Riot Games Avis 

impossible de contacter le support de la BOUTIQUE MERCH en irlande elle renvoie sur le support Riot games ou on doit avoir un compte du jeu pour ouvrir un ticket MAIS impossible d'ouvrir un ticket sur du merchandising . il n'ya que des rubriques techniques sur les jeux ! c'est vraiment des sociétés qui passent au dessus des lois ! je vais les signaler à la dgccrf en france. j'ai un soucis avec mon objet commandé et je ne peux les joindre en SAV !

La gestion est tout bonnement honteuse. Précommandes qui ont des retards interminables, on vous demande de patienter. Lorsque je relance : « ah bah vous n’avez rien reçu ? » avec des suivis de colis qui ne sont pas pour le mien.
C’est déplorable, énorme point faible de RIOT qui remet sérieusement en question le respect qu’ils ont pour leur communauté !

Bon service client : Sur plusieurs commandes passées, la seule ayant eu un problème de qualité m'a été renvoyée gratuitement.

Mais je suis triste de voir le prix des figurines exploser.

29€ pour une figurine standard à l'époque, 32€ pour une spéciale.
Aujourd'hui elles sont toutes à 37€, soit une augmentation de presque 30% pour les standards et 15% pour les spéciales !

Commande passée début décembre pour trois lots de figurines en espérant les avoir pour noël. Depuis, c'est assez lunaire :
- Aucun moyen de suivre sa commande
- 15j plus tard, réception d'un premier mail de remboursement pour un des sets. Aucune info sur le contexte. J'en conclus que le produit était en rupture de stock.
- 3j plus tard, nouveau mail de remboursement pour un deuxième set oO.
- Support contacté dans la foulée, sans aucune réponse depuis.
Je m'attends à avoir un troisième mail de remboursement bientôt, et aucune justification complémentaire.
Rarement vu un tel niveau d'incompétence pour un site E-commerce. Encore plus étonnant quand on connait la stature de la maison mère.
Je m'estime tout de même heureux d'être remboursé quand je vois les autres commentaires de clients n'ayant jamais vu leurs articles, ni leur argent...

A éviter les yeux fermés.

Bonjours , je me suis fait pirater tout mes mots de passe sur mon pc et j'avait changer tout se qui était important sauf celui de mon compte riot game ! J'ai eu un ban 7j par ma faute , et 2 semaine apres même pas , j'ai vue que jetait bannis définitivement pour avoir utilisé un logiciel tiers ... J'ai fait une demande comme quoi j'avait rien fait , il on bien détecté que je me suis fait hacker , il m'ont débannis au bout de 4j avec un changement de mots de passe . C'est vrai que si tu veut joué directement tu peut pas , mais vue que c'est ma faute... Donc honnêtement pour un jeu gratuit, le service client et parfait 😁 merci je suis tellement heureux d'avoir récupéré mon compte que j'ai eu a la beta .

Riot m'ont pris 85€ pour une figurine le 30 mai 2022. Le 01/06/22 ces derniers me donnaient des numéros de suivi "Maersk" + laposte. Le colis n'a depuis plus donné de nouvelles.
Ne commandez pas sur ce site, Maersk est un transporteur de conteneurs et personnes n'envoient des colis aux particuliers via conteneurs en 2022, sauf les Minion de chez Riot.

Commandez avec paypal, c'est ce que j'ai fais, et concrètement paypal m'a remboursé, Riot l'ont dans le derche (un client de moins d'anarqué !) et qui sait, vue leur incompétence, peut-être recevrai-je un jour cette figurine qui a pris la mer un 1er juin sans plus donner de nouvelles ensuite... :')

Une vingtaine de commande , jamais eu aucun soucis
Je pense les gens qui sort ' j'ai lacher 400e ils m'ont rien envoyer '
Sont soit des gens Iron 4 sur le jeu main Yasuo
Soit sont des gens à 2 de Qi

Commande passée début Novembre, en Février, aucune nouvelle. Finalement en Mars je demande où ça en est, seul le CM de Twitter m'a répondu qu'il y avait eu un problème avec la commande donc ils m'ont remboursé... Statue "bientôt de retour" n'espérez pas trop, cela fait des mois que c'est le cas.
0 stock, 0 gestion, 0 communication. A éviter.

file trop longue, ban pour rien, je suis désinvolté

je me suis fait ban alors que jai deja fait la file

Voila comme beaucoup j'ai pus constater que nous avons commander une figurine Powder and Vi et que après avoir encaisser notre argent la commande a été annulée et il refuse de rembourser, je les ai donc signalé sur signal.conso.gouv.fr et je vous invite a le faire, ainsi j'espère que la répression des fraudes agira.

