J’ai eu une expérience absolument parfaite avec MB Rent à Aix-en-Provence pour la location de voiture ce week-end. Dès mon arrivée, M. Dragan Catalin m’a accueillie avec une grande sympathie. Tout a é... Voir plus
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Bonjour J’ai acheté mon véhicule Mercedes en 2023 Je suis satisfaite du véhicule mais malheureusement je ne peux pas en dire autant du service clients qui n’est absolument pas au niveau de ce qu’o... Voir plus
la remise du véhicule est particulièrement pénible tout comme la restitution avec une personne qui est à plat ventre pour faire des photos en gros plan de ce qui pourrait être une griffure. On a l'imp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à l'entretien de ma mercedes GLA 200D j'ai pu profiter d'une voiture de courtoisie. Comme à son habitude le garage m'a confié une mercerdes type A possédant de très belles prestations. L'accuei... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
4,1
Bien
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Je recommande vivement
Très bonne accueil , prix largement correct ,je recommande vivement
18 décembre 2019
Avis spontané
Avec une classe S je ne devrais pas…
Avec une classe S je ne devrais pas devoir louer UNE VOITURE QUAND JE VIENS faire réviser mon véhicule...
je quitterai donc la marque, juste pour cela!!
18 décembre 2019
Avis spontané
Accueil chaleureux personnel souriant…
Accueil chaleureux personnel souriant et disponible
18 décembre 2019
Avis spontané
Très professionnelle
Très professionnelle, belle qualité d'accueuil, d'écoute...
16 décembre 2019
Avis spontané
Une préparation succincte de mon…
Une préparation succincte de mon véhicule,obligé de revenir rapidement à la concession (3h après la prise de mon véhicule)problèmes voyants.et ensuite 1 mois après pour défaut de disques voilés.j ai trouvé ça très moyen pour mon 1er véhicule mercedes....
15 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Mercedes-Benz Rent
Bonjour Monsieur ROMBI,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre agence de location. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi améliorer notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Concernant les points que vous avez rapportés, nous avons identifié qu’une partie ne révèlent pas de notre service de location courte durée. Ainsi, afin de vous accompagner, je vous recommande de contacter le service clientèle dédié :
https://contact.mercedes-benz.fr/?pid=vp_header_espacecontact
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Le service clients Mercedes-Benz Rent,
Mercedes c’est l’élégance
Mercedes c’est l’élégance , rapport qualité prix , prestation , accueil .... je suis cliente depuis 2007 et je n’arrive pas à changer , je suis vraiment satisfaite
14 décembre 2019
Avis spontané
Très bien toujours
14 décembre 2019
Avis spontané
Nous avons un excellent accueil chez…
Nous avons un excellent accueil chez Mercedes Limoges.
14 décembre 2019
Avis spontané
Très bon accueil et excellent véhicule.
14 décembre 2019
Avis spontané
rien a dire parfait
14 décembre 2019
Avis spontané
La voiture louée était prête et propre.
La voiture louée était prête et propre.
Conforme à mes attentes.
Les démarches administratives ont été effectuées avec rapidité et courtoisie.
13 décembre 2019
Avis spontané
trop lent, retard et saleté
Le process de location est lent et une seule personne s’en occupe. Entre le rendez-vous pour l’atelier et la location, le temps à été interminable.
Le véhicule loué n’était pas préparé et même sale. L’état des lieux était impossible dans de bonnes conditions et je craignais que la saleté ne cachait une rayure sur les jantes par exemple.
La personne l’a mentionné sur le formulaire. Mais j’aime ne pas dépendre du bon vouloir de l’un ou l’autre en cas de litige.
Il se trouve qu’il n’y a eu aucun problème au retour.
Les seuls avantages la proximité, le prix et la personne accueillante. Le reste est très décevant fiabilité, timing et propreté
13 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Mercedes-Benz Rent
Bonjour Monsieur ATHMANI,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre agence de location. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi améliorer notre qualité de service.
A la lecture de vos éléments, nous avons immédiatement engagé un plan d'action auprès de cette agence, la propreté ainsi que la disponibilité de nos véhicules étant l'une de nos priorités.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement
L'Equipe Mercedes-Benz Rent
Super
Super , voiture tres propre bravo Perpignan
votre préposée à la location est une personne compétente et très
agréable merci à elle vous pouvez l'augmenter avec tout nos compliments.
M.Pochard Yvon
13 décembre 2019
Avis spontané
J ai une voiture qui depuis 1 ans et…
J ai une voiture qui depuis 1 ans et demi passe son temps au garage pour une panne que le garage ne trouve pas !!!!! Inadmissible !!!
13 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Mercedes-Benz Rent
Bonjour Monsieur SCHMIT,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre agence de location. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi améliorer notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Concernant les points que vous avez rapportés, nous avons identifié qu’une partie ne révèlent pas de notre service de location courte durée. Ainsi, afin de vous accompagner, je vous recommande de contacter le service clientèle dédié :
https://contact.mercedes-benz.fr/?pid=vp_header_espacecontact
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Le service clients Mercedes-Benz Rent,
Excellent service
13 décembre 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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