENDANT LA MARCHE
LES 1/2 POINTURES
LA RESISTANCE A L'USURE
18 juillet 2026
Produit correspondant à mes attentes et…
Produit correspondant à mes attentes et dans les délais.
25 juillet 2026
depuis un mois j attends un…
depuis un mois j attends un remboursement j ai relance plusieurs fois toujours rien a ce jour je pense que tout le monde s en fou !
29 juin 2026
Réponse de MEPHISTO Official Shop
Chère cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Celui-ci est précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
Après vérification, nous constatons que votre commande C189749, pour laquelle vous avez laissé cet avis, n’a pas été retournée à notre usine. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer un remboursement pour une commande qui ne nous a pas été retournée.
Le délai pour générer une étiquette de retour est désormais dépassé. Toutefois, si vous n’avez pas pu retourner vos chaussures en raison d’un problème de santé ou d’une autre circonstance imprévue, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions étudier votre situation et trouver une solution adaptée : service.fr@mephisto.com.
Cordialement,
Votre boutique officielle Mephisto
J'avais déja ce modèle depuis des…
J'avais déja ce modèle depuis des années et j'ai retrouvé le même dans un autre coloris . Très satisfaite
20 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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