Même chose que hakik. La stute arcane commandé et annulée mais toujours aucun remboursement des 400€. Le support me dit qu'ils ne peuvent rien faire au secours

Riot m'a tout simplement volé 400€.

J'ai commandé une figurine. 15 jours plus tard ils annulent ma commande sous prétexte de rupture de stock. Déjà ils sont gonflés de prendre des commandes sur du stock non-existant. Ensuite et bien ils disent avoir remboursé, mais rien n'arrive sur mon compte...
Ce sont des voleurs.

Horrible, plus de 2 mois d'attentes et toujours aucune nouvelle de ma commande à plus de 200 euros !
A éviter à tout prix !

Commande passée le 18 novembre 2021 ! En attente depuis plus d'un mois, je les relances pour enfin savoir que ma commande a bien été expédiée ! Même pas de notification pour me prévenir. Au final mon colis se trouve dans un point relai dont j'ignore l'adresse. Je passe des coups de fils, en vain. On me dit de me retourner vers l'expéditeur ( donc RIOT ) qui m'envois gentiment balader en me disant " Non n'avons plus ce genre d'infos donc rapprocher vous du point relai DHL le plus proche de chez vous ". J'ai payé 143 euros pour quelque chose qui est perdu et pour un SAV qui ne vous aide même pas. C'est déplorable. Tout est bon pour prendre vos thunes mais quand vous avez besoin d'eux là vous ne les trouvez plus. A FUIR !!

QUALITÉ MEDIOCRE DE LA PART D'UNE SI GRANDE ENTREPRISE !! J'avais commandé 3 objets, j'en ai reçu 2 sur les 3 commandé !!!
Leurs services clientèle est EXÉCRABLE !!!
HONTEUX DE LA PART DE RIOT !

Je ne connaissais pas ce site de marchandiasing. Commande passée il y a 9j. Aucune nouvelle depuis.
J'ai relancé 2 fois et aucune réponse. C'est insupportable et inadmissible ce genre de site.
Ils ont mis 15min pour encaisser ton fric et vous donnent zéro mail d'information sur la date d'expédition et toujours rien en 9j.

J'ai créé un litige via PayPal pour demander un remboursement. Je réfléchis à d'autres démarches via des sites de protection des consommateurs dont je suis abonné.

Ce bon vieux Amazon. Ils ont tout compris sur le service.

Je posterai si évolutions dans mes démarches. J'adore

Commande passée le 21 novembre pour plus de 200€ et toujours rien reçu. Je demande un remboursement et on me répond que c’est impossible ! Pourquoi mettre les produits disponibles alors qu’une fois la commande passée on nous répond qu’il faut attendre que se soit dispo 🤔Je déconseille vivement de commander ici, ils sont malhonnêtes !!

Franchement, je ne m'attendais pas à ça. 1 mois que j'ai commandé une édition limité à 150€. Toujours pas expédié. Je demande des explications, et vu que je colis ne bouge pas, je demande un remboursement. Wilennefly, le fameux, me répond agressivement que je dois attendre, que j'aurais pas de remboursement. C'est le pire service client que j'ai jamais vu, on vous parle de façon hautaine, et on ne vous envoie pas vos colis. Cette personne devrait être viré.

[ Commande faite et reçue en Septembre 2021 ]

Avant tout achat j'ai voulu tester leur temps de réponse et leur méthode de livraison, voici leur retour sous 2 jours (fameux Wilennefly ):"

"Bonjour invocateur,

La poste se charge d'effectuer les livraisons en France.

Un numéro de suivi est bien sûr disponible pour pouvoir suivre l'avancée du colis. Cela se fait via un site tiers mais le numéro fonctionne également via la poste et en cas de soucis, ce seront ceux à contacter :) "

Rassurés, je passe commande "Zed Unlocked", le suivi est très bien jusqu'à l'arrivée en France où le suivi s'est mis à jour après l'appel du facteur (bien renseigné son numéro de téléphone sur la commande) qui est bien passé chez moi mais je n'étais pas présent (travail).

Un appel au service Laposte, pour rediriger le colis à un point de retrait puis tout s'est bien terminé.

Attention Laposte peut renvoyer le colis à l'étranger pour plein de raison ( coordonnées erronées, nom ne figure pas sur la boîte aux lettres, Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait... )